СРАВНИТЕЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПОСТРОЕНИЙ ФИРМ

Под влиянием промышленного развития общества менялся облик фирмы. Реакцией на эти изменения стало формирование четырех моделей организации фирм.

Формирование фирм различных типов отражено в основных положениях известных в управлении теорий:

  • • «механическая модель», в основе которой лежат теоретические положения школы научного управления;
  • • модель организации, базирующаяся на положениях теории человеческих отношений;
  • • модель организации, базирующаяся на положениях теории систем;
  • • модель организации, в основе которой — представление об организации как общественном институте.

Подобное упрощенное представление организаций позволяет выделить главные взаимосвязи между параметрами эффективности функционирования фирм. В свою очередь, исследование конкретного организационного построения фирмы позволяет уточнить ее особенности и возможности.

Механическая модель сформировалась в конце XIX в. и получила широкое распространение в первой половине XX в. Родоначальник школы научного управления, американский инженер Ф. Тейлор рассматривал эффективность совместного труда на фирме с позиций времени и движения (табл. 5.1).

Таблица 5.1

Механическая модель: управление и эффективность

Концепция фирмы

Закрытая система

Комбинация факторов производства Рациональная бюрократия

Главная функция управления

Оперативное управление производством, оптимизирующее структуру производственных факторов

Параметры эффективности

Соотношение выпущенной продукции и затрат ресурсов

Фирма в этой модели рассматривается как механизм, представляющий собой комбинацию многих факторов: средства производства, рабочей силы, сырья, материалов. Поэтому в процессе анализа большое значение придается технико-экономическому анализу и влиянию различных факторов на производительность труда.

Теоретические положения школы научного управления не утратили своего значения и в настоящее время, особенно для крупных фирм, где сконцентрированы большие и разнообразные ресурсы. Основная тенденция повышения эффективности этого типа управления — снижение издержек.

Механическая модель критически оценивается современной наукой и практикой из-за ее стремления к сохранению стабильности (консерватизма), всеобщего контроля качества и выполнением плановых заданий, представления о высших руководителях, которые «мудрее, чем рынок».

Модель, ориентированная на человеческие ресурсы — коллектив людей, использующих принципы разделения и кооперации труда. Начало разработки относится к 1930-м гг. Американские ученые Э. Мэйо, Д. Мак-Грегор, Ч. Барнард и Ф. Селзник по результатам реальных экспериментов, проведенных на фирмах, создали теорию человеческих отношений и поведенческие науки.

В нашей стране эту теорию развивали А. К. Гастев, О.А. Ерманский, Н.А. Витке и другие ученые и практики. Это были системы научного управления трудовыми коллективами, работающими на социалистических предприятиях. Особое внимание уделялось стилю управления, его влиянию на повышение производительности труда и удовлетворенность работников своим трудом, вовлечению их в процесс разработки управленческих решений (табл. 5.2).

Таблица 5.2

Модель, ориентированная на человеческие ресурсы: управление и эффективность

Концепция фирмы

Закрытая система Коллектив людей Разделение труда Кооперация труда

Главные функции управления

Организация и управление персоналом Управление внутренними процессами

Параметры эффективности

Использование человеческих ресурсов:

  • • производительность труда;
  • • моральный климат;
  • • социальный климат

Несомненно, это более прогрессивная форма управления, которую пытались реализовать на предприятиях в 1960—1970-х гг. В научной литературе считают, что поиск резервов эффективности в этой модели ограничивался только трудовыми ресурсами, хотя реально на фирмах (предприятиях) того времени использовались одновременно обе рассматриваемые модели.

Системная модель представляется в виде сложной иерархической системы, тесно взаимодействующей с внешней средой (табл. 5.3). В ее основу положена общая теория систем (А. Чандлер, П. Лауренс, Дж. Лорш; в нашей стране — И.В. Блауберг, Э.П. Юдин, В.В. Дружинин, В.Н. Содовский, В.Г. Афанасьев и др.). Главная идея этой модели заключается в признании взаимосвязей и взаимозависимостей элементов, подсистем и всей системы в целом с внешней средой. Из внешней среды фирмы получают все виды ресурсов, во внутренней среде более или менее производительно преобразуют ресурсы в продукцию и услуги.

Однако предполагалось, что эта модель формируется под непрерывным наблюдением администрации, и эффективность ее определяется в основном внутренней средой организации.

Таблица 5.3

Системная модель: управление и эффективность

Концепция фирмы

Открытая система

Фирма как составная часть среды

Взаимосвязь факторов внешней и внутренней среды

Главные функции управления

Стратегический менеджмент Управление входными ресурсами

Параметры эффективности

Способность получать необходимые ресурсы из внешней среды

Сравнение результатов работы со стратегическими целями

Фирма как общественное образование. Эта модель начала формироваться с 1980-х гг. В ее основе лежит концепция заинтересованных групп, в соответствии с которой фирмы в своей деятельности должны принимать во внимание интересы партнеров: потребителей, поставщиков, конкурентов, общества в целом (табл. 5.4).

Таблица 5.4

Модель фирмы как общественного института: управление и эффективность

Концепция фирмы

Открытая система Общественный институт Взаимосвязь интересов разных групп

Главные функции управления

Стратегия ограниченной оптимизации Сбалансированность интересов групп Укрепление позиций в обществе

Параметры эффективности

Степень удовлетворения ожиданий и потребностей всех групп интересов

В реальной действительности фирмы, исходя из их приоритетов в конкретный период, переходят от одной модели к другой или имеют элементы всех четырех базисных концепций в зависимости от совокупности внешних и внутренних факторов.

5.4.1. Показатели эффективности производства в организационных построениях закрытого типа

К структурным организациям закрытого типа отнесены первая и вторая базовые модели фирм, «механическая модель» и «модель школы человеческих отношений» соответственно.

В условиях централизованно управляемой экономики (период 1920—1980-е гг.) концептуальную основу функционирования и развития отечественных предприятий составляла первая модель. Государство (отраслевые министерства и ведомства) решало все вопросы, связанные с размером спроса и производства, распределением ресурсов и продукции, ценами, рынками сбыта, капиталовложениями и системами оплаты труда. Предприятия должны были обеспечивать эффективное производство, т.е. выпускать заданный объем продукции при максимальной экономии выделенных средств.

Внимание в первую очередь уделялось следующим факторам:

  • • выполнению плана по валовым количественным показателям;
  • • повышению производительности труда;
  • • снижению себестоимости выпускаемой продукции.

Подобный подход к оценке эффективности был характерен в первой половине XX в. для всех фирм технически развитых стран.

В связи с переходом отечественных предприятий к рыночной экономике необходимы новые подходы к проблеме оценки эффективности, но они должны быть основаны на:

  • 1) рациональном использовании опыта, выработанного наукой и практикой советских ученых;
  • 2) изучении опыта зарубежных фирм, применяющих систему показателей результативности.

Для отечественных фирм на первый план выдвинута проблема выживания, для этого одномоментно необходимо решать много проблем: это и утверждение позиций на рынке, и инвестиционная активность, и производительность труда, качество и финансы, организационная культура и стратегия и т.д.

Выживаемость и эффективность системы управления определяют способность фирмы выбирать приоритеты и последовательно решать поставленные задачи.

В центре внимания при использовании в качестве базовой первой модели находятся показатели:

  • • объем производства и услуг (позже целевые результаты деятельности);
  • • экономичность использования ресурсов (показатели производительности ресурсов);
  • • качество продукции.

Степень использования потребленных ресурсов (текущих издержек) может определяться путем сопоставления издержек с объемом продаж (обратный показатель производительности).

Показатели эффективности по отношению к прибыли характеризуют рентабельность использования ресурсов фирмы. Рентабельность капитала (норма прибыли или показатель окупаемости средств) считается обобщающим показателем.

Важность этих расчетов для каждой фирмы определяется тем, что позволяет анализировать ее конкурентоспособность за счет наилучшего использования ресурсов.

Анализ общих и частных показателей производительности труда дополняет анализ ассортимента продукции и услуг, использования средств производства и рабочего времени, динамики брака и затрат на его исправление.

Переход ко второй модели обеспечивается разработкой показателей «качества трудовой жизни», формированием и развитием трудовых ресурсов.

Цель организации может иметь примерно такую формулировку: «укрепить моральный климат путем расширения участия работающих в принятии решений».

На советских предприятиях в 1960—1980-е гг. разрабатывались и успешно выполнялись перспективные планы социального развития коллективов. Они стали составной частью единого плана экономического и социального развития предприятий.

В плане социального развития были разделы:

  • • социальная и квалификационная структура;
  • • культурно-технический и образовательный уровень работников;
  • • условия труда;
  • • материальное благосостояние и жилищные условия трудящихся;
  • • социальные отношения в коллективе;
  • • общественно-политическая и трудовая активность;
  • • воспитание и развитие личности работника.

Соответствующие показатели выполнения плана использовались

для оценки социальной составляющей эффективности.

5.4.2. Показатели эффективности организаций открытого типа

В третьей модели показатели эффективности деятельности фирм носят качественный характер, которые преломляются через призму глобализации, гуманизации мира, экологии человека.

Отечественные фирм в 1990-е гг. мгновенно, без какого-либо переходного периода, получили полную свободу действий, отсутствие оборотного капитала и потерю всех внешних связей. Постепенно выжившие фирмы сформировали необходимые службы и стали получать все нужные для производства продукции и услуг ресурсы из внешней среды. Была создана служба маркетинга, усилены финансовые отделы и бухгалтерия, поскольку стало необходимо оценивать выгодность торговых сделок с поставщиками, измерять количество и качество приобретаемых ресурсов.

Большое значение на фирмах стали придавать стратегическому менеджменту, разработке планов стратегического развития. Это потребовало конкретизации общей цели фирмы, анализа групп потребителей рынка, определения «нужных» товаров и услуг.

В центре внимания оказалась способность фирмы гибко реагировать на возникновение новых ситуаций во внешней среде. Это в свою очередь повысило неопределенность в принятии решений и при оценках потребных ресурсов, их рентабельности и прибыльности.

Оценить результаты усилий подобного рода можно лишь путем сравнения результатов работы со стратегическими целями.

Четвертая модель организации фирмы — наиболее перспективная — начала формироваться в XXI в. Оценка эффективности в этой модели базируется на выборе ценностей, определении товарной политики, потребности увязки собственных интересов с интересами партнеров по бизнесу. Эффективность работы фирмы определяется степенью удовлетворения потребностей внутренних и внешних групп интересов. Число переменных по всем заинтересованным группам столь многочисленны, что фирмы вынуждены выбирать главные и определять их приоритеты. Эти взаимоотношения носят конфликтный характер, так как у всех групп есть свои целевые установки и интересы. Согласование позиций, принятие компромиссных решений — сложная трудоемкая работа. Поэтому особую роль приобретают социально-психологические аспекты управления.

В настоящее время каждая фирма, каждое предприятие, корпорации, другие объединения в силу менталитета отдают предпочтение тем или иным показателям результативности.

Фирмы, переходя на работу по типу четвертой модели, сталкиваются с целым рядом проблем.

  • 1. Предприятия, в том числе общественные, должны действовать в глобальном пространстве, в условиях глобальной конкуренции. Внешняя среда значительно сложнее внутренней. Идет обмен опытом, сближаются стратегии развития отечественных и зарубежных фирм, с одной стороны. С другой — менеджеры должны учитывать и особенности культуры своей страны.
  • 2. Показатели оценки эффективности должны быть унифицированы в мировом масштабе. Качество, производительность труда, ориентация на потребителя — эти показатели эффективности являются по-прежнему доминирующими.
  • 3. В области НТП: на бизнес оказывает влияние дальнейшее совершенствование информационных технологий — Интернет, другие формы глобальных сетей, электронная коммерция и мобильная вычислительная техника.
  • 4. В связи с этим непрерывно повышаются требования к квалификации сотрудников. Особенно важны личные качества, способность к творчеству (креативность), умение работать в сложных условиях. Эффективность работы фирмы по-прежнему должны определять люди.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >