Методы анализа внутренней и внешней среды организации. Точка безубыточности

Анализ внешней и внутренней среды организации

Анализ среды организации — процесс определения критически важных элементов внешней и внутренней среды, которые могут оказать влияние на способность организации достигать своих целей, в том числе экономических.

Процесс осуществляется в несколько этапов.

I этап. Организации из всей совокупности элементов необходимо выделить наиболее для нее важные, т. е. первоначально требуется установить пределы анализа среды. У каждой организации существует свой комплекс критических точек, который зависит от размеров организации, характера ее деятельности, выбранных целей и других особенностей. Структура среды организации представлена на рис. 5.4.

Внутренняя среда организации представляет собой совокупность основных функциональных зон, которые могут быть охарактеризованы следующим набором параметров (табл. 5.2).

ОБЩАЯ СРЕДА (МАКРОСРЕДА) / ЭКОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

• — экономические факторы;
• — технологические факторы;
• — политические факторы;
• — социальные факторы.

РАБОЧАЯ СРЕДА (МИКРОСРЕДА)

• — поставщики экономических ресурсов, необходимых организации (сырье, финансовый капитал);
• — поставщики труда (наемных работников);
• — посредники (финансовые, торговые, маркетинговые);
• — государственные структуры (налоговая инспекция и т. д.);
• — конкурирующие организации;
• — контактные аудитории (средства массовой информации, общества потребителей и пр.).

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА

• — производство;
• — маркетинг;
• — финансы;
• — персонал.

Рис. 5.4. Структура среды организации

Таблица 5.2. Параметры анализа основных функциональных зон организации

Продолжение табл. 5.2

Рабочая среда — непосредственные контакты организации, включает тех участников рынка, с которыми есть прямые отношения или которые оказывают прямое воздействие на ее деятельность.

Общая среда состоит из элементов, не связанных с организацией напрямую, но оказывающих влияние на формирование атмосферы бизнеса.

II этап. После определения наиболее значимых факторов среды организации необходимо получить о них всю возможную информацию. Техника формирования базы данных о критических точках внешней среды может быть следующая:

• а) сканирование среды — поиск уже сформированной информации, то есть существующей в ретроспективе;
• б) мониторинг среды — отслеживание текущей, вновь появляющейся информации;
• в) прогнозирование среды — попытка создать информацию о будущем состоянии среды.

III этап. Оценка полученной информации по критически важным точкам для организации, для чего могут быть использованы методы:

Метод «5 вопросов о 5 факторах внешней среды»:

• 1. Если вы обладаете информацией о 5 факторах внешней среды, то назовите хотя бы 5 из них.
• 2. Какие 5 факторов внешней среды представляют для вас наибольшую опасность?
• 3. Какие 5 фактов из планов ваших конкурентов вам известны?
• 4. Какие 5 факторов являются наиболее важными для достижения целей, поставленных организацией?
• 5. Назовите 5 внешних пространств, включающих возможность изменений, которые могли бы стать благоприятными для вашей организации?

Метод «перечень 4-х вопросов», используемый для оценки наиболее значимых факторов внешней среды:

• 1. Как (положительно или отрицательно) данный фактор может повлиять на положение организации?
• 2. Какова вероятность усиления этого фактора, можно ли его отследить?
• 3. Насколько велико будет воздействие фактора на организацию?
• 4. Когда воздействие этого фактора на организацию может ослабнуть (в ближайшее время, в среднесрочном или долгосрочном периоде)?

Метод «анализа составляющих макро/микросреды» организации проводится по шаблону, приведенному в табл. 5.3.

Таблица 5.3. Анализ составляющих среды организации

Метод «расчета по точке безубыточности продукции» — важное связующее звено оценки внешней и внутренней среды организации. Рассмотрим его более подробно.