КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ

Качество продукции и система управления им

Качество — совокупность свойств продукции, обусловливающих ее способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Показатели качества подразделяются на единичные и комплексные (групповые).

Единичные показатели характеризуют только одно из свойств продукции. К ним относятся:

  • • показатели назначения — характеризуют параметры продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения: классификационные показатели (напряжение и мощность электроприбора); функциональные (точность, пределы измерения, дальность действия прибора); конструктивные (масса, габаритные размеры); эксплуатационные показатели (расход топлива, максимальная стоимость); для потребительских товаров массового спроса — показатели, характеризующие состав и структуру (концентрация, содержание примесей);
  • • показатели надежности — характеризуют свойство изделия выполнять заданные функции, сохраняя свои эксплуатационные показатели в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени или требуемой наработки;
  • • показатели безопасности — характеризуют свойства изделия, гарантирующие безопасность человека и иных объектов при его эксплуатации, обслуживании, транспортировании и хранении: вероятность безопасной работы человека в течение определенного времени, быстродействие при срабатывании защитных устройств ит.п.;
  • • эргономические показатели — характеризуют приспособленность изделия к эксплуатации: гигиенические (освещенность, температура, влажность), антропометрические (соответствие конструкции размерам тела человека), психофизиологические (соответствие силовым, скоростным, зрительным, слуховым и иным возможностям человека) свойства;
  • • эстетические показатели — характеризуют художественную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, соответствие моде и т. д.;
  • • показатели транспортабельности — характеризуют пригодность продукции к транспортным операциям: среднюю продолжительность подготовки к транспортировке, среднюю продолжительность установки продукции на средство транспортирования определенного вида и т. п.;
  • • экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции: количество вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений ит.п.;
  • • показатели стойкости к внешним воздействиям: пылеза- щищенность, влагозащищенность, водонепроницаемость, ударопрочность, вибропрочность, устойчивость к воздействию внешнего магнитного поля и т. п.

Комплексные показатели служат для комплексной оценки качества продукции по нескольким важнейшим ее свойствам и подразделяются на обобщенные и интегральные:

  • • обобщенные показатели служат для сводной (суммарной) оценки отдельных свойств продукции. К их числу относятся, например, надежность, эстетическая и эргономическая характеристики;
  • • интегральные показатели характеризуют эффективность или экономичность машины. Их рассчитывают в двух вариантах: либо как отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации машины к затратам на ее создание и работу, либо как обратное отношение этих затрат к полезному эффекту.

Техническим контролем называется проверка соблюдения технических требований, предъявляемых к качеству продукции на всех стадиях ее изготовления, а также производственных условий и факторов, обеспечивающих требуемое качество.

Объектами технического контроля являются материалы и полуфабрикаты, поступающие на предприятие со стороны, продукция предприятия, технологические процессы, орудия труда, технологическая дисциплина и общая культура производства.

Общие принципы организации технического контроля:

  • 1. Должен охватывать все элементы и стадии производственного процесса.
  • 2. Техника, методы и организационные формы контроля должны полностью соответствовать особенностям техники, технологии и организации производства.
  • 3. Эффективность технического контроля должна обосновываться надлежащими экономическими расчетами.
  • 4. Система контроля должна обеспечивать четкое и обоснованное распределение обязанностей и ответственности между отдельными исполнителями и различными подразделениями предприятия.

По этапам производственного процесса и целям проверки контроль бывает:

  • • предварительный (входной). Осуществляется до начала работ. Его проводят с целью предотвращения запуска в производство сырья и материалов, не соответствующих требованиям нормативно-технической документации;
  • • текущий (операционный) — осуществляется в ходе выполнения работ и позволяет исключить какие-либо отклонения от намеченных планов и инструкций. Цель его — проверка качества выполнения операций и соблюдения в процессе производства требований технологических инструкций;
  • • заключительный (приемочный) — осуществляется после завершения работ для оценки качества продукции и принятия решения о ее пригодности к реализации.

По способу отбора изделий, подвергаемых контролю, различают:

  • • сплошной контроль — проверка каждого изделия в партии изготовленной продукции. Осуществляется при выпуске неоднородной продукции, неустойчивости технологического процесса и при проверке операций, имеющих решающее значение для выработки качественной продукции;
  • • выборочный контроль. Для сокращения затрат на контроль в крупносерийном и массовом производстве больших партий изделий контролю подвергается только часть партии — выборка.

По продолжительности контроль может быть:

  • • летучий — проводится в произвольно выбираемые моменты времени с целью проверки соблюдения технологических инструкций, правил санитарии и гигиены;
  • • периодический —- осуществляется через определенные промежутки времени для сплошной или выборочной проверки качества продукции и контроля технологических процессов;
  • • непрерывный — осуществляется с целью получения непрерывной информации о ходе технологического процесса с помощью автоматических средств контроля;
  • • инспекционный — заключается в проверке продукции, принятой органами контроля предприятия и предназначенной для реализации специальной комиссией.

Повышение требований рынка к потребляемой продукции, а также усложнение процессов, происходящих на производстве, заставили предприятия изменить подход к проблеме качества. Недостаточным стало контролировать качество конечного продукта и отдельных составляющих производственного процесса. Необходимым условием выживания в конкурентной борьбе стало создание систем качества, охватывающих все стадии производства, которые оказывают влияние на качество готового изделия.

Управление качеством продукции — это взаимоувязанный комплекс мер по установлению, обеспечению и поддержанию необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемых путем систематизированного контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции. Управление качеством продукции должно осуществляться системно.

Система управления качеством — совокупность организационной структуры распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая общее руководство качеством.

Системой качества охватываются следующие сферы: маркетинг, поиск и изучение рынка; проектирование и (или) разработка технических требований, разработка продукции; материально-техническое снабжение; подготовка и разработка технических процессов; производство; контроль, проведение испытаний и обследований; упаковка и хранение; реализация и распределение; монтаж и эксплуатация; техническая помощь в обслуживании; утилизация после использования.

Преимущества применения системы управления качеством:

  • 1. Улучшение качества повышает производительность и снижает удельные расходы, что может привести к более полному удовлетворению покупателей, росту объема продаж и повышению рентабельности.
  • 2. Предприятия, выпускающие продукцию высокого качества, владеют большей долей рынка. Их финансовые показатели (производительность труда, прибыль) выше среднеотраслевых. Малой долей рынка владеют те, кто предлагает рынку продукт относительно низкого качества.
  • 3. Использование эффективной системы управления качеством уменьшит потери от брака, возвратные отходы, дополнительные затраты, связанные с возвратом продукции из торговых сетей.
  • 4. Способствует росту сознательности рабочих, повышению их заинтересованности в работе, а также создает чувство гордости за свою работу.
  • 5. Заключает в себе краткосрочные расходы на их реализацию, которые оправдывают себя через непродолжительное время.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >