ДИАГНОСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО «ВЫГОРАНИЯ»

(К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой)

Назначение. Изучение степени профессионального «выгорания».

Инструкция. Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту вариант ответа: «никогда»; «очень редко»; «иногда»; «часто»; «очень часто»; «каждый день».

Опросник

  • 1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным.
  • 2. После работы я чувствую себя как выжатый лимон.
  • 3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
  • 4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.
  • 5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).
  • 6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.
  • 7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами.
  • 8. Я чувствую угнетенность и апатию.
  • 9. Я уверен, что моя работа нужна людям.
  • 10. В последнее время я стал более черствым по отношению к тем, с кем работаю.
  • 11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.
  • 12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
  • 13. Моя работа все больше меня разочаровывает.
  • 14. Мне кажется, что я слишком много работаю.
  • 15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами.
  • 16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
  • 17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.
  • 18. Во время работы я чувствую приятное оживление.
  • 19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.
  • 20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе.
  • 21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.
  • 22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.

Обработка результатов

Опросник имеет три шкалы: «эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений) и «редукция личных достижений» (8 утверждений).

Варианты ответов оцениваются следующим образом:

  • — «никогда» — 0 баллов;
  • — «очень редко» — 1 балл;
  • — «иногда» — 3 балла;
  • — «часто» — 4 балла;
  • — «очень часто» — 5 баллов;
  • — «каждый день» — 6 баллов.

Ключ к опроснику

Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты опросника.

«Эмоциональное истощение» — ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальная сумма баллов — 54).

«Деперсонализация» — ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная сумма баллов — 30).

«Редукция личных достижений» — ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов — 48).

Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >