Методические основы формирования предложений по оказанию консультационных услуг
При формировании предложений по оказанию услуг каждая консультационная компания в зависимости от специфики и иерархического уровня в рамках своей концепции может разрабатывать собственную методологию. Вместе с тем в ходе исследования выделен общий методический подход, основанный на выявлении приоритетных направлений консультационной деятельности, в основу которого положено обобщение всех консультационных услуг по рассмотренным ниже основным блокам:
- 1. Экспертные консультационные услуги.
- 2. Процессные консультационные услуги.
- 3. Обучающие консультационные услуги.
- 4. Специальные услуги.
Структура предлагаемых услуг может варьироваться в зависимости от направления деятельности консультационной организации, ее масштабности и значимости на рынке, а набор услуг может отличаться в соответствии со спросом.
Каждое направление включает собственный набор предоставляемых услуг. Например, для агропромышленного комплекса подобный набор услуг можно представить в виде табл. 9.1.
Таблица 9.1
Предложение консультационных услуг для АПК по видам
№
п/п
|
Функциональные направления консультационных
услуг
|
Виды услуг
|
1
|
2
|
3
|
1
|
Экспертные консультационные услуги
|
- - по технологиям в растениеводстве и животноводстве;
- - по мерам и средствам борьбы с болезнями, вредителями и сорняками сельскохозяйственных растений, болезнями сельскохозяйственных животных;
- - по применению и эксплуатации техники и оборудования;
- - по поиску новых решений в технологиях переработки, транспортировки и хранении сельскохозяйственной продукции;
- - по составлению отчетов;
|
1
|
2
|
3
|
|
|
- - по созданию эффективных организаций товаропроизводителей АПК - финансово-кредитных, торговоснабженческих и продовольственных кооперативов, производственных ассоциаций товаропроизводителей и фермеров;
- - по составлению бизнес-планов;
- - по поиску инвесторов и кредиторов в стране и за рубежом;
- - по вопросам бухгалтерского учета, налогообложения, аудита;
- - по планированию деятельности (производства);
- - в области юридического консультирования;
- - в сфере информации о ценах;
- - по реализации продукции растениеводства и животноводства;
по внедрению информационных технологий в АПК
|
2
|
Процессные консультационные услуги
|
- - расчеты рационов кормления, планирование зеленого конвейера получения кормов;
- - составление полевых севооборотов, культурооборотов для защищенного грунта;
- - расчет технологических карт в растениеводстве и животноводстве;
- - разработка и привязка проектов, их техникоэкономическое обоснование;
- - расчеты технико-экономических обоснований на отдельные виды производства продукции;
- - внедрение прогрессивных технологий в растениеводстве, животноводстве, переработке сельскохозяйственной продукции;
- - внедрение достижений науки и техники (новые copra растений, породы животных, машины, оборудование и т. д.);
- - внедрение информационных технологий в маркетинговой деятельности;
- - автоматизированный сбор и анализ статистических данных;
- - сбор, обработка и передача информации по ценам;
- - ведение и эксплуатация региональных баз данных;
- - создание сайтов регионального АПК, предприятий, хозяйств, размещение информации заказчиков на сайте консультационных компаний;
|
1
|
2
|
3
|
|
|
- - разработка и внедрение прикладных программных продуктов и их сервисное обслуживание;
- - установка сертифицированных и лицензионных системных программных продуктов;
- - организация и ведение бухгалтерии для одного субъекта АПК или для некоторого их множества (единая бухгалтерия);
- - ведение централизованной бухгалтерии для фермеров с использованием современных программных продуктов;
- - создание локальных и корпоративных компьютерных сетей сельскохозяйственным предприятиям и их объединениям;
- - анализ хозяйственно-экономической деятельности предприятий АПК;
- - реформирования предприятий;
- - разработка программ выхода из кризиса;
- - маркетинговые услуги по приобретению семенного и посадочного материала, ГСМ, удобрений, пестицидов, техники, запчастей и других материальных ресурсов.
|
3
|
Обучающие консультационные услуги
|
- - обучение и повышение квалификации специалистов предприятий, органов управления АПК и товаропроизводителей по различным направлениям;
- - выездные занятия в районах и хозяйствах;
- - проведение краткосрочных специализированных учебных семинаров но конкретным технологиям производства продукции;
- - дистанционное обучение товаропроизводителей;
- - обучение сельских товаропроизводителей навыкам компьютерной грамотности;
распространение передового производственного опыта.
|
4
|
Специальные
услуги
|
- - подготовка и распространение печатной информационной продукции (бюллетени, обзоры, листки, пособия и т. п.);
- - подготовка для средств массовой информации (газеты, журналы, телевидение, радио), печатных материалов, аудио-, видеопродукции;
- - размещение информации и рекламы на сайтах по тематике АПК;
- - подготовка и распространения видео- и аудиопродукции в системе АПК;
проведение выставок, ярмарок, аукционов;
|
1
|
2
|
3
|
|
|
- - организация конкурсов и дней специалиста;
- - обслуживание (ремонтное и профилактическое) технологического или иного оборудования;
- - обслуживание (ремонтное и профилактическое) вычислительной, связной, копировальной и другой оргтехники;
- - выполнение представительских функций, специально делегированных субъектом, например, в государственных органах юстиции, надзора и т. п.;
- - выполнение отдельных работ в рамках социальных, экономических и экологических программ;
- - организация централизованной поставки компьютерной и оргтехники, средств связи для сельхозпредприятий;
- - абонентское обслуживание компьютерной и множительной техники в региональных и районных органах управления АПК и сельхозпредприятиях;
- - деятельность по развитию телекоммуникационных сетей связи и передача по ним актуальной и оперативной информации;
- - дилерские услуги по распространению программных продуктов;
прочие.
|
При разработке собственной концепции формирования предложений по оказанию платных услуг, учитывая большое разнообразие их видов, целесообразно принимать во внимание конъюнктуру рынка, основываясь на соотношении величин предложения и текущего (реального) спроса. Затем консультационной фирме необходимо активизировать свою деятельность, направив усилия на повышение (стимулирование) спроса и соответственно предложения услуг разного вида на основе их высокого качества и гибких расценок.
Цели, задачи и возможности консультационных фирм на различных уровнях иерархической системы могут существенно отличаться. Поэтому для консультационных служб федерального, регионального и районного уровней целесообразно изначально расставить основные приоритеты оказания различных консультационных услуг и определить их структуру.
Развитие системы консультационного обслуживания предприятий и хозяйств с точки зрения предложения услуг должно быть тесно связано с процессами общественных экономических преобразований в экономике как в отдельных регионах, так и в целом по стране.
|