Возможные способы разрешения конфликтной ситуации»

Цель задания:

• 1) познакомить студентов с возможными конфликтными ситуациями;
• 2) определить в каждой ситуации стороны конфликта и предмет спора;
• 3) разобрать возможные варианты урегулирования подобных ситуаций;
• 4) определить типы возникающих конфликтов в зависимости от тех или иных вариантов их урегулирования.

Ситуация 1

Вы летите в самолете, удобно расположившись в пассажирском кресле. Сзади вас сидит ребенок и стучит ногой по вашему креслу. Вас это раздражает, и вы решаете прекратить «безобразие», действуя следующим образом:

• а) постараетесь сами объяснить ребенку, что стучать ногой по креслу нельзя;
• б) обратитесь к родителям ребенка с просьбой, чтобы они «угомонили» свое чадо;
• в) вызовете стюардессу и попросите ее, чтобы она обеспечила вам надлежащий покой.

Ситуация 2

Ваши соседи, живущие этажом выше, нередко доставляют вам неудобства, устраивая шумные гулянки: допоздна поют, танцуют, слушают музыку. Вам это надоело, и вы решаетесь как-то утихомирить соседей. Ваши действия:

• а) стучите металлическим предметом по трубам центрального отопления;
• б) поднимаетесь к соседям и лично «выясняете отношения»;
• в) обращаетесь к управдому или в милицию с просьбой, чтобы вам обеспечили надлежащий покой.