Методические основы формирования предложений по оказанию консультационных услуг

При формировании предложений по оказанию услуг каждая консультационная компания в зависимости от специфики и иерархического уровня в рамках своей концепции может разрабатывать собственную методологию. Вместе с тем в ходе исследования выделен общий методический подход, основанный на выявлении приоритетных направлений консультационной деятельности, в основу которого положено обобщение всех консультационных услуг по рассмотренным ниже основным блокам:

  • 1. Экспертные консультационные услуги.
  • 2. Процессные консультационные услуги.
  • 3. Обучающие консультационные услуги.
  • 4. Специальные услуги.

Структура предлагаемых услуг может варьироваться в зависимости от направления деятельности консультационной организации, ее масштабности и значимости на рынке, а набор услуг может отличаться в соответствии со спросом.

Каждое направление включает собственный набор предоставляемых услуг. Например, для агропромышленного комплекса подобный набор услуг можно представить в виде табл. 9.1.

Таблица 9.1

Предложение консультационных услуг для АПК по видам

п/п

Функциональные направления консультационных

услуг

Виды услуг

1

2

3

1

Экспертные консультационные услуги

  • - по технологиям в растениеводстве и животноводстве;
  • - по мерам и средствам борьбы с болезнями, вредителями и сорняками сельскохозяйственных растений, болезнями сельскохозяйственных животных;
  • - по применению и эксплуатации техники и оборудования;
  • - по поиску новых решений в технологиях переработки, транспортировки и хранении сельскохозяйственной продукции;
  • - по составлению отчетов;

1

2

3

  • - по созданию эффективных организаций товаропроизводителей АПК - финансово-кредитных, торговоснабженческих и продовольственных кооперативов, производственных ассоциаций товаропроизводителей и фермеров;
  • - по составлению бизнес-планов;
  • - по поиску инвесторов и кредиторов в стране и за рубежом;
  • - по вопросам бухгалтерского учета, налогообложения, аудита;
  • - по планированию деятельности (производства);
  • - в области юридического консультирования;
  • - в сфере информации о ценах;
  • - по реализации продукции растениеводства и животноводства;

по внедрению информационных технологий в АПК

2

Процессные консультационные услуги

  • - расчеты рационов кормления, планирование зеленого конвейера получения кормов;
  • - составление полевых севооборотов, культурооборотов для защищенного грунта;
  • - расчет технологических карт в растениеводстве и животноводстве;
  • - разработка и привязка проектов, их техникоэкономическое обоснование;
  • - расчеты технико-экономических обоснований на отдельные виды производства продукции;
  • - внедрение прогрессивных технологий в растениеводстве, животноводстве, переработке сельскохозяйственной продукции;
  • - внедрение достижений науки и техники (новые copra растений, породы животных, машины, оборудование и т. д.);
  • - внедрение информационных технологий в маркетинговой деятельности;
  • - автоматизированный сбор и анализ статистических данных;
  • - сбор, обработка и передача информации по ценам;
  • - ведение и эксплуатация региональных баз данных;
  • - создание сайтов регионального АПК, предприятий, хозяйств, размещение информации заказчиков на сайте консультационных компаний;

1

2

3

  • - разработка и внедрение прикладных программных продуктов и их сервисное обслуживание;
  • - установка сертифицированных и лицензионных системных программных продуктов;
  • - организация и ведение бухгалтерии для одного субъекта АПК или для некоторого их множества (единая бухгалтерия);
  • - ведение централизованной бухгалтерии для фермеров с использованием современных программных продуктов;
  • - создание локальных и корпоративных компьютерных сетей сельскохозяйственным предприятиям и их объединениям;
  • - анализ хозяйственно-экономической деятельности предприятий АПК;
  • - реформирования предприятий;
  • - разработка программ выхода из кризиса;
  • - маркетинговые услуги по приобретению семенного и посадочного материала, ГСМ, удобрений, пестицидов, техники, запчастей и других материальных ресурсов.

3

Обучающие консультационные услуги

  • - обучение и повышение квалификации специалистов предприятий, органов управления АПК и товаропроизводителей по различным направлениям;
  • - выездные занятия в районах и хозяйствах;
  • - проведение краткосрочных специализированных учебных семинаров но конкретным технологиям производства продукции;
  • - дистанционное обучение товаропроизводителей;
  • - обучение сельских товаропроизводителей навыкам компьютерной грамотности;

распространение передового производственного опыта.

4

Специальные

услуги

  • - подготовка и распространение печатной информационной продукции (бюллетени, обзоры, листки, пособия и т. п.);
  • - подготовка для средств массовой информации (газеты, журналы, телевидение, радио), печатных материалов, аудио-, видеопродукции;
  • - размещение информации и рекламы на сайтах по тематике АПК;
  • - подготовка и распространения видео- и аудиопродукции в системе АПК;

проведение выставок, ярмарок, аукционов;

1

2

3

  • - организация конкурсов и дней специалиста;
  • - обслуживание (ремонтное и профилактическое) технологического или иного оборудования;
  • - обслуживание (ремонтное и профилактическое) вычислительной, связной, копировальной и другой оргтехники;
  • - выполнение представительских функций, специально делегированных субъектом, например, в государственных органах юстиции, надзора и т. п.;
  • - выполнение отдельных работ в рамках социальных, экономических и экологических программ;
  • - организация централизованной поставки компьютерной и оргтехники, средств связи для сельхозпредприятий;
  • - абонентское обслуживание компьютерной и множительной техники в региональных и районных органах управления АПК и сельхозпредприятиях;
  • - деятельность по развитию телекоммуникационных сетей связи и передача по ним актуальной и оперативной информации;
  • - дилерские услуги по распространению программных продуктов;

прочие.

При разработке собственной концепции формирования предложений по оказанию платных услуг, учитывая большое разнообразие их видов, целесообразно принимать во внимание конъюнктуру рынка, основываясь на соотношении величин предложения и текущего (реального) спроса. Затем консультационной фирме необходимо активизировать свою деятельность, направив усилия на повышение (стимулирование) спроса и соответственно предложения услуг разного вида на основе их высокого качества и гибких расценок.

Цели, задачи и возможности консультационных фирм на различных уровнях иерархической системы могут существенно отличаться. Поэтому для консультационных служб федерального, регионального и районного уровней целесообразно изначально расставить основные приоритеты оказания различных консультационных услуг и определить их структуру.

Развитие системы консультационного обслуживания предприятий и хозяйств с точки зрения предложения услуг должно быть тесно связано с процессами общественных экономических преобразований в экономике как в отдельных регионах, так и в целом по стране.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >