Техника передачи информации на совещании

К технике передачи информации в соответствующих пропорциях относится все то, что относится к совещанию в целом. Но все же необходимо постоянно помнить о том, что в природе человека заложено стремление к общению. Поэтому при передаче информации нельзя увлекаться лишь одному руководителю или кому-либо из присутствующих на совещании. Необходим строгий самоконтроль и определенная мера дипломатичности.

Поступать дипломатично — это значит:

• неприятные известия сообщать только в том случае, если это

необходимо;

• уметь себя сдерживать и при этом в любой момент «быть настороже».

Особо ценится в деловом общении (хотя и в любом повседневном) умение эффективно слушать собеседника. Профессор Кит Дэвис приводит следующие правила эффективного слушания[1]:

  • 1. Перестаньте говорить. Невозможно слушать, разговаривая.
  • 2. Помогите говорящему раскрепоститься.
  • 3. Демонстрируйте заинтересованность.
  • 4. Устраните раздражающие моменты.
  • 5. Сопереживайте говорящему.
  • 6. Будьте терпеливым. Не прерывайте говорящего.
  • 7. Сдерживайте свой характер. Рассерженный человек придает словам неверный смысл.
  • 8. Задавайте вопросы. Это подбадривает говорящего и показывает ему, что вы его слушаете.

  • [1] Keith Davis. Human Behavior at Work. N.Y.: McGraw-Hill, 1977. 387 p.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >