Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Стратегический менеджмент

Стратегические цели организации

Перейти от общей формулировки миссии к конкретным планам работы помогает определение конкретных целей организации. Под целями здесь понимаются конкретные результаты видения. И используются цели в качестве критерия для оценки возможных успехов в реализации той или иной стратегии. Обычно речь идет о целепола-гании, под которым понимается выбор цели как образа будущего результата деятельности организации. Из теории организации известно, что каждая организация — это целевая общность людей, однако цель не должна пониматься упрощенно. На деле речь идет о целевой структуре, состоящей как минимум из трех групп целей, которые представляют собой органическое единство, и эффективность достижения этих групп целей различна в условиях разных структур.

Не все цели, которые можно сформулировать, достижимы для организации в принципе. Кроме того, цели могут быть достигнуты только в том случае, если существует обратная связь управляющей системы с управляемой. Если обратиться к теории А. Маслоу, то станет ясно, что люди не могут полностью достичь своих целей, поэтому целеполагание есть процесс непрерывный и итеративный. Основными группами лиц, целеполагание которых влияет на деятельность организации, являются собственники организации, ее работники, потребители (покупатели) продукта организации, партнеры организации, местное сообщество, общество в целом. Формулировки целей в какой-то мере должны отражать взаимодействие с каждым из шести названных субъектов. Наибольшее влияние на содержание целей оказывают интересы собственников, наемных работников и потребителей продукции организации.

Попытки исследователей классифицировать цели организации приводят к тому, что в одном случае рассматривается целевая картина в четырех измерениях: экономическом, количественном, качественном и с точки зрения развития. Во втором случае цели организации представляются в виде перечней неэкономических (социальных) целей, либо экономических целей (качественных и количественных показателей деятельности), либо временных целей (краткосрочных и долгосрочных — в большей степени связанных с миссией). В третьем случае выделяются ключевые пространства, в пределах которых определяются цели:

  • • положение на рынке (позиция по отношению к конкурентам);
  • • инновации в технологии, методах организации труда;
  • • производительность при меньших затратах ресурсов;
  • • ресурсы, будущая потребность в них;
  • • доходность — количественный уровень необходимой доходности;
  • • управленческие аспекты — персональные достижения менеджеров организации;
  • • персонал в части выполнения трудовых функций и отношения к работе (цели должны отражать мотивационную направленность — высокую заработную плату, лучшие условия труда, общение и т.д.);
  • • социальная ответственность — обязанность бизнеса способствовать благосостоянию общества, обеспечение его качественными товарами и услугами, формирование благоприятной экологической среды, участие в решении острых социальных проблем.

Как критерии качества целей обычно используются такие показатели: 1) конкретность (чем конкретнее, тем легче оценить достижение цели); 2) напряженность и достижимость (повышает мотивацию); 3) измеримость; 4) сопоставимость (цели конфигураторов и иерархическая сопоставимость); 5) гибкая возможность корректировки стратегии. При стратегическом управлении важно помнить о так называемой иерархической структуре стратегии, которая заключается в следующем: то, что на высшем уровне управления считается средством достижения каких-либо целей, на более низких уровнях оказывается целью. Из этого следует, что стратегия, разработанная для организации в целом, выступает в качестве цели по отношению к структурным подразделениям организации. На основании указанной цели и разрабатываются функциональные стратегии (политики) структурных подразделений, которые, в свою очередь, являются целями отдельных, более мелких подразделений организации или отдельных работников.

В недавние годы преподаватели школ делового администрирования призывали менеджеров к постановке ясных целей для себя и, тем более, для своих подчиненных. И хотя идея управления по целям утеряла часть своей привлекательности в качестве философии менеджмента, она продолжает оказывать влияние на управленческую практику менеджеров и в настоящее время. Факторы, определяющие цели организации, представлены на рис. 11.5. Процедура разработки целей организации заключается в том, что, отталкиваясь от формулировки миссии и учитывая целевые установки основных субъектов целеполагания, цели формулируются с учетом базовых и стратегических критериев (рис. 11.6).

Определение стратегических целей. Отталкиваясь от формулировки миссии, необходимо перейти к разработке стратегических целей

Образ

желаемого

будущего

состояния

организа

ции

Назначение:

• конкретизировать вйдение

Цель суще-

/ Коп-/ кретиое

Требования:

• учет целепола-

и миссию

  • • мотивировать работников
  • • ориентировать

—?

ствова-

Цель

организации

состо-

?—

гапия основных

групп лиц

• соответствие

критериям

ния орга- / низации /

Критерии

оценки

ВОЗМОЖНЫХ

яние органи-зации

стратегию

успехов

Рис. 11.5. Факторы, определяющие цели организации

Б. Схема разработки стратегических целей организации

Рис. 11.Б. Схема разработки стратегических целей организации

организации. Известный голландский консультант X. Виссема1 выделяет три типа стратегических целей: 1) корпоративные (цели организации в целом); 2) бизнес-цели (цели однородной группы конкретной деятельности); 3) функциональные (цели функциональной деятельности). В табл. 12.1 приведена матрица, позволяющая выстраивать цели организации, определяемые как совокупность целей субъектов целеполагания, субъектов различного уровня и направленности. Критерии приоритетности целей приведены в нижней части матрицы, но, как было показано выше, приоритетное значение имеют внутренние цели, и в первую очередь целеполагание менеджеров и собственников. Векторы остальных целей учитываются, но не являются доминирующими.

Решение об итоговой формулировке целей организации принимается на уровне интуиции в силу многофакторности этого явления, но все сформулированные цели затем так или иначе будут использованы при детализации самой стратегии организации. Примеры формулировок стратегических целей организаций приведены в приложении 6.

Контрольные вопросы

  • 1. В чем заключается управление организациями на основе видения?
  • 2. Опишите процедуру разработки видения.
  • 3. Дайте определение миссии организации.
  • 4. В чем основное содержание миссии организации?
  • 5. Каково требование к содержанию миссии?
  • 6. Опишите процедуру разработки миссии.
  • 7. Дайте определение цели организации.
  • 8. Каково требование к содержанию целей?
  • 9. Опишите процедуру разработки целей.
  • 10. Что включает философия бизнеса?

і

См,: Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания: Пер с англ. М.: Финпресс, 2000. С. 73.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 

Популярные страницы