Способы разрешения внутриличностных конфликтов

Одним из основных способов выхода из внутриличностных конфликтов является адекватная оценка ситуации, в которой оказался индивид. Она включает его самооценку и оценку сложности существующих проблем. В социальной психологии существует понятие «рефлексия» — способность человека взглянуть на возникшую ситуацию с позиции стороннего наблюдателя, позиционировать себя в этой ситуации и осознать, как он воспринимается другими людьми. Рефлексия помогает индивиду выявить истинные причины своего внутреннего напряжения, своих переживаний и тревог, правильно оценить сложившуюся ситуацию и найти разумный выход из конфликта.

Известный психотерапевт доктор М. Мольц дает массу полезных советов, способных помочь человеку решить свои личностные конфликты. Большинство этих советов основаны на феномене саморефлексии. Вот некоторые из них:

  • • создавать правильный образ собственного Я. Знать о себе всю правду. Уметь смотреть правде в глаза;
  • • реагировать на факты, а не на представления о них;
  • • не уделять повышенного внимания тому, что люди думают о вас, как они вас оценивают;
  • • не реагировать слишком эмоционально на внешние раздражители, уметь отсрочить свою реакцию на них («я буду волноваться только завтра»);
  • • не культивировать в себе чувство обиды, жалости к себе;
  • • уметь прощать себя и других, прощение действует исцеляющее;
  • • уметь направлять свою агрессию в нужное русло. Для излишков эмоционального «пара» нужно иметь предохранительный клапан (физические нагрузки, творчество, пешие прогулки и т. д.);
  • • не «сражаться с ветряными мельницами». Эмоционально реагировать только на то, что реально существует здесь и теперь;
  • • не раздувать «из мухи слона», реально оценивать ситуацию со всеми вытекающими из нее последствиями;
  • • ставить себе потенциально достижимые цели;
  • • иметь четко выраженную цель и неуклонно стремиться к ее достижению. По возможности ставить перед собой реальные цели;
  • • действовать решительно, целеустремленно, наступать, а не обороняться[1].

Часто во время конфликта эмоции переполняют человека и мешают ему действовать рационально. Чтобы не носить в себе ненужный и обременительный груз, необходимо научиться управлять своими эмоциями и периодически «очищаться» от избытка таких чувств, как обида, гнев, страх, ненависть и др. Для этого можно использовать самые разнообразные способы и приемы, например высказаться в кругу друзей, «разрядиться» в спортивных играх, устроить истерику наедине (чтобы не слышали посторонние), разорвать в клочья старые журналы, поколотить кулаками матрац и т. д.[2] Освободившись от груза эмоций, человек получает дополнительные ресурсы для решения своих проблем.

Д. Карнеги рекомендует в конфликтных ситуациях (для преодоления стресса) не паниковать, а принимать случившееся как свершившийся факт и действовать, отбросив эмоции. «Мне кажется, — пишет он, — 50 % моих волнений исчезают, когда я принимаю ясное, осмысленное решение; еще 40 % обычно улетучиваются, когда я приступаю к его осуществлению.

Итак, я преодолеваю свое беспокойство примерно на 90 % благодаря выполнению следующих принципов:

  • 1. Точное описание волнующей меня ситуации.
  • 2. Запись возможных действий, которые я могу предпринять.
  • 3. Принятие решения.
  • 4. Немедленное осуществление этого решения»[3].

Если препятствие, вызывавшее внутриличностный конфликт, преодолеть не удается, то фрустрированный индивид может найти следующие выходы из своего конфликта:

  • • замена средств достижения цели (нахождение нового пути);
  • • замена цели (нахождение альтернативной цели, удовлетворяющей потребностям и желаниям);
  • • переоценка ситуации (потеря интереса к цели в результате получения новой информации, аргументированный отказ от цели и др.)[4].

Необходимо также иметь в виду, что на разрешение внутри-личностного конфликта оказывают влияние типы темперамента, социокультурные, этнические, половозрастные и другие особенности индивида.

Проблема разрешения неосознанного внутреннего конфликта в том, что такой конфликт существует на подсознательном уровне и его причины не ясны для самого носителя конфликта. Причины подобных конфликтов следует искать прежде всего в себе самом. Для этого необходимо проанализировать несколько типичных ситуаций, которые вызывают негативную реакцию, и попытаться ответить на вопросы:

  • • Что меня раздражает в этом ...?
  • • Почему я так реагирую на это ...?
  • • Как я себя веду при этом ...?
  • • Почему другие на это ... реагируют иначе?
  • • Насколько адекватно я реагирую на это ...?
  • • В чем причина моего раздражения?
  • • Не случалось ли со мной нечто подобное прежде?

Если индивид сумеет осознать реальные источники своих внутренних конфликтов, он освободится от груза старых проблем и будет реагировать на «кризисные» ситуации адекватно.

  • [1] См.: Мольц М. Я — это Я, или Как стать счастливым. — М., 1992.
  • [2] См.: Корнелиус X., Фэйр Ш. Указ. соч. — С. 106—111.
  • [3] Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей... Как перестать беспокоиться и начать жить. — М., 1990. — С. 534.
  • [4] См.: Фрустрация, конфликт, защита // Вопросы психологии. — 1991. - № 6. - С. 70-71.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >