Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Влияние социальных медиа на поведение потребителей в индустрии гостеприимства и в туризме

АНАЛИЗ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Российская сфера гостеприимства и туризма в наши дни развивается весьма динамично и показывает позитивные пост-кризисные тенденции. Изначально глобальная рецессия повлияла на интенсивность входящих и исходящих туристических потоков, замедлится также и рост внутреннего ту-ризма.Наряду с резким снижением туристической деятельности во всем мире, иностранные туристы выбрали более дешевые и надежные направления, тогда как Россия по-прежнему является сравнительно неизвестной и малопопулярной за рубежом дестинацией с высокими ценами на прожива-

ние, низким качеством услуг и угрозой терроризма. С выездным туризмом картина обратная — в 2010 году он продемонстрировал здоровый рост и превысил докризисные результаты 2008 года, в то время как внутренний туризм, несмотря на рост в 2010 году, слабо восстанавливается после спада и на его восстановление потребуется больше времени.

Несмотря на финансово-экономический кризис, затронувший нашу страну, россияне продолжают отдыхать в России и за рубежом. Так, по данным официального сайта Федерального агентства по туризму Минспорттуризма России общее число выездов российских граждан за рубеж в 2009 г. составило 34,3 млн. против 18,4 млн. в 2000 г., в том числе с туристическими целями в 2009 г. было осуществлено 9,5 млн. выездов, в то время как в 2000 г. — 4,5 млн. . Здесь, однако, надо отметить, что, хотя цифры в абсолютном значении демонстрируют тенденцию к значительному росту, по данным ВЦИОМ, большая часть населения по-прежнему выбирает отдых в России. В частности, летом 2009 го^а 43% россиян отдыхали в России и лишь 5% отправились за границу".

С другой же стороны, поток иностранных граждан в Россию продолжает оставаться на достаточно низком уровне. Так, общее число прибытий иностранных граждан в нашу страну в 2009 г. составило 21,3 млн. (в 2000 г. — 21,2 млн.), в том числе с туристическими целями в 2009 г. было осуществлено 2,1 млн. прибытий (в 2000 г. — 2,6 млн.)'.

Основные показатели российской индустрии гостеприимства приведены в табл.2.2 и в диаграмме на рис. 2.2

Таблица 2.2

Динамика основных показателей российской сферы гостеприимства и туризма в 2005-2010 гг. (в млн. рублей)

2005

2006

2007

2008

2009

2010

Выручка

сферы

гостеприим

ства

  • 805
  • 147

844 621

  • 1 049
  • 149
  • 1 114
  • 754
  • 1 074
  • 601
  • 1 110
  • 081

в т. ч. отелы

и въездной

туризм

96 752

106 183

118 157

129 442

146 722

150 404

в т. ч.

турке тич ее

кие

аттракции

29 505

31 428

32 966

34 032

32 845

35 262

  • 1 www.russiatourism.ru
  • 2www.wciorn.ru/index.php?id=266&uid= 13569 3www.russiatourism.ru
  • 2005 2006 2007 2008 2009 2010

аттракции выездной туризм

отели и внутренний туризм оздоровительный туризм

в т. ч.

оздоровите

льный

туризм

  • 140
  • 292

154 162

169 807

185 069

191 417

201 906

в т. ч.

538

552 849

728 219

766 211

703 617

722 509

выездной

598

туризм

Источник: ЕиготопНог, 2010.

  • 1200000
  • 900000

Выручка сферы гостеприимства РФ

Рис. 2.2. Гистограмма основных показателей глобальной сферы гостеприимства и туризма и ее основных подотраслей в 2005-2010 гг. (в млн. долл. США)

Источник: ЕиготопНог, 2010

Анализируя данные табл.2.1 и 2.2 можно отметить, что при сравнении российских с общемировыми показателями отчетливо проявляется российская специфика индустрии гостеприимства и туризма. Так, если доля

оздоровительного отдыха в мире составляет около 10% в общей выручке сферы гостеприимства, то в России она почти в два раза выше — 18%. Обратная зависимость наблюдается в области туристских аттракций, общемировая доля которых составляет почти 21%, в то время как в России — всего 3%. Все это говорит о недостаточном количестве мест, интересных для посещения, а также о недостаточном продвижении имеющихся у России туристских аттракций.

Несмотря на это, въездной туризм имеет огромный потенциал для роста российской сферы гостеприимства. Количество поездок в Россию все еще намного ниже, чем поездок из нее. Это свидетельствует о том, что организация въездного туризма в Россию по-прежнему имеет ряд серьезных проблем, препятствующих его росту. Хотя глобальный экономический спад был ключевой причиной снижения числа туристов, въезжающих в Россию в 2010 году, необходимо также отметить, что иностранные туристы по-прежнему предпочитают другие дестинации, а не Россию (табл. 2.3, и рис. 2.3. Это происходит из-за высоких цен на гостиницы, нестабильного качества туристических услуг, а также отсутствия информации и слабого продвижения внутреннего туристического рынка в России.

Таблица 2.3

Динамика количественных немонетарных показателей российской сферы гостеприимства в 2005-2010 гг. (в 1000 ед.)

2005

2006

2007

2008

2009

2010

количество

суток,

реализованных

российским

туристам

40 730

42 630

44 334

44218

45 112

45 749

количество

суток,

реализованных

иностранным

туристам

10 696

10 637

10 616

10 228

10 146

10 060

реализованный номерной фонд

199

208

219

248

259

270

реализованный фонд койко-мест

414

431

447

500

519

539

доля

реализованных койко-мест в общем номерном фонде (%%)

34

35

36

35

35

35

Источник: ЕиготопНог, 2010.

Средняя заполняемость номерного фонда в 2005-2010 гг.составила 35% при том, что общий рост числа койко-мест за эти годы — 5%, что доказывает малоэффективное управление российским гостиничным бизнесом, и при этом считается, что России катастрофически не хватает гостиниц.

50000

37500 25000 12500

,а и ^ й и и

  • 0 -
  • 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Рис. 2.3. Динамика реализации суток проживания в российских гостиницах и отелях за 2005-2010 г. (в 1000 ед.).

Источник: ЕиготопНог, 2010

Еще одной особенностью российской сферы гостеприимства и туризма является недостаточное число запусков новых туристических продуктов в 2011 году.Экономический кризис серьезно изменил планы ведущих тур-агентств России, которые демонстрировали бурное развитие в предшествующие годы.До кризиса ведущие туроператоры России, в том числе Нева-Тур, ТегТоиг и другие ключевые игроки на рынке сообщали о своих высоких результатах деятельности и планах модернизации своих бизнесов.Болынинство из этих планов предусматривали внедрение инновационных технологий в тур-бизнесе, которые до сих пор мало используются в России по сравнению с европейскими странами.В 2010-2011 гг.лидеры рынка ликвидируют последствия кризиса на свои бизнесы, планируя вернуться на уровень докризисных продаж.Согласно их объявленным планам инновационные технологии начнут разрабатываться и внедряться только с 2015

года. Все это говорит о том, что инновационная деятельность в сфере туризма находится пока на стадии формирования потребности в инновациях.

Отличительной особенностью российской сферы гостеприимства и туризма в настоящее время становятся интернет-продажи туристических продуктов, который демонстрируют стремительный рост в 2011-2013 гг. Это можно объяснить тремя основными факторами. Прежде всего, прошедший кризис стимулировал он-лайн-реализацию туристических продуктов. Потенциальные туристы пытаются сэкономить и поэтому стали искать в интернете недорогие предложения туров и авиабилетов.В результате, число компаний, которые размещают свои предложения на специализированных веб-порталах с возможностью бронирования своих услуг, получают существенный рост выручки. Второй фактор связан с растущим уровнем проникновения интернета в российское общество, а третий фактор заключается в меняющейся бизнес-модели авиакомпаний, которые отменяют сервисные сборы в случае он-лайн бронирования, что дает тур-операторам дополнительные источники дохода.

Еще одним фактором, влияющим на развитие российской индустрии гостеприимства, является государственная поддержка отечественного воздушного и железнодорожного транспорта с помощью субсидий из федерального и региональных бюджетов. Российская отрасль авиаперевозок сильно пострадала от рецессии, продемонстрировав как снижение числа пассажиров, так и снижение выручки в 2009 году. Из федерального бюджета была оказана финансовая поддержка для ряда авиакомпаний, в целях предотвращения их банкротства. Российский рынок авиаперевозок вследствие этого пережил спад без серьезных потерь. Железнодорожная отрасль в лице монополиста РЖД была также значительно поддержана государством и региональными властями, а это, как ожидается, будет иметь положительный эффект в течение будущего периода, особенно в контексте растущего значения Государственной программы развития туризма в стране.

Среди ключевых мер, предпринимаемых глобальными субъектами индустрии гостеприимства для преодоления пост-кризисных явлений являются следующие:

  • • ребрендинг;
  • • агрессивная реклама и продвижение;
  • • оптимизация и снижение издержек;
  • • вхождение в международные альянсы и франшизные системы;
  • • активная дисконтная политика: снижение тарифов и цен на услуги (табл. 2.4);
  • • ввод новых экономичных брендов для туристических продуктов;
  • • быстрая адаптация и внедрение инновационных коммуникационных технологий в систему менеджмента индустрии гостеприимства.

Данные в таблице 2.4.показывают существенное снижение тарифов на проживание в гостиницах на развитых рынках, причем в Западной Европе это снижение весьма существенно. Для сравнения, в России цены на проживание за тот же период выросли на 5,63% и средний показатель стоимости одних суток в российской гостинице, имеющей рейтинг 3 «звезды» составил 215,12 дол. США, в Москве — 231,81 дол.США в 2011 году, что сопоставимо с тарифами четырехзвездочного отеля Мегсиге в Испании.

Дисконтная политика ключевых гостиничных брендов США и Испании

2008-2009 гг. (дол. США)

Таблица 2.4

Страна

Бренд

отеля

Управляющая

компания

Средний

тариф

на

прожи

вание

2008

Средний

тариф

на

прожи

вание

2009

Изменение 2008/2009 г. в %

США

Novotel

Accor North America

343,90

312,70

-9,1

США

Sofitel

Accor North America

275,50

247,20

-10,3

США

Country

Inns & Suits

Carlson Cos

Inc.

117,30

109,50

-6,6

США

Park Inn

Carlson Cos

Inc.

122,90

112,00

-8,9

США

Clarion

Choice Hotel International

Inc.

84,50

78,00

-7,7

США

Candlewood

InterContinental Hotels Group PLC

72,30

66,10

-8,6

США

Crowne

Plaza

InterContinental Hotels Group

PLC

113,10

102,20

-9,6

Испания

AC Hotels

AC Hotels SA

141,90

121,10

-14,7

Испания

Etap

Accor Hoteles Espana

98,40

85,20

-13,4

Испания

Ibis

Accor Hoteles Espana

152,00

126,50

-16,8

Испания

Mercure

Accor Hoteles Espana

309,10

265,30

-14,2

Испания

Novotel

Accor Hoteles Espana

178,10

143,90

-19,2

Испания

Crowne

Plaza

InterContinental Group Espana

SA

198,60

174,30

-12,2

Источник: Marketline, 2011

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 

Популярные страницы