ОРГАНИЗМ, МОЗГ ИЛИ ПОТОК

Рассматривая организацию как некий организм (см. рис. 5.7), в фокусе внимания, чаще всего, удерживают организационные потребности и взаимоотношения с окружающей средой и т.д.

Организация рассматривается как живая, открытая, адаптирующаяся система. Ключ к успеху в деятельности организаций Гаретт Морган видел в согласованности организации с окружением, поскольку различные окружения подходят разным видам организаций.

Например, в стабильной внешней среде будет процветать строго детерминированная бюрократическая организация, а в динамичной внешней среде свободнее себя будут чувствовать венчурные компании.

Организация может быть представлена как совокупность взаимосвязанных подсистем, созданных для уравновешивания потребностей внешней среды с внутренними потребностями организации и ее работников. Поэтому при построении организации всегда необходимо учитывать внешнее окружение. Подчеркивается также необходимость мониторинга внешней среды и здоровое приспособление к ее переменам. Индивидуальное, групповое и организационное здоровье и счастье — главные составляющие метафоры. Если удовлетворяются социальные потребности индивидуумов и групп в организации, а также учитываются потребности окружающей среды, существует большая вероятность адаптивного функционирования всей социально-экономической системы.

циклы

стадии

кризисы

Развитие как процесс

Организм

Восприятие как системы

Развитие

природного целого

<• вход-выход • элементы • связи

<• человек • животное • растение

Рис. 5.7. Характеристики метафоры «организм»

Ключевые положения метафоры таковы:

• • Не существует «лучшего и единственного пути» построения и управления организацией.
• • Основа успеха организации — информационный поток между различными частями системы и ее окружения.
• • Необходимо добиться максимального соответствия индивидуальных, командных и организационных потребностей.

Из выделенных посылов вытекают следующие положения об организационных изменениях.

• • Изменения происходят только в ответ на перемены в окружающей среде (об использовании внутреннего импульса речь не идет).
• • Индивидуумы и группы должны осознавать необходимость перемен, чтобы адаптироваться к ним.
• • Реакцию на изменения в окружающей среде можно сформировать.
• • Стратегии успеха — участие и психологическая поддержка. Ограничения данной метафоры таковы. Представлять компанию

в качестве адаптивной системы не совсем корректно. Организация не только адаптируется к своему окружению, но и сама может формировать это окружение, сотрудничая с другими сообществами или организациями, начав производство новых товаров (услуг), значительно меняя бизнес-среду. Кроме того, идеалистичная картина сплоченности и потока информации между подсистемами (структурными подразделениями иерархических структур) чужда реальности.

Есть и другое важное ограничение — оно касается опасности превращения метафоры в идеологию, ориентированную на то, чтобы работники полностью слились с организацией. То есть работу следует устроить так, чтобы люди удовлетворяли свои личные потребности через организацию, а подобное положение может создавать угрозу для развития организации при оппортунистическом поведении работников.

Организация как мозг отражает ориентацию на изучение информационных процессов, процессов обучения и трансляции опыта и знаний, а также накопление и рациональное использование интеллектуального потенциала работников (см. рис. 5.8).

Метафора исходит из того, что организация — это информационная система и, одновременно, — коммуникационная система и система принятия решений. А значит, можно понять организацию как обрабатывающий информацию мозг.

С одной стороны, организация не может быть вполне рациональной потому, что ее работники обладают ограниченными возможностями в обработке информации. Но если взглянуть на организацию с иной точки зрения, то можно обнаружить, что различные должности, отделы и прочие подразделения в организации не только определяют структуру рабочей деятельности, но и создают структуру сосредоточения, информации, понимания и принятия решений, которая оказывает огромное влияние на повседневную деятельность организации.

сбор

Обработка

• • передача
• • накопление

обучение интеллект ума

интеллект эмоций

Рис. 5.8. Характеристики метафоры «мозг»

В условиях усложнения систем управления данными в области снабжения, производства, распределения, финансов, продаж, маркетинга и других сфер деятельности, а также корпоративной деятельности отделов планирования, проектирования, обеспечения, которые «думают» за всю организацию и контролируют ее деятельность, резко возрастает информационный поток. В результате у многих организаций появляется эквивалент централизованного мозга, регулирующего всю их деятельность.

Отношению к организации как к мозгу способствует и развитие информационной технологии и форм «сетевого интеллекта». Поэтому организация все в большей степени существует в пределах информационной системы и фактически держится на комплексной информационной системе, координирующей деятельность вовлеченных людей и фирм, а не на отдельных компаниях, вносящих свой вклад в процесс.

Организация как поток и трансформация характеризует те превращения, которые происходят в жизнедеятельности организации, а предметом анализа при этом выступает логика изменения оформления социальной жизни в организации (см. рис. 5.9).

Этот подход оперирует понятиями сложности, хаоса и парадокса. Здесь организация является частью окружающей среды. Это не отдельная система, которая адаптируется к окружению, а всего лишь часть потока, которая обладает способностью к самоорганизации, изменению и самообновлению в стремлении к соответствию условиям развития во внешней среде.

В соответствии с этим подходом менеджеры в состоянии подталкивать и формировать процесс, но не могут осуществлять контроль за изменениями. Акцентируя внимание на многофакторности про-

Поток и трансформация

Способность к адаптации

Состояние внешней среды

самообновление

изменения

хаос

порядок

сложность

Рис. 5.9. Характеристики метафоры «превращение»

цессов, Гаретт Морган отмечал, что в сложных системах никому не дано осознанно контролировать или формировать системные операции. Здесь форма появляется сама собой и ее нельзя навязать. Ключевые положения рассматриваемой метафоры таковы:

• • Порядок естественным образом появляется из хаоса, а затем вновь сменяется хаосом.
• • Организации изначально обладают способностью к самообновлению.
• • Жизнь организации не подчиняется правилам причины и следствия в силу многофакторности процесса.
• • Напряжение в поиске решений необходимо для появления новых способов деятельности.
• • Формальная структура организации (команды, подразделения, иерархии) является только одним из многих уровней ее жизни.