Лекция 9. Способы профилактики и разрешения конфликтных ситуаций в образовательной среде

Понятие конфликтной коммуникации. Структура и динамика конфликта. Классификация конфликтов и их функции в межличностном общении.

Причины возникновения конфликтной коммуникации и их предупреждение. Типы реагирования в конфликтном общении (уклонение, противоборство, приспособление, сотрудничество, компромисс, избегание, переговоры). Этика и психология речевого поведения как основа профилактики конфликтной ситуации в образовательной среде.

Методы разрешения конфликтов. Способы корректировки конфликтных коммуникативных ситуаций. Конфликтные типы личности и особенности коммуникации с ними. Роль педагога в управлении конфликтами. Учебный процесс как основа профилактики конфликтного общения обучающихся.

Литература

Основная

  • 1. Меньшикова А.Л. Трудности в общении, конфликты и пути их преодоления. СПб., 2004.
  • 2. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: учеб, пособие. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002.

Дополнительная

  • 1. Абрамова В.Е. Психическая регуляция нравственно-делового общения подростков: авторсф. дис. ... канд. психол. наук. М., 2001.
  • 2. Доценко Е.Л. Семантика межличностного общения: автореф. дис. ... д-ра психол. наук. М., 2000.
  • 3. Лабунская В.А. Психология затрудненного общения. М.: Академия, 2001.
  • 4. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов н/Д, 1999.

Вопросы и задания для контроля

  • 1. Раскройте понятие конфликтной коммуникации.
  • 2. Какова структура конфликта?
  • 3. Что такое «динамика конфликта»? Опишите наиболее типичную динамику конфликта в педагогическом процессе.
  • 4. Какие функции конфликта вы знаете? Есть ли положительные результаты возникновения конфликта?
  • 5. Назовите основные классификации конфликтных ситуаций в образовательной среде.
  • 6. В чем состоят стратегии и тактики преодоления конфликтных коммуникативных актов?
  • 7. Каковы особенности регулирования конфликтных коммуникативных ситуаций в образовательном процессе?
  • 8. Охарактеризуйте конфликтные типы личности. Каковы особенности коммуникации с ними?
  • 9. Какова роль педагога в управлении конфликтами в образовательном процессе?
  • 10. Какие методы психопрофилактики как неотъемлемой части профилактики конфликтной коммуникации вы знаете?
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >