Задачи экономической политики организации в области создания и укрепления имиджа

Экономическая политика организации, направленная на формирование своего имиджа (как всей организации, так и ее продукта (услуги)), может использоваться для решения ряда задач:

  • • обеспечения положительного (лояльного) восприятия предлагаемого товара (услуги) партнерами, розничными торговцами и потребителями за счет правильного проведения экономической политики и содействия, таким образом, налаживанию распределения;
  • • содействия узнаваемости товара или услуги и укрепления доверия к ним;
  • • стимулирования спроса на конкретный пакет услуг за счет экономически обоснованных скидок;
  • • противоборства с пакетами услуг других фирм-конкурентов;
  • • противоборства с эффектом сезонности спроса;
  • • сокращения сроков вывода на рынок нового товара (услуги);
  • • популяризации совершенно нового на данном рынке товара, вида обслуживания и расчетов по сделке;
  • • обеспечения роста сбыта и связанных с ним преимуществ более широкого или массового распространения;
  • • укрепления убежденности продавцов-посредников в результатах оценки услуг потребителем;
  • • формирования экономического интереса к предлагаемым льготным сделкам или предложениям;
  • • обеспечения доверия партнеров и клиентов к предлагаемым новым товарам (услугам);
  • • совершенствования или изменения репутации или общего представления об экономической деятельности организации в глазах общественности.

Все это говорит о том, что экономические цели организации и политика формирования имиджа с целью обеспечения лояльности клиента во многом определяют друг друга.

Но прежде чем принять решение об использовании экономической политики для решения определенных задач, руководство должно четко представлять, каких именно результатов оно хочет достичь. Как правило, речь идет о точной направленности, например на экономическое воздействие выделенных целевых групп потребителей.

Новым направлением стимулирования можно считать развитие экономических отношений с потребителями, клиентами. На рис. 2.11 показана суть организации управленческих отношений в фирмах.

Во многом эти отношения ориентированы не на краткосрочный эффект, а на установление длительных и конструктивных связей организаций с потребителями, посредниками и поставщиками. Важно

Управленческие взаимоотношения

Рис. 2.11. Управленческие взаимоотношения

поддерживать и развивать с ними хорошие формальные и неформальные отношения. Отношения формального (делового) характера связаны с установлением взаимной надежности, стабильности, удобства, официальности. Развитие неформальных отношений предусматривает расширение взаимной конфиденциальности, непосредственных контактов, партнерских связей и пр. В конечном счете это приводит к росту продаж товаров или услуг организации, укреплению ее авторитета на рынке и получению ожидаемой экономической прибыли.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >