Анкета для диагностики профессионального здоровья специалиста социальной сферы

Отметьте верное.

Я работаю специалистом:

• а) до 5 лет;
• б) от 5 доЮ лет;
• в) от 10 и больше лет.

У меня образование:

• а) средняя школа
• б) среднее (спец.), по диплому — “Социальная работа”;
• в) высшее (спец.), по диплому — “Социальная работа”;
• г) среднее специальное, по диплому — другая специальность;
• д) высшее (спец.), по диплому — “Социальная работа”. Поставьте знак “+” напротив графы:

№ 1, если утверждение неверно;

№ 2, если это в большей степени верно;

№ 3, если вы считаете, что утверждение на 100% верно.

Внесите полученные значения в таблицу и просуммируйте количество баллов по каждому компоненту профессионального здоровья. За выбор в графе № 1 дается 1 балл, в графе № 2 — 2 балла, в графе 3 — 3 балла.

Интерпретация полученных результатов.

Результаты уровня профессионального здоровья интерпретируются как возможность решения специалистом социальной сферы профессиональных задач.

• 24-36 баллов —- № 1 — низкий уровень профессионального здоровья. Он предполагает, что выполнение профессиональных задач специалистом осложняется плохим физическим, эмоциональным и психическим здоровьем.
• 37-59 баллов — № 2 — средний уровень профессионального здоровья. Он предполагает, что выполнение профессиональных задач социальным педагогом возможно, но требует больших психических и моральных затрат.
• 60-72 балла — № 3 — высокий уровень профессионального здоровья. Он предполагает, что выполнение профессиональных задач социальным педагогом не вызывает затруднений, связанных с профессиональным здоровьем.

Таблица сводных данных

Анкета изучения владения специалистами социальной сферы методами самопрофилактики негативных профессиональных деформаций

Поставьте знак “+” напротив графы:

№ 1, если утверждение неверно;

№ 2, если это в большей степени верно;

№ 3, если вы считаете, что утверждение на 100% верно.

Интерпретация полученных результатов

Результаты уровня владения методами самопрофилактики негативных профессиональных деформаций работниками социальной сферы интерпретируются как вероятность профессиональной деформации.

• 8-10 баллов — № 1 — низкий уровень. Специалист не владеет навыками самопрофилактики профессиональной негативной деформации.
• 11-16 баллов — № 2 — средний уровень. Специалист владеет навыками самопрофилактики профессиональной негативной деформации, но не в полной мере.
• 17-24 балла -— № 3 — высокий уровень. Специалист владеет навыками самопрофилактики профессиональной негативной деформации.

Таблица сводных данных

Программа профилактики профессиональной деформации у специалистов социальной сферы

Пояснительная записка

Цели программы: научить методам самопрофилактики профессиональной деформации специалиста.

Задачи программы: расширить знания основ сохранения профессионального долголетия; освоить методы, предупреждающие профессиональную деформацию; освоить навыки самодиагностики и самоанализа состояния профессионала.

Программа выстроена как целостная система взаимообусловленных составляющих: теоретический блок позволяет расширить знания основ сохранения профессионального долголетия; технологический блок программы — нахождения и освоения методов, предупреждающих профессиональную деформацию; рефлексивно-результативный блок — освоения навыков самодиагностики и самоанализа состояния профессионала.

Программа рассчитана на 30 часов, продолжительность одного занятия — 3 часа. Возраст участников — от 22 до 56 лет, количество группы 10-12 человек.

Тема 1. Профессиональная деформация социального работника

• (теоретический материал)
• 1. Теоретический материал:
  • —- Понятие профессиональной деформации.
  • — Виды профессиональной деформации.
  • — Типичные проявления профессиональной деформации у специалиста социальной сферы.
• 2. Диспут “Мояпрофессияиявней”

Тематика обсуждения:

• — Общественная важность профессии социального работника.
• — Профессиональное здоровье социального работника (проблемы физического и психического здоровья).
• — Мое профессиональное здоровье — мое богатство.
• 3. Диагностика профессионального здоровья специалиста социальной сферы.

Тема 2. Эмоциональное выгорание (теоретический материал)

• 1. Теоретический материал:
  • — Понятие эмоционального выгорания.
  • — Причины и последствия эмоционального выгорания социального работника.
  • — Профилактика эмоционального выгорания.
• 2. Тренинг саморегуляции эмоционального состояния специалиста социальной сферы.

Цель: профилактика профессиональной деформации, создание положительной доброжелательной атмосферы, развитие коммуникативных навыков и позитивных взаимоотношений в коллективе; обучение методам саморегуляции, снятие психофизического напряжения, повышение стрессоустойчиво- сти специалистов.

1. Упражнение “Приветствие”.

Участники встают в круг и, начиная с ведущего, должны поприветствовать друг друга каким-то необычным способом, все остальные участники повторяют приветствие каждого участника.

2. Упражнение “Ласковое имя”.

Участники продолжают стоять в кругу. Ведущая держит мяч и называет свое имя так, как ее ласково называют, и пере- 284

дает мяч следующему. Так мячик должен побывать в руках у каждой участницы, которая также называет свое ласковое имя.

3. Упражнение “Комплименты”.

Стоя в кругу, участники бросают мяч друг другу и произносят комплименты тому участнику, которому бросают мяч.

4. Упражнение “Найди себе подобных”.

Участники под музыку беспорядочно передвигаются по кругу. Ведущая дает команды:

“Объединитесь в группы те, у кого одинаковый цвет волос”;

“Объединитесь в группы те, у кого полное имя начинается на одну букву”;

“Объединитесь в группы те, у кого одинаковый цвет глаз”;

“Объединитесь в группы те, у кого день рождения в одно время года”;

“Объединитесь в группы те, кто любит людей”.

5. Упражнение “Контраргументы”.

Участники на листе бумаги в левой колонке размещают три свои слабые стороны. На правой стороне против каждого пункта они должны указать то положительное, что может противопоставить этому аргументу. Далее желающие зачитывают свои записи, и все обсуждают их.

6. Упражнение “Паутина симпатий”.

Участники стоят в кругу. Ведущий берет клубок ниток и, произнося слова: “Ты мне нравишься, потому что ...” передает клубок другому участнику, кончик оставляя себе, и так клубок должен оказаться у всех участников. В итоге получается одна большая паутина, которая объединяет всех участников общей симпатией.

7. Релаксационное упражнение “Розовый куст”.

Играет спокойная, умиротворенная музыка, ведущий читает текст: “Примите удобную позу, закройте глаза, сделайте несколько глубоких вдохов и расслабьтесь.

Представьте себе розовый куст с большим количеством цветов и нераспустившихся бутонов... Теперь переведите свое внимание на один из бутонов. Он еще совсем закрыт, окружен зеленой чашечкой, но на самом верху уже заметен розовый кончик. Полностью сосредоточьте внимание на этом образе, держите его в центре вашего сознания.

Теперь очень медленно зеленая чашечка начинает раскрываться. Зеленые чашелистики постепенно отходят друг от друга, загибаются книзу, открывая розовые лепестки, которые все еще остаются закрытыми. Чашелистики продолжают раскрываться, и вы уже видите весь бутон целиком.

Теперь уже лепестки начинают раскрываться, медленно разворачиваясь до тех пор, пока не превращаются в полностью расцветший цветок... Постарайтесь почувствовать, как пахнет роза, ощутите ее характерный, только ей присущий аромат.

Теперь представьте себе, что на розу упал лучик солнца. Он отдает ей свое тепло и свет... В течение некоторого времени продолжайте удерживать в центре своего внимания розу, освещенную солнцем.

Загляните в самую сердцевину цветка. Вы увидите, как там появляется лицо мудрого существа. Оно преисполнено понимания и любви к вам.

Поговорите с ним о том, что для вас является важным в данный момент жизни. Не стесняясь, спросите о том, что вас сейчас больше всего волнует. Это могут быть какие-то жизненные проблемы, вопросы выбора и направления движения. Постарайтесь использовать это время для того, чтобы выяснить все, что необходимо.

Теперь отождествите себя с розой. Представьте себе, что вы стали этой розой или же вобрали в себя весь этот цветок... Осознайте, что роза и мудрое существо всегда с вами и что вы в любое время можете обратиться к ним и воспользоваться какими-то их качествами. Та же сила, которая вдыхает жизнь во Вселенную и создала розу, дает вам возможность развить в себе вашу самую заветную сущность и все, что от нее исходит.

Сохраните в памяти этот момент и те ощущения, которые испытали. Сделайте глубокий вдох и возвращайтесь.

8. Рефлексия “Цветное настроение”.

Перед участниками лежат сердечки разного цвета.

Предлагается выбрать сердечко того цвета, который характеризует ваше внутреннее состояние, настроение на данный момент (после проведенных упражнений). Ведущий зачитывает характеристики каждого цвета, после чего участники делают свой выбор и кладут сердечко на общий поднос. Затем ведущий подводит итог того, какое настроение преобладает в группе.

Характеристики цветов:

Черный -— вы агрессивны, раздражены, источаете негатив.

Коричневый — вы подавлены, вам грустно, тяжесть всех проблем лежит на ваших плечах.

Красный — вы находитесь в состоянии возбуждения, безудержной радости, эйфории.

Желтый — ваше настроение теплое, солнечное, “бабочки летают в животе”.

Зеленый — состояние умиротворения, спокойствия, расслабленности, душевного равновесия.

Далее подводится итог всего занятия, участники делятся своими ощущениями и впечатлениями.

3. Анкетирование диагностики уровня профессионального выгорания социального работника (В. В. Бойко)

Эмоциональное выгорание — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального поведения. Выгорание отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда выгорание отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.

Методика представляет собой опросник, содержащий 84 вопроса. Предполагаемые варианты ответа: “да” или “нет”. Время, отведенное испытуемым на заполнение бланка, строго не ограничивается, но выносится рекомендация, что не стоит долго размышлять над текстом вопроса. Проводить опрос можно как коллективно, так и индивидуально. Методика позволяет диагностировать три фазы процесса. Такое разделение обусловлено динамической природой выгорания.

Первая фаза — “напряжение”.

Вторая — “резистенция”.

Третья — “истощение”.

Автор указывает: каждой из трех фаз соответствуют четыре симптома, составляющих ее симптоматическую картину при диагностике.

Симптомы фазы “напряжение”.

• 1. Переживание психотравмирующих обстоятельств. Проявляется усиливающимся осознанием проблем. Если человек неригиден, то недоверие и раздражение усиливаются. Накапливается негодование, недовольство ситуацией.
• 2. Неудовлетворенность собой. Должностью, обязанностями. В результате неудач, расстройств действует механизм эмоционального переноса. Энергетика направляется не только и не столько вовне, сколько на себя. Происходит противопоставление себя обстоятельствам. Систематически переживаются трудности.
• 3. Загнанность в клетку. Это состояние интеллектуальноэмоционального затора, тупика. У человека возникает вопрос: “когда все это кончится”?
• 4. Тревога и депрессия. Возникает разочарование в себе, избранной профессии, в конкретном месте службы. Этот симптом является крайней точкой в формировании тревожного напряжения при развитии эмоционального выгорания.

Симптомы фазы “резистенция”:

• 1. Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование. Человек не чувствует разницы в своих реакциях. На одних событиях экономит эмоции, на других излишне тратит. Действует часто по принципу “хочу — не хочу”. Партнеры начинают чувствовать черствость и равнодушие. Иногда понимают это как неуважение.
• 2. Эмоционально-нравственная дезориентация. Происходит еще большее усугубление неадекватных реакций на партнеров, разделение на хороших и плохих.
• 3. Расширение сферы экономии эмоций. Это одно из доказательств эмоционального выгорания. Особенно когда эмоции экономятся вне профессиональной деятельности: в кругу семьи, с друзьями. Человек срывается обычно дома. Поэтому домашние становятся первыми жертвами.
• 4. Редукция профессиональных обязанностей. Под редукцией понимается упрощение, сокращение, попытки облегчить профессиональные обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Например, специалист дает упрощенную консультацию — врач может не пояснить подробности действия лекарств и т. д.

Симптомы фазы “истощение”. Фаза характеризуется истощением нервной системы. Защита в форме СЭВа становится неотъемлемой частью жизни.

