Особенности организации продающих сайтов. Компоненты современного сайта

В интернете можно найти миллионы сайтов различной тематики и дизайна. Возможно, у вас есть собственный сайт или страничка в социальных сетях, куда вы выкладываете новости, фотографии, забавные ссылки. Информирование интернет-сообщества о переменах в жизни человека или компании является одним из основных видов интернет-активности. Можно выделить пять типов онлайн-присутствия.

Сайт для интернет-продаж (интернет-магазин). Производители или посредники предоставляют товары для заказа и приобретения через интернет. Каждый товар имеет описание, стоимость и возможность положить его в виртуальную корзину. Задачей сайта является обеспечить заказ (покупку) товаров. Среди примеров можно назвать Ebay.com, Ozon.ru, Natalie-tours.ru, Sfcontent.ru.

Корпоративный сайт. Предоставляет информацию, направленную на поддержание офлайн-продаж. Товары могут содержать подробное описание, но без возможности их онлайн-заказа. Задачей сайта является создание положительного образа для потенциальных заказчиков, а также предоставление подробной информации для тех, кто планирует взаимодействовать с компанией в реальном мире. В сегменте В2В можно привести такие примеры: Lukoil.ru, Lanit.ru, Star-force.ru. Среди В2С-сек-тора таких сайтов тоже достаточно: салоны красоты, рестораны и другие предприятия сферы услуг. Сайты университетов также можно отнести к этой группе.

Сайты для акций. Как правило, это небольшие сайты (одностраничные лендинги), посвященные одному товару или событию. Их задача — произвести положительное впечатление и стимулировать интерактивное взаимодействие. Например, зарегистрироваться или поучаствовать в конкурсе. Обычно используется для продвижения товаров повседневного спроса (FMCG).

Медийный или новостной портал. Как правило, такой сайт приравнивается к СМИ. Он публикует актуальные статьи и новости на определенную тему. Новостной портал является информационным шлюзом для поисковых систем, поэтому имеет возможность брать деньги за размещение рекламы. Наравне с рекламой источниками дохода новостных порталов могут быть комиссионные от партнерских программ и продажа списков подписчиков. Примеры: Sostav.ru, Lifehacker.ru, Cnews.ru.

Социальные сети и сайты сообществ. Сайты, позволяющие пользователям взаимодействовать между собой (модель С2С). Типичный сценарий включает публикацию контента, комментариев, сообщений, выставление оценок контенту и комментариям других пользователей. Примеры: Vk.com, Ok.ru, Facebook.com, Linkedln.com. Есть сети, которые специализируются на публикации фотографий (Instagram.com) и видео (YouTube.com). Есть сообщества, образованные вокруг определенной тематики. Уникальный алгоритм построения взаимоотношений между участниками позволил Хабрахабру (Habrahabr.ru) стать крупнейшим в Европе ресурсом для ГГ-специалистов. Основной источник дохода социальных сетей — реклама, как собственная, так и партнерская.

Перечисленные типы онлайн-присутствия не всегда отделимы друг от друга, так как большие сайты могут сочетать в себе черты как интернет-магазина, так и корпоративного сайта, как интернет-сообщества, так и новостного портала. Например, есть люди, использующие свои странички в социальных сетях как виртуальные витрины для организации продаж: кнопки «Купить» нет, но всегда можно связаться с продавцом, написав ему сообщение или комментарий к картинке. Однако выбор приоритетного типа интернет-присутствия необходим при создании нового сайта, что позволит разработчикам понять его назначение и оснастить соответствующим инструментарием для достижения целей.

Итак, перед вами стоит задача разработать собственный сайт или модернизировать текущий.

Определим, на какие вопросы нужно обратить внимание:

  • • доменное имя сайта;
  • • площадка для хостинга;
  • • тип сайта и его структура;
  • • выбор системы управление контентом.

Для нового сайта необходимо выбрать доменное имя — это слово или сочетание, которое мы вводим в адресную строку браузера, чтобы перейти на сайт, например mail.ru. На рынке существуют множество компаний, занимающихся регистрацией доменных имен. Одним из крупнейших российских регистраторов является Nic.ru.

При подборе доменного имени следует учитывать, что в них можно использовать только буквы, цифры и дефис. Для доменных зон .ш, .сот и т.д. используются английские буквы, для зоны .рф можно выбрать название сайта на русском языке, но в этом случае будьте готовы встретиться с рядом ограничений: с русским доменным именем нельзя размещать товары на Яндекс.Маркет, а также завести корпоративную почту. Имейте в виду, что сейчас для поиска нового доменного имени придется проявить изобретательность, так как все «хорошие “сочетания”» давно заняты. Если бюджет позволяет, можно посмотреть варианты, представленные на аукционе, или обратиться к компаниям, которые специализируются на перепродаже доменных имен. Социальная сеть Facebook выбрала такой путь, купив в 2010 г. домен fb.com за 8,5 млн долл. США. Российские социальные сети «Одноклассники» и «ВКонтакте» тоже приобрели короткие доменные имена стоимостью, по оценкам экспертов, ok.ru за 200 тыс. долл, и vk.com в пределах 1 млн долл.

Представим, что выбор имени сайта был сделан, теперь следует определиться с площадкой для хостинга и привязкой доменного имени к IP-адресу. Раскроем понятия хостинга и IP-адреса.

Хостинг (англ. Hosting) — услуга по предоставлению вычислительных мощностей для размещения информации на сервере, постоянно находящемся в интернете. Он нужен для физического размещения сайта, так как, в конце концов, сайт представляет собой обычные папки с файлами, которые нужно где-то хранить. Обычно перед владельцем сайта стоит выбор: использовать хостинг сторонних компаний или разместить сайт на сервере в своем офисе? В первом случае следует платить арендную плату, а во втором — самостоятельно отвечать за стабильность работы сайта. Крупные компании, бизнес которых зависит от бесперебойной работы сайтов, как правило, выбирают платный хостинг. Небольшие компании предпочитают самостоятельно заботиться о своих серверах, но в настоящий момент, благодаря снижению стоимости аренды производительных мощностей, такую услугу может себе позволить практически любая компания.

IP-адрес — это уникальный идентификатор устройств (компьютеров, серверов), необходимый для обозначения местоположения объекта в сети по аналогии с адресом в реальном мире. IP-адрес выглядит как группы цифр, разделенных точками, например: 89.175.166.12. Зачем это нужно знать? Хостинг сайта осуществляется на сервере, который имеет свой уникальный IP-адрес. После выбора площадки для хостинга ее адрес привязывается к доменному имени, и, таким образом, набирая в адресной строке имя вашего сайта, пользователи будут перенаправляться на ваш сайт. Привязка IP-адреса к доменному имени осуществляется через регистратора.

Организационные приготовления окончены, теперь приступим к форме и содержанию сайта. Структура сайта будет зависеть от его назначения. Для интернет-магазина надо подробно продумать каталог,

процедуру совершения покупки и вопросы продвижения сайта в поисковых системах.

Содержание сайта должно отвечать ожиданиям целевой аудитории и, желательно, превосходить их.

Этого можно достичь, предоставляя следующую информацию:

  • • структурированный и логичный каталог товаров;
  • • полное описание товара и его изображение в нескольких ракурсах;
  • • отзывы клиентов по данному товару плюс возможность оставлять отзыв и оценку;
  • • возможность поиска по каталогу;
  • • возможность сравнения товаров;
  • • товары-заменители;
  • • дополнительные товары;
  • • примеры использования товара.

Примером хорошей организации интернет-магазина является сайт mvideo.ru. На рисунке 9.5 представлена страница с описанием электрогриля, доступного только для онлайн-заказа. Пользователю хорошо видна цена, расположенная справа от изображения, и ему предоставляется выбор между опциями «Добавить в корзину» (человек на стадии принятия решения) и «В избранное» (человек на стадии сравнения). Пользователь может сравнить бытовой прибор также с другими моделями, представленными в этом интернет-магазине. Ниже доступны обзор, описание, отзывы и информация о наличии в магазинах.

Особое внимание в интернет-магазине должно быть уделено поиску и навигации. Поиск предоставляет пользователям возможность найти то, ради чего они пришли в ваш магазин, — определенные торговые марки, категории продуктов и другую информацию, способствующую совершению покупки.

Электрогриль ОиГББОП Оигиоп

ЕС15Ю5/ОР

? ? ? ? ? (°) "-со гссздо

0 Нашли дешевле? Сытин цену! >

цен, 6590

Бонусных рублей ? 220

и покупку

Добавить в корзину

В избранное

Забрать о магазине

Бесплатно Премия 500

Доставить на дом Завтра и позже • Бесггитыо

Сравнить

Обзор

Рис. 9.5. Пример описания товара в интернет-магазине

Навигация — это искусство беспрепятственного перемещения пользователя от одного раздела сайта в другой в соответствии с логикой пользователя. Чем проще освоиться на сайте и совершить покупку, тем дольше пользователи на нем задержатся. Это должно способствовать увеличению коэффициента конверсии[1].

Рекомендации по организации навигации и поиска следующие:

  • • используйте язык потенциальных клиентов для названий категорий. Старайтесь избегать профессиональных жаргонных слов. Например, если вы продаете обувь в розницу, подумайте, как потребитель воспринимает спортивную обувь? Он говорит об обуви для тенниса или теннисных туфлях?
  • • современные технологии постоянно вносят коррективы в создание сайтов. В связи с частым использованием мобильных телефонов для интернет-серфинга в дизайне сайтов появилась тенденция к удлинению страниц вместо использования закладок и пунктов меню. Обязательным также становится мультимедийное сопровождение в виде набора картинок и видеороликов;
  • • сайт постоянно меняется: появляются новые страницы, удаляются старые. Но ссылки на удаленные страницы могут быть размещены на других сайтах и выдаваться в результатах поиска Яндекс и Google. Продумайте, что должно удержать посетителя на сайте. Люди уходят с сайтов, когда попадают на тупиковые страницы;
  • • наблюдайте за нерезультативным поиском. Выясните, почему пользователи приходят на ваш сайт и быстро уходят, не совершив покупки. Может случиться, что пользователь перешел на ваш сайт из-за определенного слова, по которому поиск внутри сайта не дал результата. Если это так, скорее всего, следует переименовать категорию. Скажем, у вас маленький обувной магазин, и люди приходят на ваш сайт в поисках торговой марки Ugg. Если она у вас не представлена, сайт выдаст пустую страницу — тупик для поиска. При обнаружении подобного факта, нужно настроить систему внутреннего поиска таким образом, чтобы она перенаправляла потенциальных покупателей на страничку, где предлагается обувь, подобная Ugg. Такая стратегия повысит эффективность поиска и объемы продаж. Критически важным аспектом, который необходимо определить

на этапе создания технического задания на сайт, является способ обновления информации, добавления новых статей, позиций в каталог и т.д. Если это будет делать обычный контент-менеджер без особых познаний в HTML и РНР, надо использовать систему управления контентом — CMS (от англ. Content Management System). Задачей этой системы является предоставление простого интерфейса для внесения изменений на сайт: добавление новых страниц и пунктов меню, редактирование текстов и изображений, добавление баннеров и т.д. Такие системы бывают готовыми, платными и бесплатными, и они идеально подходят для небольших проектов. Самыми популярными CMS являются World Press, Joomla, 1С-Битрикс. Однако если интернет-магазин планируется крупный, имеет смысл подумать над разработкой собственной системы управления контентом.

  • [1] Конверсия — отношение количества посетителей веб-сайта, совершивших целевое действие — клик, регистрацию, звонок, покупку и т.д., к общему количеству привлеченных посетителей.