Сервисные услуги систем сотовой связи

XX век не зря называли веком информации: человечество изобрело радио, телевидение, Интернет. XXI век по праву можно назвать веком мобильной информации. С развитием мобильной связи информационные услуги стали ближе и доступней для каждого жителя планеты Земля, имеющего в кармане мобильный телефон.

Мобильный телефон становится для нас более чем простым средством общения, он начинает выполнять многие важные функции в нашей повседневной жизни, он дает мгновенный доступ к нужной информации, позволяет оперативно выполнять работу, развлекает, охраняет, хранит наши деньги и оплачивает покупки, в мобильном появились радио и телевидение. С каждым днем мобильный телефон становится нам все нужнее и полезнее, и происходит это в результате дополнительных услуг операторов сотовой связи.

Услуги операторов сотовой связи делят на следующие категории.

  • 1. Услуги по управлению балансом на счету вашего мобильного телефона.
  • 2. Информационные, сервисные услуги.
  • 3. Интернет-услуги, передача данных.
  • 4. Банковские услуги.
  • 5. Развлекательные услуги
  • 6. Прочие услуги.

Рассмотрим более детально услуги мобильной связи. Прежде всего остановимся на тех, которые появились уже давно и настолько широко вошли в нашу повседневную жизнь, что к ним уже можно применять название стандартных. Вместе с тем не обойдем вниманием последние нововведения.

АОН (автоматический определитель номера - calling line identification presentation - CLIP). При наличии такой услуги на дисплее мобильного телефона высвечивается номер звонящего Вам абонента. Кроме обычного своего назначения - сообщать, кто Вам звонит, АОН полезен и в целях экономии. Например, в зависимости от определившегося номера абонент может ответить или не отвечать, а переадресовать звонок или перезвонить с городского телефона и т. д, или для того, чтобы отвечать только на внутрисетевые звонки, так как входящие звонки того же оператора бесплатны, или посмотреть позже список пропущенных звонков, если не было возможности ответить сразу.

АнтиАОН (CLIR) - позволяет скрыть свой номер от вызываемого абонента.

Роуминг - это возможность пользования телефоном вне зоны обслуживания оператора, но в зоне обслуживания другого оператора, с которыми есть роуминговое соглашение. Роуминг - возможность использования одного и того же телефона в поездках. Для обеспечения роуминга необходимо выполнение следующих условий:

  • 1) совместимость стандарта сотовой системы места пребывания со стандартом компании, у которой был приобретен радиотелефон;
  • 2) наличие у регионов и компаний организационных и экономических соглашений о роуминговом обслуживании;
  • 3) существование каналов связи между системами, обеспечивающими передачу информации для роуминговых абонентов.

Роуминг подразделяется на следующие виды: автоматический, позволяющий абоненту выйти на связь в любое время в любом регионе; полуавтоматический, когда абонент предварительно должен сообщить о том, в каком районе он будет находиться.

В GSM роуминг автоматический. Если в данном месте есть несколько роуминг-операторов, то в зависимости от модели телефона и его настроек выбирается или оператор с наиболее сильным уровнем сигнала, или по списку предпочтения, или вручную.

Переадресация - автоматическое перенаправление звонка на другой телефон. Переадресация может быть безусловная (все звонки) или условная (если абонент занят, не отвечает или недоступен). Полезная услуга для различных случаев:

  • • в целях экономии можно делать переадресацию на другой телефон;
  • • если телефон какого-либо оператора недоступен в конкретном месте (или неисправен), то можно переадресовывать звонок на доступный телефон;
  • • если требуется скрыть основной номер.

Голосовая почта позволяет абоненту не пропустить ни одного звонка, работает как автоответчик. Голосовая почта работает в сочетании с переадресацией, т. е. в зависимости от типа переадресации, входящий звонок перенаправляется на голосовую почту для записи сообщения в почтовый ящик абонента. Прослушать сообщения абонент может в любое удобное для себя время.

WAP {Wireless Application Protocol) - это средство получения доступа к ресурсам Интернета посредством мобильного телефона. При этом пользователь не прибегает к помощи дополнительных устройств (компьютер, модем). Поддержка WAP (встроенный модем и программа WAP-браузер) есть практически во всех современных моделях мобильных телефонов стандарта GSM.

WAP - это протокол, или технический стандарт, описывающий способ, с помощью которого информация из Интернета передается на небольшой дисплей мобильного телефона. В этом-то и заключается основное отличие WAP от привычных методов доступа во всемирную сеть, которые обеспечивают обмен информацией и просмотр вебсайтов (протоколы HTTP и TCP/IP). Теоретически, если бы экран мобильного телефона мог отображать столько же информации, как и дисплей компьютера, то не было бы и стандарта WAP. Но дисплеи мобильных телефонов, даже имеющих большое разрешение, не могут «вместить» обычные веб-страницы. Именно это послужило причиной создания специальных способов, позволяющих пользователям мобильных телефонов использовать Интернет.

Отображение WAP-сайтов на дисплее мобильного телефона отличается недостаточно четкой графикой и анимацией (это связано с низким разрешением экрана и невысокой скоростью передачи данных по каналам связи). Для отображения информации на экране сотового телефона используются, как правило, четыре строки. Главный принцип представления информации на сотовом телефоне - разбиение данных на небольшие блоки размером в два-три экрана WAP-телефона.

Чтобы информация из сети Интернета отображалась на экране мобильного телефона, информационный ресурс (сайт) должен быть написан особым языком WML (wireless markup language - беспроводной гипертекстовый язык). К сожалению, сайты, написанные обычным языком программирования HTML, не могут быть отображены с помощью WAP-протокола.

Существует еще одно обязательное условие для использования WAP - это поддержка местным оператором мобильной связи услуги предоставления мобильного Интернета. Для подключения к WAP необходимо заказать у оператора сети услугу передачи данных. Оплата услуги при этом будет происходить по тарифам передачи данных этого оператора.

С появлением WAP-протокола абоненты сотовых сетей получили возможность пользоваться рядом сервисных услуг на специальных WAP-сайтах: электронная почта, электронные магазины, бронирование билетов и мест в гостиницах, доступ к своему банковскому счету, информационные каналы (новости, прогноз погоды, курс валют и т. д.). Во всемирной сети с каждым днем появляется все больше и больше WAP-ресурсов. Для многих популярных веб-сайтов созданы их

WAP-близнецы, которые предоставляют «мобильным» пользователям тот же набор услуг, например сайт электронной почты www.mail.ru имеет WAP-версию wap.mail.ru.

Еще одним направлением WAP являются корпоративные решения. Существует много крупных компаний, у которых большому количеству мобильно передвигающихся менеджеров постоянно требуется какая-то информация. Если электронная почта и SMS не могут покрыть их потребности, то на помощь приходят WAP-технологии.

SMS {Short Message Service) - это услуга пересылки коротких сообщений, позволяющая посылать и принимать текстовые сообщения с использованием мобильного телефона. Эта технология стала одним из символов современной мобильной жизни - сегодня сервис SMS используют более 80 % абонентов мобильной связи, а количество отправляемых по всему миру сообщений исчисляется сотнями миллиардов в год. Достоинства и недостатки технологии SMS очевидны. Плюсы - дешевизна, возможность отправки сообщения в ситуациях, когда телефонный разговор невозможен, относительно большое «время жизни» передаваемой информации (текстовое сообщение может быть сохранено на телефоне пользователя и просматриваться практически неограниченное число раз). Минусы - неудобный набор текста на большинстве современных мобильных аппаратов, ограничения на допустимую длину сообщений, не до конца решенные технические проблемы с передачей SMS-сообщений между сетями различных операторов.

Отправляя сообщение, мобильный телефон снабдит его всей информацией, необходимой для правильной доставки получателю. Кроме этого, современные модели телефонов автоматически разобьют набранное Вами сообщение слишком большой длины на отдельные SMS-пакеты и отправят их как несколько SMS-сообщений. В сетях GSM SMS-сообщения передаются с использованием той же сетевой инфраструктуры, через которую доставляется голосовой сигнал. SMS-сообщение, прежде чем попасть в телефон адресата, проделает неблизкий путь от ближайшей базовой приемо-передающей станции через центры коммутации до центра обработки SMS-сообщений, а затем в обратном порядке до базовой станции, возле которой находится в данный момент получатель.

Основой организации службы SMS является центр обработки сообщений {Short Message Service Centre - SMSC). Именно ему приходит посланное сообщение, и он выполняет все работы по его приему, хранению и дальнейшей доставке. Как правило, центр состоит из сервера сообщений, обеспечивающего хранение, обработку сообщений, и шлюзового устройства, через которое осуществляется взаимодействие сервера с элементами сетевой инфраструктуры.

Если получатель оказывается недосягаем, то центр хранит сообщение, пока абонент не появится в пределах видимости сети. Если в течение устанавливаемого отправителем периода сообщение не доставляется, то центр уведомляет об этом отправителя и удаляет запись о сообщении.

В GSM сетях SMS-сообщения могут приниматься непосредственно во время телефонного разговора абонента, не оказывая существенного влияния на речевой и служебный трафики.

Чтобы облегчить пользователю набор SMS, компания «Tegic» в свое время предложила технологию T9. Официальное определение звучит так: «T9 - система ввода текста, позволяющая пользователям легко вводить текст на устройствах с клавиатурой ограниченного размера». «Народная» интерпретация этой технологии звучит как ввод текста с предсказанием (predictive). «Tegic» предпочитает называть ее системой интеллектуального ввода. Лицензию на использование этой технологии получило множество производителей мобильных устройств. На данный момент T9 поддерживает 27 языков, в их числе и русский.

USSD-услуги (от англ. Unstructured Supplementary Service Data) - стандартный сервис в сетях GSM, позволяющий организовать интерактивное взаимодействие между абонентом сети и сервисным приложением. USSD-сервис во многом схож с SMS - оба используют для передачи данных формат коротких сообщений. Однако USSD предназначен для обмена сообщениями между абонентом и дополнительными сервисами, в простейшем случае со службой автоинформатора расчетного счета, тогда как SMS в основном служит для обмена короткими сообщениями между абонентами. Используя этот сервис, Вы просто наберите команду из определенных символов, соответствующих нужной операции, как при простом звонке, и можете оперативно пополнить баланс счета, активировать карту, узнать свой номер, уточнить информацию о поступивших платежах и т. п. Таким образом, большинство описываемых ниже услуг базируются на использовании USSD.

MMS (от англ. Multimedia Message Service - служба мультимедийных сообщений) позволяет передавать голосовые записи, музыку, картинки и фотографии, анимацию, видеофайлы, форматированный текст с одного мобильного телефона на другой, отправлять сообщения не только на сотовый телефон, но и на электронную почту.

С помощью этой услуги Вы можете сопроводить свое текстовое сообщение картинкой или мелодией. А если в телефоне есть встроенная фотокамера, то, сделав снимок или записав видеофрагмент со звуковым сопровождением, Вы сможете добавить текстовый комментарий и отправить его на мобильный телефон абонента, либо на адрес электронной почты (для этого в поле «получатель» нужно ввести адрес электронной почты).

Размер MMS ограничен 999 кбайтами (стандарт MMS 2.0). Оператор может налагать собственные ограничения на размер передаваемого сообщения.

В некоторых сотовых телефонах существует ограничение на размер MMS до 100 кбайт. В это сообщение можно вставить фотографию разрешением 640 х 480 пикселей или видеоролик в формате 3GP длительностью около 10 с (все зависит от используемого кодека, разрешения и качества видеозаписи), либо послать небольшую мелодию различных форматов (MIDI, MP3, MMF), диктофонную запись.

