Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Информационные системы в экономике

Классификация автоматизированных информационных систем и технологий

Существуют различные классификационные признаки (основания) АИС: машинная база; особенности программного обеспечения; удобство интерфейса; использование сетевых возможностей и др.

На наш взгляд, в качестве основного классификационного признака АИС целесообразно рассматривать особенности автоматизируемой профессиональной деятельности — процесса переработки входной информации для получения требуемой выходной информации, в котором АИС выступает в качестве инструмента должностного лица или группы должностных лиц, участвующих в информационных процессах [3].

В соответствии с предложенным классификационным признаком можно выделить следующие классы АИС (рис. 1.1):

  • • автоматизированные системы управления (АСУ);
  • • системы поддержки принятия решения (СП П Р);
  • • автоматизированные информационно-вычислительные системы (АИВС);
  • • автоматизированные системы обучения (АСО);
  • • автоматизированные информационно-справочные системы (АИСС).
  • • Рассмотрим особенности каждого класса АИС и характеристики возможных видов АИС в составе каждого класса.
Основная классификация автоматизированных информационных систем

Рис. 1.1. Основная классификация автоматизированных информационных систем

Автоматизированные системы управления

АСУ представляет собой автоматизированную информационную систему, предназначенную для автоматизации всех или большинства задач управления, решаемых коллективным органом управления (министерством, дирекцией, правлением, службой, группой управления и т.п.) [45]. В этой связи определяющим этапом создания любой АСУ является разработка рациональной технологии организационного управления. АСУ — организационная и техническая основа реализации рациональной технологии коллективного решения задач управления в различных условиях обстановки. В зависимости от объекта управления различают АСУ персоналом (АСУП) и АСУ техническими средствами (АСУ ТС).

АСУП обеспечивает автоматизированную переработку информации, необходимой для управления организацией в целом и его структурными подразделениями в повседневной деятельности. В настоящее время такие системы используются весьма широко, а основное направление их совершенствования — внедрение достижений в области искусственного интеллекта, прежде всего экспертных систем (подробнее об этом см. п. 10.3).

АСУ ТС предназначены для управления конкретными технологическими процессами и являются, по сути, передаточным звеном между должностными лицами, осуществляющими управление техническими системами, и самими техническими системами. Широкое распространение подобных систем объясняется тем, что, по общему признанию, управление существующими и перспективными технологическими процессами без применения АСУ ТС становится практически невозможным.

Системы поддержки принятия решений

СППР являются достаточно новым классом АИС, теория создания которых в настоящее время интенсивно развивается. СППР называется АИС, предназначенная для автоматизации деятельности конкретных должностных лиц при выполнении ими своих должностных (функциональных) обязанностей в процессе управления организациями (или) техническими средствами [45]. При этом важно отметить, что речь идет об автоматизации решения всех или большинства важнейших задач данного специалиста.

Выделяют три основные категории должностных лиц в зависимости от специфики переработки информации: руководитель, должностное лицо аппарата управления, оперативный дежурный (оператор). В соответствии с этими категориями должностных лиц различают и три вида СППР: СППР руководителя (СППР Р), СППР должностного лица аппарата управления (СППР А), СППР оперативного дежурного (оператора) (СП П Р Д).

К категории «руководитель» относятся должностные лица, на которых возложены управление подчиненными должностными лицами (подразделениями организации) и принятие решений в процессе руководства. Основная форма деятельности руководителя — деловое общение.

Деятельность должностных лиц, относящихся к категории «руководитель», характеризуется следующими особенностями:

  • • при централизации принятия решений резко увеличиваются объемы информации, уменьшается время на обдумывание и анализ, возрастают сложности комплексного учета всех факторов;
  • • велика доля текущих задач, не позволяющих сосредоточиться на стратегических целях;
  • • в процессе деятельности преобладают приемы, обусловленные привычками, опытом, традициями и другими неформализуемыми обстоятел ьствами;
  • • при принятии решения руководитель не всегда может описать и даже представить достаточно полную умозрительную модель ситуации, а вынужден использовать лишь некоторое представление о ней;
  • • деятельность руководителя в значительной мере зависит от его темперамента и стиля деятельности, степени знаний причин и следствий, ясности представления взаимосвязей, объема информации. Перечисленные особенности деятельности должностных лиц категории «руководитель» обусловливают крайнюю сложность автоматизации их деятельности, которая содержит большое количество неформальных элементов, прежде всего таких, как оперативное и стратегическое управление, а также принятие решений. Исходя из особенностей деятельности руководителя, можно сформулировать следующие основные требования, предъявляемые к СППР Р:
    • 1) наличие широкой информационной базы с возможностью оперативного поиска требуемой информации;
    • 2) наглядность представления информации в форме, адаптированной к запросам конкретного должностного лица (текста, таблиц, графиков, диаграмм и т.д.);
    • 3) обеспечение оперативной связи с другими источниками информации в системе управления и особенно с непосредственными помощниками;
    • 4) наличие диалоговых программных средств обеспечения принятия решений на основе формальных (математических) методов;
    • 5) простота и удобство работы при повышенной надежности технических и программных средств;
    • 6) обеспечение возможности накопления в памяти ЭВМ опыта и знаний (в рамках интеллектуальных СППР).

Необходимо отметить, что требования 2, 3 и 5 являются универсальными и относятся ко всем видам СППР.

В настоящее время требования 1,2, 3 и 5 могут быть полностью удовлетворены с использованием известных информационных технологий. Что касается требований 4 и 6, то их удовлетворение составляет основную теоретическую проблему, возникающую при создании СППР Р К категории «должностное лицо аппарата управления» относятся специалисты, занимающиеся аналитической работой по подготовке решений руководителя и их документальным оформлением. Основу их деятельности составляют оценка различных вариантов решения (проведение оценочных расчетов) и разработка проектов различных документов.

Эффективность функционирования аппарата управления во многом определяется продуктивностью деятельности специалистов, особенно в вопросах создания новой информации. Доля творческого труда в их работе достаточно высока. Именно эти специалисты обеспечивают практически всю информационную подготовку для принятия решения руководителем. Они являются основными исполнителями документов, определяя их качество.

СППР А должна прежде всего создать должностным лицам условия для плодотворного ведения аналитической работы и сведения к минимуму доли рутинных работ (поиск информации, оформление документов, проведение оперативных расчетов и т.д.).

Особенности деятельности должностных лиц аппарата управления определяют следующие основные требования к СППР А:

  • • обеспечение оперативного поиска и отображения всей информации, необходимой для подготовки решений и формирования проектов документов в пределах его компетентности;
  • • обеспечение возможности ведения оперативных расчетов и моделирования для оценки ситуации и подготовки вариантов решений;
  • • обеспечение возможности автоматизированной подготовки проектов документов (текстов, графиков, диаграмм и т.п.).

К основным элементам СП П Р А следует отнести средства ведения оперативных расчетов и моделирования, поскольку именно эти средства в наибольшей степени обеспечивают повышение эффективности и качества управления.

К категории «оперативный дежурный (оператор)» относятся должностные лица, выполняющие обязанности по оперативному руководству организационной системой во время дежурства на соответствующих пунктах управления в течение определенного времени.

Основными особенностями деятельности оперативных дежурных являются:

  • • относительно узкий круг решаемых задач;
  • • жесткая регламентация деятельности в большинстве вариантов складывающейся обстановки;
  • • жесткий лимит времени на принятие решений и выполнение различных операций.

Перечисленные особенности деятельности оперативных дежурных (операторов) определяют основные требования к СППР Д: обеспечение оперативного предоставления информации, необходимой оперативному дежурному (оператору) в заранее определенных ситуациях, а также оперативного анализа складывающейся ситуации. Последнее требование может быть обеспечено с использованием технологии экспертных систем.

Автоматизированные информационно-вычислительные системы

АИВС предназначены для решения сложных в математическом отношении задач, требующих больших объемов разнообразной информации. Таким образом, видом деятельности, автоматизируемом АИВС, является проведение различных (сложных и «объемных») расчетов. Эти системы используются для обеспечения научных исследований и разработок, а также как подсистемы АСУ и СППР в тех случаях, когда выработка управленческих решений должна опираться на сложные вычисления.

В зависимости от специфики области деятельности, в которой используются АИВС, различают следующие виды этих систем:

• информационно-расчетные системы (ИРС) — автоматизированная информационная система, предназначенная для обеспечения оперативных расчетов и автоматизации обмена информацией между рабочими местами в пределах некоторой организации или системы организаций [45]. ИРС обычно сопрягается с автоматизированной системой управления и в рамках последней может рассматриваться как ее подсистема.

Технической базой ИРС являются, как правило, сети больших, малых и микро-ЭВМ. ИРС имеют сетевую структуру и могут охватывать несколько десятков и даже сотен рабочих мест различных уровней иерархии. Основной сложностью при создании ИРС является обеспечение высокой оперативности расчетов и обмена информации в системе при строгом разграничении доступа должностных лиц к служебной информации;

• системы автоматизации проектирования (САПР) — это автоматизированная информационная система, предназначенная для автоматизации деятельности подразделений проектной организации или коллектива специалистов в процессе разработки проектов изделий на основе применения единой информационной базы, математических и графических моделей, автоматизированных проектных и конструкторских процедур. САПР является одной из систем интегральной автоматизации производства, обеспечивающих реализацию автоматизированного цикла создания нового изделия от предпроектных научных исследований до выпуска серийного образца.

В области управления САПР используются при проектировании соответствующих систем и их элементов. Кроме того, технология САП Р может обеспечить создание автоматизированной системы отображения обстановки на различные устройства (табло, панели и т.п.) в масштабе реального времени или в ходе деловых игр различных типов (хорошим примером подобного применения САПР служат бурно развивающаяся технология создания и применения так называемых ситуационных центров);

• проблемно-ориентированные имитационные системы (ПОИС), предназначенные для автоматизации разработки имитационных моделей в некоторой предметной области [4]. Например, если в качестве предметной области взять управление автомобилестроением, то любая модель, создаваемая в этой предметной области, может включать стандартные блоки, моделирующие деятельность предприятий, поставляющих комплектующие; собственно сборочные производства; сбыт, обслуживание и ремонт автомобилей; рекламные акции и т.п. Эти стандартные блоки могут строиться с различной детализацией моделируемых процессов и различной оперативностью расчетов. Пользователь, работая с ПОИС, сообщает ей, какая модель ему нужна (т.е. что необходимо учесть при моделировании и с какой степенью точности), а ПОИС автоматически формирует необходимую ему имитационную модель. В состав программного обеспечения ПОИС входят банки типовых моделей (БТМ) предметных областей, планировщик моделей, базы данных предметных областей, а также средства диалогового общения пользователя с ПОИС.

ПОИС является достаточно сложной АИС, реализуемой, как правило, с использованием технологии искусственного интеллекта на высокопроизводительных ЭВМ;

• моделирующие центры (МЦ) — автоматизированные информационные системы, представляющие собой комплекс готовых к использованию моделей, объединенных единой предметной областью, информационной базой и языком общения с пользователями [4].

МЦ, как и ПОИС, предназначены для обеспечения проведения исследований на различных моделях. Но в отличие от ПОИС МЦ не обеспечивают автоматизацию создания имитационных моделей, а предоставляют пользователю возможность комфортной работы с готовыми моделями.

МЦ могут являться системами как коллективного, так и индивидуального использования и в принципе не требуют для своей реализации сверхмощных ЭВМ.

Автоматизированные системы обучения (АСО)

Традиционные методы обучения специалистов в различных областях профессиональной деятельности складывались многими десятилетиями, в течение которых накоплен большой опыт.

Однако, как свидетельствуют многочисленные исследования, традиционные методы обучения обладают рядом недостатков: пассивный характер устного изложения, трудность организации активной работы слушателей, невозможность учета в полной мере индивидуальных особенностей отдельных обучаемых, удаленностью обучаемых от учебного учреждения и т.д.

Одним из возможных путей преодоления этих трудностей является создание АСО — автоматизированных информационных систем, предназначенных для автоматизации подготовки специалистов с участием или без участия преподавателя и обеспечивающих обучение, подготовку учебных курсов, управление процессом обучения и оценку его результатов [4]. Основными видами АСО являются автоматизированные системы программированного обучения (АППО), системы обеспечения деловых игр (АСОДИ), тренажеры и тренажерные комплексы (ТиТК).

АСПО ориентированы на обучение в основном по теоретическим разделам курсов и дисциплин. В рамках АСПО реализуются заранее подготовленные квалифицированными преподавателями компьютерные курсы. При этом учебный материал разделяется на порции (дозы) и для каждой порции материала указывается возможная реакция обучаемого. В зависимости от действий обучаемого и его ответов на поставленные вопросы АСПО формирует очередную дозу представляемой информации.

Наибольшую сложность при создании АСПО составляет разработка компьютерного курса для конкретной дисциплины. Именно поэтому в настоящее время наибольшее распространение получили компьютерные курсы по традиционным, отработанным в методическом плане дисциплинам (физике, элементарной математике, базовым основам программирования и т.д.).

АСОДИ предназначена для подготовки и проведения деловых игр, сущность которых заключается в имитации принятия должностными лицами индивидуальных и групповых решений в различных проблемных ситуациях путем игры по заданным правилам.

В ходе деловой игры на АСОДИ возлагаются следующие задачи:

  • • хранение и предоставление обучаемым и руководителям игры текущей информации о проблемной среде в процессе деловой игры в соответствии с их компетенцией;
  • • формирование по заданным правилам реакции проблемной среды на действия обучаемых;
  • • обмен информацией между участниками игры (обучаемыми и руководителями игры);
  • • контроль и обобщение действий обучаемых в процессе деловой игры;
  • • предоставление руководителям игры возможности вмешательства в ход игры, например для смены обстановки.

Технической базой АСОДИ являются высокопроизводительные ЭВМ и локальные вычислительные сети. Методологической базой АСОДИ, как правило, является имитационное моделирование на ЭВМ.

ТиТК предназначены для обучения практическим навыкам работы на конкретных рабочих местах. Они являются средствами индивидуального (тренажеры) и группового (тренажерные комплексы) обучения.

ТиТК достаточно дорогостоящие средства обучения, а их создание требует больших затрат времени. Однако их чрезвычайно высокая эффективность при обучении таких специалистов, как космонавты, летчики, водители, операторы систем управления и т.д., позволяет считать их перспективными видами АСО.

Автоматизированные информационно-справочные системы (АИСС)

АИСС — это автоматизированная информационная система, предназначенная для сбора, хранения, поиска и выдачи в требуемом виде потребителям информации справочного характера.

В зависимости от характера работы с информацией различают следующие виды АИСС:

  • • автоматизированные архивы (АА);
  • • автоматизированные системы делопроизводства (АСД);
  • • геоинформационные системы (ГИС);
  • • автоматизированные справочники (АС) и каталоги (АК) и др.

В настоящее время разработано большое количество разновидностей АИСС и их количество продолжает увеличиваться. Чаще всего АИСС создаются с использованием технологий баз (банков) данных и компьютерных сетей, достаточно хорошо разработанных и получивших широкое распространение. Для создания АИСС, как правило, не требуется высокопроизводительная вычислительная техника.

Особо следует отметить сравнительно новый вид АИСС — ГИС, позволяющий автоматизировать ряд трудоемких процедур, связанных с использованием электронных карт местности, решением разнообразных (подчас весьма сложных) расчетных задач и визуализацией результатов их решения. Таким образом, современные ГИС обладают функциями не только информационно-справочных, но и информационно-вычислительных систем. Широкое применение

ГИС нашли, например, в топливно-энергетическом комплексе при организации разведки нефтяных и газовых месторождений, «привязке» скважин, планировании объектов инфраструктуры, проектировании трубопроводов и т.п.

Простота создания АИСС и высокий положительный эффект от их использования определили их активное использование во всех сферах профессиональной деятельности.

В заключение приведем классификацию основных информационных технологий, используемых при автоматизации управления (рис. 1.2) в различных сферах профессиональной деятельности по нескольким классификационным основаниям.

Классификация информационных технологий, используемых в управлении

Рис. 1.2. Классификация информационных технологий, используемых в управлении

Широкое внедрение информационных технологий в процессы управления породило термин «информационные технологии управления» [9], под которым понимают совокупность методов, технических, программных средств и системы организационных мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов управления организацией за счет их автоматизации (интеллектуализации) в рамках создания и применения АИС всех классов. Более того, сегодня, под современной технологией управления подразумевается наличие в ней в качестве важнейшего элемента той или иной информационной технологии — прежде всего технологий централизованной и распределенной обработки информации и поддержки принятия решений.

В книге [14] приведены слова президента фирмы 1ВМ Л. Герстне-ра: «Информационные технологии и особенно сетевые технологии — это наиболее мощный инструмент, который когда-либо создавала человеческая мысль. Они представляют собой новый механизм реального экономического роста, новую среду, которая заставляет пересмотреть суть отношений между правительствами, социальными институтами и коммерческими структурами всевозможных типов, а также между людьми, которым они служат сегодня и будут служить завтра» [22].

В табл. 1.1 показано, как современные компьютерные технологии уже изменили или меняют правила выработки решений различными специалистами [33].

Таблица 1.1

Роль современных информационных технологий

Прежнее правило

Новая информационная технология

Новое правило

Информация может появляться в одно время в одном месте

Распределенные базы данных

Информация может появляться одновременно в разных местах тогда, когда она необходима

Сложную работу может выполнять только эксперт

Экспертные системы, системы поддержки принятия решений

Работу эксперта может выполнять специалист по общим вопросам

Необходимо выбирать между централизацией и децентрализацией

Телекоммуникационные системы

Можно одновременно получать преимущества от централизации и децентрализации

Все решения принимают менеджеры

Средства поддержки принятия решений, доступ к базам данных, средства моделирования

Принятие решений становится частью работы каждого сотрудника (иерархическое принятие решений)

Специалистам для получения, хранения, поиска и передачи информации требуется офис

Беспроводная связь и переносимые компьютеры

Специалисты могут получать и посылать информацию из того места, где они находятся

Лучший контакт с потенциальным покупателем (кли-ентом) —личный контакт

Интерактивный видеодиск

Лучший контакт с потенциальным покупателем (клиентом) — эффективный контакт

План пересматривается периодически

Высокопроизводительные ЭВМ

План пересматривается оперативно, по мере необходимости

Практически все перечисленные во втором столбце таблицы средства уже нашли широкое применение в разнообразных управленческих структурах, работающих на современном уровне. Наибольшие трудности представляет внедрение систем поддержки принятия решений — прежде всего потому, что человек при выработке решений опирается не только на формальные методы анализа ситуаций, но и на личный опыт и интуицию (последнее обстоятельство особенно важно именно для гуманитарной деятельности в области юриспруденции, психологии или экономики).

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 

Популярные страницы