• 1. Симптом эмоционального дефицита. Личность осознает изменения. Понимает некоторую утрату профессиональных способностей. Часто положительные эмоции заменяются отрицательными. Люди становятся резкими, грубыми, обидчивыми, капризными.
• 2. Эмоциональная отстраненность. Почти полное исключение эмоций из сферы деятельности. Почти ничего не волнует, не вызывает эмоционального отклика. Причем это не признак ригидности, а приобретенные защиты. В других сферах человек может жить вполне благополучно. Реагирование без чувств наиболее яркий симптом выгорания —- профессиональная деформация личности. Ущерб наносится субъектам общения. Особенно опасна демонстративная форма эмоциональной отстраненности: “Мне наплевать на вас”.
• 3. Симптом личностной отстраненности (деперсонализация). Это широкий диапазон умонастроений и поступков в процессе общения. Прежде всего, полная или частичная утрата интереса человека к человеку, субъекту профессиональной деятельности. Тяготит его присутствие, проблемы, потребности. Партнер или клиенты воспринимаются как объект для манипуляций. Это проникает в установки, принципы, систему ценностей. Появляется антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми неинтересна, не представляет социальной ценности. Формируется философия отношения “ненавижу и презираю”. Выгорание смыкается с психопатологическими проявлениями личности, с неврозоподобными или психопатическими состояниями.
• 4. Симптом психовегетативных и психосоматических нарушений. Образуется по условно-рефлекторной связи. Иногда мысль о субъектах общения вызывает у человека плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, сосудистые реакции, обострение хронических заболеваний. Переход с эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что самостоятельно защитные механизмы уже не справляются. Нагрузки слишком велики, и энергия эмоций перераспределяется между другими системами индивида, спасая себя от разрушительной мощи эмоций.

При подсчете баллов считается, что:

• — симптом не сложился, если сумма равна 9 баллам или менее;
• — симптом на стадии формирования — 10—15 баллов;
• — сложившийся симптом -— 16 и выше баллов.

Сумма баллов складывается согласно схеме подсчета (см. таблицу подсчета).

Инструкция. Читайте суждения и отвечайте “да” или “нет”. Примите во внимание, что если в формулировках анкеты идет речь о людях, то это те, с которыми вы ежедневно работаете:

• 1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
• 2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
• 3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
• 4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
• 5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
• 6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
• 7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2~3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
• 8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
• 9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
• 10. Моя работа притупляет эмоции.
• 11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
• 12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
• 13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
• 14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
• 15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
• 16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
• 17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
• 18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
• 19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
• 20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
• 21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
• 22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
• 23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
• 24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
• 25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
• 26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
• 27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
• 28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
• 29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
• 30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: “не делай людям добра, не получишь зла”.
• 31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
• 32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
• 33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
• 34. Я очень переживаю за свою работу.
• 35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
• 36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
• 37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
• 38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
• 39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
• 40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
• 41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
• 42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
• 43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
• 44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
• 45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
• 46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
• 47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
• 48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
• 49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
• 50. Успехи в работе вдохновляют меня.
• 51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
• 52. Я потерял покой из-за работы.
• 53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
• 54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
• 55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
• 56. Я часто работаю через силу.
• 57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
• 58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
• 59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
• 60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
• 61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
• 62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
• 63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
• 64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
• 65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
• 66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
• 67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
• 68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
• 69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
• 70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
• 71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
• 72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
• 73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
• 74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
• 75. Моя карьера сложилась удачно.
• 76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
• 77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
• 78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
• 79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
• 80. Если представляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
• 81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
• 82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
• 83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала -— обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
• 84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Обработка данных

В соответствии с “ключом” осуществляются следующие подсчеты:

• 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов выгорания;
• 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования выгорания;
• 3) находится итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания — сумма показателей всех 12 симптомов.

“НАПРЯЖЕНИЕ”

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:

+ 1 (порядковый номер вопроса)(2) (количество баллов), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5).

• 2. Неудовлетворенность собой:
• 2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3).
• 3. Загнанность в клетку”:

+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5).

4. Тревога и депрессия:

+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3).

“РЕЗИСТЕНЦИЯ”

5. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:

+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5).

6. Эмоционально-нравственная дезориентация:

+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5).

7. Расширение сферы экономии эмоций:

+7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5).

8. Редукция профессиональных обязанностей:

+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10).

“ИСТОЩЕНИЕ”

9. Эмоциональный дефицит:

+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2).

10. Эмоциональная отстраненность:

+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10).

11. Личностная отстраненность (деперсонализация):

+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

12. Психосоматические и психовегетативные нарушения:

+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Интерпретация результатов. Предложенная методика

имеет подробную картину синдрома эмоционального выгорания. Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов: 9 и менее баллов — несло- жившийся симптом, 10-15 баллов — складывающийся симптом, 16 и более — сложившийся. Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы выгорания. Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число. Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмысление показателей фаз развития стресса — “напряжение”, “резистенция” и “истощение”. В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные — реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени: 36 и менее баллов — фаза не сформировалась; 37-60 баллов — фаза в стадии формирования; 61 и более баллов — сформировавшаяся фаза. Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома выгорания, можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы: какие симптомы доминируют; какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается “истощение”; объяснимо ли “истощение” (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику выгорания, или субъективными факторами; какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности; в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение; какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

Тема 3. Саморегуляция, релаксация, самопрограммирование

1. Теоретический материал

Понятие саморегуляции. Организм — система целостная, единая, все уровни регуляции взаимосвязаны. Одно произвольное изменение (например, задержка или ускорение дыхания) обязательно вызовет изменение во всей системе, приводя организм в иное, новое состояние. Таким образом, человек может влиять и на те функции, которые прямо не подвластны сознательным усилиям. Сознательное управление своим состоянием и есть саморегуляция. А механизм выработки условных рефлексов позволяет превратить навыки саморегуляции в автоматические. Это требует определенных усилий, времени? Да, конечно. Но затраты времени и сил становятся намного меньше, когда навык выработан. А результат — хорошее самочувствие, а значит, и более эффективная работа, сохраненное здоровье свое и окружающих. Вспомните, как влияет на всех вокруг человек, не умеющий или не желающий контролировать свои эмоции и поведение. И “сгореть” раньше времени от многочисленных болезней, которых можно было бы избежать, -— не геройство, скорее, неумелая и бездумная растрата бесценного достояния, полученного каждым из нас при рождении.

Релаксация. В нашей власти без всякой предварительной подготовки напрячь или расслабить мышцы, изменить позу, сделать любое произвольное движение, сознательно изменить ритм и глубину дыхания. Эти функции поддаются тренировке, как любой физический навык. Из всех изменений, вызываемых хроническим стрессом, с точки зрения саморегуляции наиболее важно хроническое напряжение мышц. Говоря о своем состоянии, мы часто используем, не задумываясь, образные выражения, в прямом смысле точно отражающие суть происходящих изменений. Мы находим проблемы “на свою шею”, этот человек “сел мне на шею”, вот где (указывает на плечи и верхнюю часть спины) это у меня сидит”. Здесь, в мышцах плечевого пояса, шеи, спины, и “сидят” наши проблемы. Именно здесь больше всего накапливается хроническое напряжение мышц, сдавливая сосуды и нервы, нарушая нормальное состояние позвоночника и работу внутренних органов.

Но напряжение мышц сознательно регулируется! Мы можем на него влиять! Если нервно-психическое напряжение вызывает напряжение мышц, связь существует, значит, можно действовать с другого конца: расслабить мышцы для снятия психического напряжения. Релаксация — это состояние мышечного расслабления.

Существует много специальных техник релаксации. Они основаны на различных свойствах нервно-мышечной системы, использовании разных приемов и методов, но суть их одна: снять хроническое мышечное напряжение. За тысячи (!) лет своего существования они великолепно разработаны и отточены до совершенства (индийские, китайские, тибетские, японские техники).

Классический метод аутогенной тренировки немецкого врача И. Шульца основан на вызывании расслабления мышц путем самовнушения ощущения тепла, последовательно в пальцах, конечностях и во всем теле с помощью многократного повторения формул. Метод очень хорош, эффективен, используется и для лечения, и для саморазвития, в различных системах психологической подготовки, и как первая ступень к более высоким уровням психической саморегуляции. Возможно самостоятельное, без непосредственного участия врача (инструктора, учителя) овладение методом по учебнику.

Техника прогрессирующего мышечного расслабления (ПМР), современная модификация классической аутогенной тренировки, позволяет достичь состояния расслабления за несколько минут. Метод ПМР использует безусловный рефлекс расслабления мышц после максимального их напряжения. Благодаря этому механизму овладение методом происходит быстро, за несколько сеансов и также возможны самостоятельное овладение и использование. Достаточно глубокая степень расслабления достигается за несколько минут, может выполняться сидя на стуле, т. е. не требует особых условий. 10-15 минут могут дать хороший результат.

Самопрограммирование. Каким бы методом вы ни пользовались для достижения расслабления, это состояние является фоном, основой для программирования. Программирование — это задание организму программы действий, определенного физического и психического состояния. Реализуется программа через воздействие на бессознательный уровень регуляции, для чего используются измененные состояния сознания или транс различной глубины. Возможно гетеропрограммирование, когда программа задается другим человеком (врачом, инструктором и т. д.) и самопрограммирование.

Самопрограммирование —- основной метод саморегуляции, вы сами задаете своему организму программу действий. При самопрограммировании практически отсутствует сопротивление, легко скорректировать формулу, если она вызывает дискомфорт. Кто лучше самого человека знает, что ему нужно? Основной принцип —- программа должна быть краткой, конкретной, позитивной.

Основные правила самопрограммирования.

Организм не понимает частицу “не”. Формула “у меня не болит голова” неэффективна, сработает слово “болит”. Возможная рабочая формулировка: “голова легкая, ясная, свежая”.

Формула — это приказ. Она должна быть конкретной, краткой и безоговорочной. Второй, бессознательный, уровень регуляции не понимает сложных смысловых конструкций, сравнений, колебаний, условий и оговорок.

Формула составляется так, что желаемое состояние представляется как уже наступившее, оно уже есть, и никаких сомнений! Наши сомнения и колебания направляют нашу же силу против нас.

Одним словом, прежде чем задать себе программу в состоянии релаксации, ее нужно составить, хорошо продумав, чего именно вы хотите достичь, и придерживаясь правил. Это не так сложно, если вы знаете, чего хотите, нужные слова придут как бы сами собой, мозг сам подсказывает, как ему лучше скомандовать. Готовые формулы можно использовать как основу, лучше самого человека никто формулу не составит. Есть одна универсальная формула, найденная эмпирическим путем, пригодная для любого человека, оказывающая действительно универсальное действие на все функции: “Я СИЛЬНЫЙ И СПОКОЙНЫЙ. Я ЕСТЬ.” Трехкратное повторение этой формулы на фоне даже легкого и кратковременного расслабления хорошо восстанавливает силы и стабилизирует состояние, активизируя внутренние резервы.

Можно использовать для самопрограммирования состояние на границе между сном и бодрствованием, пробуждения либо засыпания. Дневное сознание еще или уже частично отключено, это тоже разновидность транса.

Из активных, динамических, подвижных методов саморегуляции удобен комплекс упражнений для всех мышечных групп, выполняемых по принципу “от периферии к центру”, начиная с мелких суставов конечностей. Когда мы оцениваем свое состояние, мы говорим: “Я хорошо (или плохо) себя чувствую”. Почувствовать, ощутить себя, свое тело в буквальном смысле этого слова и помогают эти упражнения. Выполняются они в таком темпе и столько раз, чтобы не вызывать усталости. Ориентируйтесь на свои ощущения. Упражнения должны приносить удовольствие, приятное чувство мышечного удовлетворения, с небольшим усилием.

2. Практическое занятие по обучению самопрофилактике профессиональной деформации

Техника прогрессирующей мышечной релаксации (сокращенный вариант):

• —- сильно сжать кулаки и держать сильно-сильно (секунд 10), потом с выдохом отпустить (секунд 30);
• —- напрячь локти, как бы с силой надавливая на подлокотники кресла (если кресла с подлокотниками, то действительно надавливая);
• — приподнять с усилием плечи, как бы удерживая тяжесть;
• —- не поднимая колен, носки с силой потянуть на себя, вверх;
• — не поднимая колен вверх, напрячь их с усилием, как бы удерживая тяжесть;
• — последнее упражнение: с задержкой дыханий напрячь мышцы груди, живота, спины, с выдохом расслабить и закрыть глаза.

