КОНЦЕПЦИИ И КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

Эффективность управления правомерно рассмотреть как часть эффективности общественного производства, поскольку труд является одним из важнейших факторов производства.

В настоящее время нет единого подхода к проблеме измерения эффективности как трудовой деятельности, так и управления. Сложность заключается в том, что процесс трудовой деятельности персонала тесно связан с производственным процессом и его конечными результатами, экономическим развитием предприятий и др.

Анализ научной литературы позволяет выделить несколько методических подходов к оценке эффективности управления с точки зрения элементов системы менеджмента:

  • 1) оценка живого труда — трудовой деятельности кадров управления;
  • 2) оценка предмета труда — информации управления;
  • 3) оценка средств труда — техники управления;
  • 4) оценка процесса труда — технологии управления;
  • 5) оценка продукта труда — решений управления;
  • 6) оценка системы управления в целом.

В составе каждой группы разработано несколько десятков качественных и количественных показателей оценки эффективности. Приведем схему классификации показателей эффективности управления (рис. 21.1). Рассмотрение всего набора показателей выходит за рамки дисциплины «Основы менеджмента» и предусмотрено дисциплинами «Экономика организации», «Математика в экономике», «Управленческий учет», «Финансовый анализ» и др.

В теории менеджмента можно выделить восемь основных концепций оценки эффективности трудовой деятельности в сфере управления:

  • 1. Экономическая эффективность позволяет путем соизмерения экономии (прибыли) и затрат (вложений) экономически обосновать результаты деятельности организации по законченным бизнес-проектам.
  • 2. Социальная эффективность создает возможность оценки общественного характера труда с помощью количественных и качественных показателей.
  • 3. Организационная эффективность оценивает уровень организации трудовой деятельности управленческого и производственного персонала.
  • 4. Оценка по конечным результатам позволяет количественно определить результаты деятельности организации в целом и ее подразделений на основе укрупненных экономических показателей.

ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

Живой труд - трудовая

Предмет труда -

деятельность кадров

информация

управления

управления

Процесс труда -

Продукт труда-

Система

Средства труда -

технология

решения

управления

техника управления

управления

управления

в целом

Затраты машинного

Децентрализация

Вероятность

Годовой экономический

времени

Длительность

выполнения

эффект

Затраты на

цикла

решений

Дисконтированные

приобретение

Мобильность

Качество решений

затраты

техники в выручке

Надежность

Количество

Затраты на управление

Количество

Нормы

решений

Качество управления

компьютеров на

управляемости

Надежность

Коэффициент

1 работника

Оперативность

решений

эффективности затрат

Коэффициент

Оптимальность

Оперативность

Потенциал управления

загрузки

Производи-

решений

Приведенные затраты

оборудования

тельность

Оптимальность

Производительность

Надежность техники

Пропорцио-

Полезность

Резул ьтати в н ость

Оснащенность

нальность

Распределение

Себестоимость

оргтехникой

. Прямоточность

полномочий

управления

Работоспособность

Равномерность

Своевременность

Синергетический эффект

техники

Ритмичность

решений

Уровень организации

Себестоимость

Специализация

Соответствие прав

управления

техники

Централизация

и ответственности

Уровень

Сменность работы

Эффективность

управленческого

оборудования

решений

потенциала

Уровень

Уровень управляемости

автоматизации

Целостность

Уровень механизации

Экономичность

управления

Эмерджентность

Фондоемкость

Эффективность

Фондоотдача

Достоверность Емкость информации Затраты на обработку Информированность Неопределенность Объем

документооборота

Объем информации

Оперативность

Полезность

Полнота информации

Своевременность

Себестоимость

обработки

Скорость передачи

Уровень

стандартизации

Уровень унификации

Ценность

Ценность

использования

Число

информационных

связей

Энтропия

Использование рабочего времени Качество труда Количество подчиненных Организация рабочих мест

Перегрузки персонала Потери рабочего времени

Равномерность загрузки работников Сложность труда Средняя зарплата на 1 работника Текучесть персонала Темпы роста зарплаты Трудоемкость управления

Удельный вес категорий работников Удельный вес ФОТ в выручке

Уровень квалификации Уровень организации труда

Уровень трудовой дисциплины

Численность работников Эффективность труда

Рис. 21.1. Классификация показателей оценки эффективности управления

  • 5. Управление производительностью труда создает основы для планирования и анализа трудовых ресурсов по главному критерию — производительности (выработке) и связанным с ним другим показателям.
  • 6. Качество трудовой жизни является современным интегральным показателем оценки трудовой деятельности, определяемым на основе совокупности экономических и социальных показателей.
  • 7. Балльная оценка эффективности труда позволяет с помощью интегрального показателя оценить итоговые результаты деятельности за определенный период (год, квартал) организации в целом, а также ее крупных подразделений.
  • 8. Оценка трудового вклада (участия) является главным инструментом измерения индивидуального вклада в конечные результаты при бестарифной системе, а также при повременной форме оплаты труда рабочих и служащих. Классификация концепций оценки эффективности управления показана на рис. 21.2.

Выбор конкретной концепции оценки эффективности трудовой деятельности зависит от ряда факторов: модели мотивации труда, системы и формы оплаты труда, отрасли экономики, величины организации, масштаба управления, периода времени, состояния планирования, системы бухгалтерского учета, количества структурных подразделений, общей численности работников, уровня информатизации и компьютеризации, уровня корпоративной культуры и т.д.

Поэтому желательно, чтобы выбор концепции оценки эффективности трудовой деятельности делал коллегиальный орган власти (совет директоров, правление) по согласованию с трудовым коллективом или профсоюзной организацией. Рассмотрим основные концепции оценки экономической эффективности управления.