Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Экономика arrow Авиатранспортный маркетинг

Интегральный показатель качества продукта авиакомпании

При разработке модели для оценки качества продукта авиакомпании был изучен накопленный опыт решения подобной задачи ведущими отечественными и зарубежными компаниями.

Интегральный показатель компании SkyTrax имеет вид линейной многофакторной модели с определенными весовыми коэффициентами. Методология DMS и IATA Business Insight несколько отличается от подхода SkyTrax. DMS и IATA также рассчитывают единый показатель качества продукта по линейной многофакторной модели, но в этой модели все весовые коэффициенты равны единице или константе.

Предлагаемый для оценки качества продукта авиакомпании интегральный показатель имеет вид линейной многофакторной функции и определяется по формуле:

П

/ = 1

где У — интегральный показатель качества продукта; а.[ весовой коэффициент компонента продукта (а.= 1 /п) X. — количество баллов, характеризующее уровень качества продукта по компоненту /'; / — номер компонента продукта; п — количество компонентов продукта.

Количество баллов, характеризующее уровень качества продукта по /-му компоненту X. определяется по формуле:

т

где Ъ. — весовой коэффициент составных элементов компонента продукта; х. — количество баллов, характеризующее уровень качества поу'-й составляющей /-го компонента продукта;./ — номер составляющего элемента /-го компонента продукта; т — количество составляющих /-го компонента продукта.

Мониторинг показателей заключается в сборе информации, оценке полученных значений и их анализе для принятия в случае необходимости корректирующих воздействий.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 

Популярные страницы