После выполнения всех упражнений обычно с первых занятий достигается достаточная степень релаксации. Этому способствует некоторое утомление мышц. Субъективные ощущения при релаксации очень индивидуальны, что не влияет на эффективность занятий.

Для расслабления может быть использована музыка, самостоятельно или в сочетании с другими приемами. Закрывание глаз также способствует расслаблению, отключая основной канал приема информации из внешнего мира и повышая восприимчивость к внутренним ощущениям. Суть всех этих методов одна: через расслабление мышц снимается психическое напряжение, приводя организм в нормальное состояние, разрывая порочный круг. Освободившуюся энергию и силы человек может направить на действительное, активное решение проблемы.

Упражнение 1: поглаживание пальцев рук “стягивающим” движением, как бы снимая тугую перчатку, на одной, затем на другой руке. Почувствуйте свои пальцы. Ощутите, что у вас есть пальцы.

Упражнение 2: пальцы рук взять “в замок”, но не сжимая, мягко, без напряжения. Одна рука вращает другую, затем наоборот. Почувствуйте, что у вас есть руки.

Упражнение 3: поднять локти в стороны до уровня плеч, предплечья и кисти опущены вниз и расслаблены. Не опуская локти, вращать предплечьем и кистью поочередно и обеими руками вместе, навстречу друг другу. Почувствуйте, что у вас есть локти. Ощутите их в движении.

Упражнение 4: вращательные движения плечами (руки свободно опущены), вместе и попеременно, вперед и назад. Теперь почувствуйте, что у вас есть плечи, сделайте любое движение, которое хочется сделать, чтобы почувствовать, что у вас есть плечи, лопатки, спина.

Упражнение 5: для ног. Выполнять желательно без обуви. Одна нога немного выставлена вперед, пальцы упираются в пол и не отрываются от пола, а пятка описывает круг в вертикальной плоскости.

Упражнение 6: в таком же положении ноги колено описывает круг в горизонтальной плоскости. Почувствуйте, что у вас есть ноги.

Упражнение 7: вес тела перенести на одну ногу, пальцы другой ноги упираются в пол и делается вращение в тазобедренном суставе (танцевальное движение, колено при этом описывает круг в вертикальной плоскости). Почувствуйте эту область в движении.

Упражнение 8: движения из упражнения 7 выполнять обеими ногами. А теперь сделайте те движения, которые хочется сделать, которых просит ваше тело. Прислушайтесь к себе и двигайтесь! Почувствуйте себя хорошо!

Разновидностью динамической медитации являются движения под музыку, с закрытыми глазами, самозабвенный импровизированный танец, с полной отдачей движению. Тело само выполняет необходимые движения, часто весьма неожиданные. Оздоровительный, антистрессовый эффект различных видов массажа, физических упражнений, танцев, водных процедур, бани во многом обусловлен тем, что уменьшает напряжение мышц, в том числе хроническое.

Соединение динамической медитации и самопрограммирования дает хороший результат. Особенностью программирования в этом случае будет использование не столько словесных формул, сколько эмоционально-образного представления. Желаемое состояние нужно почувствовать, ощутить как можно полнее, как уже достигнутое.

Очень хороший эффект дает сочетание словесных формул с образами — эмоционально-образное конструирование. Возможны два основных варианта работы с образами.

Создать образ, выражающий основную идею желаемого состояния, — “я спокоен, как это море”. Образ может быть любой, лишь бы он отражал то, на что вы себя настраиваете: небо, вечное, мудрое и бесстрастное, дерево, расцветающее под весенним солнцем, море, озеро и т. п. Можно создать “кино”, т. е. действие, изменение образа и изменение своего состояния посредством этого. Например, очень трудно представить себе спокойное море, находясь в состоянии кипения. Представьте просто море. Наверняка оно получится бурным, темным и холодным, сообразно вашему состоянию. Потихоньку изменяйте картинку: введите в нее солнце, успокойте волны, пока, наконец, бурный шторм сменится ласковым плеском волн, набегающих на солнечный берег. Откройте глаза и посмотрите, как изменилось ваше состояние.

Создайте мысленный образ ситуации, которая вызывает у вас напряжение, трудности. Постарайтесь представить ее как можно четче, во всех подробностях, в цвете, звуке и ощущениях. Почувствуйте себя в этой ситуации, ощутите как можно более полно, реально. А теперь действуйте, проделайте все именно так, как вам нужно, легко и свободно, без напряжения. Прочувствуйте во всех деталях то, что вы делаете, все свои ощущения и победный результат. Пусть “фильм” идет по вашему сценарию. Осталось перенести его в жизнь.

Способы саморегуляции. Дыхание. Важным резервом в стабилизации своего эмоционального состояния является совершенствование дыхания. Как ни странно, не все люди умеют правильно дышать. Не последнюю роль неумелое дыхание играет и в утомляемости. Сосредоточив свое внимание, нетрудно заметить, как меняется дыхание человека в разных ситуациях: по-разному дышат спящий, работающий, разгневанный, развеселившийся, загрустивший или испугавшийся. Как видно, нарушения дьжания зависят от внутреннего состояния человека, а потому и произвольное упорядоченное дыхание должно оказывать обратное воздействие на это состояние. Научившись влиять на свое дыхание, можно приобрести еще один способ эмоциональной саморегуляции.

Смысл дыхательных упражнений состоит в сознательном контроле за ритмом, частотой, глубиной дыхания. Разные типы ритмичного дыхания включают задержки дыхания разной продолжительности и варьирование вдоха и выдоха.

Методика выполнения дыхательных упражнений.

Сядьте на стул (боком к спинке), выпрямите спину и расслабьте мышцы шеи.

Руки свободно положите на колени и закройте глаза, чтобы никакая визуальная информация не мешала вам сосредоточиться. Сосредоточьтесь только на своем дыхании.

При выполнении дыхательного упражнения дышите через нос, губы слегка сомкнуты (но не сжаты).

В течение нескольких минут просто контролируйте свое дыхание. Обратите внимание на то, что оно легкое и свободное. Ощутите, что вдыхаемый воздух более холодный, чем выдыхаемый. Следите лишь за тем, чтобы дыхание было ритмичным.

Теперь обратите внимание на то, чтобы во время вдоха и выдоха не включались вспомогательные дыхательные мышцы — особенно при вдохе не следует расправлять плечи. Они должны быть расслаблены, опущены и слегка отведены назад. После вдоха, естественно, должен последовать выдох. Однако попытайтесь продлить вдох. Это вам удастся, если, продолжая вдох, вы как можно дольше удержите от напряжения мышцы грудной клетки. Думайте о том, что теперь вам предстоит продолжительный выдох. Глубокий вдох и последующий продолжительный выдох повторите несколько раз. Сейчас контролируйте ритм дыхания. Ведь именно ритмичное дыхание успокаивает нервы, оказывает противострессовое действие. Выполняйте медленный вдох, успевая при этом сосчитать в среднем темпе от одного до шести. Затем — пауза. Тренируйте ритмичное дыхание примерно 2—3 минуты. Продолжительность отдельных фаз дыхания в данном случае не так важна —- гораздо важнее правильный ритм. Этот простой способ ритмичного дыхания вы можете в любое время вспомнить и повторить.

Визуализация. Эффективной эмоциональной саморегуляции способствует также использование приемов воображения или визуализации. Визуализация — это создание внутренних образов в сознании человека, т. е. активизация воображения с помощью слуховых, зрительных, вкусовых, обонятельных, осязательных ощущений, а также их комбинаций. Визуализация помогает человеку активизировать его эмоциональную память, воссоздать те ощущения, которые он испытал когда-то. Воспроизведя в сознании образы внешнего мира, можно быстро отвлечься от напряженной ситуации, восстановить эмоциональное равновесие.

Разновидностью визуализации являются упражнения “сюжетного воображения”, основанные на преднамеренном использовании цвета и пространственных представлений сознания человека. Сознательные представления окрашиваются в нужный цвет, соответствующий моделируемому эмоциональному состоянию. Цвет обладает мощным эмоциональным действием на нервную систему. Красный, оранжевый, желтый — цвета активности; голубой, синий, фиолетовый — цвета покоя; зеленый — нейтральный. Цветовые (температурные, звуковые, осязательные) ощущения лучше дополнять пространственными представлениями. Если необходимо успокоиться, отдохнуть, необходимо представлять широкое открытое пространство (морской горизонт, просторное небо, широкая площадь, обширный зал театра и т. д.). Для мобилизации организма на выполнение ответственной задачи помогают образы тесных узких пространств с ограниченным горизонтом (узкая улица с высокими домами, ущелье, тесная комната). Использование данных приемов воедино позволяет вызвать необходимое эмоциональное состояние в нужный момент (спокойное — просторный морской берег, зимний пейзаж в сиреневых сумерках; бодрящее —- летний пляж ярким солнечным днем, слепящее солнце, ярко-желтый песок). Следует вжиться в представляемую картину, прочувствовать ее и зафиксировать в сознании. Постепенно возникнет состояние расслабленности и покоя или, наоборот, активности, мобилизованности.

Упражнения “вдохновения” состоят в “репетировании” напряженной ситуации обязательно в условиях успеха, с использованием цветовых и пространственных представлений. Технические условия выполнения таких упражнений состоят в следующем: выполняются они чаще всего утром, иногда — днем, но никогда на ночь; внимание тренирующегося жестко концентрируется от большого и среднего круга внимания (широкие, просторные помещения) и спокойных цветовых представлений (голубые, синие, фиолетовые тона) к малому кругу внимания (узкие, тесные помещения) и бодрящим цветовым тонам (красный, желтый, оранжевый цвета) или в отдельных случаях к внутреннему; выполнение упражнений сопровождается музыкальным подкреплением: в начале упражнения используется спокойная плавная музыка, затем постепенно музыкальный ритм убыстряется.

3. Рефлексия полученного опыта на занятии.

Тема 4. Самопрофилактика негативной деформации в процессе профессиональной деятельности: управление процессом взаимодействия с клиентом

1. Теоретический материал.

Рекомендации по работе с клиентом, необходимые специалисту для сохранения эмоционально-психологической устойчивости. Для работы с клиентом с эмоционально-волевой неустойчивостью, особыми нуждами специалисту следует учиться защищать свою эмоциональную систему, психику от его деформирующего (разрушающего) воздействия. С этой целью необходимо учиться:

• —- проявлять внешнее участие во взаимодействии с клиентом, не перенося получаемую информацию в глубину своей чувственной сферы;
• — управлять своим эмоциональным состоянием, не допуская перевозбуждения, внутреннего глубокого сопереживания;
• — учиться переключать внутреннее внимание к проблеме клиента на нечто иное (какой-нибудь предмет, иную мысль), сохраняя внешнее участие в процессе работы с клиентом. Это позволяет специалисту не допустить глубокого эмоционального вовлечения в сопереживание;
• — управлять процессом взаимодействия с клиентом, не позволяя ему самому глубоко втягиваться в эмоциональное переживание и самопроявление в связи с личными проблемами, помогать ему излагать кратко и по существу именно ту информацию, которая в данной ситуации необходима специалисту.
• 2. Ролевая игра “Разговор с клиентом”.

В игре участвуют двое — социальный работник и “трудный” клиент. Тематика разговора предлагается участниками. Задача трудного клиента — всячески пытаться нарушить эмоциональное равновесие специалиста; социального работника — найти методы, способствующие конструктивно решить проблему клиента.

3. Рефлексия полученного опыта.

Тема 5. Профессиональная мотивация

1. Тренинг коррекции профессиональной мотивации

Занятие 1. Основные задачи: прояснение своих мотивов и потребностей, развитие самосознания и самоисследование участников, разработка и принятие правил работы в группе, исследование профессиональных проблем, реализации творческого потенциала.

Упражнение 1. Самопрезентация.

Ведущий тренинга просит всех участников рассказать о себе. Важно говорить не столько о биографии, сколько о своих личностных качествах. Участники тренинга могут задавать уточняющие вопросы. Акцент необходимо делать на положительных качествах. На самопрезентацию одного участника отводится 1—2 минуты.

Упражнение 2. Обсуждение правил работы в группе.

Ведущий объясняет участникам основные принципы и особенности тренинговой работы. Участники тренинга приступают к обсуждению правил работы в группе. По итогам обсуждения определяются правила, которые принимают все участники группы.

Упражнение 3. “Кто я такой”.

Ведущий предлагает взять несколько листов чистой бумаги и написать на одном из них в правом верхнем углу 10 из своих имен, к которым участники в наибольшей степени привыкли. После этого необходимо дать десять ответов на вопрос “Кто я такой?”. Это необходимо сделать быстро, записывая свои ответы точно в той форме, как они приходят в голову. Далее необходимо ответить на тот же вопрос так, как, по вашему мнению, отозвались бы о вас ваши клиенты. Необходимо сравнить эти два набора ответов и в письменной форме указать следующее: в чем состоит сходство? Каковы различия? Если есть различия, то как вы их объясните применительно к самому себе? Каким образом эти различия объяснимы с точки зрения клиентов? Какие из 10 ответов вашей самохарактеристики касались физических качеств, психологических особенностей и социальных ролей. По итогам данного упражнения происходит обсуждение того, что вызвало затруднение со стороны участников тренинга.

Упражнение 4. “Паровозик”.

Ведущий предлагает всем участникам встать друг за другом в цепочку и закрыть глаза. Ведущий с открытыми глазами в течение 2-3 минут водит всех по помещению. Это упражнение выполняется молча. Затем все участники обсуждают свои переживания и мысли, возникающие в ходе выполнения упражнения.

Упражнение 5. “Хочу — не хочу, но делаю...”.

Участникам предлагается на отдельных листах написать:

• — три вещи (это могут быть обязанности, занятия, развлечения, дела и т. п.), которые вам хотелось бы делать чаще;
• — три вещи, которые вам хотелось бы перестать делать в той мере, в которой вы их делаете, или же вовсе не делать.

Теперь объясните, почему вы не делаете достаточно первого и делаете слишком много второго.

По итогам данного упражнения происходит обсуждение того, что вызвало затруднение со стороны участников тренинга.

Упражнение 6. “Осознание ответственности”.

Упражнение выполняется в кругу. Каждый участник вспоминает случай из своей профессиональной практики, когда он был в конфликтной ситуации или затруднительном положении. Затем каждый должен рассказать о нем сначала с позиции “жертвы обстоятельств”, а затем с позиции “ответственного человека с высоким самоуважением, который оказался не на высоте”. Участники должны слушать друг друга без комментариев. После этого проводится обсуждение упражнения, где особое внимание уделяется вопросу: какие были движущие мотивы в этой или иной ситуации? По итогам проведенного занятия проходит общий анализ происходившего в течение занятия с целью осознания и укрепления своих профессиональных мотивов.

Упражнение 7. “Идеальная модель”.

Участникам тренинга предлагается:

• 1. Представить роль социального работника или функцию, которую он должен выполнять.
• 2. Подумать о значении этой социальной роли и ее важности.
• 3. Воссоздать образ основных мотивов социального работника, его действий, психологических требований к личности, ее способностям.
• 4. Зафиксировать свою идеальную модель на бумаге.

По окончании проводится обсуждение всех полученных идеальных моделей.

Упражнение 8. “Сильные стороны”.

Участники делятся на пары. Первый член пары в течение двух минут рассказывает партнеру о своем затруднении в педагогической практике. Второй, выслушав, должен проанализировать сложившуюся ситуацию таким образом, чтобы найти сильные стороны в поведении партнера и подробно рассказать о них ему. Потом партнеры меняются местами. В ходе общего анализа проведенного занятия ведущий обращает внимание на осознание потребностей, жизненных целей и профессиональных мотивов участников тренинга.

Упражнение 9. “Перевоплощение”.

Это упражнение выполняется в парах. Один из партнеров “перевоплощается” в известного ему ученика с ярко выраженными чертами одного из типов акцентуации личности. В образе ак- центуанта участник группы отвечает на вопросы своего партнера, играющего самого себя и пытающегося угадать, какой именно тип изображается. Затем они меняются ролями. По итогам данного упражнения происходит обсуждение того, что вызвало затруднение у обоих партнеров. В ходе обсуждения акцентируется внимание на том, что было легче делать участникам: изображать или узнавать акцентуированную личность.

Упражнение 10. Медитация “Горная вершина”.

Участникам предлагается расслабиться, закрыть глаза, вообразить, что они находятся у подножья большой горы. Ведущий тренинга предлагает участникам подняться на вершину горы, посмотреть вокруг и подумать о способах решения актуальных вопросов, осознать нужные шаги и правильные поступки. По окончании упражнения проводится обсуждение, направленное на осознание своих чувств, впечатлений и ощущений. В ходе общего обсуждения занятия ведущий тренинга делает акцент на закреплении способов конструктивного межличностного общения и развитие уверенности в себе и своих профессиональных способностях.

Занятие 2. Основные задачи: развитие умения действовать адекватно и эффективно в различных педагогических ситуациях, умение выявлять сильные стороны своей личности и опираться на них, осознание стиля своей профессиональной деятельности.

Упражнение 1. “Комплименты”.

Все участники группы образуют два круга (внутренний и внешний). Участники стоят лицом друг к другу и образуют пару. Первый партнер оказывает искренний знак внимания партнеру, стоящему напротив. Он говорит ему что-либо приятное, связанное с его личностными качествами, актуальными в профессиональной деятельности. Тот отвечает: “Да, конечно, но, кроме того, я еще и...” (называет то, что он в себе ценит и считает, что заслуживает за это внимание). Затем партнеры меняются ролями, после чего делают шаг влево, и таким образом образуют новые пары. Все повторяется до тех пор, пока не будет сделан полный круг. Выполнив упражнение, участники группы обсуждают, какие чувства они испытывали, какие знаки внимания оказывали они и их партнеры в их адрес.

Упражнение 2. “Профессиональный герб”.

Ведущий предлагает каждому из участников изобразить контуры профессионального герба, который предстоит наполнить внутренним содержанием. Для этого необходимо определить некоторые моменты профессиональной деятельности: достижение или событие, которое участник оценивает как самое знаменательное в своей профессиональной деятельности; событие, которое участник считает наиболее значимым в профессиональной деятельности; вещи или предметы, при помощи которых вас могут сделать счастливым ваши учащиеся; ваши личностные качества, которые помогают вам в вашей профессиональной деятельности. Главное условие выполнения данного упражнения: заполняя профессиональный герб, участники должны пользоваться рисунками, а не словами. После того как гербы наполнены внутренним содержанием, они развешиваются на стене (на доске), и получается своеобразная галерея жизненных альтернативных позиций. Участники присматриваются к различным профессиональным гербам и в ходе обсуждения отвечают на вопросы: что могут рассказать изображения на гербе о его владельце; рисунки какого герба участникам хотелось бы изменить, и чем вызвано такое желание; есть ли среди профессиональных гербов самый лучший и почему. По итогам проходит обсуждение того, что способствовало или затрудняло достижение поставленных целей занятия.

Упражнение 3. “Разговор со сменой позиций”.

Ведущий тренинга предлагает участникам распределиться на микрогруппы по три человека. В каждой микрогруппе участники распределяют между собой роли: Мечтатель, Скептик, Реалист. Каждая микрогруппа выбирает любую актуальную на их взгляд педагогическую проблему. Затем выбранная проблема обсуждается с позиции Мечтателя, Скептика и Реалиста. На следующем этапе участники микрогруппы меняются ролями и обсуждают ту же проблему. В ходе упражнения каждый участник должен побывать во всех трех внутренних позициях. После выполнения упражнения участники каждой микрогруппы делятся своими впечатлениями, трудностями, ощущениями, темой проблемы и способом ее решения.

Упражнение 4. “Метафора проблемы”.

Ведущий тренинга предлагает нарисовать всем участникам свою профессиональную проблему. Все участники садятся в круг и показывают свои метафоры проблем. Каждый участник, проходя по кругу, должен увидеть в картинах своих товарищей их проблемы, понять смысл предлагаемой метафоры и выбрать ту картину, метафора которой покажется ему наиболее близкой к собственному образу проблемы. После этого участник молча садится на свое место. На следующем этапе участники берут свои рисунки и кладут их рядом с теми, чьи метафоры показались наиболее совпадающими с их виденьем собственной проблемы. В результате выявляются группы родственных по духу метафор. Последним заданием является создание метафоры победы над своей проблемой, в которой может быть скрыт способ разрешения педагогической проблемы. После выполнения этого упражнения участники обсуждают ход упражнения.

Упражнение 5. “Созерцание природы”.

Участникам предлагается удобно сесть, закрыть глаза и мысленно увидеть лес, который темной стеной подступает к озеру. На берегу озера стоит гостиница, в которой проходит тренинг. Предлагается услышать крик чайки и почувствовать прохладный ветер и т. д., затем следует мысленно отождествить себя с одним из персонажей этой картины или с одним из элементов этой картины, почувствовать себя на его месте. В тот момент, когда это начинает удаваться, участникам предлагается встать и покинуть тренинговый зал, при этом сообщив всем, с кем или с чем отождествил себя каждый участник. Это упражнение способствует закреплению эмоциональной уравновешенности участников тренинга, подготавливает группу к занятию и создает положительный эмоциональный фон.

Упражнение 6. “Рисунок будущего”.

В распоряжение участников тренинга предоставляются карандаши, краски и бумага. Им предлагается устроиться удобно там, где они будут чувствовать себя максимально свободно. Не ставя никаких ограничений, участники должны нарисовать свою будущую жизнь и профессиональную деятельность так, как они хотели бы, чтобы она сложилась. Необходимо указать дороги, ведущие к вершинам, на которые хотят взойти участники. По окончании работы участников тренинга составляется картинная галерея. Все участники, проходя вдоль этой галереи, обсуждают изображения, не называя имени автора рисунка.

Упражнение 7. “Без маски”.

Все участники тренинга берут по очереди карточки, лежащие в центре круга, и без подготовки продолжают незаконченные высказывания. Они должны быть искренними и откровенными. Остальные участники оценивают степень искренности. Возможные незаконченные высказывания следующие: Чего мне иногда по-настоящему хочется, так это... Мне знакомо острое чувство одиночества, помню...

Особенно мне не нравится, когда...

Мне очень хочется забыть, что...

Бывало, что коллеги вызывали у меня...

Однажды меня напугало то, что мои клиенты... и т. д.

По итогам упражнения проводится оценка искренности участников и обсуждение трудностей, возникших в ходе упражнения.

Упражнение 8. “Снимаем фильм”.

Участникам тренинга дается задание в течение 15 минут “снять” короткометражный фильм о школе. Внутри группы выделяют сценариста, режиссера, актеров. Задача —- довести съемки фильма до показа и продемонстрировать его. В конце занятия проходит обсуждения тех сложностей, которые возникли у участников тренинга в ходе “съемок” фильма. Проводится общий анализ выбранного сюжета.

Упражнение 9. “Чемодан пожеланий”.

Участникам тренинга предлагается высказать пожелания всем участникам тренинга. Эти пожелания должны быть связаны с профессиональной деятельностью и адресованы конкретному человеку. Все участники тренинга записывают высказываемые пожелания в свой адрес, а в конце ранжируют их по степени значимости для себя. В конце занятия проводится опрос, в котором все желающие высказывают свое мнение о проводимом тренинге.

2. Диагностика профессиональной деформации “Я и моя профессия”.

Участники составляют письменный рассказ о своей работе в произвольной форме, но важно, чтобы в рассказе были ответы на следующие вопросы:

• 1. Имею ли я четкую картину о своей работе и ее целях?
• 2. Что нужно сделать, чтобы достичь высоких результатов в профессиональной деятельности?
• 3. Помогает ли мне работа в достижении других жизненных целей?
• 4. Каковы мои цели (ближние и дальние) продвижения по службе?
• 5. Какую работу я хочу выполнять через 10 лет?
• 6. Есть ли у меня энтузиазм и стремление к работе?
• 7. Что является для меня ведущим мотивом профессиональной деятельности в настоящее время?
• 8. Каковы сильные и слабые стороны моих мотивов профессиональной деятельности?

При желании участники предоставляют свой рассказ на общее обсуждение.

3. Рефлексия полученного опыта.

В конце освоения программы проходит обсуждение трудностей, которые возникли у участников в ходе обучения.