Проектирование рабочей среды и рабочих мест нового поколения

7.2.1 Проектирование рабочей среды

Проектирование рабочей среды сфокусировано на том, чтобы ее физические, химические и биологические факторы не только не оказывали вредного воздействия на работников, но и способствовали сохранению их здоровья, обусловливали проявление способностей и стимулировали желание выполнять рабочие задачи. На сегодняшний день в соответствии с положением международного стандарта трактовка понятия «условия труда» существенно расширена. Сейчас условия труда не сводятся только к производственной среде, рабочему пространству, рабочему месту и т.п., а рассматриваются в едином комплексе с содержательными характеристиками трудовой деятельности, сложностью задач, степенью их вариативности[1].

Для определения условий труда рекомендуется использовать данные, полученные путем объективных измерений, в сочетании с субъективными оценками. В этой связи внимание специалистов по инжинирингу труда должно быть направлено как на то, чтобы условия труда оставались в установленных пределах для поддержания здоровья и хорошего самочувствия персонала, так и на влияние, которое оказывает проектируемая рабочая среда на безопасное и эффективное выполнение трудового процесса. Например, высокий акустический фон может скрыть полезный акустический сигнал, тогда как подходящее освещение может улучшить качество визуального контроля. Работник по возможности должен быть способен влиять на окружающие условия труда (например, на освещение, температуру, вентиляцию).

Кроме того, необходимо признать, что социальные, культурные и этнические факторы также могут оказывать влияние на функционирование трудовой системы. Это влияние может быть весьма широким и включать такие разнообразные вопросы, как, например: требования к рабочей одежде; материалы, используемые в трудовом процессе; день и час проведения работы. Все эти вопросы должны быть приняты во внимание при проектировании трудовых процессов.

Не последнюю роль в выполнении трудовых процессов играет влияние положительных эмоций на желание исполнителя выполнять рабочие задачи эффективно и качественно. Социальное и семейное положение также может оказывать влияние на безопасность и производительность труда, например обеспокоенность семейными проблемами может отвлекать внимание, вызывая предрасположенность работника к ошибкам. Поэтому проектирование рабочей среды должно основываться на знании физических, физиологических и психологических механизмов воздействия ее факторов на организм и деятельность человека.

В зависимости от особенностей трудовой системы необходимо руководствоваться следующими общими требованиями к рабочей среде:

  • 1. Исходные предпосылки — размеры оборудования, рабочего пространства и пространства, необходимого для передвижения, — должны быть адекватны выполняемой работе.
  • 2. Воздухообмен должен регулироваться в соответствии с такими факторами, как количество людей в помещении; интенсивность использования физического труда; исходные предпосылки работы, включая производственное оборудование; выделение токсических и пылящих веществ в помещении; устройства, потребляющие кислород.
  • 3. Оптимальные метеорологические условия в производственных помещениях создаются с учетом температуры, влажности и скорости движения воздуха; теплового излучения; интенсивности использования физического труда; свойств рабочей одежды, производственного оборудования и средств индивидуальной защиты.

Оптимальные величины параметров микроклимата на рабочих местах производственных помещений приведены в приложении Е.

  • 4. Освещение должно создавать оптимальные условия зрительного восприятия для конкретных видов деятельности и обеспечивать психологический комфорт работникам. Для достижения этого принимаются во внимание такие факторы, как освещенность, цвет, распределение светового потока; устранение слепящего действия света и бликов; соотношение освещенности и цвета; возраст работников; естественная освещенность.
  • 5. При выборе светоцветового решения помещения принимают во внимание его влияние на создание в поле зрения работающего оптимальных соотношений по яркости и цветности, на обеспечение хорошего различения обрабатываемых деталей, органов управления и элементов оборудования.
  • 6. Акустика рабочей среды должна исключать вредные или раздражающие воздействия шума, включая шумы от внешних источников. Важными здесь являются уровни звукового давления в октавных полосах спектра шума; суммарная длительность воздействия шума в течение рабочего дня и его распределение по времени; характер шума (широкополосный, тональный и импульсный); восприятие акустических сигналов; различимость речи.

Предельно допустимые уровни инфразвука на рабочих местах приведены в приложении Р.

  • 7. Вибрации и их воздействие на человека не должны достигать уровня, вызывающего физические повреждения, патофизиологические реакции или сенсомоторные нарушения.
  • 8. Следует предупреждать работников о воздействии на них электромагнитных полей высокой частоты и источников ионизирующих излучений, а также принимать необходимые меры безопасности при работе; выявлять ранние изменения в состоянии здоровья и работоспособности под влиянием указанных факторов, а также предупреждать утомление и связанные с ним возможные ошибочные действия работающих людей.
  • 9. Если работы ведутся на открытом воздухе, обеспечивать адекватную защиту работников от неблагоприятных климатических воздействий.

Допустимая продолжительность пребывания на рабочих местах при температуре воздуха выше допустимых величин представлена в приложении С.

Проектирование рабочей среды — чрезвычайно специализированная область.

При оценке влияния какого-либо параметра рабочей среды на человека используются критерии трех типов: физиологические (здоровье), деятельностные (включая безопасность), эмоциональные (комфорт, удобство, приемлемость)[2]. Физиологические критерии довольно полно стандартизованы, деятельностные — в меньшей степени: они меняются в зависимости от выполнения задач в диапазоне условий от производства до научной лаборатории (решение проблем, простые арифметические действия, проворность пальцев, время реакции, координация движений рук и глаз). В существенной степени деятельность определяется индивидуальным умением и уровнем мотивации. Следовательно, если при данной температуре, например, отмечается снижение показателей деятельности, то трудно решить, чем оно обусловлено: температурой или мотивацией, или обоими факторами.

Еще сложнее измерить чувства или эмоции. Обычно применяют определенную шкалу оценки. Современные исследования, в которых используется подобная шкала, были направлены на то, чтобы выразить количественно субъективную оценку эмоционального состояния.

Проектирование рабочей среды с учетом требований эргономики предусматривает решение трех вопросов:

  • 1) кто подвержен и каким влияниям?
  • 2) какая комбинация продолжительности воздействия и факторов среды вызывает эти влияния?
  • 3) каковы допустимые, приемлемые и оптимальные факторы среды с точки зрения этих влияний?

Первый вопрос предполагает несколько подвопросов, касающихся индивидуальных характеристик (возраст, пол, индивидуальная чувствительность к тому или иному фактору среды, обучение, адаптация, акклиматизация, регулярная или периодическая подверженность) и характеристик возможных влияний (безопасность, здоровье, эффективность, комфорт).

Второй вопрос связан с точным определением каждого типа влияния и оценкой всех факторов, имеющих отношение к данной проблеме, а также ориентирует на точное знание физических, физиологических и психологических механизмов воздействия на организм факторов среды.

Третий вопрос имеет отношение к принятию решения об относительной важности различных влияний, если это требуется ввиду разного взаимодействия этих влияний, а также предполагает рассмотрение комбинированного, комплексного воздействия факторов рабочей среды, отдаленных и специфических их воздействий[2] [4].

Очевидно, что трудовая активность человека во многом определяется условиями, в которых он работает, и прежде всего это относится к рабочему пространству и месту.

В современной теории и практике управления бизнес-системами можно выделить две группы задач, которые требуют определения понятия «рабочее место». Первую составляют технологические, организационные и эргономические задачи, связанные с проектированием методов труда, совершенствованием условий труда и др.; вторую — задачи планирования численности персонала, обеспечения занятости130. С точки зрения занятости рабочее место — это сфера деятельности одного работника или совокупность функций, которые он должен выполнять. Этот аспект ориентирован на обеспечение организации персоналом, а населения — работой.

В ст. 209 Трудового кодекса Российской Федерации приводится следующее определение: «Рабочее место — место, где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой и которое прямо или косвенно находится под контролем работодателя»131.

В организационно-техническом и эргономическом аспектах рабочее место трактуется как «место и находящиеся на нем средства производства, орудия труда для выполнения работы, приспособленные к осуществлению трудовых функций одним работником определенной профессии»[5] [6] или как «часть пространства, приспособленная для выполнения работником (или группой работников) производственных функций»[7]. Такие определения предполагают рационализацию выбора и размещения технических средств, обеспечивающих безопасную и эффективную трудовую деятельность персонала предприятия. В социально-экономической системе компании рабочее место выступает элементом инфраструктуры, обеспечивающим выполнение трудовых процессов.

Классическая формулировка понятия «рабочее место» сформировалась еще на этапе индустриального развития общества, в период господствующего положения механистической концепции управления предприятиями с ее четким разделением целей предприятия на ясные и конкретные задачи и работы. Это позволило точно определить круг прав и обязанностей, орудий труда и технических методов, привязанных к каждому рабочему месту. Существовала четкая иерархия рабочих мест, основанная на вертикали управления, когда решения, принимаемые на вышестоящих рабочих местах, становятся руководством для работников нижестоящих мест. Такого рода управление было эффективно в условиях длительного и постоянного роста объемов массового производства.

С переходом экономики ведущих стран, а затем и развивающихся к постиндустриальному этапу развития социально-экономическая ситуация на предприятиях коренным образом изменилась и классическая формулировка рабочего места стала утрачивать свою актуальность. Появилась необходимость дополнить и расширить ее содержание с учетом потребности верификации деятельности управленцев, специалистов и иных категорий работников, занимающихся преимущественно интеллектуальным трудом.

Сегодняшние компании работают в условиях высокой изменчивости окружающей среды, постоянно порождающей новые вызовы и создающей новые требования к задачам и работам. Особенно это характерно для инновационных предприятий, где предпочтение следует отдавать органической форме системы управления, предполагающей гибкое пространственное расположение рабочих мест и применяемых орудий и средств труда.

Содержание задач и функций, выполняемых на рабочем месте, постоянно видоизменяется в соответствии с общей ситуацией в компании, поэтому за рабочим местом закрепляется выполнение определенного функционала, представляющего собой совокупность функций, выполняемых той или иной категорией персонала в целях сохранения и повышения эффективности и безопасности труда в пределах требуемого периода времени134. Введение понятия «функционал» позволяет учитывать динамический характер и способность к саморазвитию трудовых процессов на рабочих местах.

И решающее значение здесь приобретают корпоративные знания и культура, позволяющие формировать общие цели и интересы. Сейчас коммуникации между рабочими местами носят преимущественно горизонтальный характер и действует принцип старшинства, когда принятие решения остается за тем рабочим местом, возможности которого позволяют более компетентно принимать управленческие решения. Это связано с тем, что в органической системе все рабочие места образуют единый организм предприятия.

В этой связи классическое определение рабочего места нуждается в дополнении и расширении своего содержания с учетом особенностей управления трудовыми процессами в новых условиях. В данном учебном пособии мы будем использовать следующую трактовку понятия «рабочее место»: рабочее место — это динамическая система средств труда, обязанностей и полномочий, мотивов и организационной культуры, обеспечивающая выполнение трудовых функций одним или группой работников133.

В такой формулировке рабочее место наделяется свойствами системного объекта, к которому можно применить инструментарий системного анализа и теории исследования операций. Целевая функция /"для производительности труда записывается в переменных (хр х2, ..., хп), характеризующих человеческий фактор, а показатели рабочего места gj выступают в качестве краевых условий существо- [8] [9] вания целевой функции[9] Р=/(х[2, ...п) при условии^. (х,,л:2,..., хп) < Ьп где Ь1 — некоторые параметры рабочего места.

При заданных краевых условиях производительность труда в своем развитии достигает максимального (эталонного) значения, стабилизируется и может несколько снизиться в результате стагнационных процессов. Таким образом, указанная целевая функция имеет экстремум, и для ее исследования и нахождения решений может использоваться аппарат теории исследования операций.

