Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Логистика arrow Логистика: практикум для бакалавров

СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ

Ситуационная задача 7.1

Условия задачи.

В таблице приведена формулировка стратегии для логистической компании (подразделения) и отмечены проблемы с выполнением базовых требований внешних и внутренних потребителей.

Формулировка стратегии для логистического подразделения, предприятия

Логистическое

подразделение,

предприятие

Формулировка

стратегии

Проблемы

с выполнением базовых требований потребителя в настоящий момент

Отдел закупок торговой сетевой фирмы

100%-ное соблюдение сроков, определенныхосновными клиентами, при максималь-но допустимой доле логисти-ческих издержек в общих издержках в размере х%

Поставщики не мотивированы на длительное сотрудничество

Нет

Избыточные запасы сезонных товаров

Логистическая компания (ЗРЬ-провайдер)

Повышение прибыли компании путем расширения доли рынка логистических услуг

за счет комплекса высококачественных услуг по доставке и ответственному хранению товаров в стандартной таре

Большие сроки выполнения заказа на доставку

Текучесть кадров на складе

Ошибки при комплектовании заказа

На основе стратегической цели сформировать сбалансированную систему показателей (ССП) для логистического подразделения, предприятия. Разработка ССП выполняется в следующей последовательности:

  • 1) определение стратегических целей в соответствии с формулировкой стратегии;
  • 2) построение «стратегической карты»;
  • 3) выбор показателей;
  • 4) определение целевых значений (задачи);
  • 5) разработка стратегических мероприятий (инициатив).

Для каждой перспективы следует определять не более 4—5 целей. Цель должна быть сформулирована в виде краткого предложения, следует концентрироваться на тех целях, которые имеют большое стратегическое значение, тогда ССП объяснит отличие от конкурентов. При выборе стратегических целей необходимо учесть наличие проблем с обеспечением базовых требований потребителей.

Пример стратегической карты приведен на рисунке.

Построение стратегической карты начинается с представления причинно-следственных связей между отдельными целями, объясняющих взаимные эффекты, возникающие при достижении целей.

Для построения стратегической карты можно воспользоваться одним из способов:

  • 1. Начинать с перспективы «Потенциал», цели которой попарно рассматриваются на предмет связи, затем цели этой перспективы проверяются с целями перспективы «Процессы», «Клиенты» и «Финансы». Преимущество метода в том, что способу «Потенциал» придается роль базиса всей стратегии.
  • 2. Начинать с перспективы «Финансы» (дедуктивный метод), причем с основной финансовой цели, далее рассматриваются все цели нижних уровней, которые способствуют достижению главной цели. Далее каждая финансовая цель рассматривается на предмет ее взаимосвязи с целями перспектив «Клиенты», «Процессы» и «Потенциал». После этого рассматриваются взаимосвязи между целями других перспектив. Недостаток — в стремлении к полноте. ССП не модель работы компании, а модель стратегии компании и должна содержать избранные цели.
  • 3. Начинать с перспективы «Финансы» (индуктивный алгоритм), но с цели не верхнего, а нижнего уровня, анализ взаимосвязи цели нижнего уровня с целью верхнего уровня. По такой же схеме связываются все остальные цели перспектив «Клиенты», «Процессы» и «Потенциал». Благодаря такому подходу большое внимание уделяется рассмотрению роли каждой цели в разработанной системе.
  • 4. Начинать с перспективы «Клиенты», цели которой попарно анализируются. Затем рассматриваются взаимосвязи с целями перспектив «Процессы» и «Потенциал». Затем по методу «снизу вверх» проводится анализ связи с целями перспективы «Финансы». Алгоритм показывает, насколько велико значение перспективы «Клиенты» для стратегического успеха компании.

Выбор показателей осуществляется так, чтобы:

  • • однозначно выразить содержание стратегических целей (рекомендуется для стратегической цели использовать не больше двух-трех показателей);
  • • определить степень достижения цели;
  • • обеспечить развитие управляемого объекта в намеченном направлении.

Перечень показателей КР1 логистики:

  • • обеспечение выполнения заказа точно к указанному сроку;
  • • полнота удовлетворения заказа;
  • • точность параметров заказа;
  • • точность выполнения параметров заказа;
  • • выполнение графиков доставки;
  • • информационная коммуникационная надежность и своевременность;
  • • количество случаев возврата товаров, отсутствие запасов, повышение тарифов;
  • • наличие жалоб потребителей;
  • • коэффициент удовлетворенности клиентов;
  • • удовлетворение клиента с позиций «совершенного» заказа;
  • • доступность запасов;
  • • скорость и количество оборотов запасов;
  • • средний уровень запасов;
  • • возврат на инвестиции в основные фонды;
  • • использование инвестиций в транспортный парк;
  • • использование инвестиций в складскую инфраструктуру;
  • • использование инвестиций в технологическое оборудование;
  • • использование инвестиций в информационную систему;
  • • производительность складского подъемно-транспортного и технологического оборудования;
  • • производительность транспортных средств;
  • • производительность / пропускная способность информационной системы;
  • • общие логистические издержки или общие затраты на управление цепью поставок;
  • • затраты на логистическую поддержку производства;
  • • затраты на внутреннюю и внешнюю транспортировку;
  • • затраты на складирование и грузопереработку;
  • • затраты, связанные с процедурами заказов;
  • • затраты на управление запасами;
  • • затраты на управление возвратами/отходами;
  • • ущербы от недостаточного уровня качества логистического сервиса (потери продаж, возврат товаров и т.п.);
  • • время выполнения заказа;
  • • продолжительность составляющих цикла заказа;
  • • время пополнения запасов;
  • • время обработки заказов потребителей;
  • • время доставки заказа потребителю;
  • • время подготовки и комплектации заказа;
  • • время производственно-технологического цикла;
  • • продолжительность цикла закупки товаров;
  • • продолжительность цикла подготовки отчетов;
  • • время цикла оборота денежных средств;
  • • количество обработанных заказов в единицу времени;
  • • грузовые отправки на единицу складских мощностей и грузовместимости и транспортных средств;
  • • отношения типа «вход-выход» для динамики выпуска продукции и документооборота;
  • • отношение операционных логистических издержки на единицу инвестированного капитала;
  • • отношение операционных логистических издержки на единицу производимой продукции;
  • • общие затраты в объеме продаж;
  • • затраты в дистрибуции на единицу объема продаж;
  • • ресурсоотдача с позиции добавленной стоимости.

Задание.

  • 1. Дайте характеристику одного из способов построения стратегической карты.
  • 2. Используя таблицу, обоснуйте проблемы с выполнением базовых требований внешних и внутренних потребителей.
  • 3. Воспользуйтесь одним из способов для построения стратегической карты.
  • 4. Из перечня показателей КР1 логистики выберите показатели, соответствующие определенным ранее стратегическим целям. Можно добавить свои показатели.
  • 5. Дайте предложения по совершенствованию логистических процессов в компании в будущем.
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 

Популярные страницы