Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Управленческий консалтинг

ПОСТРОЕНИЕ МАТРИЦЫ ЗНАЧИМЫХ ПРОБЛЕМ

В результате организационной диагностики консультанты получают перечень, состоящий, как правило, из нескольких десятков проблем, нуждающихся в оценке и упорядочении. Их можно оценить по степени важности (значимости), но обнаруженных острых проблемных точек может быть слишком много.

Ответ на эти вопросы кроется в экспертной оценке перечня проблем по методике, разработанной профессором А.И. Пригожи-ным, суть которой заключается в следующих операциях:

Внимательно прочитать список проблем.

Вычеркнуть из списка те проблемы, которые представляются несущественными или повторяющимися в другой формулировке.

Объединить (агрегировать) проблемы в тех случаях, когда это необходимо.

Выделить из полученного трансформированного списка наиболее важные проблемы;

Методом парных сравнений определить главную среди них после того, как будет заполнена симметричная «матрица-пусто-графка» (пример см. на рис. 7.1) по следующей методике:

  • а) внести в «головку» и в «боковик» номера проблем, признанных наиболее важными;
  • б) сопоставить попарно каждую проблему горизонтального ряда с каждой из вертикального по критерию взаимовлияния. Иначе говоря, сравнивая каждую пару проблем, необходимо ответить на вопрос: какая из них обостряет или вызывает другую. Или так: решение какой из проблем снимает остроту, делает легче решаемой другую. Если проблема из вертикального ряда (например, 33) вызывает, обостряет проблему из горизонтального ряда (например, 1), то в клеточке их пересечения необходимо поставить стрелку по диагонали слева направо вверх (связь проблем 33 и 1). Если же взаимосвязь обратная, то и стрелку следует ставить наоборот (например, связь проблем 3 и 1).

В случае когда не видно связи между обеими проблемами — ставится ноль (например, проблемы 30 и 1). Неудобство метода заключается в том, что за номерами проблем надо видеть (держать в голове) формулировки самих проблем.

Обработка полученного материала консультантами позволяет построить графы, отражающие представление каждого из экспертов о важнейших проблемах организации и связях между ними.

В результате обработки «пустографок», заполненных каждым из экспертов, выявляются четыре типа проблем:

  • • корневые — вызывающие или обостряющие другие проблемы;
  • • узловые — зависящие от некоторых проблем, но одновременно

вызывающие или обостряющие другие проблемы;

• результирующие — являющиеся следствием других проблем;

н

Номера проблем

*

1

3

10

13

17

23

29

ЗО

33

46

1

*

3

*

10

*

13

0

*

17

і/

*

23

0

0

0

0

*

29

0

/

0

0

*

30

0

0

0

0

*

33

/

0

0

/

/

/

0

0

*

46

0

і/

0

*

0

*

*

Рис. 7.1. Условный пример заполнения «пустографки»

о

м

е

Р

а

п

Р

о

б

л

е

м

• автономные — проблемы достаточно значимые, но никак не связанные с другими проблемами (чаще всего, такие формулировки представляют собой неблагоприятные факторы внешней среды, т.е. угрозы).

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 
Популярные страницы