Возможные способы разрешения конфликтной ситуации»
Цель задания:
- 1) познакомить студентов с возможными конфликтными ситуациями;
- 2) определить в каждой ситуации стороны конфликта и предмет спора;
- 3) разобрать возможные варианты урегулирования подобных ситуаций;
- 4) определить типы возникающих конфликтов в зависимости от тех или иных вариантов их урегулирования.
Ситуация 1
Вы летите в самолете, удобно расположившись в пассажирском кресле. Сзади вас сидит ребенок и стучит ногой по вашему креслу. Вас это раздражает, и вы решаете прекратить «безобразие», действуя следующим образом:
- а) постараетесь сами объяснить ребенку, что стучать ногой по креслу нельзя;
- б) обратитесь к родителям ребенка с просьбой, чтобы они «угомонили» свое чадо;
- в) вызовете стюардессу и попросите ее, чтобы она обеспечила вам надлежащий покой.
Ситуация 2
Ваши соседи, живущие этажом выше, нередко доставляют вам неудобства, устраивая шумные гулянки: допоздна поют, танцуют, слушают музыку. Вам это надоело, и вы решаетесь как-то утихомирить соседей. Ваши действия:
- а) стучите металлическим предметом по трубам центрального отопления;
- б) поднимаетесь к соседям и лично «выясняете отношения»;
- в) обращаетесь к управдому или в милицию с просьбой, чтобы вам обеспечили надлежащий покой.