АУТСОРСИНГ В ПРАКТИКЕ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА: РЕШЕНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ

ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ФОРМИРОВАНИЯ РОССИЙСКОГО РЫНКА УСЛУГ АУТСОРСИНГА

Развитие российского рынка услуг аутсорсинга напрямую связано с интеграцией российской экономики в мировое экономическое пространство. Российские компании, стремясь к достижению необходимого уровня производительности и конкурентоспособности, используют доступные инструменты, технологии и концепции менеджмента. Этому способствует также партнерство с западными производителями, осваивающими российский рынок.

В той или иной мере к использованию услуг аутсорсинга прибегают до 70% российских предприятий. В большинстве случаев речь идет об /У-аутсорсинге: сопровождении программ бухгалтерского и складского учета, обслуживании компьютерной и офисной техники, локальных сетей. Существенный рост рынка телекоммуникационных услуг сопровождается ростом этого сектора рынка услуг аутсорсинга. Есть успехи в развитии электронной коммерции. Ряд российских консалтинговых компаний предлагает услуги в области аутсорсинга бизнес-процессов, аутсорсинга человеческих ресурсов (ЯЯ-аутсорсинг), разработку и сопровождение аутсорсинг-проектов для предприятий различных отраслей промышленности. Развивается рынок услуг индустриального питания, транспортных и логистических услуг, обслуживания производственной инфраструктуры и отдельных видов промышленного сервиса.

Одновременно российский рынок услуг аутсорсинга формируется за счет предложений со стороны поставщиков мирового уровня, таких, как PricewaterhouseCoopers, Ernst & Young, EDS и ICG (International Computer Group) и др., активно развивающих партнерские отношения с российскими компаниями.

Можно констатировать, что структура российского бизнеса в результате внедрения аутсорсинга как технологии менеджмента уже претерпела существенные изменения. В качестве характерных примеров использования услуг аутсорсинга российскими компаниями, а также предоставления ими услуг аутсорсинга российским и зарубежным производителям можно выделить следующие:

  • • создание и развитие специализированных компаний для оказания необходимых услуг /Г-аутсорсинга на российском рынке, в том числе совместных предприятий и дочерних фирм известных западных компаний — поставщиков мирового уровня;
  • • интенсивное развитие новых для российского рынка секторов /Г-бизнеса (сетевые технологии, услуги Интернета, электронная коммерция, колл-центры и пр.);
  • • дальнейшее развитие услуг офшорного программирования;
  • • кооперация с западными производителями в области разработки и создания новых видов наукоемкой продукции, заключение контрактов на научные исследования прикладного характера с российскими организациями;
  • • производство отдельных компонентов, выполнение отдельных видов технологических операций, сборка и предпродажное обслуживание продукции для дальнейшей реализации как на российском, так и на зарубежном рынках;
  • • развитие практики контрактного производства и отношений субконтракции;
  • • делегирование функций коммерческого представительства на отдельных рынках;
  • • развитие российского рынка услуг в области логистики;
  • • передача специализированным фирмам-аутсорсерам вспомогательных и обслуживающих бизнес-процессов (общественное питание, уборка и обслуживание офисных помещений, транспортные услуги и пр.), развитие бизнеса в этой сфере;
  • • реструктуризация российских предприятий с выделением функциональных единиц и специализированных производств в отдельный бизнес;
  • • развитие рынка обслуживания производственного оборудования, формирование самостоятельного бизнеса промышленного сервиса;
  • • развитие рынка корпоративного обучения специалистов

различного профиля.

Российские предприятия активно стремятся к выходу на мировой рынок в качестве поставщиков мирового уровня или партнеров крупных западных производителей продукции и услуг. Развитие этого направления означает интеграцию российского бизнеса в мировую экономическую систему. Предприятия-экспортеры заинтересованы в том, чтобы их деятельность соответствовала мировым стандартам. Однако структура экспорта России на протяжении последних 10 лет сохраняет низкотехнологичную (сырьевую) направленность: в 2011 г. экспорт минеральных продуктов составил 70,3% общего объема экспорта (по данным ФТС России с учетом взаимной торговли с Республикой Беларусь и Республикой Казахстан) (рис. 7.1.). Существенную роль для развития российской экономики играет экспорт машин и оборудования, объем которого в фактически действовавших ценах снизился, тем не менее, с 10,5% в 2001 г. до 4,5% в 2011 г. Вместе с тем продолжают достаточно прочно держать внешние рынки предприятия ВПК, на которые приходится почти 100% экспорта как военной, так и гражданской наукоемкой продукции. Хотя доля ВПК в общей структуре экспорта достаточно мала, экспортно-ориентированные предприятия этого комплекса формируют базу для реализации широкого спектра услуг производственного и научно-технологического аутсорсинга.

Ориентация на развитие несырьевого экспорта и импортоза-мещение в ряде отраслей российской экономики делают особенно актуальным развитие специализации и кооперирования российских промышленных предприятий, формирование полных цепочек создания стоимости с участием преимущественно российских поставщиков комплектующих и услуг. В связи с этим развитие технологии аутсорсинга и расширение объемов использования различных видов аутсорсинга играет первоочередную роль.

Ожидается, что спрос на российском рынке услуг аутсорсинга (в том числе /Г-аутсорсинга) в ближайшие годы должен быть сформирован за счет инвестиций в развитие основных высокотехнологичных отраслей промышленности, в первую очередь — машиностроения.

Предприятия машиностроительного комплекса в России принципиально должны отражать те тенденции в управле-

Источник: URL: http://customsonline.ru/2420-tamozhennaya-statistika-rossiyskoy-

federacii-za-2011-god.html

Рис. 7.1. Товарная структура экспорта России в 2011 г.

нии сложным наукоемким производством, какие они демонстрируют в США и Западной Европе. Именно машиностроение должно являться главным потребителем высоких технологий менеджмента, в том числе аутсорсинга.

В ряду поставщиков мирового уровня прочные позиции занимают российские нефтегазовые корпорации. В то же время удержание позиций на мировом рынке требует от компаний использования всех доступных технологий менеджмента для повышения собственной эффективности. В результате эти компании первыми формируют одновременно спрос и предложение на внутреннем российском рынке услуг аутсорсинга.

«В России не так много компаний, оказывающих специализированные услуги и имеющих необходимые ресурсы для оказания высококачественных услуг. Поэтому они могут требовать высокую плату за услуги. Кроме того, затраты на ведение бизнеса, связанного с оказанием специализированных услуг, непосредственно зависят от масштаба деятельности компании.

В России же аутсорсинг еще не достиг такого уровня развития, при котором специализированные компании — поставщики услуг могли бы получать существенную экономию от масштабов деятельности и, следовательно, снижать стоимость своих услуг для клиентов. Стоимость услуг также зависит от уровня развития компании — поставщика услуг. Если компания недостаточно развита, то клиент несет трансакционные издержки и издержки, связанные с координацией работы, которых она бы избежала в случае выполнения бизнес-процессов собственными силами», — считает Мишель Мур, партнер отдела консультационных услуг по управлению эффективностью бизнеса компг.нт Рпсем?ШегкоизеСоорегз

В российской бизнес-практике спрос на дорогостоящие виды услуг аутсорсинга, такие, как аутсорсинг информационных технологий, аутсорсинг финансовых бизнес-процессов и другие затратные проекты, до сих пор не получил того уровня развития, который мог бы быть сопоставим с примерами ведущих западных корпораций. Однако именно использование аутсорсинга, в том числе производственного, может дать российским предприятиям шанс сохранения и развития производственных мощностей, повышения эффективности и достижения того уровня конкурентоспособности, который позволит России укрепить свои экономические позиции в мире на пороге вступления в ВТО. Множество примеров успешной реализации аутсорсинг-проектов российскими предприятиями подтверждают это. Мы вправе ожидать значительного роста российского рынка аутсорсинга, в том числе /Г-аутсорсинга и аутсорсинга бизнес-процессов, несмотря на существующие до сих пор два главных препятствия на пути его развития: несовершенство законодательства и слабую культуру договорных отношений.

Основу для формирования рынка услуг аутсорсинга в России закладывают следующие тенденции развития российских предприятий:

  • • реорганизация управления;
  • • реструктуризация активов;
  • • внедрение новых технологий.

Основными препятствиями к повсеместному использованию аутсорсинга российскими предприятиями являются: [1]

  • • неудовлетворительное качество продукции и услуг;
  • • неразвитая культура договорных отношений;
  • • низкая производительность;
  • • отсутствие свободных средств для инвестирования в долгосрочные проекты технического перевооружения и IT;
  • • отсутствие законодательных механизмов регулирования партнерских взаимоотношений;
  • • отсутствие информации о потенциальных аутсорсерах;
  • • нежелание руководителей предприятий изменять сложившуюся практику деловых отношений.

  • [1] иНЬ: www.kommersant.ru
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >