МЕТОДЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА РЕШЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ
Стандартный набор первоочередных мер, рекомендуемых западными консультантами, состоит из следующих позиций:
- • уволить нерадивых руководителей;
- • сократить численность работающих;
- • поднять цены;
- • сократить складские запасы;
- • реализовать излишние основные фонды;
- • пересмотреть графики уплаты долгов;
- • ужесточить финансовый контроль;
- • усилить работу по маркетингу и сбыту;
- • переориентироваться на новые продукты или рынки;

Рис. 4.1. Классификация методов консультирования
- • закрыть убыточные производства;
- • осуществить организационную перестройку;
- • сократить долю бартерных сделок.
Практика свидетельствует о том, что подобные действия уже способны улучшить хозяйственную деятельность организации.
Среди застарелых проблем российских организаций следует выделить отсутствие надлежащего учета производственных затрат и отсутствие сети продаж и маркетинга.
Поэтому помимо перечисленных работ необходимо осуществить следующие действия:
- • постановку оперативного учета;
- • перейти на международные принципы ведения учета;
- • снизить себестоимость;
- • пересмотреть номенклатуру выпускаемой продукции;
- • улучшить планировку производственных помещений;
- • создать подразделение, осуществляющее реализацию маркетинговой политики.
Среди других методов следует выделить такие, как реинжиниринг, методы диагностики, методы решения проблем и методы работы консультантов с клиентами.
Реинжиниринг — существенное переосмысление деловых процессов в организации для достижения значительного улучшения таких показателей ее деятельности, как стоимость, качество, сервис, темпы. Здесь используются следующие методы: управленческий аудит, сравнительная оценка эффективности системы управления, снижение численности занятых.
Управленческий аудит представляет собой выявление и анализ управленческих проблем в части философии бизнеса, анализа внешней и внутренней среды организации. Решение проблем направлено на передачу неэффективно выполняемых функций другим организациям (результативность — 9%); снижение численности (результативность — 50%), которая требует тщательного планирования и определения круга сокращаемых должностей; повышения качества управления персоналом и управления качеством деятельности самой организации.
Например, технология «Прорыв», разработанная отечественными консультантами, осуществляется через реализацию двух крупных этапов.
Первый этап:
- • проблемная и управленческая диагностика;
- • разработка миссии организации;
- • создание организационного механизма управления целями организации;
- • создание организационного механизма по выявлению, анализу и решению проблем развития организации;
- • создание организационного механизма, управляющего совершенствованием структуры организации;
- • развитие системы управления маркетингом;
- • развитие системы управления персоналом;
- • создание стратегии организационного развития.
В результате 50-часовой совместной работы разрабатываются программы и проекты развития организации.
Второй этап требует консультационного сопровождения проектов и внедрения системы активного управления организационным развитием.
Методы работы с клиентами заключаются в реализации механизмов активного развития и выполнении следующих процедур:
- 1. Определение потребности и возможности изменений, влияющих на активность персонала.
- 2. Генерация идей.
- 3. Разработка нововведения.
- 4. Внедрение, состоящее в осуществлении необходимых изменений, и поддержание стабильности функционирования организации.
Первый этап выполняется обычно руководителями организации, а последующие — либо путем создания временных творческих коллективов, либо включением соответствующих работ в текущие планы подразделений.
Использование приведенных выше методов позволит решить следующие задачи:
- • овладение новыми знаниями и навыками;
- • выработка навыков выявления и анализа проблем обоснования стратегии и путей их решения;
- • обучение формам и методам коллективной работы;
- • неформальное общение работников организации;
- • обмен информацией о деятельности предприятия, отдельных служб и подразделений о передовом опыте других организаций;
- • выделение времени и места для проработки инновационных проблем.