Сообщение MMS состоит из двух частей. Содержимое сообщения хранится на специальном WAP-сервере оператора. Вторая часть - это особое сообщение SMS, которое посылается получателю. Если телефон получателя поддерживает MMS, то на экране обычно появляется уведомление о пришедшем MMS-сообщении и предложение скачать основную часть. Если телефон не поддерживает MMS, то чаще всего приходит обычное сообщение SMS с WAP-ссылкой на основную часть.

Таким образом, MMS является надстройкой, объединяющей службы SMS и WAP.

Запрет вызова. Услуга позволяет ограничивать входящие и исходящие вызовы в случае передачи телефона другому лицу (ограничение пользования Вашим телефоном) или нежелания отвечать на звонки определенного типа.

Удержание вызова. Услуга позволяет Вам совершать параллельные телефонные звонки, не разрывая текущего соединения.

Ожидание вызова. С этой услугой Вы сможете во время разговора с одним абонентом ответить на звонок другого.

Конференц-связь. Данная услуга позволяет осуществлять раздельный или совместный разговор сразу с несколькими абонентами.

Пропущенные вызовы. Активировав услугу, Вы сможете получать информацию обо всех пропущенных вызовах за время, когда Ваш телефон был отключен или Вы находились вне зоны действия сети. При активированной услуге «Пропущенные вызовы», вызывающий Вас абонент услышит стандартное сообщение информатора о недоступности абонента. Этот вызов не тарифицируется. Служба «Пропущенные вызовы» зафиксирует номер вызывающего абонента, дату/время вызова и произведет разъединение. По возвращении в сеть на Ваш номер будет отправлено уведомление о пропущенных вызовах в виде одного или нескольких SMS. В сообщении будет содержаться сгруппированная по номеру информация: номер телефона звонившего, дата и время последнего вызова, количество вызовов.

Звонок за счет вызываемого абонента. Вы можете совершать вызовы за счет вызываемого абонента по его согласию.

Отправить SMS с сайта. Услуга позволяет отправить текстовое сообщение с сайта на телефон стандарта GSM.

Dj Tonik (гудок или аналогичное название) - это услуга, позволяющая заменить стандартные гудки, которые слышат в трубке Ваши друзья, родственники и просто знакомые во время ожидания ответа, на любимую мелодию, веселую шутку или забавный звук.

Услуга «Позвони мне» предоставляет Вам возможность отправлять SMS-сообщение абонентам с просьбой перезвонить Вам, даже если у Вас нулевой или отрицательный баланс.

С услугой «Заплати за меня» Вы всегда сможете попросить близких пополнить Ваш лицевой счет, даже если у Вас нулевой или отрицательный баланс.

Услуга «В контакте» позволяет оповестить всех нужных абонентов о смене Вашего номера.

Услуга «Живой счет» позволяет контролировать состояние своего лицевого счета после каждого исходящего звонка.

«Погода каждый день» - информационный сервис специально для тех абонентов, кто хочет быть в курсе всех изменений ПОГОДЫ.

Услуга «SMS-to-VOICE» позволяет отправить SMS-сообщение с сотового телефона на стационарный так же просто, как это происходит между абонентами мобильных сетей. Сервис SMS-to-VOICE позволяет преобразовать текстовую информацию, отправленную в SMS с мобильного телефона, в голосовое сообщение, которое получает абонент фиксированной связи.

«Синхронизация данных» позволяет скопировать контакты, фотографии, SMS-сообщения, события календаря, закладки и заметки с Вашего мобильного устройства на компьютер.

«Мобильный переводчик» - позволит с помощью мобильного телефона переводить слова и словосочетания с английского на русский или с русского на английский. Плата за перевод не берется, оплачивается только стоимость исходящих SMS-сообщений.

Услуга «Срочный перевод» дает возможность абоненту перевести деньги со своего счета на счет другого абонента в любое время.

Благодаря услуге «Тревожная кнопка» (эта услуга у различных операторов называется по-разному, например «Мобильный телохранитель») Ваш мобильный телефон превратится в Вашего защитника. Когда Вашей жизни угрожает опасность, нужно действовать быстро и получить помощь в самое короткое время, в том месте, где Вы находитесь. В такой момент совершенно нет времени, чтобы дозваниваться по экстренным телефонам, объяснять дежурному ситуацию и описывать Ваше местоположение. Услуга позволит Вам нажатием одной кнопки на мобильном телефоне вызвать наряд вневедомственной охраны или запустить автоматическое SMS-информирование близких и родственников в случае, если Вы попали в экстренную ситуацию.

Эта услуга поможет:

  • • когда человек не может говорить или внятно объяснить свое местонахождение;
  • • когда нужна помощь людям, страдающим различными заболеваниями - расстройства речи, слуха, инвалидам, старикам;
  • • если человек не знает языка;
  • • при криминальных ситуациях.

Информационная услуга «Мобильный локатор» (или «Навигатор», «Поиск», «Мобильный поиск» и т. п.) позволяет абонентам определять координаты других абонентов, а также получать информацию о ближайших городских объектах и дорожных пробках. «Мобильный локатор» позволит Вам подглядывать, где находятся Ваши друзья, коллеги и родственники, наблюдать их местоположение на карте города. Вместе с «Мобильным локатором» дистанционно присматривайте за Вашими детьми, а также за сотрудниками - курьерами, экспедиторами, водителями (определить координаты абонента с помощью «Мобильного локаторам» смогут только те люди, которым абонент дал на это разрешение). Работает сервис на основе анализа уровня сигнала с мобильного телефона на ближайших базовых станциях (MPS - Mobile Positioning System). При этом точность определения в крупных населенных пунктах - от нескольких десятков метров. Пользоваться услугой можно через SMS и WAP. На сайте имеется электронная карта, на которой Вы увидите местоположение других абонентов или наличие пробок.

Для приема и передачи факсов нужно подключить «Мобильный офис». Это пакет услуг, включающий возможность передачи факсов и данных, а также подключение к Интернету. Услуга позволяет обмениваться факсимильными сообщениями как с традиционными факсимильными аппаратами, так и с прочими мобильными устройствами. Вы можете установить канал для приема или передачи данных с другим абонентом мобильной сети или абонентом городской телефонной сети. Вы можете использовать один и тот же мобильный номер для передачи речи, факсов и данных; можете использовать канал исключительно для передачи факсов или данных, без голосовой телефонии.

Банковские услуги. Сегодня услугами банков пользуется подавляющее большинство населения России: мы получаем в банкоматах заработную плату, используем пластиковые карты в заграничных поездках, берем кредиты на покупку квартиры, автомобиля, мобильного телефона... Теперь появилась возможность положить свой банковский счет в буквальном смысле в карман - в наш персональный сотовый телефон. Чтобы управлять своими денежными средствами с помощью мобильного телефона, необходима поддержка этих возможностей операторами сотовой связи.

«Мобильный банк» - это дополнительная функция 81М-карты, позволяющая получить доступ к денежным средствам на Вашем банковском счете с мобильного телефона. Вы сможете круглосуточно, в режиме реального времени оплачивать услуги связи, Интернета, совершать банковские операции с пластиковыми картами. Доступ к сервису защищен кодом доступа, который выдается в банке при подключении или активации услуги. В случае некорректного трехкратного ввода он блокируется. Сервис доступен и в международном и национальном роуминге. Подключение к сервису (и название сервиса) несколько отличается у различных операторов.

Некоторые операторы ввели услугу, называемую «Мобильный кошелек». С его помощью можно оплачивать до нескольких сотен видов товаров и услуг. В том числе: счет за мобильный телефон; доступ в Интернет; коммерческое телевидение; музыкальные файлы; покупки в интернет-магазинах. Кроме того, с «Мобильным кошельком» многие покупки обойдутся Вам дешевле - при оплате некоторых товаров и услуг через «Мобильный кошелек» действуют скидки. Товары, доступные для оплаты из «Мобильного кошелька», можно посмотреть в специальном каталоге на сайте оператора.

Некоторые операторы предоставляют услугу «Автоматическое пополнение счета», которая позволяет автоматизировать операцию пополнения Вашего счета с помощью услуги. Вы можете настроить услугу под себя: определить минимальный порог остатка средств на лицевом счете, при достижении которого будет производиться автоматическое списание с банковской карты, сумму, которую следует автоматически списывать при достижении порога остатка средств, номер телефона, на который будут высылаться уведомления системы. Пользуясь услугой «Автоматическое пополнение счета», Вы можете не беспокоиться о том, что Ваш счет внезапно опустеет.

Развлекательные услуги. Человек придумал себе множество развлечений. Технический прогресс с каждым днем приближает к нам эти интересные занятия, переносит картинки и фильмы со страниц журналов и экранов кинотеатров, музыку и песни - из концертных залов, игры - со стадионов и рингов, флирт - из мест тусовок. И все это развлекательное хозяйство оказывается буквально на расстоянии вытянутой руки от нас, а если точнее, прямо в наших руках - в нашем мобильном телефоне.

Операторы сотовой связи сегодня предоставляют нам обширнейшие услуги в сфере развлечений. Пользуются большой популярностью такие голосовые услуги, как «Валентинки», «Флирт», «Астрология», «Розыгрыши», «Поздравления», «Тесты», «Хит-парад», «Рингтон Парад» и другие. Здесь Вы сможете: прослушать анекдоты, гороскопы, тосты, песни; познакомиться с интересными людьми, пофлиртовать; поздравить своих знакомых и любимых людей, выбрать для них подарок. Также можно скачать мелодии, цветные и анимированные картинки, .1ауа-игры, для любителей мобильного общения присутствуют чаты.

Появилось мобильное телевидение. Теперь Ваш мобильный телефон может показывать телевизионные программы в прямом эфире, выпуски новостей, интересные сюжеты и музыкальные клипы. Для этого нужно зайти на соответствующий XV АР-портал Вашего оператора. Для работы услуги мобильный телефон должен уметь воспроизводить потоковое видео и поддерживать передачу данных через СРЯБ/ЕОСЕ.

Можно с помощью своего телефона прослушивать радиопередачи. Многие радиостанции транслируют свои передачи не только в эфире, но и в сети Интернета, а из Интернета ее примет Ваш мобильный телефон. Сегодня доступны несколько десятков радиостанций.

В заключение разговора об услугах мобильной связи отметим, что появляются устройства, использующие мобильную связь и ее сервисы в порой неожиданных, но очень интересных и нужных приложениях.

Примером такого устройства может являться MMS-камера, предназначенная для использования в системе охраны офиса или квартиры. У устройства есть два режима работы, которые переключаются посредством Вашего мобильного телефона. Если Вас нет в контролируемом помещении, установите на MMS-камере сенсорный режим с датчиком движения. Если устройство зафиксирует в помещении какое-то движение, Вы получите на свой мобильный телефон от одного до восьми моментальных снимков. В другом режиме интеллектуальная камера присылает MMS-сообщение по Вашему запросу. В устройство вмонтирован микрофон. При необходимости можно позвонить на камеру и прослушать, что происходит в интересующем Вас месте. Камера работает от сети, но при отключении энергии переходит в автономный режим и может более часа продержаться на батарейках.

Другим примером необычного применения стандартных сервисов мобильной связи может являться цифровая фоторамка с GSM-модулем. Сфотографировав что-то на камеру своего мобильного телефона, Вы можете сразу переслать на нее изображение в виде MMS-сообщения. Подобные примеры можно было бы продолжить.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >