ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ПОЛИТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА, «ДУШЕВНАЯ ТЮРЬМА», КУЛЬТУРА

Если рассматривать организацию с позиций метафоры «культура», то предметом анализа будут выступать идеи, ценности, нормы, ритуалы, вера и т.д. Однако Г. Морган отмечает, что язык, истории, церемонии, ритуалы, образцы поведения, которые лежат на поверхности организационной жизни, только дают ключ к более глубокой и определяющей системе значений, которая и есть собственно культура, формирующая активные ее проявления внутри организации и во взаимодействии с внешней средой (см. рис. 5.4).

Культура

привычки

Рис. 5.4. Характеристики метафоры «культура»

В ряду позитивных качеств рассматриваемой метафоры для диагностики свойств организации можно выделить ряд следствий.

Во-первых, теория метафор позволяет концентрировать и направлять внимание на символические значения самых рациональных аспектов организационной жизни, что характерно для ассоциативного мышления человеческого сознания. В этом контексте даже организационная структура и социальная практика могут рассматриваться как образцы субъективных знаний и опыта. Подчеркивая символическое значение каждого аспекта организационной жизни, метафора «организация как культура» фокусирует внимание именно на человеческой стороне организации, что другие метафоры как способы мышления

игнорируют или учитывают в меньшей степени.

Во-вторых, метафора «культура» обеспечивает рассмотрение специфики организации в новой плоскости формирования активности организации, что может осуществляться посредством влияния языка, норм, церемоний и других социальных практик, которые передают основы идеологии, ценностей, веры и управленческих действий.

Метафора «культура» показывает, как формы символического управления могут быть использованы для оформления реальности организационной жизни в направлении координации деятельности. Она представляет собой способ интерпретации многих традиционных менеджерских понятий и процессов.

В-третьих, метафора «культура» помогает многократно интерпретировать природу и значение отношении организации с окружающей средой, наполняя ее социальным содержанием.

Организации выбирают и определяют структуру своей окружающей среды через систему ментальных моделей, управляющих интерпретациями и действиями работников организации, а в организационной культуре закрепляется определенный вид знания и социального опыта отношений с окружающей средой.

Возникает понимание того, что окружающая среда есть расширение и продолжение самой организации за ее границами. Организация выбирает и действует в окружающей среде согласно тому, как она конструирует понятия «мы» и «наша миссия». Организация действует в соответствии с тем, что вкладывается в эти понятия. Но и другие организации воздействуют на окружающую среду, пытаясь адаптировать ее под себя. Результатом этого процесса воздействий является изменение самой окружающей среды.

Таким образом, окружающая среда находится под воздействием множества индивидов и организаций, каждая из которых действует на основе своих интерпретаций реальной действительности.

В-четвертых, метафора «культура» вносит свой вклад в понимание организационных изменений.

Традиционно процессы изменений рассматриваются как механические проблемы изменения в технологии, структуре, в правилах и инструкциях. Но перемены в первую очередь должны произойти в сознании работников организации в части изменения их ментальных моделей, что проявляется в принятии новых традиций, привычек, норм поведения и всего того, что определяет содержание организационной культуры.

Организация как политическая система предполагает, что главное внимание обращено на власть, а элементами анализа выступают процессы формирования группировок, групповые интересы, конфликты и т.д. (см. рис. 5.5).

При сравнении организации с политической системой проводятся параллели между принципами ее работы и политическими установками групп влияния. Состояние конкретной организации можно описать с позиций стиля управления, преобладающего в руководстве: «демократия», «автократия» или же «анархия».

• стейкхолдеры

Группы интересов

Политическая

система

Группы

взаимодействия

Расстановка сил

• • коалиции
• • группировки

<• соперничество • переговоры • конфликты

<• сторонники • противники • нейтральные

Рис. 5.5. Характеристики метафоры «политическая система»

Такая метафора важна тем, что отражает роль власти, противоборствующих интересов и конфликтов в жизни организации, которая определяет то особенное, что характерно для организации в ее функционировании и развитии.

Ключевые положения рассматриваемой метафоры таковы:

• • Вы не сможете отгородиться от политики организации. Вы уже в ней замешаны.
• • Вам понадобятся сторонники, если вы хотите что-нибудь сделать.
• • Вы должны знать, кто обладает властью и кто кому благоволит.
• • Существуют важные политические расклады, имеющие преимущество по сравнению с официальной структурой организации.
• • Коалиции значат больше, нежели рабочие команды.
• • Наиболее важные решения касаются распределения дефицитных ресурсов по принципу «кому что достанется», и здесь в ход идут торг, переговоры и соперничество.

Отсюда вытекают следующие положения об организационных изменениях:

• • Изменения не будут иметь успеха, если их не поддержит влиятельный человек.
• • Чем больше сторонников у изменений, тем лучше.
• • Необходимо знать политическую карту и понимать, кто в результате изменений выиграет, а кто проиграет.
• • Среди эффективных стратегий — создание новых коалиций и повторное обсуждение вопросов.

Каковы ограничения метафоры «политика»? Применение исключительно такого подхода может привести к развитию сложных стратегий внутренних интриг. Учитывая, что в любой организации есть победители и проигравшие, жизнь организации может превратиться в политическую войну.

Организация как «душевная тюрьма» напоминает сообщество, где люди оказываются в ловушке собственных идей, мыслей и веры (см. рис. 5.6).

Душевная

тюрьма

• верований

Рис. 5.Б. Характеристики метафоры «душевная тюрьма»

Внимание в такой организации уделяется коллективному бессознательному, психодинамическим и идеологическим процессам.

В общем смысле идеологические процессы направлены на формирование идей и положений о функционировании и развитии организации. В более узком смысле — это логическая и психологическая поведенческая основа системы менеджмента в организации, отражающая систему взглядов и идеи, стратегических программ и концепций, в которых определяются отношения работников организации между собой и обществом в целом, а также отражаются интересы различных групп влияния в организации.

Коллективное бессознательное представляет собой одну из форм организационного «разума» и является продуктом организационной культуры, поскольку основывается на опыте, традициях, ритуалах организации. Оно включает в себя концептуальные идеи из миссии организации и отражает мечту, к которой стремится в своей деятельности организация.

Психодинамические процессы отражают те закономерности ментальной деятельности работников, которые определяют их душевное состояние во время коммуникаций и поведения в организации. Социальная психология, изучающая закономерности поведения человека в организации и взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, а также на этапе развития нравственно-психологического климата в коллективе, установок и мотивов, позволяет формировать образы, отражающие специфику отдельных организаций на различных этапах их жизнедеятельности.