Модель совершенной компании (по Питерсу и Уотерману)

Поиск причин успеха десятков преуспевающих компаний привел Т. Питерса и Р. Уотермана к построению модели совершенной компании, основанной на восьми базовых принципах, отраженных на рис. 5.9. И несмотря на то, что принципы эти были составлены более 20 лет тому назад, они справедливы и в настоящее время. Ориентация на действия проявляется в том, что совершенные компании обязательно действуют, а затем фиксируют достигнутое и проверяют достигнутое еще раз на опыте. Тесное взаимодействие с потребителем

Рис. 5.9. Принципы управленческого успеха

обеспечивает совершенным компаниям лучшее понимание мотивов своих клиентов в выборе товаров на рынке. Автономия и предприимчивость заключается в умении совершенных компаний быть большими и одновременно действовать как малые за счет внутреннего предпринимательства и большей свободы подразделений.

Производительность, опирающаяся на людей, содержит в своей основе понимание того, что уважительное отношение к персоналу повышает его мотивацию и, как следствие, производительность труда. Ориентация на общие ценности позволяет руководителям компании осуществлять стратегическое управление развитием и организацией ее работников. Последовательность и твердость проявляется в том, что совершенные компании занимаются бизнесом, который знают в совершенстве. Простая форма и немногочисленный штат совершенных компаний позволяет им в условиях нарастания хаоса обеспечивать управляемость и эффективность.

Сочетание свободы с жесткостью в совершенных компаниях основано на одновременном использовании принципов централизации и децентрализации, жесткого централизованного управления с максимальной автономией личности и малых групп.