МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

В любом процессе, будь то производство продукции или предоставление услуг, нужны маркетинговые исследования. Не прибегая к помощи маркетологов, производители рискуют потерять всех своих потенциальных клиентов, продавая товары или услуги исходя из субъективной точки зрения. В наше время эта проблема становится особенно актуальной, так как с приходом рыночной экономики практически всем предпринимателям приходится бороться с жесткой конкуренцией на рынке товаров и услуг. Именно поэтому они должны знать, что нужно людям, какого качества и по какой цене, а значит, они должны заниматься маркетинговыми исследованиями. Проводя предварительный анализ, составляя план маркетинга и претворяя его в жизнь, менеджеры авиакомпании нуждаются в самой разнообразной информации о клиентуре, о конкурентах, о поставщиках и о прочих участниках рынка.

Маркетинговые исследования — это одна из составляющих частей всего маркетинга помимо определения целей маркетинга, выбора целевых рынков, организации маркетинга, разработки комплекса маркетинга, разработки стратегии и плана маркетинга и управления маркетингом. Все они являются элементами процесса планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций, а именно — маркетинга.

Под маркетинговыми исследованиями понимается системный сбор и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Доскональное знание потребителя, особенностей и мотивов его поведения позволяет фирме успешно развиваться в высококонкурентной среде. Основными направлениями маркетинговых исследований являются исследование воздействия рекламы, поведения потребителя, условий бизнеса и продукта.

Процедура маркетинговых исследований проходит в три этапа.

  • 1. Определение проблемы, постановка целей маркетингового исследования, выбор источников информации, расчет бюджета и срока исследования, систематизация итоговых показателей, проведение пилотного исследования. Пилотное исследование — это миниимитация большого опроса или анкетирования с целью получения впоследствии надежных результатов при наименьших затратах. Оно позволяет выявить недостатки маркетинговых исследований, и по возможности исправить что-либо.
  • 2. Сбор эмпирических данных, контроль качества информации, формализация полученных данных, их обработка и анализ.
  • 3. Формулировка выводов, разработка рекомендаций, составление отчета, презентация результатов.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >