Невербальные коммуникации

Невербальные коммуникации. Особенностью языка жестов и телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных.

Эти данные заставляют нас задуматься над значением “не- вербалики” для психологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка — языка телодвижений, на котором все мы с вами разговариваем, даже не осознавая этого.

Невербальные коммуникации включает следующие основные знаковые системы:

  • • оптико-кинетическая (кинетика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций, мимика — изучает движение мышц лица, жестика — исследует жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика — изучает моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку);
  • • пара- и экстралингвистическая. Представляет собой “добавки” к вербальной коммуникации. Это система вокализации — качество голоса, его диапазон, тональность;
  • • визуальный контакт, или контакт глаз. Главную роль играет движение глаз, выражение лица. Отмечается более 20 000 описаний выражений лица;
  • • организация пространства и времени коммуникативного процесса (проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении).

Выделяют следующие зоны дистанций в человеческом контакте:

  • • интимная зона (от 15 до 45 см), в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди;
  • • личная или персональная зона (15—120 см) для обыденной беседы с друзьями и коллегами;
  • • социальная (120-400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах;
  • • публичная зона (более 400 см) подразумевает общение с большой группой людей — в лекционной аудитории.

Каждая из систем использует собственную знаковую систему. Анализ всех систем невербальной коммуникации показывает, что они, несомненно, играют очень большую роль. Сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов.

  • 1. Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие.
  • 2. Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах и не предполагает изменение поведения.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >