Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Влияние социальных медиа на поведение потребителей в индустрии гостеприимства и в туризме

СУЩЕСТВУЮЩИЕ ПОДХОДЫ К КЛАССИФИКАЦИИ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА

В настоящее время не существует устоявшейся классификации социальных медиа. Это в значительной степени обусловлено относительно коротким горизонтом существования социальных медиа как таковых, а также высочайшей динамикой трансформации он-лайн ресурсов и совершенствования информационно-коммуникационных технологий. Как правило, исследователи ограничиваются лишь перечнями, группировками, попытками структуризации типологии социальных медиа.

Е. Фишер и А. Рубер отмечают, что, согласно сложившейся в обществе точке зрения, к социальным медиа относят социальные сети, сети профессионального общения, блоги, микроблоги, сайты для обмена и публикации фотографий/видео, ресурсы для совместной разработки и редактирования контента, доски объявлении и форумы. У. Манголд и Д. Фолдс расширяют этот список и выделяют 15 типов социальных медиа .

  • 1. Сайты социальных сетей (MySpace, Facebook, Faceparty).
  • 2. Сайты обмена пользовательским контентом и креативом:
  • 2.1. обмен видеороликами (YouTube);
  • 2.2. обмен фотографиями (Flickr);
  • 2.3. обмен музыкальными произведениями (Jamendo);
  • 2.4. обмен контентом, совмещенный с блогом (Piezo); [1] [2] [3] [4]
  • 2.5. обмен интеллектуальной собственностью (CreativeCommons).
  • 3. Спонсируемые потребителями блоги (TUAW, Cnet).
  • 4. Спонсируемые компаниями вебсайты и блоги (Applecommunities.com, P&G’sVocalpoint).
  • 5. Сайты, спонсируемые компаниями для поддержки своих продуктов (Dove’sCampaignforRealBeauty, Click2quit.com).
  • 6. Социальные сети, в которые можно вступить только по приглашению их участников (ASmallWorld).
  • 7. Социальные сети для бизнес-контактов (Linkedln).
  • 8. Коллаборативные проекты (Wikipedia).
  • 9. Виртуальные миры (Second Life).
  • 10. Коммерческие сообщества (eBay, Amazon, Craig’s List, iStock-photo, Threadless).
  • 11. Сайты подкастов (For Immediate Release: The Hobson and Holtz Report).
  • 12. Новостные порталы (CurrentTV).
  • 13. Обмен образовательными материалами (MITOpenCourseWare, MERLOT).
  • 14. Сообщества программистов, обмен открытым программным кодом (Mozilla Firefox, Linux.Org.ru).
  • 15. Социальные сети-«закладки», позволяющие рекомендовать новости, музыку, фильмы и т.п. (Digg, Delicious, Newsvine.com, Mixxit, Reddit).

Тем не менее в литературе обсуждается актуальность выделения возможных универсальных классификационных критериев, которые были бы и требовали бы корректировки с учетом стремительного развития ИТ сферы. В качестве таких классификационных критериев А.М. Kaplan и М. Haenlein предлагают выделять socialpresence (или близкое по сути mediarichness), показывающее характер контакта двух коммуницирующих сторон, их самопре-зентацию и раскрытие своих взглядов и убеждений.

Комбинация указанных классификационных признаков позволяет построить матрицу, отражающую шесть типов социальных медиа (таблица 1.1). Эти типы — коллаборативные проекты, социальные сети, виртуальные социальные и игровые миры.

Если ориентироваться на приведенную выше классификацию, то можно констатировать, что социальные медиа, используемые потребителями и игроками туристического рынка, как правило, представлены тремя квадрантами (блоги, социальные сети, контент-сообщества).

Классификация социальных медиа

Уровень присутствия/содержапия мультимедиа

Низкий

Средний

Высокий

Уровень

самопрезентации

/самораскрытия

Низкий

Блоги

Классические

социальные

сети

(Facebook)

Виртуальные социальные миры (Second Life)

Высокий

Коллабора-

тивные

проекты

(Wikipedia)

Контент-

сообщества

(Youtube,

Flikr, Smotri)

Виртуальные игровые миры (World Of Warcraft)

  • [1] 'Andreas M. Kaplan *, Michael Haenlein. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media.Business Horizons (2010) 53, 59—68 http://www.openmediart.com/log/pics/sdarticle.pdf.
  • [2] Andreas M. Kaplan *, Michael Haenlein. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media.Business Horizons (2010) 53, 59—68 http://www.openmediart.com/log/pics/sdarticle.pdf.
  • [3] Fischer E., Reuber A.R. (2011). «Social interaction via new social media: (how) can interactions on Twitter affect effectual thinking and behavior?»Joumal of Business Venturing, Vol. 26 (1), pp. 1-18.
  • [4] Mangold W., Faulds D. (2009).«Social media: The new hybrid element of the promotion mix». Business Horizons, Vol. 52 (4), pp. 357-365. 'Andreas M. Kaplan *, Michael Haenlein. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media.Business Horizons (2010) 53, 59—68 http://www.openmediart.com/log/pics/sdarticle.pdf.
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 

Популярные страницы