ЛОГИСТИКА СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

• 3.34. К оказанию сервисных логистических услуг НЕ относится:
  • а) подбор ассортимента;
  • б) формирование грузовых единиц;
  • в) обеспечение сохранности груза при транспортировке;
  • г) выбор поставщика.
• 3.35. Критерии качества логистического сервиса (несколько вариантов ответов):
  • а) надежность поставки;
  • б) время выполнения заказа;
  • в) место выполнения заказа;
  • г) сроки выполнения заказа.
• 3.36. Критерии качества логистического сервиса (несколько вариантов ответов):
  • а) место выполнения заказа;
  • б) условия заказа;
  • в) наличие запасов на складе;
  • г) возможность предоставления кредита.
• 3.37. К критериям качества логистического обслуживания относятся (несколько вариантов ответов):
  • а) гибкость поставки;
  • б) способ транспортировки;
  • в) обеспечение запасными частями;
  • г) вид транспорта.
• 3.38. К критериям качества логистического обслуживания относятся (несколько вариантов ответов):
  • а) гибкость цены;
  • б) надежность поставки;
  • в) способ транспортировки;
  • г) вид транспорта.
• 3.39. Логистический сервис может осуществляться (несколько вариантов ответов):
  • а) производителем продукции;
  • б) экспедиторской фирмой;
  • в) поставщиком;
  • г) торгующей организацией.
• 3.40. Ранжирование услуг осуществляется методом:
  • а) корреляционного анализа;
  • б) регрессионного анализа;
  • в) интерполяции;
  • г) экспертных оценок.
• 3.41. Что делают расходы на сервис при росте уровня обслуживания:
  • а) растут;
  • б) снижаются;
  • в) не изменяются;
  • г) колеблются.
• 3.42. Как при уровне логистического обслуживания более 70% растут затраты на сервис:
  • а) линейно;
  • б) пропорционально;
  • в) экспоненциально;
  • г) условно.
• 3.43. От чего устанавливается оптимальный уровень обслуживания при пересечении зависимостей уровня сервиса:
  • а) от затрат на обслуживание и уровня продаж;
  • б) от затрат на обслуживание и упущенной выгоды;
  • в) от затрат на обслуживание и потерь от недостаточного уровня сервиса;
  • г) от затрат на обслуживание.