Методы анализа внутренней и внешней среды организации. Точка безубыточности
Анализ внешней и внутренней среды организации
Анализ среды организации — процесс определения критически важных элементов внешней и внутренней среды, которые могут оказать влияние на способность организации достигать своих целей, в том числе экономических.
Процесс осуществляется в несколько этапов.
I этап. Организации из всей совокупности элементов необходимо выделить наиболее для нее важные, т. е. первоначально требуется установить пределы анализа среды. У каждой организации существует свой комплекс критических точек, который зависит от размеров организации, характера ее деятельности, выбранных целей и других особенностей. Структура среды организации представлена на рис. 5.4.
Внутренняя среда организации представляет собой совокупность основных функциональных зон, которые могут быть охарактеризованы следующим набором параметров (табл. 5.2).
ОБЩАЯ СРЕДА (МАКРОСРЕДА) / ЭКОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
- — экономические факторы;
- — технологические факторы;
- — политические факторы;
- — социальные факторы.
РАБОЧАЯ СРЕДА (МИКРОСРЕДА)
- — поставщики экономических ресурсов, необходимых организации (сырье, финансовый капитал);
- — поставщики труда (наемных работников);
- — посредники (финансовые, торговые, маркетинговые);
- — государственные структуры (налоговая инспекция и т. д.);
- — конкурирующие организации;
- — контактные аудитории (средства массовой информации, общества потребителей и пр.).
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
- — производство;
- — маркетинг;
- — финансы;
- — персонал.
Рис. 5.4. Структура среды организации
Таблица 5.2. Параметры анализа основных функциональных зон организации
Функциональная зона |
Параметр для анализа |
Производство |
Размеры и мощности Тип и возраст оборудования Источники поставок Уровень брака Инновационные возможности |
Маркетинг |
Номенклатура продукции Качество продукции Размеры и доля рынка Доля рынка относительно ведущего конкурента Эффективность применения рекламы Организация продаж и сервиса |
Продолжение табл. 5.2
Функциональная зона |
Параметр для анализа |
Финансы |
Активы Доходность Источники денежных поступлений Показатели баланса |
Персонал |
Программы обучения Процедуры привлечения и отбора кадров Система вознаграждения |
Организационная структура |
Характер делегирования полномочий Эффективность менеджмента Тип организационной структуры |
Рабочая среда — непосредственные контакты организации, включает тех участников рынка, с которыми есть прямые отношения или которые оказывают прямое воздействие на ее деятельность.
Общая среда состоит из элементов, не связанных с организацией напрямую, но оказывающих влияние на формирование атмосферы бизнеса.
II этап. После определения наиболее значимых факторов среды организации необходимо получить о них всю возможную информацию. Техника формирования базы данных о критических точках внешней среды может быть следующая:
- а) сканирование среды — поиск уже сформированной информации, то есть существующей в ретроспективе;
- б) мониторинг среды — отслеживание текущей, вновь появляющейся информации;
- в) прогнозирование среды — попытка создать информацию о будущем состоянии среды.
III этап. Оценка полученной информации по критически важным точкам для организации, для чего могут быть использованы методы:
Метод «5 вопросов о 5 факторах внешней среды»:
- 1. Если вы обладаете информацией о 5 факторах внешней среды, то назовите хотя бы 5 из них.
- 2. Какие 5 факторов внешней среды представляют для вас наибольшую опасность?
- 3. Какие 5 фактов из планов ваших конкурентов вам известны?
- 4. Какие 5 факторов являются наиболее важными для достижения целей, поставленных организацией?
- 5. Назовите 5 внешних пространств, включающих возможность изменений, которые могли бы стать благоприятными для вашей организации?
Метод «перечень 4-х вопросов», используемый для оценки наиболее значимых факторов внешней среды:
- 1. Как (положительно или отрицательно) данный фактор может повлиять на положение организации?
- 2. Какова вероятность усиления этого фактора, можно ли его отследить?
- 3. Насколько велико будет воздействие фактора на организацию?
- 4. Когда воздействие этого фактора на организацию может ослабнуть (в ближайшее время, в среднесрочном или долгосрочном периоде)?
Метод «анализа составляющих макро/микросреды» организации проводится по шаблону, приведенному в табл. 5.3.
Таблица 5.3. Анализ составляющих среды организации
Фактор |
Состояние фактора |
Тенденция в поведении фактора |
Характер влияния на организацию |
Решение организации |
Метод «расчета по точке безубыточности продукции» — важное связующее звено оценки внешней и внутренней среды организации. Рассмотрим его более подробно.