МЕТОДЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА РЕШЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ

Стандартный набор первоочередных мер, рекомендуемых западными консультантами, состоит из следующих позиций:

  • • уволить нерадивых руководителей;
  • • сократить численность работающих;
  • • поднять цены;
  • • сократить складские запасы;
  • • реализовать излишние основные фонды;
  • • пересмотреть графики уплаты долгов;
  • • ужесточить финансовый контроль;
  • • усилить работу по маркетингу и сбыту;
  • • переориентироваться на новые продукты или рынки;
Классификация методов консультирования

Рис. 4.1. Классификация методов консультирования

  • • закрыть убыточные производства;
  • • осуществить организационную перестройку;
  • • сократить долю бартерных сделок.

Практика свидетельствует о том, что подобные действия уже способны улучшить хозяйственную деятельность организации.

Среди застарелых проблем российских организаций следует выделить отсутствие надлежащего учета производственных затрат и отсутствие сети продаж и маркетинга.

Поэтому помимо перечисленных работ необходимо осуществить следующие действия:

  • • постановку оперативного учета;
  • • перейти на международные принципы ведения учета;
  • • снизить себестоимость;
  • • пересмотреть номенклатуру выпускаемой продукции;
  • • улучшить планировку производственных помещений;
  • • создать подразделение, осуществляющее реализацию маркетинговой политики.

Среди других методов следует выделить такие, как реинжиниринг, методы диагностики, методы решения проблем и методы работы консультантов с клиентами.

Реинжиниринг — существенное переосмысление деловых процессов в организации для достижения значительного улучшения таких показателей ее деятельности, как стоимость, качество, сервис, темпы. Здесь используются следующие методы: управленческий аудит, сравнительная оценка эффективности системы управления, снижение численности занятых.

Управленческий аудит представляет собой выявление и анализ управленческих проблем в части философии бизнеса, анализа внешней и внутренней среды организации. Решение проблем направлено на передачу неэффективно выполняемых функций другим организациям (результативность — 9%); снижение численности (результативность — 50%), которая требует тщательного планирования и определения круга сокращаемых должностей; повышения качества управления персоналом и управления качеством деятельности самой организации.

Например, технология «Прорыв», разработанная отечественными консультантами, осуществляется через реализацию двух крупных этапов.

Первый этап:

  • • проблемная и управленческая диагностика;
  • • разработка миссии организации;
  • • создание организационного механизма управления целями организации;
  • • создание организационного механизма по выявлению, анализу и решению проблем развития организации;
  • • создание организационного механизма, управляющего совершенствованием структуры организации;
  • • развитие системы управления маркетингом;
  • • развитие системы управления персоналом;
  • • создание стратегии организационного развития.

В результате 50-часовой совместной работы разрабатываются программы и проекты развития организации.

Второй этап требует консультационного сопровождения проектов и внедрения системы активного управления организационным развитием.

Методы работы с клиентами заключаются в реализации механизмов активного развития и выполнении следующих процедур:

  • 1. Определение потребности и возможности изменений, влияющих на активность персонала.
  • 2. Генерация идей.
  • 3. Разработка нововведения.
  • 4. Внедрение, состоящее в осуществлении необходимых изменений, и поддержание стабильности функционирования организации.

Первый этап выполняется обычно руководителями организации, а последующие — либо путем создания временных творческих коллективов, либо включением соответствующих работ в текущие планы подразделений.

Использование приведенных выше методов позволит решить следующие задачи:

  • • овладение новыми знаниями и навыками;
  • • выработка навыков выявления и анализа проблем обоснования стратегии и путей их решения;
  • • обучение формам и методам коллективной работы;
  • • неформальное общение работников организации;
  • • обмен информацией о деятельности предприятия, отдельных служб и подразделений о передовом опыте других организаций;
  • • выделение времени и места для проработки инновационных проблем.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >