Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow Территориальный маркетинг: теория и практика

КРИТЕРИИ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ НАСЕЛЕННОГО ПУНКТА КАК МЕСТА ПРОЖИВАНИЯ, ПОСЕЩЕНИЯ И ВЕДЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

На уровне муниципального образования происходит максимальная конкретизация оценок территории. При этом человек имеет представление об «идеальном» населенном пункте и может дать оценку тому населенному пункту, в котором он проживает, объяснить, почему он хотел бы переехать или посетить какое-то место. Всякий раз это индивидуальное мнение, у каждого человека свои ожидания, система ценностей, предпочтения, кроме того, с возрастом или с изменением жизненной ситуации эти оценки могут изменяться. В период 2004—2006 гг. автор проводила пилотное исследование с целью выявить критерии привлекательности населенного пункта, причины переезда и временного посещения населенного пункта, а также выяснить разницу в оценках территории разными возрастными группами. Результаты тех исследований были автором ранее опубликованы. Через 10 лет, в 2014—2015 гг. подобная работа была сделана повторно. Мы не претендуем на глубину и социологическую точность оценок, но считаем возможным использовать полученные нами результаты для обдумывания образа территории как привлекательного места проживания, посещения, ведения деятельности. Отметим, что во многом критерии привлекательности населенного пункта как места проживания, посещения, ведения деятельности за этот интервал времени не изменились, хотя и появились некоторые новые параметры, сместились акценты. Мы приведем ответы, полученные в 2014—2015 гг., иногда обращая внимание на изменения в оценках за указанный период.

Критерии привлекательного населенного пункта как места проживания представляют собой ответы на вопрос: «Если бы у Вас была возможность выбрать место проживания, на что бы Вы обратили внимание в первую очередь?». Наиболее значимыми, по мнению опрошенных, оказались следующие характеристики населенного пункта (приведены первые 10 ответов по мере снижения значимости):

  • • возможность трудоустройства;
  • • географическое расположение (недалеко от столицы, рядом с крупными городами, в центральной части страны, в приграничном регионе, климат, лучше там, где теплее);
  • • качество жизни (медицинское обслуживание, магазины, связь, образование, сфера услуг, объекты культуры, объекты для занятий физической культурой, спортом и т.п.);
  • • перспективы иметь жилье (купить на первичном или вторичном рынке, построить, иметь ведомственное жилье и др.);
  • • хорошая экологическая обстановка (нет экологически опасного, вредного производства и т.п.);
  • • чистота и ухоженность (внешний вид населенного пункта, чистота на улицах, опрятный вид зданий, хорошие дороги);
  • • личная безопасность и порядок (порядок на дорогах, нет войн, террористических актов);
  • • хорошая транспортная доступность, развитие разных видов транспорта, хорошее транспортное сообщение внутри города (нет пробок);
  • • численность населения;
  • • есть программы поддержки населения (для молодых семей, для предпринимателей).

Оценки привлекательного населенного пункта стали более конкретными и рациональными. Например, оценка «общий уровень социально-экономического развития территории» уже не входит в десятку значимых параметров, но появился критерий «перспективы иметь жилье (купить на первичном или вторичном рынке, построить, иметь ведомственное жилье и др.)». В ответах разных возрастных групп выявлены некоторые различия, например, в ответах возрастной группы 40—49 лет перспективы иметь жилье упоминаются редко, в то время как в ответах респондентов в возрасте 20—29 лет этот критерий на втором месте после трудоустройства. Отличаются ответы этих групп при оценке размера населенного пункта: респонденты в возрасте 20—29 лет хотели бы жить в крупном населенном пункте (столице), а респонденты возрастной группы 40—49 лет если и пишут о крупном населенном пункте, то подчеркивают, чтобы он был удобным (нет пробок, все нужные объекты рядом), а лучше жить в благоустроенном пригороде крупного города или в среднем по размеру городе. Но все опрошенные приблизительно одинаково указали значимость чистоты и ухоженности населенного пункта, личной и экологической безопасности, транспортной доступности, а значит, есть «общая платформа» и деятельность органов исполнительной власти по достижению улучшений в этих сферах высоко оценит большинство населения.

По отношению к месту своего проживания люди испытывают разные эмоции и чувства:

  • • позитивные: любовь, привязанность, гордость, радость, удовлетворение, патриотические чувства, покой (спокойствие), чувство дома (Родины, родства), безопасность, защищенность, уважение, чувство долга, доверие и др. Были, например, и такие ответы: «все здесь нравится», «люди вокруг хорошие», «у нас спокойно» и др.;
  • • негативные: неудовлетворенность, печаль, страх, разочарование, обида, ненависть, раздражение, стыд, отвращение, неприязнь, уныние, гнев и др. Встречались, например, и такие комментарии: «давит, что город умирает», «скучно и серо», «родители сюда приехали, я бы — никогда», «сплошная грязь и неустроенность», «в городе от завода такая вонь» и др.

К сожалению, общее количество негативных оценок населенных пунктов Карелии выросло. В развернутых ответах в качестве причины негативных ощущений часто указывали отсутствие перспектив и непонимание того, что будет дальше, страх потерять даже то, что имеешь, и др. Во многом, по нашему мнению, это связано со значительным ухудшением экономического положения градообразующих предприятий (в Карелии 11 моногородов, практически все находятся в крайне тяжелом положении). Были и ответы, в которых люди выражали потерю доверия к местным и региональным властям и высказывали раздражение по поводу приукрашивания фактической ситуации. По нашему мнению, знание таких фактов должно помочь скорректировать работу органов исполнительной власти как по содержанию, так и в области коммуникаций, поскольку основой страха и неудовольствия часто служит отсутствие у жителей достоверной информации.

В первую десятку причин, вызывающих переезд в другой населенный пункт, вошли:

  • • желание найти работу (поиск работы);
  • • едут туда, где больше заработок;
  • • переезжают туда, где безопасно;
  • • хотят найти лучшее качество жизни для себя и своих детей;
  • • перспективы карьерного роста, возможность самореализации;
  • • едут учиться (профессиональное образование) и потом там остаются;
  • • семейные обстоятельства (женитьба, замужество, перевод супруга(и) в другой город);
  • • ухудшается (плохая) экологическая обстановка там, где они живут;
  • • хотят сменить неподходящий (плохой) климат;
  • • быть поближе к родственникам.

Основные причины связаны с достижением лучшего качества жизни и повышением уровня жизни, что люди связывают с трудоустройством и заработком. Исследование проводилось в период «украинских» событий, когда на территорию России увеличился приток беженцев и переселенцев с Украины, поэтому объяснимо появление в качестве причин переезда критерия «безопасно». Очевидно, «уходит» из активного возраста поколение тех, кто помнил, что когда-то люди ехали «за туманом и за запахом тайги», т.е. романтически окрашенных причин переезда в другой населенный пункт практически нет. Эмоции все-таки остались, например, престижность населенного пункта и его известность. В некоторых ответах респонденты прямо соотносили место проживания (крупный, столичный город) с успешностью человека. Здесь есть над чем подумать. Не все смогут понять и принять, но правильно, вовремя и убедительно сказанное может помочь подрастающему поколению не стесняться любви и привязанности к месту своего рождения и делать свой населенный пункт лучше и привлекательнее.

Причины и поводы временного посещения территории отличаются от причин выбора территории как постоянного места проживания. В десятку наиболее частых ответов попали:

  • • наличие достопримечательностей;
  • • красивые места (красивая природа);
  • • хороший и (или) особый (уникальный) климат;
  • • развитие туристической сферы, хороший сервис для отдыхающих (наличие гостиниц, качество обслуживания, цена на «разный кошелек» и т.д.);
  • • интересные события (Олимпиада, соревнования по биатлону, Формула-1 и др.);
  • • наличие мест развлечения, досуга;
  • • культура и традиции других народов (интересная культура);
  • • известное место;
  • • съездил бы туда, где еще не был;
  • • посещение далеко живущих (в других странах и регионах) родственников и друзей.

По сравнению с предыдущим исследованием можно отметить расширение перечня причин поездок (прежде всего вошли в десятку «интересное событие», «там, где еще не был», «посещение далеко живущих»). Все эти факторы можно задействовать для более активного развития внутреннего туризма по стране, зная, какая большая и разнообразная наша страна и сколько поводов создавать интересные события, в том числе с учетом индивидуализации спроса гостей. Подчеркивание в рекламно-информационных материалах уникальности, единственности, эксклюзивности памятника архитектуры, рекреационного объекта и других исключительных характеристик территории будет способствовать привлечению внимания для первого посещения территории. Но важно помнить, что россияне уже много поездили и более требовательно стали относиться к туристическому сервису и в то же время могут соотнести цену и качество услуги. Кроме того, молодое поколение все чаще самостоятельно формирует свои маршрут отдыха, благо возможности Интернета сегодня позволяют это делать.

Образ привлекательного места временного посещения был дополнен ответами на вопрос: «Что Вы готовы рассказать человеку, который мало знает (не знает) населенный пункт, для того, чтобы у него сложилось хорошее мнение о населенном пункте?»:

  • • есть достопримечательности;
  • • значимые, интересные события (праздники, соревнования и т.д.);
  • • богатая (интересная) культура (традиции, обычаи);
  • • можно найти разные отдых и развлечения (по возрасту, стоимости, интересам);
  • • красивый внешний вид, чисто, уютно;
  • • есть интересное в разный сезон года;
  • • о людях (доброжелательные, приветливые, хорошие, гостеприимные и т.д.);
  • • известные (интересные) люди;
  • • есть развлекательные заведения, места для досуга и отдыха;
  • • есть объекты культуры (театры, музеи, выставочные залы и т.д.);
  • • есть, что привезти в подарок.

В этой группе ответов также можно отметить некоторые изменения, например в рассказе о территории стали обращать внимание на то, что место пребывания может быть интересно разным людям и в разное время года. Для жителей Карелии это объяснимо, поскольку в регионе активно развиваются новые виды туризма и туристических услуг, а также появляются новые объекты и события, ориентированные на зимний отдых. Впервые в рассказе о территории появилось упоминание о подарках, сувенирах, что, по нашему мнению, также свидетельствует о расширении туристического опыта соотечественников. К сожалению, в Карелии пока недостаточно региональных и местных рекламных сувениров и подарков. Появилось больше сравнительных оценок, например, «в Карелии на дорогах водители более дисциплинированные, чем на юге», «финны о своих городках так много умеют хорошего рассказывать, а наши только свои дороги ругают» и др. В целом в рассказе о территории появилось больше оценок, которые отражают ее отличия от других территорий.

Образ «идеальной» для проживания, посещения и ведения деятельности территории находится в постоянном развитии, но есть «ядро», характеристики которого значимы для всех, и это не только качество жизни по объективным параметрам оценок. Не менее значимым является то, что статистически не измеряется, т.е. неформализованные оценки населенного пункта (безопасность, чистота, ухоженность и др.), ощущения, чувства человека, что также влияет на мнение человека и формирует общественное мнение. Следует изучать мнение жителей, находить позитивные черты образа конкретного населенного пункта, чтобы успешно продвигать, повышать его привлекательность, обращая внимание на преимущества и принимая действия к улучшению (изменению) существующего негативного мнения.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 
Популярные страницы