Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Экономика arrow Студент вуза: технологии и организация обучения в вузе

Реализация собственных планов

Наполеону Бонапарту принадлежат мудрые слова: «Выиграл сражение не тот, кто дал хороший совет, а тот, кто взял на себя ответственность за его выполнение и приказал выполнить». Другими словами — принял решение и готов нести за него ответственность.

Важными качествами решений являются: научная обоснованность, своевременность, четкая направленность и экономическая результативность. Решения должны быть своевременными, т.е. соответствовать сложившейся обстановке к моменту их принятия.

К социальным особенностям управленческих решений относят следующие: затрагивают интересы людей; принимаются людьми даже и в том случае, когда при выработке решений используется информационно-вычислительная техника.

Психологическая особенность управленческого решения представляет собой результат мыслительной деятельности человека, поэтому его качество во многом зависит от опыта человека, его знаний, глубины мышления, памяти, характера.

Тот, кто желает добиться успеха, должен обладать «вкусом» к принятию решений, но следить за тем, чтобы этот вкус не перерос в легковесность[1].

Часто спорят, как эффективнее принимать решения — в одиночку или коллективно. Все зависит от критериев оценки и ограничений в процессе принятия решения, например таких:

  • • качество решения;
  • • приемлемость решения для его потребителей;
  • • возможность реализации принятого решения при возникновении неожиданных трудностей;
  • • своевременность принятия решения;
  • • длительность выработки решения;
  • • опыт, приобретенный в ходе выработки решения и др.

Все методы принятия управленческих решений можно объединить в три группы.

  • 1. Неформальные (интуитивные) методы принятия решений. Основываются на аналитических способностях лиц, принимающих решения. Представляют совокупность логических приемов и методик выбора оптимальных решений путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей части неформальные методы базируются на интуиции личности.
  • 2. Коллективные методы обсуждения и принятия решений. Основным моментом в процессе коллективной работы является определение круга лиц — участников данной процедуры. Чаще всего это руководители-исполнители. Главными критериями формирования такой группы являются компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы групповой работы могут быть различными: заседания, совещания, работа в комиссии и т.п. Наиболее распространен такой метод коллективной подготовки решений, как «мозговая атака» (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).

Если предстоит решение сложной проблемы, то собирается группа людей, которые предлагают любые решения определенной проблемы. Основное условие «мозговой атаки» — создание обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования идей. Чтобы этого добиться, запрещается опровергать или критиковать идею, какой бы фантастической она ни была. Все идеи записываются, а затем анализируются специалистами.

Метод Дельфи — это многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение.

3. Количественные методы принятия решений. В их основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки больших массивов информации.

Принятие решений может быть основано: на логическом анализе ситуаций (логический метод); объективно существующих закономерностях, с помощью которых можно получить количественные результаты от реализации различных вариантов решений (формализованный метод); опросе мнений специалистов (метод экспертных оценок).

Для выбора оптимального решения в некоторых случаях используют имитационное моделирование. Сущность имитационного моделирования состоит в построении для исследуемой проблемы (производственного процесса) соответствующего алгоритма, имитирующего при помощи информационно-вычислительной техники поведение подсистем, элементов сложной системы, а также взаимодействие между ними с учетом случайных возмущающих факторов при функционировании системы.

В одной крупной компании обследование показало, что за пять лет 90% решений, принятых менеджерами, оказались типичными и делились на очень небольшое число категорий. Однако, поскольку анализа этих решений проведено не было, почти три четверти решений «искали хозяина» и большая их часть попадала на более высокий уровень, чем это необходимо. Структурные блоки были размещены согласно объему заработной платы в подразделениях, а не ответственности за решения.

Основные ошибки при принятии и реализации решений:

  • 1. Решение отодвигается до тех пор, пока для его подготовки уже не остается времени (необходимые решения).
  • 2. «Закрываются глаза» на возможные последствия реализации решения или вовсе о них не думают (слепые решения).
  • 3. Критерием выступает ориентир только на себя и собственную выгоду и не учитываются другие последствия (эгоцентрические решения).
  • 4. Вопросы решаются только по вдохновению («гениальные» решения).
  • 5. Решения принимаются на основании симпатий, настроений Сэмоциональные решения).
  • 6. Уверенность в своей непогрешимости и отказ от советов других (самодовольные решения).
  • 7. Нет желания учиться на ранее принятых неправильных решениях, повторение одних и тех же ошибок (упрямые решения).

Резюме

Управленческое решение является основным результатом управленческой деятельности, продуктом управленческого труда. Решения вырабатываются в каждом цикле управления, на всех его стадиях и при выполнении каждой функции.

1

Виды решений классифицируются по субъекту и объекту управления, по предмету и времени принятия, а также по формализуемости, степени самостоятельности, обязательности и форме.

Важными качествами решений являются их научная обоснованность, четкая направленность и экономическая результативность. Для принятия решений по задачам управления производством используют метод, основанный на системном подходе, логический метод, формализованный метод.

Все методы принятия решений можно объединить в три группы: неформальные (эвристические), коллективные, количественные.

Принцип Парето означает, что не следует браться сначала за самые легкие, интересные или требующие минимальных затрат времени дела. Необходимо приступать к вопросам, сообразуясь с их значением и важностью: сначала — немногие «жизненно важные» проблемы, а потом — многочисленные «второстепенные».

Техника анализа АБВ исходит из имеющегося опыта, согласно которому доли в процентах более важных и менее важных дел во всем их общем количестве остаются в целом неизменными. Согласно выводам анализа АБВ рекомендуется в первую очередь браться за самые важные, приносящие наибольший результат дела А.

По принципу Эйзенхауэра приоритеты устанавливаются по таким критериям, как срочность и важность дела.

В зависимости от степени срочности и важности задачи различаются по следующим возможностям их оценки и (в итоге) выполнения:

  • • срочные/важные задачи;
  • • срочные/менее важные задачи;
  • • менее срочные/важные задачи;

• менее срочные/менее важные задачи.

Контрольные вопросы

Что значит «принять решение»?

Назовите основные этапы принятия решения.

По каким признакам классифицируются управленческие решения?

Что такое приоритетность?

Назовите основные критерии выбора приоритетов.

Перечислите основные ошибки при принятии решений.

Охарактеризуйте (поясните) принцип Парето.

На чем основывается анализ АБВ?

Изобразите схему принятия решения.}}

  • 10. Какова суть принципа Эйзенхауэра?
  • 11. Какие задачи исходят из принципа Эйзенхауэра?

Практическое задание

  • 1. Разработайте индивидуальную модель принятия решений.
  • 2. Составьте матрицу для принятия решений, пользуясь табл. 14.1.
  • 3. Осуществите самотестирование, используя следующие вопросы:
    • • что подразумевается под «управленческим решением»?
    • • в чем заключается важность принятия управленческого решения?
    • • каковы ключевые моменты в принятии решений?
    • • как моделируется алгоритм принятия решений?

  • [1] Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М.: Прогресс, 1993. С. 200.
 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 
Популярные страницы