МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ
Учебные задачи
- 1. Обосновать организационно-экономический механизм формирования методологии системы «Стандартизация».
- 2. Изучить процесс формирования кредо системы «Стандартизация» посредством организационной культуры.
- 3. Составить представление об основных методах развития системы «Стандартизация».
Тема главы
Приведено системное обоснование методических подходов к развитию системы «Стандартизация»
Организационно-механический механизм формирования методологии системы «Стандартизация»
Методологический механизм формирования, состояния функционирования и развития системы «Стандартизация» как института качества представлен на рис. 6.1.1.
Позиционирование рынка стандартов осуществляется с позиций удовлетворения потребностей потребителей продукции и услуг по модели сценарного моделирования (рис. 6.1.2).
Миссия (предназначение) стандартизации обусловлена состоянием функционирования открытой хаордической динамической системы «Стандартизация» как неформального института качества. Это позволяет избежать институциональных ловушек, присущие формальным институтам в процессе их эволюционного развития по стратегии ТОМ, которые существенным образом влияют на результативность и эффективность стандартизации по критериям точности, надежности, гибкости и быстродействию.
Рис. 6.1.1. Схема методологического механизма системы «Стандартизация»: 1 — позиционирование рынка стандартов; 2 — миссия стандартизации; 3, 4 — видение и кредо стандартизации; 5 — принципы стандартизации; 6 — методы стандартизации; 7 — институциональный регулятор; 8, 9 — циклы Деминга — исполнительные механизмы; 10—15 — управленческие воздействия; У — уставка
регулятора
Рис. 6.1.2. Модель сценарного моделирования позиционирования рынка стандартов: 1 — поле стандартов основного продукта или услуги (функции, дизайн, физические характеристики, эффективность, упаковка); 2 — поле стандартов неосязаемых услуг (восприятие ценности, восприятие качества, название марки, репутация, организация, корпоративный имидж, рекомендации и рекламации); 3 — поле стандартов сопутствующих услуг (допродажная подготовка, доставка, доступность, совет, услуги во время продажи, дополнительные услуги, гарантии, поручительства, финансирование, послепродажное обслуживание); 4 — феноменология качества и информации; 0|, О2, О3 — институциональные оболочки
Однако институциональные ловушки возникли и продолжают возникать не только из-за неадекватного описания процессов качества формальных институтов и механизмов принуждения к исполнению их предписаний, но и в результате ограничений, обусловленных неформальными институтами. Учитывать ограничения последнего рода значительно сложнее, и неслучаен тот факт, что в отличие от формальных институтов, неформальные рамки деятельности практически не принимаются во внимание в институциональном анализе. Неформальные институты наименее подтверждены волевым воздействиям, их изменения носят крайне инерционный характер. По Веблену, «Институты — это результат процессов, происходящих в прошлом, они приспособлены к обстоятельствам прошлого... Привычный образ мышления имеет тенденцию продлевать свое существование неопределенно долго»[1].
Миссия стандартизации заключается в установлении неформальных правил и характеристик в целях их добровольного (партнерского) многократного использования, она направлена на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.
Видение стандартизации направлено на формирование и обеспечение целеориентирования. Понятие цели применимо не только к системе «Стандартизация» как институту качества, но и к составляющим ее элементам, при этом важно, чтобы локальные цели отдельных элементов были согласованы с глобальной целью повышения качества жизни. Процесс целеуказания связан с формулировкой требований, предъявляемых к окончанию управляемого этапа (см. рис. 6.1.1), либо эти требования должны выполняться в определенный момент времени, либо, наконец, желаемое состояние достигается в результате неуправляемого движения, следующего за фазой управления. Помимо того, что система «Стандартизация» функционирует как целеориентированная система, на нее целесообразно распространение закономерностей ценностно-оринтированной системы. Это может произойти в том случае, когда нельзя осуществлять процесс целеуказания (ввиду неопределенности цели, невозможности выразить состояние и других причин), здесь следует говорить о тенденциях развития системы, которое проще увязывается с категорией ценности. Тем самым понятие ценности заменяет понятие цели, если последнее не поддается строгому описанию. В системном смысле под системой «Стандартизация» будем понимать такую совокупность составных частей — элементов, которая обладает следующими свойствами:
- 1. Структурность — между элементами существуют связи, по силе превосходящие связи этих элементов с элементами, не входящими в данную совокупность, что позволяет выделить ее из окружающей среды.
- 2. Иерархичность — каждый элемент совокупности (кластера) может рассматриваться как система.
- 3. Коммуникативность — совокупность элементов может рассматриваться как элемент более сложной системы (взаимозависимость систем и среды).
- 4. Целостность — имеются качества, присущие совокупности в целом, но несвойственные ее элементам по отдельности.
Для взаимодействия системы «Стандартизация» С, с международной стандартизацией С} целесообразно представление динамического взаимодействия состояний их функционирования (рис. 6.1.3)[2].
Рис. 6.1.3. Динамическое взаимодействие состояний функционирования
С, и С, систем: СВ — вектор состояния
На рис. 6.1.3 построена последовательность областей достижимости систем с границами Г, и Г2 для моментов времени /, и /2 при известных начальных условиях. Продолжая процесс вычислений границ, получим, что в некоторый момент времени /в (встречи) множества достижимости коснутся друг друга. Это будет означать наличие двух оптимальных траекторий С,0 (О и С2 (Г), при движении по которым за кратчайшее время будет достигнут контакт систем.
