ОТНОШЕНИЯ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (.PUBLIC RELATIONS — PR)

Задача PR заключается в преодолении «барьера недоверия» к авиаперевозкам и предлагающей их авиакомпании. Такой барьер может возникнуть не вследствие неудовлетворительного качества товара, а из-за предубежденности, например, к стране, в которой зарегистрирована эта авиакомпания.

Для преодоления настороженного отношения к авиакомпании формируется с помощью мероприятий PR благоприятный «имидж фирмы». Он связан, главным образом, не с потребительскими свойствами товара, а с ценностями, лежащими вне его, но имеющими положительное общечеловеческое значение. Через имидж фирмы до широкой общественности доводится мысль, что конечной целью работы авиакомпании является не получение прибыли, а удовлетворение потребностей людей и общества.

Обычно применяются следующие мероприятия PR:

  • • реклама престижа;
  • • пресс-конференции по поводу некоммерческих событий в жизни авиакомпании;
  • • пресс-релизы об открытии полетов по новой авиалинии;
  • • брифинги с журналистами, на которых пригласившая их авиакомпания рассказывает о новостях в своей деятельности и вручает журналистам пресс-киты (подборку материалов об авиакомпании);
  • • некоммерческие статьи, теле- и радиопередачи;
  • • спонсорство, разнообразные культурные акции.

При планировании расходов авиакомпании на ФОССТИС среднеотраслевым считается следующее распределение средств:

  • • 30% — на рекламу в прессе;
  • • 15% — на печатную рекламу (проспекты, каталоги, плакаты и т.д.);
  • • 15% — на выставки;
  • • 10% — на direct mail;
  • • 7,5% — на сувениры, приемы и другие мероприятия;
  • • 7,5% — на public relations',
  • • 15% — на непредвиденные расходы.

В зависимости от вида авиаперевозок, рынка и особенностей авиакомпании эти цифры могут изменяться.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >