ТИПОЛОГИЯ И КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Принятие решения отражается на всех аспектах управления, поэтому для определения общих и специфических подходов для разработки, реализации и оценки решений необходима их классификация и типология.

Управленческие решения ввиду широкой и многогранной сферы применения могут быть классифицированы различными способами.

1. По уровню принятия решения: индивидуальные (единоличные) и коллективные (групповые). Индивидуальные решения принимаются одним лицом (руководителем, менеджером, специалистом, работником и т.д.), и одно лицо несет ответственность за их реализацию.

Индивидуальные решения определяются стилем руководителя, например:

  • • уравновешенные;
  • • импульсивные;
  • • инертные;
  • • рискованные;
  • • осторожные;
  • • рациональные.

Коллективные решения разрабатываются при широком участии сотрудников организации, ответственность за их реализацию несет руководитель.

  • 2. По функциональному содержанию — отношение решения к общим функциям управления, которые включают в себя планирование, организацию, мотивацию и контроль.
  • 3. По характеру целей и (или) продолжительности действия: оперативные, тактические и стратегические.
  • 4. По причинам возникновения решения: проблемно-ориентированные (ситуационные), программно-целевые (программные) и эпизодические.

Проблемно-ориентированные решения принимаются при внезапно возникших, неструктурированных проблемах. Объект управления не обладает временными ресурсами для проведения структурного и системного анализа ситуации, которая требует срочного разрешения. В этом случае большое значение имеет творческий подход и опыт менеджера, а также проводятся активные действия для минимизации возможных угроз и потерь.

Программно-целевые решения связаны с реализацией отдельных программ, которые включают в себя комплекс мероприятий по совершенствованию деятельности организации, составленных на основе экспертно-аналитических оценок. По каждому мероприятию закрепляются необходимые ресурсы, ответственные лица, осуществляется тщательный контроль за исполнением.

Эпизодические решения основываются на периодичности возникновения воспроизводственных процессов в системе управления (например, сельскохозяйственное производство, речной, пушной промысел И Т.Д.).

5. По характеру решаемых задач: экономические, технологические, инвестиционные, социальные, экологические, политические, организационные и т.д.

Организационное решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, связанные с занимаемой им должностью. Цель такого решения — обеспечить движение к поставленным перед организацией задачам. Наиболее эффективным организационным решением будет выбор, который внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Организационные решения могут быть запрограммированные и незапрограммированные.

Запрограммированное решение результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, которые принимаются при решении математического уравнения. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.

Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Например: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, усовершенствовать структуру управленческого подразделения, усилить мотивацию подчиненных.

  • 6. По организационному оформлению решения делятся на:
    • • жесткие, т.е. однозначно задающие дальнейший путь воплощения решений;
    • • ориентирующие, определяющие направления развития системы управления;
    • • гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями развития организации;
    • • нормативные, задающие параметры протекания процессов в организации.
  • 7. По подходам к принятию решения выделяют решения, основанные на:
    • • интуиции;
    • • суждениях;
    • • анализе (рациональные решения).

Часто интуитивные решения принимаются только на основе ощущений того, что выбор правильный. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. Просто человек делает выбор.

Несмотря на то что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.

Решения, основанные на суждениях, сходны с интуитивными, поскольку логика их не очевидна, — это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Суждение как основа решения полезно, так как многие организационные решения имеют склонность к частому повторению. Человек использует знания о том, что случалось в ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом, однако эти решения также не являются надежными. Одного суждения бывает недостаточно для принятия решения, когда ситуация уникальна или сложна. Чрезмерное увлечение принятием такого рода решений может привести к сознательному или несознательному избеганию возможностей использования новых знаний и сфер деятельности.

Рациональные решения. Главное различие между решениями рациональными и основанными на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта.

Принятие рациональных решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий: начинается с формулирования проблемы и заканчивается совершением действий, решающих эту проблему.

Рациональные управленческие решения являются обоснованными, принимаются на основе экономического анализа и многовариантного расчета. В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >