Источники рисков трудовых конфликтов

Рассмотренное выше позволяет выделить объективно существующие факторы, влияющие на наступление различных событий, которые определяются как конфликтные ситуации. Тем самым появляется возможность наблюдать за источниками потенциальных рисков и своевременно принимать меры, препятствующие развитию конфликтов.

Можно выделить следующие факторы, непосредственно влияющие на возникновение и развитие конфликтных ситуаций.

  • 1. Неадекватный учет интересов отдельных групп данной социальной системы и их динамики.
  • 2. Непонимание сторонами конфликта его истинных причин.
  • 3. Незаинтересованность какой-либо группы в объективном разрешении конфликта.
  • 4. Противоречия между ролью социальной группы в формировании работающего производственного потенциала компании и ее участием в прибыли.
  • 5. Технологические производственные проблемы, связанные с созданием конкурентоспособной продукции.
  • 6. Существенное искажение правового поля для бизнеса, его отклонение от нормального.

Для трудовых конфликтов в социальных системах бизнеса целесообразно особо выделить такие факторы, как недостатки в организации производства и управления.

  • 1. Недовольство оплатой труда.
  • 2. Неблагоприятные условия труда (например, отсутствие вентиляции, загазованность, вибрация, шум, сквозняк, дискомфортная температура на рабочем месте и т.п.).
  • 3. Недостатки в организации труда.
  • 4. Несоответствие прав и обязанностей.
  • 5. Неритмичность работы (простои, вынужденные отпуска, штурмовщина).
  • 6. Неудобный график работы.
  • 7. Упущения в технологии (особенно те, от которых страдает заработок работника, причем не по его вине).
  • 8. Необеспеченность заданий ресурсами (перебои в обеспечении сырьем, материалами, комплектующими).
  • 9. Отсутствие четкости в распределении обязанностей, в частности неэффективные, слишком расплывчатые или устаревшие должностные инструкции.
  • 10. Низкий уровень трудовой и исполнительской дисциплины.
  • 11. «Конфликтогенные» (способствующие возникновению конфликтов) организационные структуры.
  • 12. Противоречивые отношения или цели технологических и экономических служб (например, служб, отвечающих за количественные показатели, за выполнение плана, и служб, отвечающих за качество).

Можно выделить также группу факторов, связанных с особенностями социальных межгрупповых трудовых конфликтов.

  • 1. Непонимание психологических характеристик, структуры конфликта и особенностей этапов конфликта.
  • 2. Формирование «образа врага».
  • 3. Неучет специфических особенностей различных видов межгрупповых трудовых конфликтов.
  • 4. Отсутствие грамотного управления конфликтом.
  • 5. Несоблюдение условий, необходимых для успешного разрешения конфликта.
  • 6. Неиспользование возможностей для разрешения конфликта.
  • 7. Не лучшая форма завершения конфликта (когда конфликт не оканчивается успешным разрешением, а завершается в другой форме).

Приведенные выше 25 факторов вряд ли исчерпывают все множество факторов, непосредственно влияющих на возникновение и развитие конфликтных ситуаций в трудовых коллективах. Вероятно, можно выделить и другие. Однако представляется оправданным, что налаживание управления рисками возникновения и развития трудовых конфликтов в разрезе представленных выше позволит существенно уменьшить вероятность как возникновения трудовых конфликтов, так и их развития.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >