НОВЫЕ ПОДХОДЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Усложнение внутренней и внешней среды организации порождает разнообразие проблем, что является потенциальным источником управленческих решений, требующих интеграции всех ее элементов. Это, в свою очередь, проявляется в изменении управленческой деятельности и необходимости применения интеграционного подхода в управлении организациями.

Интеграционный подход к управлению не тождественен системному подходу. При системном подходе организация рассматривается как целостное образование, в котором все элементы связаны друг с другом. Практика показала, что для повышения эффективности деятельности и конкурентоспособности организации необходимы определенные механизмы объединения (интеграции) всех ее подразделений и элементов.

Интеграционный подход к управлению предполагает, что только менеджмент может и обязан обеспечить связанность и взаимодействие всех бизнес-процессов в организации. Проблема интеграции деятельности функциональных подразделений наиболее остро проявляется на промышленных предприятиях, выпускающих технически сложную продукцию (например, на заводах по производству автомобилей, тракторов, самолетов и т.п.).

Выделяются два направления интеграции внутри организации:

• 1) горизонтальная (между подразделениями одного уровня);
• 2) вертикальная (между подразделениями, находящимися на разных уровнях иерархии).

Основные механизмы интеграции, которые могут использоваться руководством организации:

• • обоснование долгосрочных и краткосрочных целей организации и ее структурных подразделений;
• • разработка корпоративной стратегии и мероприятий по ее реализации;
• • бизнес-планирование;
• • оперативное регулирование производства;
• • кадровая политика;
• • финансовая и инвестиционная деятельность;
• • социальная деятельность;
• • управление корпоративной культурой.

Интеграционный подход к управлению имеет важное значение

не только внутри организации, но и за ее пределами. Так, маркетинг, как одна из основных функций менеджмента, должен обеспечить согласованные действия организации с потребителями, поставщиками и конкурентами.

Интеграционные процессы в маркетинге означают, что продукт и потребитель создаются одновременно. В данном случае производитель приступает к производству продукта после заключения договора с покупателем на выполнение заказа. Это особенно характерно для специальной, штучной продукции (например, заказ на производство и поставку оборудования для строящейся по специальному проекту теплоэлектростанции и т.п.).

Как отмечалось ранее, современная организация является частью внешнего окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит само существование организации. Кроме потребителей, поставщиков и конкурентов к ним относятся местное население, средства массовой информации, муниципальные и государственные органы и т.п. Поэтому кроме ориентации на прибыль менеджеры должны уделять серьезное внимание вопросам социальной ответственности и завоевания доверия в обществе, т.е. интегрировать деятельность, направленную на достижение прибыли, и деятельность, направленную на завоевание общественного доверия.

Необходимость использования интеграционного подхода к управлению возрастает в связи с глобализацией экономики, увеличением неопределенности во внешней среде организации и ростом конкуренции на рынках сбыта. Поэтому в современных условиях очень важным направлением интеграции деятельности производителей, поставщиков, потребителей и других агентов рынка является их объединение в форме союзов, холдингов, финансово-промышленных групп, сетевых и виртуальных организаций и т.п.

Высокие темпы научно-технического и социального прогресса в 80-е гг. XX столетия выдвинули на первый план проблему инновационного менеджмента. Эффективными и конкурентоспособными оказались те организации, система управления которых оказалась в состоянии быстро и эффективно усваивать результаты научно-технической революции.

Первостепенная задача менеджмента — создание творческого инновационного климата, стимулирующего работников на нововведения. Решить данную проблему возможно только благодаря созданию более гибкой системы управления, ориентированной на разработку перспективной продукции, на перестройку организационных форм и стиля управления.

В последние годы произошло оформление «новой философии управления», которая характеризует современный этап развития науки управления.

Новая философия управления включает четыре составляющие:

• 1. Концепцию группового сотрудничества (улучшение трудового взаимодействия, ориентация на работу в командах, создание благоприятного климата в коллективе, сотрудничество с администрацией).
• 2. Концепцию гуманизации труда (приспособление техники к рабочему, улучшение условий труда, обогащение процесса труда, усиление творческих элементов в его содержании).
• 3. Демократизацию управления (переход от жестких иерархических структур к плоским, гибким структурам; делегирование вниз части управленческих полномочий; расширение самостоятельности и ответственности исполнителей в решении проблем, возникающих на рабочих местах).
• 4. Применение более гибких систем оплаты труда и участие работников в прибыли и собственности организации.