Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Журналистика arrow PR: методы работы со средствами массовой информации

МАНИПУЛИРОВАНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМ СОЗНАНИЕМ: ИСТОРИЯ ВОПРОСА И СОВРЕМЕННОЕ РАЗВИТИЕ

Последнее время часто приходится убеждаться, что в современном обществе многие лишены диалога друг с другом, общение им заменяют СМИ, Интернет. Как известно, СМИ всегда попадают под влияние государства или олигархов, частных владельцев, конкретной партии, а главной целью собственников СМИ является изменение ценностей, восприятия действительности и интерпретации событий и вследствие этого — поведения общества в выгодном для них направлении. Для достижения данной цели применяются различные манипулятивные технологии, которые, и это уже не подвергается сомнению, присутствуют абсолютно во всех СМИ. Проблема в том, что большая часть населения не имеет представления о сути и способах манипулирования общественным мнением, вследствие чего легко поддается воздействию.

Для того чтобы точно представлять работу СМИ, специалисту в области РЯ необходим тщательный анализ современных манипуля-тивных технологий, их сущности и методов применения.

На современное общество обрушивается воистину гигантский поток информации. И каждый день мы вынуждены принимать множество решений. Однако многие из нас в большинстве случаев не задумываются о природе своих решений и действий, пребывая в уверенности, что в их основе лежат их же собственные желания и убеждения.

Любая информация, воздействуя на человека, может создать у него социально-психологическую установку, т.е. внутреннюю готовность к каким-либо действиям. Данную особенность человеческой психики и используют при манипулировании общественным мнением. Способствует манипулированию и тот факт, что люди порой не склонны анализировать полученную ими информацию, ведь проще принимать ее без вопросов (принцип «меньше знаешь — лучше спишь» — от библейского Екклезиаста: «...от много мудростей — много печали...»).

Манипулирование общественным сознанием можно рассматривать как сложно организованную деятельность группы людей (правительство, партии и т.д.) или отдельных личностей (олигархи, лидеры политических движений, религиозных сект, «звезды» шоу-бизнеса, деятели культуры и т.д.). Происходит это вполне осознанно и целенаправленно, и у организаторов есть определенные цели, намерения (получить выгодные для себя результаты).

На самом деле манипуляции общественным сознанием изучены, скажем так, недостаточно хорошо, хотя упоминания о них можно найти еще у Платона («Государство») и Макиавелли («Государь»)».

Платон (греч. ПХатсоу) (428 или 427 до н.э., Афины — 348 или 347 до н.э., там же) — древнегреческий философ, ученик Сократа, учитель Аристотеля. Настоящее имя — Аристоклес (греч. АркшжХрс;). Платон — прозвище, означающее «широкий, широкоплечий».

Точная дата рождения Платона неизвестна. Следуя античным источникам, большинство исследователей полагает, что Платон родился в 428—427 гг. до н.э. в Афинах или Эгине в разгар Пелопонесской войны между Афинами и Спартой. По античной традиции днем его рождения считается 7 таргелион (21 мая), праздничный день, в который по мифологическому преданию на острове Делос родился бог Аполлон.

Платон родился в семье, имевшей аристократическое происхождение, род его отца, Аристона, восходил, согласно легендам, к последнему царю Аттики Кодру, а предком Периктионы, матери Платона, был афинский реформатор Солон. Перектиона была сестрой Хармида и Крития, двух известных фигур из числа Тридцати тиранов, недолговечного олигархического режима, последовавшего за развалом Афин в конце Пелопонесской войны.

Около 407 г. Платон познакомился с Сократом и стал одним из его самых восторженных учеников.

После смерти Сократа в 399 г. он уехал в Мегару. По преданию, посетил Кирену и Египет в течение 399—389 гг. В 389 г. Платон отправился в Южную Италию и Сицилию, где общался с пифагорейцами. В 387 г. Платон возвращается в Афины, где основывает собственную школу — Академию. В 367 и 361 гг. вновь посетил Сицилию (в 361 г. по приглашению правителя Сиракуз Дионисия Младшего, выразившего намерение проводить в своем государстве идеи Платона); эта поездка, как и предыдущие попытки Платона вступить в контакт с власть имущими, окончилась полным крахом. Остальную часть жизни философ провел в Афинах, много писал, читал лекции.

По древним преданиям, Платон умер в день своего рождения в 347 г.

По свидетельству Олимпиодора, Платон был не только философом, но и олимпийским чемпионом. Дважды он выигрывал соревнования по панкратиону — смесь бокса и борьбы.

Почти все сочинения Платона написаны в форме диалогов (беседу в большей части ведет Сократ), язык и композиция которых отличаются высокими художественными достоинствами.

«Государство» (греч. ПоХгша) — диалог Платона, посвященный проблеме идеального государства. Написан в 360 г. до н.э. С точки зрения Платона государство является выражением идеи справедливости. В диалоге впервые отчетливо определяются философы как люди, способные постичь то, что вечно тождественно самому себе (идея). Именно философы должны управлять идеальным государством. Вторым сословием должны быть бессемейные стражи. Ниже их — простой народ.

Никколо Макиавелли (итал. Л7ссо/о МасЫауеШ; 3 мая 1469 г. — 21 июня 1527 года), итальянский мыслитель, писатель, политический деятель (занимал во Флоренции пост государственного секретаря).

Никколо Макиавелли родился в Сан-Каскиано в Вал ди Песе, деревне рядом с городом — государством Флоренция, Италия, в 1469 г. и был вторым сыном Бернардо ди Николо Макиавелли (1426—1500), адвоката, и Бартоломмеа ди Стефано Нели. Его образование дало ему полное знание латинской и итальянской классики.

Макиавелли родился в шумную эпоху, в которую Римский папа мог вести армии и богатые города — государства Италии падали один за другим в руки соседних Франции, Испании и Священной Римской империи. Это было время постоянной перемены союзов, наемников, переходивших на сторону соперников без предупреждения, когда власть, просуществовав несколько недель, рушилась и сменялась новой. Возможно, наиболее значительным в течение этого беспорядочного переворота было падение Рима в 1527 г. Богатые города, типа Флоренции и Генуи, перенесли примерно то же, что и Рим двенадцать столетий назад, когда он был сожжен германской армией.

Макиавелли появился на государственной службе в качестве мелкого чиновника, а затем и посла в 1494 г. В тот же год Флоренция восстановила Республику и изгнала семью Медичи, правителей города в течение почти шестидесяти лет.

Маккиавели был назначен в Совет ответственным за дипломатические переговоры и военные дела. Между 1499 и 1512 г. он участвовал в нескольких дипломатических миссиях ко двору Людовика XII во Франции, Фердинанда II и Папства в Риме. С 1502 по 1503 г. он был свидетелем и участником эффективных методов правления во-ина-церковника Чезаре Борджиа, чрезвычайно способного военачальника и государственного деятеля, целью которого в то время было расширение владений Флоренции в центральной Италии. Главными его орудиями были смелость, благоразумие, уверенность в своих силах, твердость, а подчас и жестокость.

В 1503—1506 гг. Макиавелли был ответственным за флорентийскую милицию, занимающуюся защитой города. Он не доверял наемникам (философия, разъясненная подробно в трудах «Рассуждения о первой декаде Тита Ливия» и в «Государь») и предпочитал ополчение, сформированное из граждан. В августе 1512 г. после ряда сражений, соглашений и союзов Медичи с помощью Папы римского Юлия II восстановили власть во Флоренции и республика была отменена. Макиавелли, игравший существенную роль в правительстве республики, оказался в опале. В 1513 г. он был обвинен в заговоре и арестован. Несмотря ни на что, он отвергал свою причастность и был освобожден. Он удалился в свое поместье недалеко от Флоренции и начал писать трактаты, которые и прославили его в истории развития политической философии. Макиавелли умер в Сан-Каскиано, в нескольких километрах от Флоренции, в 1527 г. Местонахождение его могилы неизвестно; однако кенотаф в его честь находится в церкви Санта-Круз во Флоренции.

В 1532 г. Макиавелли публикует трактат «Государь». Он рассматривает государство как политическое состояние общества: отношение властвующих и подвластных, наличие соответствующим образом устроенной, организованной политической власти, учреждений, законов. Политику автор называет «опытной наукой», которая разъясняет прошлое, руководит настоящим и способна прогнозировать будущее.

Макиавелли считал, что в основе политического поведения лежат выгода и сила, в политике следует опираться только на силу, а не на мораль, которой можно и пренебречь при наличии благой цели.

Макиавелли поддерживал идею объединения Италии в единое государство, считая, что в этом деле «цель оправдывает средство» (многие не совсем правильно понимают эту фразу, вырванную из контекста).

Существуют два способа действия для достижения целей: путь закона и путь насилия. Первый способ — способ человеческий, второй — диких животных. Государи должны уметь пользоваться обоими способами.

Да, Макиавелли освобождает политику от принципов морали. Известно, что именем Макиавелли («макиавеллизм») называется политика, основанная на культе грубой силы, пренебрежении нормами морали. По мнению Макиавелли, самоуверенность, смелость и гибкость — вот от чего зависит успех политики. При рассмотрении форм государственного устройства он отдает предпочтение республике, а не монархии. Единовластие необходимо при создании и реформировании государств, а республиканское правление является лучшим для поддержания государственной власти.

Рассматривая политику применительно к конкретному обществу, Макиавелли отмечает большое влияние на нее борьбы противоположных классов: простого народа и элиты, имущих и неимущих. Из соотношения борющихся в обществе сил он выводит и конкретные формы государства. Он предпочитает умеренную республику или «смешанную форму государства», в которой сочетаются демократический, аристократический и монархический элементы власти.

В слове «манипуляция» корень латинского слова тапт — рука {тапфиШз — пригоршня, горсть, от тапиз ир1е — наполнять). В словарях европейских языков манипуляция толкуется как обращение с объектами с определенными намерениями, целями (например, ручное управление). Оксфордский словарь английского языка трактует манипуляцию как «акт влияния на людей или управления ими с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление или обработка» (имеется в виду, что для таких действий требуются ловкость и сноровка). Согласно концепции С.Г. Кара-Мурзы[1] от понимания манипуляции в техническом смысле (манипуляторы — приспособления для управления механизмами) произошло современное переносное значение слова — ловкое обращение с людьми как с объектами, вещами.

С.Г. Кара-Мурза выделяет следующие родовые признаки манипуляции:

  • • манипуляция — это вид духовного, психологического воздействия; мишенью манипулятора является дух, психические структуры человеческой личности;
  • • манипуляция — скрытое воздействие, факт которого не должен быть обнаружен объектом манипуляции, «...для достижения успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно. Короче говоря, для манипуляции требуется фальшивая действительность, в которой ее присутствие не будет ощущаться...». Если попытка манипуляции вскрывается и это становится известно широкой аудитории, акция обычно свертывается, поскольку раскрытый факт применения манипулятивных технологий наносит значительный ущерб манипулятору. Еще тщательнее скрывается цель манипуляции. Иногда наряду с сокрытием и утаиванием информации применяется такой метод, как «предельное самораскрытие», игра в искренность, например, когда политик хочет «сойти за своего» и показаться аудитории честным и искренним человеком;
  • • манипуляция — это воздействие, которое требует значительного мастерства и знаний.

При этом к людям, сознанием которых манипулируют, относятся не как к личностям, а как к особого рода вещам. Используя «живой материал», манипулятор добивается своих целей.

Итак, процесс манипулирования людьми можно объяснить следующим образом: использование людей в целях получения выгоды манипулятором. Люди в этом случае превращаются в объекты манипуляции, обесцениваются и овеществляются. Действия, совершаемые над манипулируемым, неведомы, скрыты и незаметны для него. Психологический смысл манипуляций состоит в программировании и контроле поведения людей, получении над ними власти или преимущества за счет ограничения их свободы, выбора, создания такой ситуации, в которой объект будет вести себя выгодным для манипулятора образом, не имея выбора или не осознавая его. Цель любой манипуляции — скрывая свои истинные намерения, побудить человека к совершению определенных действий, изменению ценностных установок, мнений, отношений, представлений и взглядов. Необходимое условие — сохранить у объекта манипуляции иллюзию свободы выбора решений, иллюзию независимости. Иными словами, сделать так, чтобы человек был уверен, что он действует по собственной воле, что это его собственное желание. Например, покупатель в магазине выбирает хорошо и качественно разрекламированный товар из числа других менее известных. Этот товар ранее им не приобретался. При покупке он испытывает положительные эмоции, в его сознании всплывает визуальный ряд, показывающий счастливых и здоровых людей (они счастливы уже от одного обладания рекламируемым товаром), вспоминаются короткие фразы, которые заверяют покупателя в высоком качестве и преимуществе товара в своем классе. Покупатель даже не сомневается в том, что это его собственное решение — приобрести данный товар, ведь он выбрал его из немалого числа альтернатив. Наделе, покупатель, являющийся объектом манипуляции (реклама, в особенности на ТВ), даже не рассматривает должным образом эти альтернативы — он просто нацелен на удовлетворение своих потребностей.

Именно потому, что эмоциональная сфера часто нелогична (большинство предпочитают эмоциональную оценку ситуации рассуждениям и логическим выводам), она является одной из самых уязвимых мишеней для манипулирования. Чтобы заставить человека действовать по заданной манипулятором программе, нужно вызвать эмоцию настолько сильную, чтобы она «заполонила» человека, не дала возможности вернуться на рациональный уровень и спокойно обдумать ситуацию. Если набор стереотипов известен манипулятору, его главной задачей является сформировать (через механизмы восприятия и воображения) такой образ действительности, который внушенным стереотипом будет «преобразован» в конкретную, требуемую эмоцию.

Конечно, необходимо иметь в виду, что всякая манипуляция есть взаимодействие, и без участия объекта, на которого она направлена, манипуляция не состоится. С.Г. Кара-Мурза по этому поводу заметил: «Жертвой манипуляции человек может стать лишь в том случае, если он выступает как ее соавтор, соучастник. Только если человек под воздействием полученных сигналов перестраивает свои воззрения, мнения, настроения, цели и начинает действовать по новой программе — манипуляция состоялась. Если он усомнился, уперся, защитил свою духовную программу, он жертвой не становится. Манипуляция — это не насилие, а соблазн. Каждому человеку дана свобода духа и свобода воли. Значит, он нагружен ответственностью — устоять, не впасть в соблазн»[2].

Одним из самых серьезных аспектов проблемы манипулирования сознания является манипулирование общественным мнением.

Что же понимается под этим словосочетанием, столь часто мелькающим на страницах печатных изданий, в Интернете, звучащем по радио и телевидению?

Итак, общественное мнение — состояние массового сознания, подразумевающее отношение к общественным событиям, явлениям, деятельности различных организаций, личностей. Массовое сознание выражает позицию одобрения или осуждения по тем или иным общественным проблемам и конкретно регулирует поведение индивидов, социальных групп и институтов, внедряет или влияет на внедрение определенных норм общественных отношений.

Под манипулированием общественным мнением можно понимать и один из способов господства и подавления воли граждан через программирование их поведения. Причем данное воздействие направлено не на отдельных индивидов, а на общество в целом и ставит своей задачей изменение мнений, побуждений и целей людей в нужном манипуляторам направлении. Манипуляцию общественным мнением можно рассматривать как комплексную стратегию убеждения с целью навязывания коллективных ценностей и преобразования ментальности определенной группы людей для поддержания власти правящей элиты.

Сегодня в нашем сознании активно действует понятие «рейтинг», и рейтинг же считается единственной объективной характеристикой общественного мнения. Картина общественного мнения, созданная на основе рейтингов, внедряется в сознание индивида, который всегда подсознательно отождествляет себя с большинством, поскольку в массовом сознании именно большинство является носителем моральной истины.

СМИ практически вытеснили личное общение как источник сообщений, несущих новую информацию. Из процесса получения информации исключается диалог, который, собственно, и мог бы создать важнейшую форму защиты против манипуляции сознанием.

Человек, как пользователь, получатель информации, превращается в одного из толпы в том смысле, что он пассивно воспринимает сигналы от коммуникатора-суггестора[3]. Людям не говорят прямо: «Действуйте именно так...», но находится психологический трюк, вызывающий нужную реакцию.

Воздействие на общественное мнение — одна из ведущих функций СМИ. СМИ, действительно, «отбирают» большую часть информации и дезинформации, которыми мы пользуемся для оценки социально-политической действительности. Наше отношение к проблемам и явлениям, даже сам подход к тому, что считать проблемой или явлением, во многом предопределены именно теми, кто контролирует мир коммуникаций.

СМИ стали главным инструментом манипулирования общественным мнением. Они фактически контролируют всю нашу культуру, пропуская ее через свои «фильтры», выделяют отдельные элементы из всей массы культурных явлений и придают им особый вес, повышают ценность одной идеи, обесценивают другую, поляризуют общее поле культуры. Кстати, добавим: то, что не прошло через каналы массовой коммуникации, сегодня почти не оказывает влияния на развитие общества...

Исследователи общественного мнения, ученые-социологи и политологи, специалисты в области общественных отношений достаточно обоснованно считают, что СМИ создают символический образ реальности, по-другому квазиреальность. Изо дня в день масса (системы, комплексы и пр.) стереотипных концепций потребляется миллионами телезрителей. Из телевизионных сюжетов, печатных материалов, образов, сообщаемых идей складывается особый символический мир, который структурирует жизненные ценности, нормы, общие обязательства и установки и направленно формирует основу для взаимопонимания и взаимодействия между большими и разнородными группами людей. Этот мир обусловливает образ мышления, чувств и поведения не индивидуумов, а масс в целом.

СМИ предлагают нам готовые модели поведения (через сериалы, ток-шоу), готовые мнения и толкования, намерения и проекты, по сути, как это ни печально констатировать, превращая общество в бездумную массу потребителей информации, которые просто уже прекращают думать и анализировать информацию, упрощая тем самым процесс манипулирования. СМИ, будучи всегда подвластными (несмотря на широко известное мнение, что СМИ — «четвертая власть»...), пытаются привить обществу систему общих ценностей.

Например, на телевидении, в основном, показываются представители средних и высших слоев, люди с престижными профессиями и высокими доходами. Выходцы из низших слоев встречаются гораздо реже. Женщины фигурируют как воплощение любовных страстей и семейных отношений, а не профессиональных качеств. Активно эксплуатируется модель для девушек — «выйти замуж за богатого». В последнее время телезрителям объясняется, как легко стать танцором, цирковым артистом, фигуристом, певцом, спортсменом-экстремалом и т.д. Особенно это происходит сегодня, когда большое число популярных личностей, главным образом представителей шоу-бизнеса, быстро становятся фигуристами, укротителями зверей, цирковыми артистами, танцорами и т.д. — телевизионные шоу на всех каналах пропагандируют эту легкость и быстроту.

Значительное место занимает и тема насилия как самое простое и дешевое средство демонстрации правил игры за власть... Утренние радостные телевизионные программы рассказывают в первых услышанных нами новостях о катастрофах, взрывах, похищениях и пр. Все это, понятно, часто пагубно влияет на людей: они настолько привыкают жить в виртуальном, символическом и страшноватом мире (например, в мире компьютерных игр; и сегодня уже действует телевизионный канал, целиком посвященный играм — представьте себе, круглые сутки на экране герои «стрелялок», «бродилок», «кве-стов» и «стратегий»...), что при соприкосновении с реальным миром могут начать убивать людей, как врагов в игре...

СМИ формируют и внутреннюю готовность аудитории воспринимать какой-либо объект или эпизод действительности определенным, заданным, образом, изменяя не только сознание людей, но и социальные установки (понятие связано со значимостью для человека определенного предмета или действия, которые оцениваются как «хороший — плохой», «полезный — вредный» и т.п.).

Манипулирование применяется в политической коммуникации, публичных выступлениях. Большинство манипулятивных техник входит в основу информационного воздействия и нейролингвистического программирования (НЛП).

Конечно, далеко не все распространяемые СМИ сведения (например, прогнозы погоды, развлекательные, спортивные и другие подобные сообщения) носят явный политический характер.

К политической информации относятся те сведения, которые имеют общественную значимость и требуют внимания со стороны государственных органов или оказывают на них воздействие.

На основе получаемой информации у граждан формируется мнение о деятельности правительства, парламента, партий (и отдельных функционеров) и других политических институтов, об экономической, культурной и иной жизни общества (достаточно вспомнить последнюю избирательную кампанию осенью 2016 г.).

Влияние на политику СМИ осуществляется, прежде всего, через воздействие на информационный процесс, что и позволяет определенным образом формировать общественное мнение.

Основными этапами этого процесса являются:

  • • получение;
  • • отбор;
  • • препарирование (тщательный анализ);
  • • комментирование;
  • • распространение сведений.

Отбор наиболее важной информации и ее представление — важнейшая задача всей системы СМИ, что, естественно, и открывает широкие возможности для манипулирования общественным мнением. Таким образом, информированность граждан, в том числе самих политиков, прямо зависит от того, как, с какими целями и по каким критериям отбирается информация, насколько глубоко она отражает реальные факты после ее препарирования и редукции, осуществленных СМИ, а также от способа и форм подачи информации.

СМИ сегодня, как правило, пользуются двумя основными способами распространения информации — последовательным и фрагментарным. Первый способ чаще используют печатные СМИ, последовательно и разносторонне освещая в статьях и других публикациях ту или иную политическую проблему. Второй способ — фрагментарная подача информации — особенно распространен на телевидении и имеет ряд особенностей, в то же время порождая для слушателей или зрителей ряд трудностей в распознавании сути того или иного явления, события или процесса.

Фрагментарность, или дробление, информации, создавая видимость ее разносторонности и оперативности подачи, препятствует непрофессионалам (подавляющему большинству граждан) сформировать целостную картину политических явлений или событий. Это дает коммуникаторам дополнительные возможности манипулировать аудиторией, акцентируя ее внимание на одних сторонах события и умалчивая или затемняя другие. Фрагментарность подачи информации в конечном счете дезориентирует слушателей и либо гасит их интерес к политике и вызывает политическую апатию, либо вынуждает полагаться на оценки комментаторов.

Среди манипулятивных приемов, используемых в политической коммуникации, можно выделить следующие:

  • • наклеивание ярлыков — одно из наиболее действенных орудий политического языка — манипулятивные термины, или «ярлыки», которые «навешиваются» политическим оппонентам. Опасность их в том, что, входя в широкий обиход благодаря СМИ, они приживаются надолго, становятся привычными, повседневными словами. Можно рассмотреть и ряд примеров: а) «краснокоричневые». Этот термин возник в период ожесточения борьбы «демократов» и КПСС. Цель, которую преследовали создатели термина, очевидна: поставив знак равенства между коммунизмом и фашизмом, опорочить КПСС. Частое употребление этого термина привело к тому, что люди свыклись с мыслью, что «красные» и «коричневые» — одного поля ягоды; б) «лица кавказской национальности». Термин, скорее всего, придуман журналистами и носит уничижительный и оскорбительный характер, но псев-доофициальная форма (ассоциации с термином «юридическое лицо») служит ему своего рода фиговым листком;
  • • использование кличек. Необходимо отметить тенденцию к насыщению юмором политических статей и широкое использование в них всевозможных кличек политиков и политических партий. Например, В. Путин — «РасПутин», «Чекист-Перестройщик»; Д. Медведев — «Айфончик»; Ю. Лужков (бывший мэр Москвы) — «Кепка», «Лужок», «Лужа»; В. Жириновский — «Жирик»; Г. Зюганов — «дядя Зю» и т.д.;
  • • техника «создания негативных ассоциаций», задачей которой является активизировать в памяти человека какой-либо отрицательный образ и перенести его на конкретного политика. В период одной из уже ушедших парламентских кампаний СМИ активно использовали эту технику: немощный, больной Примаков (ассоциация с номенклатурной элитой, временами «застоя»); и наоборот, деятельный, молодой, перспективный политик Путин (ассоциации с честностью, открытостью, энергичностью — качествами, способными вывести страну из кризиса; образ немногословного, но деятельного политика (позиция прокремлев-ских СМИ);
  • • техника «создания контрассоциаций» с целью ассоциировать политика со сложившимся в сознании положительным образом. Д. Медведев — молодой, перспективный, образованный, современный, в первую очередь является прямым преемником Путина (да еще с подачи самого президента!). Это значит, что возможный приход его (Медведева) к власти может привести к продолжению политики действующего президента Путина, что, собственно, и происходит сегодня;
  • • апелляция к конкретным фактам и документации. Данная техника основана на особенностях человеческой психологии: простой обыватель склонен больше верить конкретным цифрам и бумажкам с печатью, нежели «голым» словам. В свое время была популярна аналитическая программа С. Доренко (особенно в период парламентской кампании), до этого новостная программа А. Невзорова — вот яркие примеры использования подобной

техники. Сегодня — программы В. Соловьева. Любое слово ведущего подтверждалось наглядным доказательством: демонстрируются отдельные документы и статьи законов, цитируются ранее напечатанные в СМИ материалы, показываются видеосюжеты с поясняющими комментариями.

Выше мы упомянули нейролингвистическое программирование (НЛП). Сегодня в среде психологов и избирательных технологов НЛП пользуется заслуженной популярностью, ибо может использоваться как для распознавания манипуляций, так и непосредственно для манипулирования.

В НЛП различаются три вида репрезентативных систем: визуальная, аудиальная и кинестетическая. Одна из этих систем, как правило, бывает преобладающей: одни люди лучше видят картину воображаемой цели, другие — слышат, а третьи — ощущают. НЛП учит следить за «инконгруэнтностью» потребителя информации. Инконгруэнт-ность означает начало того момента, когда информация, поступающая одновременно по нескольким каналам, начинает не совпадать.

Известно, что если требуется реципиента[4] в чем-то убедить, следует копировать поведение собеседника, разговаривать с ним на его «языке». Например, если коммуникатор принадлежит к кинестетическому типу, а реципиент — к аудиальному, то в целях максимально эффективного доведения информации до реципиента коммуникатору необходимо сознательно перестроиться на аудиальный лад или же найти реципиента с развитой системой кинестетического восприятия. СМИ обычно придерживаются последней позиции, стараясь работать с конкретным видом аудитории, ориентированным на потребление информации именно в такой, а не иной форме (например, телевидение будет ориентироваться на любителей «посмотреть», радио — на любителей «послушать», пресса — на любителей «почитать»).

Опасность НЛП заключается в том, что эта технология позволяет СМИ манипулировать не только сознанием, но и подсознанием человека. Хотя в глазах непрофессионала многие известные приемы НЛП выглядят вполне безобидно. Например, человеку предлагается четыре утверждения, три из которых бесспорны, а четвертое требуется внедрить реципиенту в подкорку. Условно это может иметь такой вид: «Волга — река, лев — царь зверей, Россия — наше Отечество, Иванов — наш Президент». Нужное «спрятано» в «лесу»...

«Спираль умолчания», или манипулирование опросами общественного мнения, — один из широко распространенных и внешне безобидных манипуляционных приемов, состоит в том, чтобы с помощью ссылок на сфабрикованные опросы общественного мнения или другие факты убедить граждан в поддержке большинством общества угодной манипуляторам (в данном случае — СМИ), например, политической позиции и в ее победе.

Можно привести конкретный пример. На выборах в Государственную Думу по одному из округов Нижегородской области баллотировался известный бизнесмен Сергей Лисовский. На головы читателей центральных СМИ в то время обрушился поток хвалебных публикаций, прославляющих кандидата. В одном из популярных еженедельников появилась никем не подписанная статья под заголовком «Кому доверяют избиратели». Со ссылкой на некий Международный центр социальных исследований еженедельник опубликовал данные, согласно которым за Лисовского «уже в начале сентября» собирались голосовать 28,9% избирателей, а за его ближайшего соперника — всего 5,5%. Действие данного метода основано, прежде всего, на закономерностях массовой психологии. Составленные подобным образом опросы заставляют людей, придерживающихся иных взглядов, из опасения оказаться в социально-психологической изоляции или каких-то санкций умалчивать о своем мнении или скрывать его.

«Удушение в дружеских объятиях» — прием, скажем, новый, был с успехом опробован, в частности, в отношении бывшего нашего премьер-министра В.С. Черномырдина. СМИ, заинтересованные в компрометации политика, наделяют его качествами, которых он в действительности был лишен (талант государственного деятеля, харизма, красноречие, чувство юмора и т.д.). Сразу решаются две задачи: «жертва» начинает «возноситься на небеса» и вести себя неадекватно, а потенциальные оппоненты мобилизуются на борьбу!

Конечно, не все выступающие, мелькающие, дефилирующие и пр. перед нами вызывают интерес у аудитории, могут привлечь внимание к своему сообщению и «держать» аудиторию в течение всего своего выступления. Для успешной коммуникации с аудиторией хорошие ораторы применяют различные манипулятивные техники, направленные, прежде всего, на эмоции и психику реципиентов, причем больше, чем на какие-либо действия с информацией.

Еще небезызвестный (многими в последнее время совершенно отвергаемый) Д. Карнеги[5] в своей книге «Как научиться владеть собой и влиять на людей, выступая публично», приводит несколько правил, выполнение которых позволит оратору выступить успешно:

  • • выделять главные слова на фоне второстепенных. Д. Карнеги утверждал, что люди «совершенно бессознательно выделяют какой-либо слог, а остальные проговаривают бегло». Отсюда и важность осознанного отношения к процессу говорения, выделения тех слов или словосочетаний, которые несут основной смысл сообщения;
  • • варьировать тон голоса. Заметив, что ваша речь звучит монотонно, скажите себе мысленно: «Ты похож на мумию. Говори с этими людьми по-человечески». По аналогии этот прием используется в СМИ, в частности, на телевидении, и является составной частью приема контрастности;
  • • варьировать темп речи. Смена темпа речи позволяет привлечь внимание аудитории к наиболее важному месту в сообщении. На телевидении достаточно часто применяется этот прием, и желаемым считается высокий темп речи с паузами в важных местах сообщения;
  • • выделять важную мысль с обеих сторон паузой. Данный прием тоже является составной частью приема контрастности, который позволяет привлекать внимание аудитории к тем или иным вещам;
  • • использовать (желательно) какой-нибудь предмет в начале выступления[6]. Это также делается для привлечения внимания;
  • • использовать в речи конкретные иллюстрации, понятные аудитории термины, избегать профессионализмы и узкие термины (если это неизбежно, следует сразу их пояснять). Данный прием используется для того, чтобы аудитория смогла ярко представить услышанное в образах, и позволяет удерживать внимание аудитории дольше, поскольку ей нелегко только слушать подчас довольно туманные заявления.

На основании перечисленного можно сделать вывод, что во всех сферах общения, кроме информационного воздействия, важны сама личность коммуникатора, его манера общения с аудиторией, манера вести себя. В сфере информационного воздействия и политической коммуникации, конечно, тоже используются приемы, касающиеся конкретных, профессиональных действий с информацией, но и здесь важнейшую роль играют, прежде всего, отбор информации для сообщений и способы ее подачи.

Итак, резюмируем все, что нам известно о методах манипуляции:

• манипулирование информационными потоками. Оно достигается в первую очередь отбором событий, фактов и т.д. для сообщений.

Цель — привлечение внимания к определенным проблемам. Только та проблема, которая освещена СМИ, становится достоянием общественного внимания. СМИ в этом случае выступает основным «проблематизатором» общества. Но информационная картина мира не всегда адекватна реальности;

• метод фабрикации фактов (прямой лжи) или дезинформации. Специалисты считают, что данный прием не применяется лишь в тех случаях, если его можно обнаружить, в то время как политики и деятели современных СМИ нередко заявляют, что пресса не использует прямой лжи, ибо того же эффекта можно достичь, дозируя правду. Однако, к сожалению, заметим, что когда разоблачение невозможно (в связи с недоступностью информации) или обходится слишком дорого, пресса все же обманывает... Простой обман, будучи одним из важных частных приемов во всей технологии манипуляции, сам по себе произвести манипулятивное воздействие не может. Ложь может иметь множество форм: приписывание кому-либо или чему-либо различных качеств, искажение образов действительных событий, преувеличение, перетасовка фактов, чистый вымысел. Дезинформация используется, как правило, в момент принятия какого-либо важного решения, и, когда будет известна правда, цель дезинформации будет достигнута.

Одним из важнейших правил манипуляции сознанием является изоляция адресата от постороннего влияния. Манипуляция несовместима с диалогом и общественными дебатами. Идеальной ситуацией является тотальность воздействия — отсутствие альтернативных, неконтролируемых источников информации и мнений. Сейчас уже заложен фундамент этого — СМИ являются для современного человека практически единственным источником информации и ориентиром в мире, реальное межличностное общение постепенно сокращается — его заменяют телевизор, компьютер, радио. Главным в манипуляции служит создание у адресата иллюзии независимости и плюрализма каналов информации;

  • • отбор событий реальности для сообщений. Основная часть мировых СМИ создает (и навязывает) свою виртуальную реальность. Над мнениями господствует тот, кто определяет структуру информационного потока, отбирает факты и проблемы, превращая их в сообщения, иными словами, формирует повестку дня. Ясно, что те проблемы, которые освещают СМИ, не всегда настолько сильно волнуют общество, как может сложиться впечатление; они могут быть и не столь важными на фоне других, но уже не освещаемых вопросов. Таким образом, СМИ не оставляют места для диалога, не обеспечивают разнообразия мнений, т.е. обеспечивают выполнение основного правила проведения успешной манипуляции. СМИ ограничивают информационный выбор, предлагая только свою собственную версию действительности (в качестве примера: в западных СМИ практически отсутствует серьезная информация об Азии. Из Китая, Индии и Японии поступают либо экзотические сообщения — каратэ, китайская кухня, либо возбуждающе-политические — терроризм, религиозное насилие, запуски ракет, публичные казни наркоторговцев... Подобное, кстати, долго было и в отношении СССР — формировался облик далекой северной медвежьей страны...). Другими словами, те факты, которые не выгодны и противоречат интересам власти, составляют незначительную часть сообщений дня;
  • • принцип демократии шума. Прием заключается в потоплении сообщения, которого невозможно избежать, в беспорядочном потоке бессмысленной и неважной информации. Подобно тому как реклама мешает сосредоточиться и лишает весомости прерываемую информацию, новая техника обработки информации позволяет заполнить эфир потоками никчемной информации. Существует прием, который позволяет СМИ не нести ответственность за ложное сообщение. Это «серая» пропаганда — пропаганда, которая не идентифицирует специально свой источник. Обычными стали ссылки на «высокопоставленного чиновника из кругов, близких к правительственным, который пожелал остаться неизвестным», и пр.;
  • • использование слухов. Под слухами понимается передаваемая в межличностном общении информация, касающаяся важных событий в общественной жизни и отражающая стремление людей домыслить неясную для них ситуацию. В основе слухов нередко лежат ложные сведения, слухи могут быть следствием дефицита информации. С одной стороны, они объясняют ситуацию, а, с другой — помогают людям снять эмоциональное напряжение;
  • • повторение. Это один из главнейших методов закрепления нужных стереотипов в сознании. Повторение придает утверждениям вес дополнительного убеждения и буквально превращает их в навязчивые идеи. Слыша что-либо вновь и вновь, в различных версиях и по разному поводу, в конце концов, начинаешь верить! Специалистам известен простой психологический эффект: образ, который человек запомнил, становится для него «своим», поэтому человек доверяет ему. Важно знать, что память практически не контролируется сознанием, что, естественно, облегчает манипулирование. Этот метод воздействует на подсознание человека, побуждая его принимать утверждения целиком и безоговорочно, превращая их в действие. Повторяющаяся мысль сводит рассуждения людей к минимуму и превращается в очевидность, не зависящую от времени, места и личности;
  • • дробление. Метод состоит в разделении проблемы на отдельные фрагменты так, чтобы читатель или зритель (пользователь всемирной сети) не смог их соединить и правильно осмыслить проблему Дроблению служит множество технических приемов: разбиение газетной статьи на части и помещение их на разных страницах, текст или телепередача, разбитые рекламой... — все растворяется в рекламных объявлениях, комических трюках, интимных сценах и сплетнях. Разрывая на части информацию о важном событии, удается снизить его воздействие на массы или вообще лишить смысла.

Разновидностью дробления является «конструирование» сообщений из обрывков высказываний или видеоряда. При этом меняется контекст, а из тех же слов создается иной смысл. Отдельные «крупицы» сообщения ложью не являются, но то целое, что «слеплено» из них репортерами или редакторами, может не иметь с действительностью ничего общего;

  • • срочность. Метод состоит в немедленности передачи информации, во внушении ее неотложности и незамедлительности (замечательна фраза: «получено из Интернета»), Специалистами РЯ США считается, что нагнетаемое ощущение срочности сообщений создает ощущение необычайной важности предмета информации. Но стоит знать, что постоянное обновление информации лишает ее структуры и мешает человеку осмыслить и понять сообщения, ведь они вытесняются более новыми. Поскольку человек концентрируется на событиях, происходящих в данный момент, у него рвется связь с прошлым, а это крайне важно для снятия психологической защиты от манипуляции;
  • • сенсационность. Система сенсаций позволяет дробить информацию так, чтобы аудитория не получила полного и целостного знания о проблеме. Перед нами события, сообщения о событиях, структурированные особым образом, с выделением и приданием им высокой степени важности и уникальности, концентрирование внимания, выделение времени (причем, часто в больших количествах) — все это должно удерживать наше зрительское внимание! При помощи данного метода можно умолчать о событиях, которые публика не должна заметить. Событие, для того чтобы быть отобранным в разряд сенсационных, должно содержать сигнал высокой запоминаемости, хотя бы на подсознательном уровне (аномалии, патологии). Общество, находящееся под постоянным воздействием сенсаций, особенно несущих негативную информацию, достигает необходимого уровня «нервозности», ощущения постоянного кризиса и напряжения. Информация, поданная на радио, в Интернете, на телевидении в виде сенсации, часто сопровождается интервью в прямом эфире, репортажами с места события, что создает у зрителя ощущение достоверности и отсутствия посредника между ним и реальностью. Но, как правило, сенсационная информация искажает происшедшее событие и ощущение достоверности у зрителя является иллюзией;
  • • манипуляция посредством формирования и распространения образов. Суть ее в том, что, в зависимости от целей и конкретных задач, формируются и распространяются заранее «сконструированные» образы или имиджи конкретных лиц, фирм и организаций, идей, программ, товаров. Такие образы, как правило, неадекватно отражают реальные характеристики лиц и, следовательно, дезориентируют людей, попавших под соответствующее информационно-психологическое воздействие, вызывающее некритическое восприятие или усвоение информации;
  • • манипулятивная семантика или использование слов, относящихся к основным ценностям общества. Метод состоит в использовании эмоционально окрашенных слов, которые тесно связаны с основными ценностями, мнениями общества и являются убедительными без дополнительной информации. Этот метод используется и для изменения смысла традиционных слов и понятий. Грандиозная работа по созданию специального языка для сообщений прессы, радио и телевидения была проведена в США во время войны во Вьетнаме. Принцип заключался в подборе из диапазона смыслов какого-либо слова, близкого к нему по значению. Важно учитывать, какое воздействие оказывает слово, какие ассоциации возникают при его произнесении или прочтении. Из языка были исключены все слова, вызывающие отрицательные ассоциации: война, наступление, оружие по уничтожению живой силы. Вместо них были введены нейтральные слова: конфликт, сдержанность, операция, устройство. В качестве позитивных слов выступали: изменение, искренний, помощь, права, реформы, выбор, доверие, обязанность и др.

Разновидностью подобной семантики является прием «сияющего обобщения». Он заключается в обозначении конкретной вещи обобщающим понятием, имеющим позитивную эмоциональную окраску, — символом. Целью служит побуждение, направленное на аудиторию для принятия и одобрения преподносимого явления. Этот прием скрывает негативные стороны и не вызывает у аудитории нежелательных эмоций (например, «свободный мир», «демократия», «суверенитет, «народовластие»);

  • • создание образа коллективного врага. Цель приема — отвлечь внимание масс от насущных проблем;
  • • перенос положительного образа. Суть метода состоит в проекции позитивных качеств человека (авторитет, престиж), какого-либо объекта или моральных ценностей (индивидуальный, групповой, национальный) на другого человека или группу. Например, в политической рекламе на основе известности партии (избирательного блока) или конкретного политика «раскручивается» имидж членов избирательного блока. Для создания такой устойчивой ассоциации используются совместные фотографии, объявления о поддержке, посещение регионов известным ПОЛИТИКОМ И Т.Д.;
  • • манипуляция посредством использования авторитетных групп и стремления людей отождествлять себя с обществом. Используются авторитетные для какой-либо целевой группы личности (политические деятели, артисты и т.д.), поскольку манипуляторам известно, что авторитетам аудитория склонна доверять больше, чем безличным сообщениям. Главные критерии — степень доверия к представителю группы влияния, его известность, личные достоинства и т.д.;
  • • использование групп влияния. Метод заключается в использовании авторитетных, известных целевой аудитории людей или групп. Существуют следующие критерии отбора персонажей для этого метода: доверие к представителю группы влияния, его известность, высокие профессиональные качества, личные достоинства, высокий официальный пост (в прошлом или настоящем), его близость с целевой аудиторией и т.д. Авторитетная личность или знаменитость подтверждают достоинство, важность того или иного человека или явления, в результате чего доверие аудитории к сообщению повышается. Здесь действует психологический механизм «переноса», при котором достоинства авторитетной персоны переносятся на человека или явление;
  • • такой же, как все, как мы, или «игра в простонародность». Прием заключается в том, чтобы поднять доверие целевой аудитории, обеспечивая идентификацию того или иного человека или группы с ней. Используются характерные для той или иной аудитории идиоматические выражения, шутки, социальные и культурные особенности. В избирательных кампаниях большое значение имеет имидж кандидата, причем он должен соответствовать выбранной целевой аудитории. Стандартным приемом являются съемки и фотографии кандидата в семье, на природе, рассказ о хобби. Чаще политики выступают в качестве «простых людей»;
  • • дополнительное свидетельство. Метод основан на том предположении, что, если совместно с тем или иным утверждением приводится также дополнительное свидетельство в его подтверждение, то потребитель психологически склонен проявлять больше доверия именно этому утверждению. Обычно для повышения

доверия используется точное указание фамилии, имени и места работы лица, высказывающего то или иное суждение по поводу рекламируемого товара. В этом случае человек психологически склонен доверять этому суждению в большей мере;

  • • победившая сторона. Является одним из вариантов метода «дополнительного свидетельства». Данный метод эксплуатирует желание людей быть на «выигравшей стороне». Например, в избирательных кампаниях используются такие аргументы, как «Кандидат X — кандидат номер один» или «Кандидат X — кандидат-победитель»;
  • • манипуляция посредством воздействия на эмоции. В настоящий момент получили распространение для нужд воздействия на общественное мнение разработки из сферы психолингвистики, нейролингвистического программирования, психологии восприятия. Эти воздействия рассчитаны в основном на подсознательное восприятие;
  • • использование пугающих тем и сообщений. Пугающие темы являются одними из самых эффективных средств воздействия на целевую аудиторию. Страх обеспечивает сплочение членов группы и стимулирование тех или иных ее поступков.

Эффективность метода зависит от присутствия следующих компонентов:

  • 1) Угроза. Наиболее действенной является угроза жизни, имуществу, безопасности, статусу.
  • 2) Как избежать угрозы. Важно предложить четкие и простые инструкции, как избежать угрозы или уменьшить ущерб.
  • 3) Уверенность аудитории, которая должна быть убеждена в том, что предлагаемые действия будут эффективны и она в состоянии их выполнить.

Во время «масс-медиа войны Чубайс-Березовский» в одной из статей известной центральной газеты использовались следующие фразы: «Как разрешить кризис власти. Изгнав Чубайса из политики, президент забьет последний гвоздь в крышку гроба правового большевизма». В качестве метода, позволяющего избежать угрозы, статья предлагала «устранение» А. Чубайса из политики. На него также проецировался образ большевика, источника «кризиса власти». Кстати, Чубайс нынче не у власти — он в одной из перспективнейших сфер бизнеса — нано-технологии...

  • • использование фактора юмора. По своей природе юмор предполагает ту или иную нестандартную ситуацию, которая, как правило, хорошо запоминается и не вызывает неприятия. Важно и то, что юмор связан с возникновением положительных эмоций;
  • • трюизмы. Трюизм — это самое очевидное, банальное утверждение, т.е. утверждение, которое находится в строгом соответствии с действительностью, банальная истина. Трюизмы применяются для того, чтобы вызвать необходимую поведенческую реакцию. Например, возможны такие трюизмы, как «Люди умеют забывать то, что они знают» (трюизм на забывание), или «в России вечно что-нибудь не в порядке». Правдоподобность сомнительной информации повышается, когда она комбинируется с бесспорными фактами. Поэтому трюизмы так часто и используются (добавим, что их возникновение подчас идет от элементарной речевой неграмотности тех, кто пишет речи, имиджмейкеров, авторов лозунгов, специалистов по связям с общественностью);
  • • упрощение, стереотипизация. По мнению С.Г. Кара-Мурзы, СМИ сыграли важнейшую роль в процессе «толпообразования» в обществе. Человек массы в значительной степени создан был СМИ. Установлены ограничения на сложность и оригинальность сообщений, ограничивалась длина слов. Чем проще сообщение, тем легче человек усваивает его, у него не возникает вопросов и стремления критически анализировать полученную информацию. Практически существует закон: «Сообщение должно иметь уровень понятности, соответствующий коэффициенту интеллекта на 10 пунктов ниже среднего коэффициента того социального слоя, на который рассчитано данное сообщение». Каково? СМИ производят стандартизацию явления, ставшего объектом сообщения, опираясь на стереотипы и избегая тонкостей. Главное, чтобы человек воспринимал сообщение без усилий и безоговорочно. На базе упрощения сложился редукционизм[7] современных СМИ — приведение реальных общественных проблем и явлений к максимально упрощенным и легким для восприятия утверждениям. Мыслящие стереотипами люди легко становятся жертвами манипуляции. Стереотипизацию можно рассматривать как один из важнейших манипулятивных методов;
  • • утверждение. Упрощение позволяет высказать главную мысль, которую требуется внушить аудитории, в краткой и яркой форме — в форме утверждения. Утверждение означает отказ от всякого обсуждения, просьбу принять идею такой, какая она есть, не анализируя и не раздумывая. СМИ довольно часто постепенно снижают интеллектуальный уровень сообщений.

  • [1] Сергей Георгиевич Кара-Мурза (род. 23 января 1939 г. в Москве) — отечественный ученый-химик, профессор, историк и теоретик науки, философ, политолог и публицист. Наиболее известен работами об обществе, особенно об общественном сознании. Представитель левопатриотической мысли, защитник идеалов коллективизма, «традиционного» идеократического общества и рационального (в своем понимании) мышления. Автор книг «Вырвать электроды из нашего мозга» (1994), «Опять вопросы вождям» (1998), «Манипуляция сознанием» (2000), «Демонтаж народа» (2007) и др.
  • [2] Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. — М.: Эксмо, 2005.
  • [3] Коммуникатор-суггестор — в данном контексте, — участник взаимоотношений, построенных на использовании определенного источника внушения, гипноза.
  • [4] Реципиент (от лат. гесщепйз — получающий) — субъект (читатель, зритель, слушатель), воспринимающий адресованное ему сообщение.
  • [5] Дейл Карнеги (1888—1955) — американский писатель, публицист, педагог-психолог, преподаватель. Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения. Д. Карнеги жил и учил по принципу: плохих людей нет — есть неприятные обстоятельства, с которыми можно бороться, и совсем не стоит из-за них портить жизнь и настроение окружающим.
  • [6] Мы не совсем согласны с этим положением Д. Карнеги: не отвлекает ли аудиторию наличие предмета, не лишнее ли это?
  • [7] Редукционизм (от лат. гейиспо) — методологический принцип, согласно которому сложные явления могут быть полностью объяснены с помощью законов, свойственных явлениям более простым (например, социологические явления объясняются биологическими или экономическими законами). Редукционизм абсолютизирует принцип редукции (сведение сложного к простому и высшего к низшему), игнорируя специфику более высоких уровней организации. Хотя обоснованная редукция может быть и плодотворной (например, планетарная модель атома).
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 
Популярные страницы