Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Влияние социальных медиа на поведение потребителей в индустрии гостеприимства и в туризме

Перечень кодов переменных, используемых для анализа результатов он-лайн опроса.

QS0

QS1

QS2

QS31

QS32

QS33

QS3_4

QS4

QS5

QS6

QS71

QS7_2

QS7_3

QS7ol

QS7o2

Qlrl

Qlr2

Qlr3

Qlr4

Qlr5

Qlr6

Укажите, пожалуйста, город Вашего проживания

Шкала возраста

Пол

За последний год Вы посещали зарубежные страны с целью туризма или деловой поездки? — Да, с целью туризма

За последний год Вы посещали зарубежные страны с целью туризма или деловой поездки? — Да, с целью деловой поездки

За последний год Вы посещали зарубежные страны с целью туризма или деловой поездки? — Посещал/а, но по другим целям

За последний год Вы посещали зарубежные страны с целью туризма или деловой поездки? — Не посещал/а Уровень образования Уровень дохода Размер семьи

Проживают ли в Вашей семье дети и подростки до 18 лет и люди пенсионного возраста? — Да, проживают дети /подростки до 18 лет

Проживают ли в Вашей семье дети и подростки до 18 лет и люди пенсионного возраста? — Да, проживают люди пенсионного возраста

Проживают ли в Вашей семье дети и подростки до 18 лет и люди пенсионного возраста? — Нет, не проживают OTHER — Да, проживают дети /подростки до 18 лет OTHER — Да, проживают люди пенсионного возраста {отель класса люкс или отель 5*} -{отель класса премиум или отель 4*} -{отель среднего класса или отель 3*} -{отель класса эконом или отель 2*} -{бюджетный отель или отель 1 * } -

{другие средства размещения (хостелы, кемпинги, и т.д.)}

  • (}3р1 За рубежом
  • С)3р2 В России

С>4 Было ли Ваше проживание в этом отеле заранее запланировано?

С>5 Факторы, определяющие выбор отеля

(}5г1 {Удобное местоположение} -

Q5r2 {Категория отеля или его звездность} -Q5r3 {Предпочитаемый Вами бренд} -

Q5r4 {Участие в программе лояльности клиентов (частое проживание в отеле)} -Q5r5 {Цена номера} -

Q5r6 {Соотношение цены и качества} -

Q5r7 {Репутация} -

Q5r8 {Предыдущий опыт} -

Q5r9 {Рекомендации друзей} -

Q5rl0 {Рекомендации деловых партнеров / коллег} -

Q5rl 1 {Рекомендации турагента} -

Q5rl2 {Он-лайн отзывы клиентов, уже останавливавшихся в этом отеле (например, на TripAdvisor)} -Q5r 13 {Информация о промо-акциях отеля} -Q5rl4 {Видеоролики и фотографии отеля} -Q5rl5 {Интерьеры отеля (ресепшн, номерной фонд, рестораны, конференц-залы и т.п.)} -

Q5r 16 {Средства рекреации (теннисный корт, бассейн, СПА центр)} -

Q5rl 7 {Достопримечательности рядом с отелем} -Q5rl8 {Возможность шоппинга недалеко от отеля} -Q5rl 9 {Развлекательные заведения недалеко от отеля} -Q6 Источники первичной информации об отеле

Q6 1 Поисковые системы (например, Google, Yahoo, Yandex) Q6_2 Он-лайн турагентства и метапоисковые веб системы (например, Expedia)

Q6 3 Веб-сайты отелей (например, Marriott.com)

Q6_4 Facebook

Q6 5 Twitter

Q6 6 Блоги

Q6 7 Youtube

Q6_8 Tripadvisor

Q6 9 Odnoklassniki Q610 Vkontakte

Q6 11 Любые иные сайты социальных медиа. Укажите, какие

Q 6 12 Звонок турагенту

Q6 13 Звонок напрямую в отель

Q 6 14 booking.com

Q6 15 ostrovok.ru

Q6o 11 OTHER — Любые иные сайты социальных медиа. Ука

жите, какие

Q7 Источники информации, повлиявшие на решение бронировать отель

Q71 Он-лайн турагентства (например, Booking.ru, Expedia.com, Hotels.ru)

Q7 2 Метапоисковые веб системы (например, Kayak.com)

Q7 3 Веб-сайты отелей (например, Marriott.com)

Q7 4 Сайты отзывов (например, Tripadvisor.com, otziv.ru)

Q7_5 Прямой звонок в отель

Q7 6 Звонок турагенту

Q7_7 Мобильное приложение

Q7 8 Другое (пожалуйста, укажите)

Q7o8 OTHER — Другое (пожалуйста, укажите)

Q8pl Вы использовали он-лайн ресурсы для бронирования отеля?

Q8p2 Какой тип электронного устройства Вы использовали для бронирования отеля он-лайн?

Q9 Насколько Вы были довольны Вашим последним опытом проживания в отеле?

Q10 Насколько вероятно, что Вы порекомендуете данный

отель другим?

Q11 Остановитесь ли Вы снова в этом отеле?

Q12 Отношение к отзывам в интернете

Q12rl {Если Вы видите положительные отзывы об отеле в социальных медиа, насколько вероятно, что Вы забронируете номер именно в этом отеле?} -Q12г2 {Если Вы видите негативные отзывы об отеле в социаль

ных медиа, насколько вероятно, что Вы забронируете номер именно в этом отеле?} -

Q12r3 {Насколько вероятно, что Вы разместите отзыв в социальных медиа, получив положительный опыт проживания в этом отеле?} -

Q12r4 {Насколько вероятно, что Вы разместите отзыв в социальных медиа, получив негативный опыт проживания в этом отеле?} -

Q13 Индекс технологической готовности (ИТГ)

Q1 Зг 1 {Обычно я осваиваю новые высокотехнологичные про

дукты и услуги без посторонней помощи.} -Q1 Зг2 {Новые технологии очень часто оказываются слишком

сложными, чтобы быть действительно полезными.} -Q1 ЗгЗ {Мне нравится идея использовать компьютер в работе,

потому что в этом случае моя работа не привязана к рабочим часам моего офиса.} -

Q1 Зг4 {Когда поставщик высокотехнологичного продукта ока

зывает мне техническую поддержку, у меня возникает чувство, что он разбирается значительно лучше в технических вопросах по данному предмету, чем я.}-Q1 Зг5 {Информационные технологии дают людям возможность

лучше управлять своей жизнью.} -Q1 Згб не считаю, что указание номера своей кредитной кар-

ты при покупке в интернете безопасно.} -{Я одним из первых в кругу моих друзей приобретаю новые высокотехнологические устройства.} -{Я не чувствую себя уверенно при оплате пластиковой картой с помощью интернета, если это возможно только в он-лайн режиме.}-

  • 01 Зг7 013г8
  • 01 Зг9

двгю

{Информационные технологии повышают эффективность моей деятельности.} -

{Если Вы предоставляете информацию через Интернет, Вы никогда не можете быть уверены в том, что эта информация действительно попадет в нужное место.} -Как часто Вы пользуетесь Интернетом?

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 

Популярные страницы