СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ РR-ФИРМА — ИСПОЛНИТЕЛЬ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПРОЕКТОВ

Профессиональные РР-агентства имеют большее сходство с РР-подразделениями коммерческих структур, чем с соответствующими государственными службами. Более того, располагая товаром, который должен быть продан (РР-услуги), и ориентируясь на заказчика (клиента), который его потенциально может купить, они «заимствуют» у коммерческих фирм необходимые для этих целей должности.

Общие функции организационного обеспечения различного рода РР-проектов выполняет в ряде случаев отдел по работе с клиентами. В крупных агентствах может существовать несколько таких отделов, которые обычно строятся по отраслевому признаку.

Для руководства проектом в каждом случае назначается менеджер, у которого могут быть ассистенты.

В больших специализированных РЛ-структурах имеются свои менеджеры или даже небольшие отделы рекламы и паблик ри-лейшнз, обеспечивающие создание благоприятного рыночного облика РД-фирмы во внешнем окружении.

Функциональное сходство и с государственными, и с коммерческими организациями заключается в том, что интенсивно работающее ЯЯ-агентство располагает обычно группой внештатных консультантов и региональных представителей, которые не имеют фиксированной зарплаты, но получают гонорары за работу с конкретными проектами.

В РЯ-агентстве нередко существует и должность креативного директора. Часто главным криэйтером является руководитель фирмы или его заместитель, иногда — стоящий «над» процессами специалист, в задачу которого входит исключительно продуцирование творческих решений; бывает, что названная должность специально не выделяется, однако креативные требования предъявляются ко всем ключевым сотрудникам.

В принципе, ЯЛ-агентство — это в первую очередь креативный магазин, осуществляющий главным образом интеллектуальную деятельность. При этом в нем обязательно присутствует группа менеджмента, способная не только произвести творческие разработки, но и обеспечить выполнение проекта под ключ. Сопутствующие услуги (например, изготовление полиграфической продукции, сувениров; съемка фильмов, проведение масштабных исследований) зачастую отдаются на аутсорсинг, т.е. выполняются по заказу и под контролем агентства сторонними организациями.

Деятельность крупной профессиональной ^-структуры может быть проиллюстрирована на примере Агентства «Михайлов и партнеры. Управление стратегическими коммуникациями».

Во втором десятилетии XXI в. Агентство состояло из четырех подразделений, которые назывались практиками, и управления проектного

обеспечения.

Практика коммуникаций выполняла следующие функции:

  • • экспертиза коммуникаций и коммуникационный аудит;
  • • разработка стратегии коммуникаций;
  • • разработка концепции рекламной кампании;
  • • оптимизация связей с целевыми группами.

В задачу практики корпоративных коммуникаций входило:

  • • разработка концепций и программ развития коммуникаций;
  • • консультирование в области управления коммуникациями;
  • • формирование и внедрение служебной культуры;
  • • развитие связей с общественными организациями и бизнесом;
  • • организация и проведение внутренних мероприятий;
  • • репутационный аудит.

Практика социальных коммуникаций обеспечивала:

  • • экспертизу социальных коммуникаций и коммуникационный аудит;
  • • разработку и реализацию социальных программ;
  • • проведение мероприятий по повышению лояльности трудовых коллективов;
  • • сопровождение программ по сокращению рабочих мест и прочих «непопулярных» мероприятий;
  • • подготовку социальных, общественных и экологических отчетов. Управление проектного обеспечения включало в себя отдел по развитию связей со СМИ, отдел организации и проведения мероприятий, редакционный отдел, информационно-аналитический отдел, исследовательский отдел, центр управления знаниями.

Работа Агентства выстраивалась таким образом, чтобы обеспечить наиболее эффективную проработку и исполнение клиентских заказов. Важным моментом являлось то, что в процессе реализации контракта клиент всегда имеет дело только с одним человеком в Агентстве — руководителем проекта. Этот менеджер берет на себя все контакты с подразделениями Агентства, координирует все работы по контракту и несет полную ответственность за их выполнение.

При рассказе о РЯ в госструктурах интересен опыт среднего РЯ-агентства «Международный пресс-клуб. Чумиков РЯ и консалтинг» (МПК), выполняющего значительное число федеральных и региональных государственных контрактов.

Центральный офис в 2017 г. состоял из трех отделов: аналитического, организационного и специальных проектов. Дополнительно к этому функционировали информационное агентство, бухгалтерско-аудиторское подразделение, группа компьютерного обеспечения, группа дизайна, группа консультантов и группа выпуска специальных изданий.

Вокруг проектов формировались временные рабочие коллективы в составе менеджеров проектов (обычно заместители генерального директора и руководители отделов) и их ассистентов.

Обычный цикл выполнения Агентством государственного проекта складывался из таких этапов, как:

  • • информационный аудит (анализ массива средств массовой информации, включая пространство Интернета, в целях получения ориентиров для составления (коррекции) информационной стратегии организации);
  • • коммуникативный аудит (изучение наличия и знания персоналом информации об истории, структуре организации; биографий ведущих руководителей; специфики восприятия информации о ее деятельности; каналов, по которым циркулирует данная информация, — формы прямой и обратной связи между руководителями и сотрудниками, внутренние медиасредства, организация специальных событий; выявление проблем организации и роли информационно-коммуникативных механизмов в их тестировании и последующем решении);
  • • разработка стратегии информационного присутствия в медиаполе (концепция информационной политики, информационная стратегия) и плана ее реализации;
  • • выполнение означенного плана.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >