Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Социология arrow Конфликтология

Этапы и фазы конфликтной стадии

Остановимся более подробно на характеристике непосредственно конфликтной стадии. Этапы и фазы этой стадии рассмотрим от момента возникновения конфликта и до его разрешения. Это необходимо для прогнозирования конфликта, оценки и выбора технологий управления им.

Развитие конфликта на конфликтной стадии от возникновения до решения следует подразделять на шесть этапов.

На этапе 1 «Возникновение и психологическая подготовка к урегулированию конфликта» конфликт возникает, выявляются мотивы конфликтующих сторон.

Этап 2 «Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт» позволяет вскрыть истинную причину возникновения конфликта.

На этапе 3 «Поиски возможных вариантов решения конфликта» конфликтующие стороны осуществляют поиск всевозможных вариантов реальных путей урегулирования конфликта, наиболее подходящих для возникшей ситуации.

Этап 4 «Разработка и выбор вариантов решения конфликта» направлен на выбор и разработку наиболее реальных вариантов урегулирования конфликта, приемлемых для обеих противоборствующих сторон.

На этапе 5 «Процесс урегулирования конфликта» происходит реализация разработанных вариантов урегулирования конфликта.

На этапе 6 «Завершение процесса урегулирования конфликта» заканчивается процесс урегулирования конфликта, противоборствующие стороны признают, что конфликт исчерпан, отношения между ними сохраняются.

С этапами связаны фазы конфликта, которые следует подразделять с точки зрения реальных возможностей его разрешения (табл. 4.1). Наиболее точно динамику конфликта характеризуют следующие фазы конфликтной стадии:

  • 1) начало конфликта;
  • 2) развитие конфликта;
  • 3) пик конфликта;
  • 4) затухание конфликта;
  • 5) прекращение конфликта;
  • 6) урегулирование конфликта.

Таблица 4.1

ВЗАИМОСВЯЗЬ ФАЗ И ЭТАПОВ НА КОНФЛИКТНОЙ СТАДИИ

№ п/п

Наименование фазы конфликта

Этап конфликта

Возможности решения конфликта, %

1

Начало конфликта

Этап 1. Возникновение и психологическая подготовка к урегулированию конфликта.

Этап 2. Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт

90

2

Развитие конфликта

Этап 3. Поиски возможных вариантов решения конфликта

45

3

Пик конфликта

Этап 4. Разработка и выбор вариантов решения конфликта

5

4

Затухание конфликта

Этап 5. Процесс урегулирования конфликта

20

5

Прекращение

конфликта

Этап 5. Процесс урегулирования конфликта

50

6

Урегулирование

конфликта

Этап 6. Завершение процесса урегулирования конфликта

100

При остром и длительном конфликте фазы могут циклически повторяться (рис. 4.3). После фазы «затухание конфликта» (первый цикл) или даже «прекращение (второй и третий циклы) конфликта» может начаться фаза «развитие конфликта» с прохождением фаз пика, затухания, прекращения конфликта, затем может начаться следующий цикл и т.д. При этом с каждым циклом пик конфликта становится все выше, степень остроты и интенсивно-

*

Циклическое развитие конфликта на конфликтной стадии

Рис. 4.3. Циклическое развитие конфликта на конфликтной стадии:

/ - степень остроты, интенсивности конфликта; Г - длительность протекания конфликта; Л/ - число циклов развития конфликта (цикл включает все фазы конфликта)

сти увеличивается, а длительность фаз может расти и возможности разрешения конфликта в каждом последующем цикле сужаются и его становится все труднее урегулировать. Циклы повторяются до тех пор, пока конфликт не будет разрешен.

Контрольные вопросы и задания

  • 1. Укажите отличия структурной и процессуальной моделей описания конфликта.
  • 2. В чем заключается значение составления карты конфликта?
  • 3. Дайте определение конфликтной ситуации и основных элементов ее структуры.
  • 4. Что такое инцидент?
  • 5. Охарактеризуйте основные стадии и фазы развития конфликта.
  • 6. Какие требования предъявляются к анализу и оценке последствий конфликта?
  • 7. Назовите этапы и фазы конфликтной стадии.
  • 8. В чем состоит сущность циклического развития конфликта на конфликтной стадии?
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 
Популярные страницы