|
|
ЛОГИСТИКА СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
- 3.34. К оказанию сервисных логистических услуг НЕ относится:
- а) подбор ассортимента;
- б) формирование грузовых единиц;
- в) обеспечение сохранности груза при транспортировке;
- г) выбор поставщика.
- 3.35. Критерии качества логистического сервиса (несколько вариантов ответов):
- а) надежность поставки;
- б) время выполнения заказа;
- в) место выполнения заказа;
- г) сроки выполнения заказа.
- 3.36. Критерии качества логистического сервиса (несколько вариантов ответов):
- а) место выполнения заказа;
- б) условия заказа;
- в) наличие запасов на складе;
- г) возможность предоставления кредита.
- 3.37. К критериям качества логистического обслуживания относятся (несколько вариантов ответов):
- а) гибкость поставки;
- б) способ транспортировки;
- в) обеспечение запасными частями;
- г) вид транспорта.
- 3.38. К критериям качества логистического обслуживания относятся (несколько вариантов ответов):
- а) гибкость цены;
- б) надежность поставки;
- в) способ транспортировки;
- г) вид транспорта.
- 3.39. Логистический сервис может осуществляться (несколько вариантов ответов):
- а) производителем продукции;
- б) экспедиторской фирмой;
- в) поставщиком;
- г) торгующей организацией.
- 3.40. Ранжирование услуг осуществляется методом:
- а) корреляционного анализа;
- б) регрессионного анализа;
- в) интерполяции;
- г) экспертных оценок.
- 3.41. Что делают расходы на сервис при росте уровня обслуживания:
- а) растут;
- б) снижаются;
- в) не изменяются;
- г) колеблются.
- 3.42. Как при уровне логистического обслуживания более 70% растут затраты на сервис:
- а) линейно;
- б) пропорционально;
- в) экспоненциально;
- г) условно.
- 3.43. От чего устанавливается оптимальный уровень обслуживания при пересечении зависимостей уровня сервиса:
- а) от затрат на обслуживание и уровня продаж;
- б) от затрат на обслуживание и упущенной выгоды;
- в) от затрат на обслуживание и потерь от недостаточного уровня сервиса;
- г) от затрат на обслуживание.
|
