АЛФАВИТНЫМ УКАЗАТЕЛЬ

А

Автономия сотрудников 137 Актуальные задачи 142 данные 93 потоки операций 93 Актуальное описание 76 Амелио, Джил 37 Апартеид, отмена 56 Архитектурные инновации 177, 180, 182, 183, 185, 194, 240

Б

Барневик, Перси 88, 99, 100,

  • 102, 103, 165, 203, 214,
  • 218, 234

Баффетт, Уоррен 229 Бенефилд, Джерри 164 «Бог, семья и работа» 119 Браттон, Уильям 66, 67 Брекетт, Гари 138 Бреннан, Эдвард 46, 47, 199, 201 Брэдли, Глен 11, 231, 232, 234, 238, 241, 242 «Будьте новаторами и постарайтесь

удовлетворить клиентов» 191

В

Ван дер Клугт, Кор 234 Вест, Том 100

Взаимозависимость 76, 146 встречная 95, 97 объединенная 95, 97, 98 последовательная 95, 98 Витруп, Крейг 69 ВМС США, Главное управление вооружения 16, 17, 20 Внедрение стратегических изменений 199 Возглавить революцию 201 Вознаграждение и поощрение 166

и признание, система 131 и результаты, связь 168 Возняк, Стивен 35 Воссоединение Германии 56 Время и возможность

освободиться от прошлого 221

Всеобщий менеджмент на

основе качества, TQM 14, 153, 156

Высшее руководство 191, 192, 193, 204

команды 204, 205 корректировка состава команды 205 наделение команды полномочиями 204 обеспечение сплоченности команды

205

подготовка членов команды 205 развитие лидера в команде 206 разработка

стратегических ожиданий

206

роль 191

Г

Гарвардская школа бизнеса 228 Гейтс, Билл 179 Герстнер, Лу 41, 46, 207, 237 Гойзуэта, Роберто 217 Гойя, Дон 168

Гонконг, смена правительства 56

Государственное регулирование, отмена государственного контроля, приватизация 56

Гроув, Энди 69, 136, 164, 197 Группы участия сотрудников 137 Гэлвин, Боб 212

272 д

Дадлер, Пол 128 Демография 101 ДеСимоне 233 Джобс, Стив 35, 36, 37 Джонсон, Р. 133 Дзиро, Нонака 189 Диагностика организационной культуры, шесть шагов 141

Димассио, Чарльз 163 Динамичный консерватизм 19, 24

Долгосрочный успех 25 Доминирующий дизайн 181,

  • 182, 184, 185, 193, 194,
  • 195, 197, 198, 201, 239 Думейн, Брайан 217

Ж

Жизненный цикл продукции 184, 185

Заушный слуховой аппарат 175

И

Избегать рутины 169 Изменения, постепенные 37 Изоляционизма и высокомерия, дух 175

Индивидуальное сопротивление, управление 216 Инерция, культурная 89 Инновации

в японских компаниях 189

проактивные 14 продвижение с помощью социального контроля 129 Инновационные требования 184

Инновационный процесс, противоречивые требования 180 Интеграция национальной и организационной культуры организации 128

История, влияние на

организацию 57

К

Качество работы 140 Келлехер, Герберт 164 Киддер, Трейси 100 Кинг, лорд 44 Кирнс, Дэвид 206 Кол инд, Ларе 176 Коллинз, Джеймс 65 Командная работа 134 Конкурентная паранойя 136 Конкурентное преимущество 13, 15, 43, 44, 45, 47, 117, 118, 134, 141, 147, 173, 184, 206 Конкурентный выбор

правильного момента 60 Конкурентоспособность 187 долгосрочная 26 Контекст, стратегический 58 Контроль 121 Кроер, Алекс 10, 234 Культура, организационная 115 и неформальная организация 108

национальная 101 проблема 42 соответствие 81 способствующая инновациям 117 управление 236 формирование 43, 147, 166

формирование посредством личного участия и личной ответственности 149 формирование с помощью символических действий 159, эффективное управление 129

Культурная инерция 40, 41, 42 Кумэ, Ютака 43

Л

Лер, Лу 167 Лефоу, Скип 63 Лидерство, формальное и символическое 160 Лидеры 203

«Лучшее средство для защиты

урожая во всем мире» 192 «Лучшие в классе портативных коммуникационных устройств» 192 Люди 98

«Люди, продукты и прибыль» 119 «Люди, сервис и прибыль» 118

м

Макглинн, Мартин 58, 59, 60, 210, 212, 214, 227, 234

Макдональд, Ангус 214 Макиавелли, Никколо 48 Мартинес 234, 235 Мартинес, Артур 199,200,201, 202

Маршалл, сэр Колин 44 Менеджеры, уроки 21 Менеджмент как поведение 161 Местная культура 128 Механизмы объединения 105 Модели неформальной

коммуникации 112 Модель поведения, признание и поощрение новых 220 Модель согласованности 8, 71,

87, 88, 90, 93

практическое руководство по использованию 93 пробелы в организационной культуре 146

Морисон, Элтинг 16, 19, 21, 24 Мотиваторы, универсальные 170

Мотивация 118 Моэн, Дереке 229 «Мы помогаем людям сохранять и улучшать зрение» 231 Мэйфилд, Глория 167

н

Наполнение клиентов энтузиазмом 63 Нельсон, Роб 45 «Неудача — наш самый главный продукт» 133 Неформальные паттерны коммуникаций 111

Никсон, Петер 178 Нильсен, Торбен 175 Новый процесс производства 232

Нормы и ценности,

регулирующие поведение сотрудников 120 Нормы

поддерживающие реализацию новых идей

134

поддерживающие творческий подход 130 связанные с инновациями 129

О

Обновление организации 15 Общие ценности и общие цели

135

Ограниченная идентификация 21

Окружение

законодательство, политика, общественность 55 конкуренция 54 потребительский спрос 56 технологии 56

О’Нил, Пол 62, 64, 68, 69, 101, 110, 162, 163, 202, 206, 209, 212, 215, 225, 234 «Операция Центурион» 153, 219, 223, 226, 235, 238 Определение проблем и возможностей 51 Организационная

иерархия 127 инерция 198 трансформация 41 Организация, формальная 93, 102

Орудийный огонь на море 16 Отбор сотрудников, строгая система отбора 171 Оценка

исполнения 228 согласованности 84

п

Паккард, Дэвид 119 «Пассажиры — прежде всего» 44 Паттерны организационных изменений 32

Перемены, архитектурные 177 Переходный период команды 225 менеджеры 224 планы 225 ресурсы 226

сохранение контроля 222 структуры управления 224 Периодическое чередование с

более короткими этапами бурных перемен 34 Петерсен, Дон 122, 150 Питерс, Том 243 Плакстон, Майк 227 Платт, Лео 177, 233, 238 Поведение, нежелательное 169 Подразделения 53, 54, 59, 61, 62, 64, 65, 67, 69, 70, 72, 94, 114, 141, 144, 55, 57, 58,

  • 60, 71, 73, 75, 80, 81, 84, 85, 86, 87, 93, 94, 95, 96, 98, 99, 102, 103, 104, 105,
  • 106, 108, 109, 110, 111, 114, 161, 173 задачи 60 стратегия 58 «Пока работает, не нужно чинить» 53 Полупроводниковая

промышленность, лидеры отрасли 30 Поощрение

внутреннее 168 вовлеченности 151, 154, 157

система 167 Поррас, Джерри 65 Постепенные

изменения 27, 34, 37, 39, 40, 90, 180, 196, 240 инновации 27, 177, 181, 182, 184, 192, 195 Потоки

инноваций 27, 28, 37, 38, 39, 40, 43, 48, 49, 72, 173, 175, 177, 179, 180, 191, 197, 198, 233, 239, 242 операций 95

Потрясения в организации 201 Прерывистое равновесие 34 Прибыльные производящие компании, ставшие жертвами собственного успеха 26

Привлечение к участию 218 Приз за смелость 131 Признание со стороны

руководства, коллег и других людей 131

Принятие противоречий и универсальное управление 197 Пробелы

возможностей 68 в эффекивности 66 определение пробелов 66 Продукт, категория 56, 184 Производство, продуктивность и эффективность 129 Противоречия для обновления организации 241 Публичное обещание 155, 156 «Путь HP» 61, 191 Пфайфер, Эрхард 178 Пфеффер, Джеффри 11, 159

Р

Радикальные инновации 49,

177, 180, 231

Революционные изменения 23, 33, 42, 47, 48, 49 Революционные инновации 15, 202, 233, 238, 239, 240

Ресурсы 57

Решение, как мы с ним обходимся 160 Решение проблем управления 71

пять шагов 74 шаг 1 75 шаг 2 76 шагЗ 76 шаг 4 82 шаг 5 84 Рид, Джон 166 Риск и изменения 130

Роль менеджера в управлении инновациями и переменами 243

Рост

посредством революции 37

посредством эволюции 33

Рузвельт, Теодор 18, 53 Руководитель, генератор сигналов 124, 172

С

Свонсон, Боб 167 Северо-Американское

соглашение о свободной торговле 56

Сеть коммуникаций 77, 111, 112, 113, 115

Симс, лейтенант 17, 18, 19,20,

21, 22, 23, 24, 53, 182, 234, 237, 240, 242, 243 Симонсен, Бенгт 175, 176, 177, 238

Система социального контроля 122

Системы

контроля 125 развития карьеры 107 Скалли, Джон 36, 37 Скорость и срочность 135 Скотт, адмирал Перси 16, 17,22 Смит, Рождер 122 Согласованность 35,9, 36, 40, 72, 77, 78, 81, 82, 84, 89,8, 28, 40, 47, 76, 78, 79, 90 анализ 74

задачи - культура 87

задачи - формальная организация 86 задачи-штат 86 как ловушка менеджмента 40

основа диагностики 236 оценка 84 три элемента 86 Соответствие человеческих ресурсов 79

Сопротивление изменениям 23 Социализация, интенсивный период 171

Социальное обучение 169 Социальный контроль 129

нормы как средство 123 создание системы 170 Спиндлер, Майкл 36, 37 Статус-кво 21, 52, 69, 153 Стратегическая группировка 103 Стратегические

изменения,внедрения 199

перемены, управление 211 Стратегический выбор 58 Стратегический контекст 58 понимание 54 Стратегически мыслящие лидеры 203

Стратегия, связь с культурой 118 Стронг, Лиам 200 Структурированная

спонтанность 132 Структурная инерция 40 Стэк, Джек 135, 229

т

Терпимость к ошибкам 133

Технологические циклы 38, 48, 180, 183, 184, 188, 233, 236, 239, 241 «Тилт» 179, 183 Тиммер, Ян 219, 224, 234, 235, 238

Тирания успеха 13, 15, 26 Торранс, Джон 73, 75, 111 Трейбиг, Джимми 155 Тротман, Алекс 220

У

Удовлетворенность клиентов 63 Универсальная организация 27, 47, 173, 175 построение 110,187 Уотермен, Боб 84, 127, 225 Уотсон, Томас, мл. 13 «Управление людьми — прежде всего» 44 Управление

изоляция 210 инновационные потоки 240

инновациями и переменами 236 использование слов и символов 214 контроль повестки дня 213

мероприятия 213 обратная связь 212 подведение итогов и интерпретация 213 подкрепление намерения повседневными действиями 211 политической динамикой перемен 207 создание героев 214 составление графика работы 212 увольнение и перевод антагонистов 210 укрепление стабильности 215

универсальной организацией 191 участие, вовлечение, кооптирование 209 формирование коалиций, поддержка со стороны ключевых фигур 208 Уреч, Пьер 178, 179, 234, 239, 242 Устойчивый рост 42 Уэлч, Джек 43, 68, 133, 153,

163, 212, 213, 219, 234, 238

Ф

Фишер, Джордж 215 Флатт, Сильвия 192 Фокс, Эд 66, 67 Фон Биддер, Лузи 231 Формальная власть 111, 112 Формальные системы контроля, недостатки 124 Фред Смит 132

X

Хаас, Боб 119 Хальперин, Дэнни 147 Хантер, Адриан 231 Хубер, Курт 11, 72, 73, 75, 77,

  • 81, 82, 84, 87, 91, 101,
  • 106

Хьютон, Джейми 207 278 ц

Целевой рынок 59 Циклы инноваций 26

ч

Человеческие ресурсы диагностика 98 компетенция 99 Чепмен, Роберт 164 Чоу, С.К. 11, 51, 52, 53, 55, 56, 57, 58, 59, 68, 73, 75, 76, 77,

  • 82, 83, 84, 86, 87, 88, 91,
  • 94, 95, 97 98, 100, 101, 103, 104, 105, 202, 203, 204,
  • 209, 220, 222, 223, 225,
  • 227, 234, 238, 242

ш

Школа менеджмента им. Слоуна в Массачусетском технологическом институте 115, 110 Шронц, Фрэнк 221

э

Эволюционные изменения 47 Эксперимент с земляным червем 149

Электронно-лучевые трубки 29 Элементы задач 94 Элементы организации, составные 86 Эш, Мэри Кей 119, 214

Я

Янг, Джон 61

А

АВВ 14, 88, 107, 129, 203, 207, 214, 218, 234 Abbott 59 Alagasco 132

Alcoa 25, 62, 64, 65, 68, 101, 110, 162, 163, 202, 206, 209,

212, 215, 219, 225, 226, 234, 240

Alcon 231

Allergan 231

AlliedSignal 43

AluSwiss 65

Amazon 3

American Airlines 2

Anaquest 58, 59, 60, 210, 212,

213, 214, 227, 234, 240 Apple 14, 25, 34, 36, 37 Applied Materials 43 Arthur Andersen 172 Asuag 31

AT&T 214 Avis 136

В

BASF 183

Bausch and Lomb 26, 231

Baxter 59

Bayer 178, 179, 183

BE&K 137

Bell 158

Bethlehem Steel 8 Blackberry 2 Bloody Awful 44

BOC Gases 11, 25, 51, 52, 68, 73, 75, 78, 79, 83, 84, 87, 98, 105, 107, 202, 203, 205,

  • 207, 209, 219, 220, 221, 222, 223, 224, 225, 227,
  • 233, 238, 240, 242 видение компании 63 новые модели согласованности 82 утрата способности создавать новые технологии и инновации 51

Boeing 218, 221, 226 British Airways 44, 45, 200

культурная революция 45 British Gas 25

С

Canon 189

Carter-Hawley-Hale 147 Chaparral Steel 137 Chrysler 69, 128 Ciba 10, 106, 128, 232, 240, 242 Ciba Crop Protection 240, 242 Ciba-Geigy 10, 71, 128, 179, 183, 194, 195, 224, 234 завод в Гренцахе 73, 75, 76, 77, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 87, 96, 101, 104, 106 отдел защиты растений 178, 179, 183, 189, 195 отдел защиты растений, формула 192

Ciba Vision 25, 215, 231, 232, 233,

234, 237, 238, 239, 240, 241, 242

лозунг 231 Circuit City 2, 46 Citibank 11, 166 Coca-Cola 217

279

Compaq 8, 178, 210 Continental 8 Cooper Tires 152, 156 Corning 207

Cypress Semiconductor 154, 157

D

Data General 11, 100 DEC 69 Dell 8

Delta Airlines 133 Disney 152, 153, 161, 163 Dow 131

DuPont 123, 131, 179, 213 компания с сильной организационной культурой 123

E

Elf Aquitaine 131 EMI 25, 26 Ericsson Radio 25 Excite@Home 7, 9

F

Federal Express 117, 223 Federated 147

FedEx 117, 118, 127, 131, 132, 136, 149, 164, 165, 214

Fiat 14

Ford 8, 14, 39, 118, 122, 128, 150, 220 Ford T 39 Fortis 2 Fujifilm 3

G

GE Medical Systems 25 280

Genentech 167

General Electric (GE) 8, 14, 25,

  • 30, 43, 63, 68, 153, 191,
  • 207, 219, 234, 235, 238 Work-Out-Program 68, 153 видение 63

General Motors (GM) 2, 13, 25,

26, 39, 43, 69

GKN 3

GM 122, 128, 151, 164, 169, 235 Goldman Sachs 134, 136, 155

H

Hattori-Seiko 31, 64 Haworth 154 Hershey Foods 131 Hewitt Associates 134 Hewlett-Packard 2, 8, 11, 25, 48, 61, 128 Hitachi 29, 30 Hoffman-LaRoche 128 Home Depot 46, 158, 201 Honda 128, 154, 189 HP, видение 61

I

IBM 3, 4, 8, 11, 13, 25, 26, 36, 41, 45, 46, 47, 52, 69, 167, 182, 187, 194, 195, 207, 214, 234, 235, 237, 258 Intel 11, 25, 29, 30, 31, 69, 109, 124, 136, 164, 182, 197,

258

International Harvester 14

J

Jaguar 2, 69, 209 JAL 2

Janssen Pharmaceuticals 178 J&J 133, 214

Johnson & Johnson 11,133,137,231 Jostens 228 J.P. Morgan 134 JVC формат VHS 182

К

Kmart 8, 46 Knight-Ridder 8 Kodak 2, 7, 26, 215, 235 Kwik Kopy University 172

L

L’Air Liquide 55 Levi Strauss 119, 153, 168 Lincoln Electric 156 Lucent 7

M

Масу’s 147 Marriott 152, 213 Mars 164

Mary Kay 155, 163, 167, 252, 256 Mazda 25 McDonald’s 172 McDonnell Douglas 153 McKinsey 23, 30, 163 Medtek 75, 75, 76, 86, 97, 104,

112

Merck 128, 155 Merrill Lynch 2 Mercedes 14 Michelin 25

Microsoft 14, 25, 36, 69, 136,179, 182, 183, 195, 255 Mitsubishi Bank 2

Morgan Stanley 155 Motorola 29, 30, 31, 135, 192, 212, 236 MSD 231

3M 131, 155, 167, 191, 214, 233

N

Nike 43

Nissan 14, 43, 128, 164 Nokia 43

Nordstrom 43, 131, 138, 147, 148, 149, 169, 214 руководство для сотрудников 148 Norwest 60, 61 Novartis 4, 10, 128 NUMMI 122, 125, 126, 150, 151, 156, 164, 169

O

Odetics 132, 134

Oticon 26, 175, 176, 177, 178, 187, 196, 234, 238, 240

P

Peacocks 2 Pechiney 65 People Express 14, 67 PepsiCo 207 Pfizer 128

Philips 14, 25, 26, 30, 69, 108, 153, 187, 201, 210, 219, 223, 226, 234, 235 Polaroid 8, 26 Praxair 55

Preston Trucking 136 Procter & Gamble 106, 132 PTT 153

281

R

Raytheon 29, ЗО

RCA 29, ЗО, 31, 33, 48, 196

Rover 43

Royal Bank of Scotland 2 Rubbermaid 132, 235

s

Saab 2

Salomon Brothers 229 Samsung 30, 43 Sandoz 128 Saturn 63

Sears 2, 13, 26, 45, 46, 158, 199, 200, 201, 202, 234, 235, 253, 255

Seiko 31, 33, 64, 179, 180, 194, 233, 239 Shell 129

Singer Sewing Machines 14 Sony 182, 186

Southwest Airlines 8, 99, 153, 157, 164, 165,206

Springfield ReManufacturing 135, 229

SSIH 26, 31, 33, 48, 177, 187, 191, 234

Staples 201

Starkey 176, 177, 183, 194 Sylvania 29, 30 S-образная кривая 34

T

Tandem Computers 155 TDIndustries 137,164 Texas Instruments 29, 30 Toshiba 29, 30 Toyota 8, 14, 122, 128

u

Unilever 129

w

Wal-Mart 8, 9, 46, 105, 199, 236 Western Union 14 Westinghouse 29, 30 Windows 36, 179, 181, 195

X

Xerox 7, 13, 26, 163, 206, 209, 212, 214, 219, 225, 226, 240, 259

Y

Yahoo! 9

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