Контрольные вопросы, задания, тесты

  • 1. Что включает в себя понятие «маркетинговая система сферы услуг»?
  • 2. Дайте классификацию услуг. Выделите виды услуг по связям с общественностью, или паблик рилейшнз (PR).
  • 3. Назовите три основных уровня системы управления сферой услуг.
  • 4. Раскройте специфику общенаучных, аналитико-прогностических методов, методических приемов организации рыночных исследований сферы услуг.
  • 5. На примере вашей компании обоснуйте экономическую целесообразность использования кабинетного и полевого методов исследования с выделением преимуществ и недостатков.
  • 6. Выполните STEP- и SWOT-анализ вашей коммерческой структуры в целях обоснования рыночной устойчивости вашей фирмы в целевом сегменте сбыта корпоративных услуг с учетом и оценкой факторов внутренней и внешней рыночной среды.
  • 7. Сформулируйте механизм управления рынком услуг с выделением основных уровней управления.
  • 8. Выделите основные принципы и составляющие элементы маркетинга, которые необходимо на практике использовать при организации рыночного участия вашей компании.
  • 9. Какие уникальные планово-управленческие решения вы хотели бы внедрить, если бы вас назначили директором по маркетингу в вашей фирме?
  • 10. Выберите правильную формулировку, определяющую содержание коммерческой системы сферы услуг:
    • а) совокупность предприятий, конкурирующих между собой за потребителя в силу наличия общих свойств оказываемых услуг;
    • б) система взаимодействия субъектов предпринимательства и развитой инфраструктуры;
    • в) интегрированное целое в виде производственно-коммерческого комплекса услуг, существующего в определенной экономической, правовой, культурной и территориальной среде в конкретный момент времени.

Ответ: в.

  • 11. У слуги ярмарочно-выставочного бизнеса направлены:
    • а) на оптимизацию затрат по участию в выставочном форуме за счет привлечения сторонних организаций в части монтажа;
    • б) оформление дизайна экспоната;
    • в) осуществление финансовой помощи.

Ответ: а, б.

  • 12. Выделите элементы механизма функционирования сферы услуг:
    • а) КС - коммерческая система, организующая выполнение услуг;
    • б) У — профессиональные услуги, оказываемые заказчику и покупателям;
    • в) Дпу - деньги, полученные от покупателей услуги;
    • г) К - заказ на аутсорсинг.

Ответ: а, б, в.

13. Установите соответствие между фактором внешней среды и его переменными:

Переменные факторы

Фактор внешней среды

политико

правовой

природно

экологиче

ский

социально

культурный

1

2

3

а) Традиции и культурные ценности, уровень образования

б) Таможенная политика государства; политическая стабильность в государстве

в) Территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов; природно-климатические условия

Ответ: 1-6, 2-в, 3-а.

14. Установите соответствие между фактором рыночной среды и его переменными:

Переменные факторы

Фактор внешней среды

экономи

ческий

научно-

технический

демогра

фический

1

2

3

а) Появление технологических прорывов; удельный вес наукоемких технологий в производстве

б) Половозрастная структура населения, изменения в отдельных группа

в) Общий уровень экономического развития; система налогообложения; инвестиционные процессы

Ответ: 1-в, 2-а, З-б.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >