Развивающие игры в управленческом консалтинге

Деловые игры

Приведем несколько определений деловой игры (ДИ), каждое из которых подчеркивает одну из ее сторон.

ДИ - форма воссоздания предметного и социального содержания профессиональной деятельности, моделирования систем отношений, характерных для данного вида практики. [Краткий психологический словарь., 1995]

Деловую игру можно рассматривать как новую область деятельности и научно-технического знания, как форму ролевого общения, как метод обучения, исследования и решения производственных задач. [Арутюнов Ю.С., 1987]

В деловой игре отражаются реальные взаимосвязи...ситуации, которые имели место в прошлом, наблюдаются сейчас или могут образоваться в будущем. [Игровые занятия в строительном вузе / Под ред. Литвиненко Е.А., Рыбальского В.И. 1988]

ДИ - воспроизведение деятельности руководителей и специалистов на предприятиях..., причём воспроизведение в условной обстановке при наличии конфликтных ситуаций или информационной неопределенности. [Бельчиков Я.М., Бирнштейн М.М. 1989]

ДИ является моделью реальной трудовой деятельности человека. В деловой игре воспроизводится, в их существенных компонентах, деятельность того или иного работника и социальная ситуация, в которой эта деятельность развертывается. [Крюков М.М., Крюкова Л.И. Принципы отражения экономической действительности в деловых играх.-М., 1989. С. 171]

Вряд ли следует ограничивать область применения ДИ только "деятельностью руководителей и специалистов", как это делают Бельчиков и Бирнштейн в своем определении. Деловые игры уже доказали свою эффективность не только среди различных категорий работников предприятий, но и в учебных заведениях, властных структурах, общественных и иных организациях.

Деловая игра обращена на моделирование социальнопроизводственной стороны жизни и деятельности участников. Главная цель деловой игры - перестройка и развитие деятельности путем анализа, коррекции и согласования способов деятельности, а так же, в определенных типах ДИ, развитие мыследеятельностных, психотехнических, группотехнических и др. способностей участников игры. В деловых играх, имеющих обучающую (а не только производственную) направленность, как правило, проблематизируются прежде всего сами участники игры, а не только нечто внешнее по отношению к ним, скажем, предмет их размышления и деятельности.

Существуют различные виды деловых игр: “мозговой штурм”, инновационные, иммитационные, организационно-деятельностные, организационно-коммуникативные, организационно-мыслительные и другие [Анисимов О.С.,1989; Дудченко В.С.,1993; Баранов П.В., Сазонов Б.В., 1989]. Охарактеризуем кратко особенности основных видов деловых игр.

Инновационная игра - деловая и фа, базовым процессом ко торой выступает отрыв от прежнего понимания производственной ситуации и порождение нового знания, действия, метода, технологии и т.п. Главная специфика инновационной игры - творческий поиск новых путей, креативность. В ходе такой игры минимизируется звено критической оценки творческих продуктов, поскольку ведущая направленность игры заключается в порождении как можно большего числа нетривиальных, неожиданных проектных решений, направленных на снятие существующих (или прогнозируемых) проблем. Как правило, критическая оценка творческих продуктов инновационной игры осуществляется после се окончания специально создаваемой аналитической группой из числа наиболее компетентных и опытных специалистов. Одной из наиболее популярных форм инновационной игры является “мозговой штурм", который акцентируется на создание банка новых нестандартных проектных идей, без конкретизации этих идей в рамках "мозгового штурма" [Дудченко В.С.,1993].

Имитационная игра - вид деловой игры учебного характера, в основе которой заложен процесс повторения, воспроизводства ("имитации") ранее зафиксированных действий, с целью их освоения. [Анисимов О.С., 1989]

Организационно-деятельностная игра - вид деловой игры, кон-сгруирующий модель взаимодействия деятельностных персонажей (в рамках организации, предприятия и т.п.) в постановке проблем с ориентацией на осуществление развития деятельности, коллектива организации и т.п. Основной акцент организационно-деятельностной игры состоит в организации критериально-обеспеченной рефлексии моделируемой на сцене производственной ситуации меж-персонажного взаимодействия. Каждый ролевой персонаж деятельности представлен фуппой участников, которые самоопределяются к своей позиции в ролевой структуре игры и действуют в ходе игры от имени этой позиции. В ролевую структуру включаются реально существующие и наиболее важные, с точки зрения темы игры, деятельностные позиции (например, "группа управленцев", "группа экономистов", "группа маркетологов" и т.п.). [Анисимов О.С. 2002]

Организационно-коммуникативная игра - одна из разновидностей деловой игры, моделирующая производственные коммуникативные взаимодействия, с целью повышения уровня организованности коммуникативных процессов и развития коммуникативных качеств участников. Орг-коммуникативная игра, как правило, включает в себя следующие ролевые группы участников: группа "ЗА" (тезис); группа "ПРОТИВ" (антитезис); группа "Арбитр" и группа "Организатор коммуникации" [Анисимов О.С. 1989].

И наконец, организационно-мыслительная игра - вид деловой игры, демонстративно конструирующей логико-мыслительные процессы, характерные для моделируемой деятельности, в целях их критическою переосмысления и совершенствования. Принципиальным отличием орг-мыслительной игры от орг-деятельностной является то, что в ролевую структуру игры вводятся такие мыслительные позиции, которые явно не представлены в моделируемой деятельности (например, группа "субъекта мысли" (эмпирический аспект); группа "предиката мысли" (теоретический аспект) и т.п.); группа "концептолог"; |руппа "проблематизатор" и т.п. За счет демонстративного взаимодействия на сцене ролевых групп появляется возможность добиться экс-териоризации (внешней представленности) внутренних и скрытых мыслительных процессов с целью их коррекции [Анисимов О.С. 1989].

Поскольку деловая игра может решать только производственную (прагматичную) задачу, только учебную или и ту и другую, нами предлагается различать типы деловой игры по учебнопрагматическому критерию: а) производственный; б) учебный и в) учебно-производственный. Такая структурация деловых игр особенно удобна в рамках нашей темы.

К производственным играм следует, по нашему мнению, отнести "мозговой штурм" и инновационную игры. Эти типы деловых игр за счет особой организации игропроцесса помогают решать реальные проблемы сложившиеся в деятельности предприятия. Продуктом здесь выступает "проект" снятия проблемы в практической деятельности. Этот тип деловой игры не имеет отношения (или весьма косвенное) к повышению квалификации кадров, поэтому в дальнейшем мы опустим его из "зоны" нашего рассмотрения.

К учебным играм относится тип деловой игры, направленный на развитие в первую очередь производственно-значимых качеств участников игропроцесса. Здесь продуктом являются новые умения и навыки участников, которые необходимы им для успешной трудовой деятельности. Учебные задачи более эффективно решаются в имитационных (воспроизводство модельной производственной ситуации), организационно-деятельностных (моделирование деятельности кооперативной системы), организационно-коммуникативных (моделирование коммуникативных взаимодействий) и организационномыслительных (моделирование совместного принятия решений).

К более сложному варианту деловой игры относится учебно-производственный тип (или: учебно-прагматический тип), который преследует две цели одновременно: принятие решения по снятию актуальной (для фирмы) проблемы и учебный эффект (для участников)!. Однако, решение прагматичной задачи в процессе деловой игры входит в относительное противоречие с решением учебной задачи, в рамках которой качество продукта работы - вторично, поскольку она (учебная задача) ориентирована на формирование умений и навыков. Указанное внутреннее противоречие учебно-производственной игры повышает уровень требований к игротехнической команде и макроиг-ротсхнику, обслуживающим подобную игру. От игротехников требуется поддержание в работе групп разумного баланса между процессом "оспособления" участников и процессом разработки практически значимых решений.

Наивысшего качества обучающее консультирование достигает, применяя в качестве базового инструмента организационно-деятельностные игры (ОДИ). Разработчики ОДИ заявляют, что в настоящее время происходит становление и распространение нового, отличного от научного типа мышления - методологического. В соответствии с ним в "...процессе мышления человек постоянно меняет свои позиции и точки зрения, он рассматривает ситуацию и объекты то с одной, то с другой стороны и в каждой позиции создает или вырабатывает определенное представление, а затем стремится синкретически (соединение разнородных элементов) объединить их друг с другом". Но поскольку "такого рода...комплексы очень далеки от реальности и ее процессов... встает специальная задача произвести разработки этих...комплексов и задать правила логически строгого и объективно-содержательного синтеза всех возникающих в этом процессе смыслов и представлений" [Попов С.В., Щедровицкий П.Г. 1989, С. 8].

Организационно-деятельностные игры завоевывают в настоящее время все больше сторонников. В основе конструкции ОДИ лежит утверждение, что методологию нельзя передавать как набор инструментов от одного человека к другому - се можно лишь выращивать, включая людей в новую для многих из них сферу методологической мыследеятсльности и обеспечивая им при этом полную и целостную жизнедеятельность. Каждая игра строится как уникальная система, в

1 Верхоглазенко В.Н. Материалы семинара «Развитие социальной молодежной инициативы в регионе на основе самоуправления» 28 июня - 3 июля 2001 года/. Сыктывкар, 2001.

которой живет и действует коллектив исследователей, решающий определенные проблемы. Далее мы рассмотрим подробнее «архитектуру» ОДИ и формы работы в такого типа играх.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >