Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Экономика arrow Авиатранспортный маркетинг

КОНЦЕПЦИЯ РЫНОЧНОЙ СЕГМЕНТАЦИИ

Поскольку маркетинг как философия бизнеса предполагает изучение потребностей и пожеланий клиентов как основу дальнейшего ведения дел, предприниматель сталкивается с тем, что невозможно понравиться всем и учесть все мнения. Отсюда очевиден вывод: нужно как-то сгруппировать клиентов, обобщить их требования и учесть какую-то их часть в своей повседневной работе.

Маркетинг — фактически процесс компромисса, посредством чего фирмы стремятся группировать клиентов, чьи потребности подобны. Этот процесс известен как рыночная сегментация.

Рыночный сегмент — группа клиентов, имеющих достаточно много общего для формирования подходящего основания для создания нужной комбинации продукта (цены, продажи) продвижения на рынок.

Процесс сегментации любого рынка труден. Типичной ошибкой является попытка выделить слишком много мелких сегментов. Более точное знание рыночного спроса не всегда позволит лучше работать на рынке, так как нередко пожелания клиентов могут быть взаимоисключающими. Кроме того, расходы на проведение такой сегментации могут не оправдаться последующим ростом доходов авиакомпании вследствие такой работы маркетологов. Однако выделение слишком малого количества сегментов — еще худшая ошибка. Нужен компромисс.

Единого способа сегментации рынка нет. В надежде найти лучший способ оценки структуры рынка маркетологу приходится использовать разные принципы сегментации по отдельности или вместе.

Географическая сегментация предполагает разделение граждан по региону жительства, размеру населенного пункта, плотности населения в регионе, климату.

Демографическая сегментация делит население по полу, возрасту, семейному положению, количеству членов семьи, стадиям жизненного цикла семьи, уровню доходов, роду занятий, образованию, религиозным убеждениям, национальности.

Психологическая сегментация подразделяет потребителей на разные социальные классы (низший, средний, высший), по стилю жизни (обычный, с видоизменениями, богемный), по типам личности (покорная, общительная, авторитарная, целенаправленная и пр.). Поведенческая сегментация выделяет следующие характеристики:

  • повод для совершения покупки — обычные и особые случаи;
  • искомые выгоды — качество, сервис, экономия денег, скорость;
  • статус пользователя — не пользователь, бывший пользователь, потенциальный пользователь, новый пользователь, постоянный пользователь;
  • интенсивность использования — слабая, средняя, высокая;
  • степень приверженности — никакая, средняя, сильная, абсолютная;
  • степень готовности покупателя к восприятию товара — не осведомлен, осведомлен, информирован, заинтересован, имеет желание купить, собирается купить;
  • отношение к товару — восторженное, положительное, безразличное, негативное, враждебное.

Высокая эффективность сегментации достигается в том случае, если сегменты обладают следующими свойствами:

  • • измеримость, показывающая, как могут быть измерены объем и покупательская способность сегмента;
  • • доступность, определяющая, в какой степени сегмент поддается влиянию и может быть обслужен;
  • • доходность, т.е. привлекательность сегмента для авиакомпании;
  • • возможность освоения, т.е. количество сегментов, выявленных авиакомпанией, которые она собирается и может обслужить. Рынок воздушных перевозок подразделяется на рынки международных и внутренних перевозок, которые, в свою очередь, делятся на регулярные и нерегулярные перевозки, в составе которых затем выделяют пассажирские и грузовые перевозки. В рамках этих секторов отмечают следующие сегменты:
  • пассажирские перевозки:
  • — перевозки деловых пассажиров;
  • — перевозки неделовых пассажиров;
  • грузовые перевозки:
  • — перевозки обычных грузов;
  • — перевозки срочных грузов.

Принимая решение об освоении какого-либо регионального рынка или о введении новой услуги, каждая авиакомпания должна знать особенности и запросы каждого сегмента рынка и только с их учетом ориентировать свою производственную и коммерческую деятельность.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 

Популярные страницы