7.2.2 Проектирование рабочих мест нового поколения

Проектирование рабочих пространств и рабочих мест следует производить для выполнения конкретных трудовых функций и видов деятельности с учетом антропологических, биомеханических, психофизиологических и психических возможностей и особенностей работающих людей[11]. Оно должно создать наилучшие условия для:

  • • размещения работающего человека с учетом рабочих движений и перемещений в соответствии с требованиями технологического процесса;
  • • выполнения основных и вспомогательных операций в удобном рабочем положении, соответствующем специфике трудового процесса, и с применением наиболее эффективных приемов труда;
  • • расположения средств управления в пределах максимальных и минимальных границ пространства движений человека (по ширине, глубине и высоте);
  • • оптимального обзора источников визуальной информации, смены рабочей позы и рабочего положения;
  • • свободного доступа к местам профилактических осмотров, ремонта и наладки, удобства их выполнения;
  • • рационального размещения рабочего оборудования, безопасности работающих.

Размеры проходов между элементами рабочего места рассчитываются в зависимости от частоты их использования и числа работающих людей, рациональных маршрутов их движения, необходимых размеров транспортных проездов, требований техники безопасности и санитарно-гигиенических норм. Размеры транспортных проездов должны быть не менее ширины транспортного средства плюс пространство, занимаемое телом стоящего человека в спецодежде.

Проектирование рабочих мест должно включать в себя рассмотрение размеров человеческого тела, рабочих поз, мускульных усилий и движений. Например, необходимо достаточное пространство, чтобы обеспечивать выполнение рабочих заданий в удобной рабочей позе посредством эффективных движений, возможность вариаций рабочих поз и свободный доступ к оборудованию.

Производственная среда должна быть спроектирована и поддерживаться таким образом, чтобы физические, химические, биологические и социальные условия способствовали сохранению здоровья работников, а также развитию их способностей и готовности выполнять стоящие перед ними задачи.

В табл. 7.1 представлена классификация рабочих мест в зависимости от особенностей бизнес-процессов и характера выполняемой работы.

Классификация рабочих мест в зависимости от особенностей

бизнес-процессов

Таблица 7.1

Тип рабочего места

Характеристика

Простое рабочее место

Один работник обслуживает один агрегат. Например, один программист обслуживает один комплект компьютерной техники или один универсальный токарный станок обслуживается одним токарем

Многоагрегатное рабочее место

Обслуживание одним работником одновременно нескольких агрегатов. Такой тип рабочих мест широко распространен в текстильной промышленности и в машиностроении. Например, пять токарных автоматов обслуживаются одним токарем-оператором

Коллективное рабочее место

Один агрегат обслуживается не одним, а несколькими работниками. Например, крупный прокатный стан на металлургическом заводе обслуживают одновременно до 120 рабочих. Коллективное рабочее место характерно для химической промышленности, нефтехимической, металлургической и ряда подотраслей пищевой, а также для крупных транспортных средств (самолетов, морских и речных судов, локомотивов)

Стационарное рабочее место

Стационарные рабочие места неподвижны, располагаются на закрепленной производственной площади и оснащаются стационарными средствами труда (машинами, механизмами, инструментом). Предметы труда подаются непосредственно к рабочему месту

Тип рабочего места

Характеристика

Подвижное рабочее место

Подвижные рабочие места не имеют закрепленных за ними производственных площадей, а сами продвигаются к месту расположения предметов труда. Например, буровая машина продвигается к месту бурения. Многие рабочие места перемещаются одновременно с предметами труда — автомобили, поезда и другие транспортные средства

Пространственное рабочее место

Пространственные рабочие места не связаны с какой-либо отраслью экономики, видами продукции или средствами труда, а определяются характером работы. Это, например, геологоразведка, уборка помещений, выпас скота и др. Работник имеет не фиксированное рабочее место, а лишь очерченное пространство.

За ним закрепляется лишь постоянное место явки — специальное помещение или контора, где ведется учет прибытия и ухода работника и контролируется его исполнительность

Свободное рабочее место

Рабочее место ряда специалистов и руководителей не имеет четкой регламентации. Непосредственные обязанности они выполняют не только сидя за рабочим столом, но и находясь на территории компании. Можно считать это свободным рабочим местом, поскольку категория работников может свободно использовать любую точку территории предприятия для выполнения возложенных обязанностей

Цель рационального размещения персонала состоит в том, чтобы уменьшить время, необходимое для выполнения трудовых функций, устранить ненужные перемещения работников, обеспечить хорошие условия труда и уменьшить утомляемость сотрудников, а также обеспечить оптимальную производительность труда. Добиться этого можно, учитывая основные системы планировки помещений, принципы планировки рабочих мест и рациональных условий труда.

В 60—90-х гг. XX в. типовой планировкой для организаций была коридорно-кабинетная система, которая отражала характер бизнес-процессов, основанных на четком разделении функций различных подразделений и жесткой иерархической структуре.

В начале тысячелетия, с переходом к информационному постиндустриальному обществу, пришло время открытого офисного плана (open office). Современная рабочая среда требует больше естественности. Постепенно наметилась тенденция к переходу от регулярной

к свободной планировке внутри открытого плана. Как показывает практика, в результате улучшаются коммуникации внутри функциональных подразделений, а также более эффективно используются площади за счет сноса части внутренних стен и перегородок и увеличения плотности размещения рабочих мест.

Новый этап эволюции рабочей среды связан в первую очередь с переходом большинства компаний к проектным методам работы, когда подбирается группа сотрудников, дополняемая по мере необходимости представителями различных служб и подразделений компании. Проектный подход требует от офисной среды большей гибкости и открытости, она должна обеспечивать свободу и контакты не только внутри отдельных подразделений, но и на уровне компании в целом. Командам проектов необходимо собственное пространство для совместной работы, обсуждения текущих вопросов. При этом всегда сохраняется часть задач, которые требуют индивидуальной работы, а значит — индивидуального рабочего места.

На изменение офисной среды влияет также бурное развитие мобильных коммуникаций. Тотальное распространение носимых ИКТ-устройств, обладающих собственной высокой мощностью и связанных с централизованными ИКТ-ресурсами, а также развитие инструментов сетевого общения (social media) способствует мобильности персонала.

Подсчитано, что современные офисные сотрудники в среднем 40—55% времени тратят на коллективную работу, решение совместных, интерактивных задач, ответы на вопросы коллег и т.д. и только около 31% рабочего времени затрачивается ими на индивидуальную работу. Кроме того, существуют достаточно обширные категории персонала, которые больше половины рабочего времени проводят либо вне своего рабочего места, либо вообще вне офиса — у клиентов, на презентациях, конференциях, совещаниях, переговорах и т.д. При этом в стандартном офисе каждая штатная единица имеет свое рабочее место, за которое необходимо платить аренду, коммунальные платежи, для которого приобретаются мебель, компьютер, телефон и т.д. Концепция гибкого офиса основана на стремлении снизить эти затраты за счет перевода части сотрудников на использование неперсонифи-цированных рабочих мест. При этом им должно быть обеспечено больше свободы выбора, гибкости и разнообразия условий работы.

Институт технологии бизнеса в городе Фалбрук (США, шт. Калифорния) представил доклад, содержащий концепцию рабочих мест нового поколения. В основу этой концепции положена идея максимально экономного использования ресурсов офисной среды — ПОмещений и мебели, средств оргтехники и связи, а также оптимизации документооборота.

По мнению авторов концепции Бэри и Линн Шерман, в традиционном офисе основные ресурсы используются очень неэффективно. Например, практика закрепления персональных компьютеров за одним человеком предполагает, что машина используется лишь несколько часов в день и только одним лицом. Предложенная концепция рабочих мест нового поколения построена на принципе использования всех видов ресурсов сразу несколькими людьми[12].

Офисная среда строится в виде модульной конструкции, включая офисную мебель, средства оргтехники и связи расходные материалы, вспомогательные средства. В свою очередь модули могут быть предназначены для личного или коллективного использования, примером модулей могут быть выдвижные ящики стола, хранящие личные вещи сотрудников, наборы средств связи, персонализированные настройки операционной системы Vindows, содержащие параметры рабочего стола, папок и других элементов пользовательского интерфейса.

Приходя в офис, сотрудник берет те модули, которыми он намерен воспользоваться, например для личной работы или работы в группе. Кроме того, выделяются модули для работы на дому. По завершении работы сотрудник возвращает модули.

Методика создания рабочих мест нового поколения позволяет значительно увеличить штат офисных подразделений, не расширяя при этом площадь помещений. Ресурсы офиса используются сотрудниками только тогда, когда это действительно необходимо. Появляется возможность совместного использования дорогостоящих ресурсов, таких как проекторы, спутниковые телефоны, специальное оборудование.

Следует отметить, что методика создания рабочих мест нового поколения — это не только система мероприятий по обеспечению совместного доступа к элементам офисной инфраструктуры, но и совокупность мер по ее бережливому использованию, например рабочие и служащие офиса сами выполняют ремонт и плановое обслуживание средств оргтехники.

На рис. 7.1 показано, как создаются микропространства на рабочем месте[13].

1?0*!0*16Э

Создание микропространств на рабочем месте с использованием экранов, перегородок, шкафов (а); разнообразие компоновок рабочих зон

Рис. 7.1. Создание микропространств на рабочем месте с использованием экранов, перегородок, шкафов (а); разнообразие компоновок рабочих зон

с использованием стандартных элементов (б)

7.2.3 Создание гибких офисных пространств

Пространство офисов нового поколения условно можно разделить на несколько типов (табл. 7.2)[14]. Для того чтобы решить, какой из типов или какую комбинацию лучше всего применить в определенной организации, необходимо провести тщательный анализ.

Типы офисных пространств нового поколения

Таблица 7.2

Тип офисного пространства

Особенности

Резервируемые столы (hot desks)

Рабочие столы, которые по мере необходимости на конкретное время может занять (резервировать) любой мобильный сотрудник. Как правило, забронировать рабочее место можно через внутрикорпоративную электронную систему бронирования. На тип помещения и время, в течение которого оно может быть занято, налагаются ограничения, связанные с рабочими функциями

Свободные столы (shared desks)

Неперсонифицированные рабочие места, которые может занять любой сотрудник без предварительного резервирования. Такие рабочие места обычно оснащаются стандартным оборудованием и материалами, предусматривается наличие копировальной техники и электронной почты

Фокус-комнаты (focus room)

Небольшие комнаты, рассчитанные на одного человека

«Тихие зоны» (quiet room)

Обособленные рабочие зоны на несколько (до 50) рабочих мест, в которых действует запрет на телефонные звонки и разговоры

Места для коллективной работы (open teams areas)

Каждой проектной группе в открытом пространстве офиса выделяется специальное место (стол, группа столов)

«Быстрые» рабочие места (touchdown area)

Рабочая зона с компактными стоячими рабочими местами для решения «быстрых» задач (просмотреть почту, ответить на сообщения и т.д.). Для каждого такого рабочего места предусмотрен выход в интернет

Телефонные комнаты (phone rooms)

Маленькие комнаты на 1—2 человека (кабинки), в которых установлены телефоны. Используются для телефонных переговоров, телеконференций, позволяют проводить телефонные переговоры конфиденциально и не мешая коллегам

Тип офисного пространства

Особенности

«Быстрые переговорные» {stand-up meeting)

Помещения без стульев для оперативного обсуждения проблем и принятия решений

Принт-комнаты (print rooms)

Помещения, в которых сосредоточена техника для общего использования. Сотрудник, который имеет удаленный доступ к данному принтеру, может отправить на печать документ из любой точки офиса или извне (от клиента, из дома и т.д.)

Домашний офис {home office)

Используется при постоянной или периодической работе персонала на дому

Гибкое офисное пространство обычно разделяется на зоны для индивидуальной и совместной работы, отдыха, встреч и совещаний. При этом возможности современной /Р-телефонии позволяют моментально перенаправлять личный телефонный номер сотрудника на любой стол, который за ним в данный момент зарезервирован, или на альтернативное рабочее место. Все документы и офисные принадлежности хранятся в мобильных шкафчиках, в специально отведенном месте.

Помимо разнообразных типов рабочих мест в современных офисах имеются специальные пространства для отдыха и досуга сотрудников. Это различные лаунж-зоны, кафе, бары, спортзалы, фитнес-зоны и т.д. Комфортная, разноплановая среда, современный дизайн, наличие особых зон для релаксации, неформального общения, поддержания здоровья побуждают сотрудников больше времени проводить на работе и более лояльно относиться к компании.

И хотя компании, уже внедрившие у себя систему гибкого офиса, говорят о повышении эффективности работы персонала и значительном сокращении расходов на содержание и аренду таких офисов, специалисты по кадровому консалтингу и психологи предостерегают от слишком радикальных действий. Гибкая система подходит далеко не для каждой компании.

Проблемы перехода к офисному пространству нового поколения не сводятся только к проблемам, связанным с оборудованием, техническим оснащением. Разумеется, стоимость недвижимости и возможность ее снизить обычно играют важную стимулирующую роль. Но необходимо учитывать также множество других факторов и использовать большой объем знаний для максимально эффективного использования этих рабочих мест. Поэтому переходу к концепции гибкого офиса предшествует подробный анализ рабочих процессов

и исследование схемы наиболее эффективного использования площадей.

На проектирование рабочих помещений влияет целый ряд факторов, часто конкурирующих между собой:

  • • стоимость создания, поддержания и обслуживания помещений;
  • • характер работы, специфика трудовых процессов;
  • • особенности размещения новых технологий (например, появление персонального компьютера, затем — ноутбука, смартфона, планшета и т.д.);
  • • создание комфортной и безопасной рабочей среды;
  • • обеспечение организационной структуры и корпоративного имиджа;
  • • создание условий для привлечения и удержания квалифицированного персонала;
  • • местоположение и др.

Создание гибкого офиса предполагает внедрение новых поведенческих стереотипов персонала компании, правил использования различных рабочих мест. Должно быть регламентировано время, на которое сотрудник имеет право резервировать место в «тихой зоне» или комнате для телефонных переговоров, указано, в течение какого максимального времени могут продолжаться переговоры за чашкой кофе. В службе персонала может быть введена специальная должность менеджера, который следит за соблюдением этих правил. В любом случае в основе системы гибкого офиса лежит мотивация сотрудников к самостоятельной работе, которая оценивается по результатам труда.

Компания Johnson Controls (Великобритания) провела исследование для выяснения, какие качества рабочей среды представляют особую ценность для поколения F[15]. В опросе, который продолжался несколько лет, приняли участие 5300 респондентов от 18 до 25 лет — студенты и молодые сотрудники компаний из разных стран мира, с разных континентов. Результаты опроса показали, что в целом современная молодежь уделяет больше внимания качеству рабочей среды, чем старшее поколение. Предпочтение отдается офисам, которые поддерживают различные формы сотрудничества и общения внутри компании, предоставляют достаточно помещений для общественного использования, обеспечивают достойный уровень внедрения инновационных технологий. Важным для поколения Кявляется соблюдение оптимального баланса между работой и личной жизнью. Привлечению таких сотрудников будет способствовать гибкий график работы, в том числе возможность работать удаленно.

Социальными преимуществами таких форм работы является то, что гибкая организация рабочего времени позволяет удлинить время работы с клиентами, покупателями и т.д.; в случае деления рабочего места между двумя работниками существует возможность привлечения к трудовой деятельности молодежи, обучающейся в учебных заведениях, и передачи опыта от сотрудников с большим стажем.

Социальными преимуществами дистанционного труда (телетруда) для работодателя являются: сохранение рабочих мест для работников высокой квалификации, которые не могут работать в условиях стандартной занятости; увеличение продолжительности времени работы с клиентами благодаря гибкой организации рабочего времени; качественное и количественное улучшение результатов труда; сокращение случаев трудовых конфликтов среди сотрудников. Очевидны и экономические преимущества: сокращение издержек на аренду помещений, коммунальные услуги; оборудование рабочих мест; оплату труда в случае привлечения работников из регионов с более низким уровнем оплаты труда.

Неполная занятость по соглашению с работодателем с гибким началом и окончанием рабочего дня дает такие социальные преимущества, как возможность сохранения высококвалифицированного персонала в условиях экономического кризиса либо снижения объема производимой продукции (оказываемых услуг); возможность привлечения к трудовой деятельности учащейся молодежи, что сокращает период адаптации при последующем трудоустройстве. Экономическим преимуществом данной формы занятости является снижение издержек на заработную плату со стороны работодателя.

В любом случае выбор нестандартных форм работы и их моделей должен быть обусловлен спецификой трудовых процессов, экономической целесообразностью, уровнем квалификации работника и т.д. Кроме того, перевод на нестандартные формы и режимы занятости должен осуществляться исключительно с согласия работника.

  • [1] ГОСТ Р ИСО 6385-2007. Эргономика. Применение эргономических принципов при проектировании производственных систем.
  • [2] Гранджон Э. Эргономические основы проектирования видеотерминальных рабочих мест // Человеческий фактор / пер. с англ. — М., 1992. Т. 5.
  • [3] Гранджон Э. Эргономические основы проектирования видеотерминальных рабочих мест // Человеческий фактор / пер. с англ. — М., 1992. Т. 5.
  • [4] Винокуров М.А., Горелова Н.А. Экономика труда: учебник. — СПб.: Питер, 2004. С. 412.
  • [5] Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от 03.07.2016).
  • [6] Райзберг Б.А. Современный экономический словарь. — М.: ИНФРА-М, 1999. С. 358.
  • [7] ьз Большой энциклопедический словарь. — М.: Большая российская энциклопедия, 1997. С. 673.
  • [8] Галкина Н.В. Оценка конкурентоспособности персонала угледобывающей компании: функциональный аспект // Горн, информ.-аналит. бюл. / Моек. гос. горн, ун-т. 2011. №5. С. 364-372.
  • [9] Горшенин В.Ф. Трансформация рабочего места в современных системах управления трудовыми процессами // Вестник Челяб. гос. ун-та. 2012. № 3 (257). Управление. Вып. 7. С. 55-59.
  • [10] Горшенин В.Ф. Трансформация рабочего места в современных системах управления трудовыми процессами // Вестник Челяб. гос. ун-та. 2012. № 3 (257). Управление. Вып. 7. С. 55-59.
  • [11] Holm Р. Knowledge bases systems: a replacement or support for human competence — reflection bases on Swedish case study // Human Factor in Organizational Design and Management — IV / G.E. Bradley, H.W. Hendrick. — North-Holland, Amsterdam, 1994.
  • [12] 1ЖЬ: http://wvw.ibt-pep.com
  • [13] ь9 Рунге В.Ф., Сенъковский В.В. Основы теории и методологии дизайна: учеб, пособие. — М.: МЗ-Пресс, 2003. С. 140.
  • [14] Разработка автора по материалам конференции Office Next Talks-2012.
  • [15] Согласно теории поколений поколение У — это поколение родившихся в 1984-2000 гг. и встретивших новое тысячелетие в молодом возрасте, характеризуется прежде всего глубокой вовлеченностью в цифровые технологии.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >