Техника передачи информации на совещании

К технике передачи информации в соответствующих пропорциях относится все то, что относится к совещанию в целом. Но все же необходимо постоянно помнить о том, что в природе человека заложено стремление к общению. Поэтому при передаче информации нельзя увлекаться лишь одному руководителю или кому-либо из присутствующих на совещании. Необходим строгий самоконтроль и определенная мера дипломатичности.

Поступать дипломатично — это значит:

• неприятные известия сообщать только в том случае, если это

необходимо;

• уметь себя сдерживать и при этом в любой момент «быть настороже».

Особо ценится в деловом общении (хотя и в любом повседневном) умение эффективно слушать собеседника. Профессор Кит Дэвис приводит следующие правила эффективного слушания^[1]:

• 1. Перестаньте говорить. Невозможно слушать, разговаривая.
• 2. Помогите говорящему раскрепоститься.
• 3. Демонстрируйте заинтересованность.
• 4. Устраните раздражающие моменты.
• 5. Сопереживайте говорящему.
• 6. Будьте терпеливым. Не прерывайте говорящего.
• 7. Сдерживайте свой характер. Рассерженный человек придает словам неверный смысл.
• 8. Задавайте вопросы. Это подбадривает говорящего и показывает ему, что вы его слушаете.

• [1] Keith Davis. Human Behavior at Work. N.Y.: McGraw-Hill, 1977. 387 p.