ЗАДАНИЯ, ТЕСТЫ, КОНКРЕТНЫЕ СИТУАЦИИ ДЛЯ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ НА ЗАНЯТИИ

Задания

Задание 2.1.1

Определите содержание данных ключевых понятий, пользуясь энциклопедией: Управление персоналом: энциклопедия / Под ред. проф. А.Я. Ки- банова. - М.: ИНФРА-М, 2009.

  • 1. Конфликт.
  • 2. Конфликтная ситуация.
  • 3. Предмет конфликта.
  • 4. Границы конфликта.
  • 5. Функции конфликта.
  • 6. Динамика конфликта.
  • 7. Типы конфликтных личностей.

Задание 2.1.2

Вопросы и задания по теме «Основные понятия конфликтологии».

  • 1. Дайте определение организационного конфликта.
  • 2. Заполните табл. 1. [1] [2] [3]

Таблица 1

Вид конфликта

Определение

Участники

Внутриличностный

9

9

Межличностный

9

9

Личностно-групповой

9

9

Межгрупповой

9

9

Организационно-управленческий

9

9

Социально-трудовой

9

9

Социально-психологический

9

9

6. Чем характеризуются условия протекания конфликта? Заполните табл.2.

Таблица 2

Условия протекания конфликта

Определение

Характеризующий вид «силы»

Пространственно-временные

9

9

Социально-психологические

9

9

Социальные

9

9

Задание 2.1.3

Проанализируйте приведенные ниже определения термина «конфликт» и дайте им свою оценку (табл. 3). Работайте в индивидуальном режиме.

Таблица 3

Определение

Автор

Комментарии

1. Конфликт — это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон

Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М,

2005, —С. 41

2. Конфликт представляет собой столкновение интересов различных групп, сообществ людей, отдельных индивидуумов

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учеб, пособие для студентов высших учебных заведений. — М.: Аспект-Пресс, 1996. — С. 84

3. Под конфликтом понимают наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов, СПб.: Питер, 2008. — С. 81

4. Социальный конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. — М.: ВЛАДОС,

1999, —С. 6

5. Конфликт — столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которые люди пытаются разрешить с помощью убеждений или действий на фоне проявления эмоций

Уткин Э.А. Конфликтология. — М.: Эксмо, 1998. — С. 4

Задание 2.1.4

Выступая в роли конфликт-менеджера, проанализируйте высказывания, которые представлены в таблице. Обсудите свою точку зрения внутри группы.

1

Поскольку для того, чтобы творить добро, человеку необходима власть, сначала он творит зло, чтобы ее получить.

Людвиг Мэркузе, немецкий философ и литературный критик

2

Тот, кто сердится, расплачивается за грехи других людей.

Конрад Аденауэр, немецкий политик

3

Основой права может быть только справедливость.

Конрад Аденауэр, немецкий политик

4

Стремление к совершенству делает многих людей совершенно непереносимыми.

Иоганн Готфрид Зейме, немецкий поэт

Тема для обсуждения

Основные причины и источники возникновения конфликтов в организации

Задание 2.1.5

Завершите предложения:

  • 1) «......— характерные для противоречий, носящих не очень острый характер, либо для столкновений, в которых активна лишь одна из сторон, вторая не стремится обнаружить свою позицию или избегает, по мере возможности, открытой конфронтации»;
  • 2) «......— конфликты, связанные с развитием организации и ее структурными изменениями»;
  • 3) «......— отличаются большой эмоциональной окрашенностью, крайними проявлениями негативного отношения конфликтующих сторон, иногда заканчиваются тяжелыми исходами. В основе таких конфликтов не столько глубина противоречий, сколько проявление особенностей характера, темперамента, нервной системы личности»;
  • 4) «......— конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех

или иных субъектов социального взаимодействия внутри группы».

Задание 2.1.6

Составьте мини-глоссарий из пяти терминов по изучаемой теме. Примерная схема составления мини-глоссария представлена в таблице:

Термин

Значение термина в контексте темы

Авторы (источник информации)

1. Барьеры коммуникации (общения)

Препятствия на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению. В состоянии субъектов при возникновении барьеров коммуникации наблюдаются отрицательные переживания

Управление персоналом: энциклопедия / Под ред. проф. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2009, —С. 28

2. Инцидент

3. Образ конфликтной ситуации

4. Субъекты конфликта (оппоненты)

Участники конфликтного взаимодействия, в качестве которых могут выступать отдельные личности, группы, организации

Управление персоналом: энциклопедия / Под ред. проф. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2009. — С. 449

5. Аутоагрессия

6. Виды конфликтов

7. Структура конфликта

Задание 2.1.7

Выполните задание в тестовой форме.

Тест[4]

Тема «Основы теории конфликта»

  • 1. К основным свойствам конфликта можно отнести:
    • а) конфликт — широко распространенное, повсеместное явление;
    • б) конфликт — взаимодействие, протекающее в форме противоборства, столкновения личностей или общественных сил, взглядов, интересов;
    • в) конфликт — прогнозируемое явление, подверженное регулированию;
    • г) все перечисленное;
    • д) ничего из перечисленного.
  • 2. К основным признакам социального конфликта относятся:
    • а) наличие по крайней мере двух сторон, взаимодействующих друг с другом;
    • б) противоречивые интересы, мотивы или суждения субъектов взаимодействия;
    • в) активность субъектов, направленная на преодоление противоречия;
    • г) стремление субъектов взаимодействия уничтожить друг друга;
    • д) все вышеперечисленное.
  • 3. По критерию «направленность воздействия» выделяют конфликты:
    • а) мотивационные;
    • б) вертикальные;
    • в) горизонтальные;
    • г) политические;
    • д) смешанные.
  • 4. По критерию «степень выраженности» выделяют конфликты:
    • а) открытые;
    • б) вертикальные;
    • в) горизонтальные;
    • г) политические;
    • д) закрытые.
  • 5. По критерию «состав субъектов взаимодействия» выделяют конфликты:
    • а) внутриличностные;
    • б) межличностные;
    • в) между личностью и группой;
    • г) межгрупповые;
    • д) смешанные.
  • 6. По критерию «способ разрешения» выделяют конфликты:
    • а) антагонистические;
    • б) конструктивные;
    • в) деструктивные;
    • г) неантагонистические;
    • д) спонтанные.
  • 7. По критерию «степень длительности и выраженности» выделяют конфликты:
    • а) бурные быстротекущие;
    • б) острые длительные;
    • в) слабовыраженные вялотекущие;
    • г) слабовыраженные быстротекущие;
    • д) все перечисленное.
  • 8. По критерию «наличие объекта конфликта» выделяют конфликты:
    • а) безобъектные;
    • б) скрытые;
    • в) объектные;
    • г) спровоцированные;
    • д) конструктивные.
  • 9. Оценка конфликта как конструктивного или деструктивного затруднена тем, что:
    • а) во многих конфликтах отсутствуют четкие критерии различения конструктивных и деструктивных последствий;
    • б) большинство конфликтов имеют как конструктивные, так и деструктивные последствия;
    • в) конструктивность и деструктивность конкретного конфликта зависит от особенностей процесса его разрешения;
    • г) степень конструктивности и деструктивности конфликта может меняться на различных стадиях его развития;
    • д) последствия конфликта могут оцениваться по-разному с позиций разных участников.
  • 10. «.......» функция конфликта в организации выражается в том, что он

высвечивает узкие места, нерешенные проблемы в организации и условиях труда, стимулировании персонала, ошибки управления»:

  • а) сигнальная;
  • б) интеграционная;
  • в) дифференцирующая;
  • г) инновационная;
  • д) профилактическая.

Задание 2.1.8

Ответьте на вопросы. Работайте в индивидуальном режиме.

  • 1. К каким отрицательным функциональным последствиям могут приводить межличностные и межгрупповые конфликты между сотрудниками?
  • 2. Какие конструктивные функции могут выполнять организационные конфликты и трудовые конфликты для повышения социально-экономической эффективности?
  • а) государственного и муниципального учреждения;
  • б) коммерческой организации;
  • в) образовательного учреждения;
  • г) медицинского учреждения.
  • 3. Какой из конфликтов может привести к наибольшим дисфункциональным последствиям для деятельности руководителя и организации в целом?
  • а) открытый;
  • б) скрытый.

Задание 2.1.9

Заполните таблицу. Работайте в индивидуальном режиме.

Факторы и причины возникновения конфликтов в организации

Факторы

Причины

Психолого-поведенческие

Т ехнико-технологические

Организационно-экономические

Неэффективные коммуникации, ограниченность позиций для карьерного роста, несоответствие ответственности и полномочий и др.

Социально-экономические

Институциональные

Конкуренция, риск, неадекватность института управления организации, недостаточность или отсутствие норм регулирования, внутренние и внешние барьеры развития организации и др.

Экономические

Задание 2.1.10

Установите соответствие между терминами и их определениями.

Термины:

  • 1) социальные противоречия;
  • 2) системно-структурный анализ конфликта;
  • 3) социально-психологический климат коллектива;
  • 4) системно-функциональный анализ конфликта;
  • 5) социально-трудовые отношения (СТО);
  • 6) системно-ситуационный анализ конфликта;
  • 7) социальное напряжение;
  • 8) социально-психологический статус личности.

Определения:

  • 1) один из наиболее перспективных научных методов конфликтологического исследования. В качестве единицы анализа используется конфликтная ситуация, имеющая определенные содержательные и динамические характеристики, временные и пространственные границы;
  • 2) вид системного анализа конфликта, состоящий в выявлении характера и способов воздействия одних элементов конфликта на другие, а также его возможного влияния на конфликты других уровней, в целом на социальную среду;
  • 3) форма социальных связей, выражающих взаимодействие индивидов, отношения социальных групп и общностей при несовпадении, несовместимости их потребностей, интересов, ценностных установок и практических целей. Социальные потребности выступают источником социальной активности и конфликтов, одним из факторов общественного развития;
  • 4) вид системного анализа конфликта, в соответствии с которым конфликт рассматривается как определенное множество элементов, взаимосвязь которых обусловливает целостное свойство конфликта. Основной акцент делается на выявлении многообразия связей и отношений, имеющих место как в самом конфликте, так и во внешнем окружении;
  • 5) особое состояние общественного сознания и поведения, специфическая ситуация восприятия и оценки действительности, эмоциональное состояние в группе или обществе в целом, вызванное давлением со стороны природной или социальной среды, продолжающееся, как правило, более или менее длительное время;
  • 6) объективно существующие взаимосвязи и взаимоотношения между индивидами и их группами в процессах, обусловленных трудовой деятельностью, нацеленные на регулирование качества трудовой жизни;
  • 7) состояние межличностных и трудовых связей в коллективе, отражающее деловой настрой, трудовую мотивацию и степень социального оптимизма персонала организации. Нормальная атмосфера этих отношений дает возможность каждому работнику чувствовать себя частицей коллектива, обеспечивает его интерес к совместной работе, побуждает к справедливой оценке достижений и неудач, как собственных, так и коллег, организации в целом;
  • 8) характеристика положения, занимаемого индивидом, как в функционально-ролевых, так и в межличностных отношениях внутри группы.

Задание 2.1.11

Напишите небольшое эссе (1—2 страницы) по одной из следующих тем.

  • 1. Организационный конфликт как вид социального взаимодействия.
  • 2. Социально-психологический климат, статусные и ролевые различия в группе, вызывающие обострение конфликтного поведения.
  • 3. Анализ побудительных мотивов социальных конфликтов в организации.

Задание 2.1.12

Заполните таблицу.

Функции конфликта

Направленность и последствия конфликтов

Позитивные

Негативные

Интеграция персонала

Активизация социальных связей

Сигнализация об очагах социальной напряженности

Инновация, содействие творческой инициативе

Трансформация деловых отношений

Информация об организации и ее персонале

Профилактика противоборств

Дискуссия

Цель: сопоставление и согласование позиций по обсуждаемым вопросам, формирование представлений о многообразии аспектов видения одной и той же темы.

Темы для дискуссии

  • 1. Факторы социальной напряженности и конфликтных ситуаций в организациях на современном этапе социально-экономического развития России.
  • 2. Нарушение служебной этики, отступление от норм трудового законодательства.
  • 3. Структурные нестыковки, обрывы в коммуникативных связях, недовольство работников решениями администрации.

На основе проведенного анализа применяется решение о способе разрешения конфликта и производится последовательная реализация избранной стратегии вплоть до его завершения.

  • [1] Назовите основные категории конфликта.
  • [2] Что такое структура конфликта?
  • [3] Что означает понятие «сила» в условиях протекания конфликта?
  • [4] Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности«Управление персоналом» — 080505 (ч. 2): для студентов специальности «Управление персоналом» — 080505: допущено УМО / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.:ГУУ, 2008 (Составители: А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова).
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >