Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow Основы мастерства публичных выступлений, или Как научиться владеть любой аудиторией

ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ КАК СПОСОБ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ

Задачи современных публичных выступлений и их классификация

Выступить — это значит сделать, исполнить что-нибудь публично. Принято считать, что в этом случае слушателями являются более двух человек. Количество слушателей определяет степень публичности выступления. Публичное выступление часто называют речью, которую произносит ведущий, оратор, лектор, докладчик, оппонент даже в процессе обсуждений, в том числе и в сфере бизнеса.

Речь (речевая деятельность), как утверждает энциклопедический словарь, — один из видов коммуникативной деятельности человека, использование средств языка для общения с другими членами языкового коллектива.

Публичное выступление в самом общем виде — это процесс передачи информации, основной целью которого является убедить слушателей в правильности тех или иных положений, преподносимых оратором.

На достижение поставленной цели, прежде всего, влияют личность оратора, его мастерство выступать публично, его владение материалом и языком. Оратор воздействует на слушателей своим красноречием, соответствующей аудитории терминологией и речевой культурой. Результат выступления в наибольшей степени зависит от умения оратора преподносить информацию убедительно, доходчиво, ярко и в соответствии с заданной ситуацией. Чем выше степень развития общества, тем большее значение приобретает публичное выступление для передачи информации, обмена ею и воздействия на слушателей.

Устное публичное выступление имеет значительное преимущество перед письменной формой передачи информации (на любых носителях), прежде всего потому, что это наиболее древний способ выражения своих мыслей, и появился он значительно раньше, чем письменная форма. С детства и до конца жизни мы говорим и передаем информацию с помощью слов, а значит, обладаем для этого несравненно большим набором приемов и лучше воспринимаем живую речь. Существует устойчивое мнение, что письменная форма — это мертвая информация, вдохнуть жизнь в которую могут действительно талантливые люди, а устное выступление — это сама жизнь, предполагающая живое непосредственное или опосредованное (телевидение, аудио- и видеозаписи и т. д.) общение.

Конкретные задачи публичного выступления зависят от его вида и места в соответствии с классификационными признаками. В табл. 1 представлена классификация публичных выступлений, в основу которой положены некоторые существующие в публикациях классификационные признаки.

Так, по функциям (или целям) публичные выступления могут носить следующий характер.

  • 1. Ритуально-протокольные. К ним относятся выступления на торжественных мероприятиях, юбилеях, презентациях; приветственные, благодарственные речи; открытие выставок, мемориалов; речи в дружеском кругу и др. Это речи, обращенные к чувствам слушателей по специальному поводу. Здесь для слушателей важнее их цели, а не цели оратора.
  • 2. Развлекательные речи. Это выступления на банкетах, корпоративных мероприятиях, произнесение тостов. Цель таких речей — поднять настроение слушателей, привлечь внимание и подчеркнуть достоинства объекта речи, выразить к нему уважение или восхищение.
  • 3. Информационные речи. К ним относятся доклады, лекции, объяснения педагогов на занятиях, защита диссертаций, рассказы, описания событий или объектов внимания (живопись, книги и т. д.) и даже различные устные объявления и сообщения. Основная цель — обогатить слушателей новыми знаниями, побудить любознательность, объяснить ситуацию, побудить к принятию решения, вызвать ту или иную реакцию на события.
  • 5. Утверждающие речи. К ним относятся выступления в дискуссиях, диспуты в научных, политических, творческих кругах. Основная цель — объяснить свою (или своей команды) точку зрения, доказать

Таблица 1. Классификация публичных выступлений

Классификационный

признак

Характер публичного выступления

1. По функциям (целям)

  • 1.1. Ритуально-протокольное.
  • 1.2. Развлекательное.
  • 1.3. Информационное.
  • 1.4. Утверждающее.
  • 1.5. Побуждающее

2. По задачам речи в выступлении

  • 2.1. Формирующее эмоциональный фон аудитории.
  • 2.2. Дающее объем знаний.
  • 2.3. Воодушевляющее.
  • 2.4. Убеждающее.
  • 2.5. Призывающее к действию

3. Выступления в профессиональной сфере и деловом общении

  • 3.1. Повышающее уровень знаний, пробуждающее любопытство.
  • 3.2. Обращение к чувствам слушателей по специальному поводу.
  • 3.3. Протокольное (рамочное)

4. Выступления в сфере бизнеса

  • 4.1. Коммерческое.
  • 4.2. Управленческое.
  • 4.3. Рекламное.
  • 4.4. Научное.
  • 4.5. Политическое.
  • 4.6. Переговоры.
  • 4.7. Деловой контакт (совещание)

ее научность или правдивость, повлиять на результативное принятие решения или голосование.

6. Побуждающие речи. К ним относятся речи на массовых мероприятиях, демонстрациях, митингах, забастовках, предвыборные речи. Основная цель — побудить к определенному действию как можно большее число участников. Здесь оратор должен обладать харизмой и качествами массового трибуна, хотя манера произнесения может быть разной.

Особое место в представленной классификации занимают в настоящее время выступления в сфере бизнеса (см. табл. 1, поз. 4). Цель таких выступлений — это стимуляция действия, влияние на принятие решения (например, сотрудничество, инвестирование проектов), помощь в преодолении сопротивления, в конечном счете — достижение целевых показателей в бизнесе. Спецификой здесь обладают выступления на переговорах и в деловом общении.

Переговоры сегодня — это, чаще всего, интимный процесс тет-а-тет. Это презентация с участием специалистов нескольких, если не всех, подразделений фирмы. Очень часто это выступление перед аудиторией после или до выигрыша в тендере. Целью переговоров, как известно, является нахождение взаимоприемлемого решения, избегание крайней формы проявления конфликта.

Публичные выступления могут быть разными по форме и различаются по продолжительности (непрерывности) выступления. Можно разделить их по видам, представленным на рис. 1.

Виды публичных выступлений

Рис. 1. Виды публичных выступлений

Эти выступления могут быть:

  • • контактными (непосредственное общение в аудитории или по скайпу) с возможностью обратной связи;
  • • бесконтактные: селекторные совещания, аудио- и видеозаписи, радио и телевидение.

По времени проведения они могут быть:

  • • жестко регламентированными (лекция, доклад и т. п.);
  • • иметь относительно свободное время (дискуссии, обсуждения, приветствия ит.п.).

Контактные публичные выступления — это творческий процесс, который протекает на глазах у слушателей. Особенно это относится к продолжительным по времени тематическим выступлениям (лекция, семинар, доклад, сообщение). Достоинство этого способа общения в том, что при нем существуют:

  • а) обратная связь (как реальная, так и виртуальная);
  • б) возможность немедленно получить ответ на вопрос и обсудить его;
  • в) непосредственное влияние личности лектора, докладчика, ведущего на слушателей (обмен биоэнергией, создание настроения и атмосферы в аудитории).

При бесконтактных выступлениях наблюдается более слабое влияние выступающего, нет обратной связи (или она частичная). Результат выступления здесь во многом зависит от подбора темы, режиссуры и технического оснащения процесса (звук, свет, изображение ит.д.).

На результат публичного выступления оказывает влияние мастерство выступающего, которое складывается из множества факторов. Основные из них представлены на рис. 2.

Факторы, влияющие на мастерство выступающего

Рис. 2. Факторы, влияющие на мастерство выступающего

Мастерство выступающего (ораторское искусство) — это совокупность операций по подготовке и произнесению публичной речи, проведению беседы, дискуссии с целью добиться желаемой реакции аудитории. Знание правил и обладание навыками риторики, т. е. теории построения, подготовки и доведения до слушателей выступления в различных формах, позволяют смоделировать его ход, спрогнозировать возможную реакцию слушателей, а также определить способы использования стилистических форм повышения выразительности речи, основных правил культуры дискуссии.

Чтобы произвести желаемое воздействие на слушателей, необходимо не только умение подготовить речь, но и умение свободно держаться перед публикой, безукоризненно владеть голосом, жестом, мимикой и безошибочно реагировать на поведение аудитории.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 
Популярные страницы