Контрольные вопросы, задания, тесты
- 1. Какие элементы включает сфера аутсорсинга?
- 2. Дайте определение термина «аутсорсинг».
- 3. Чем отличается по содержанию аутсорсинг от инсорсинга?
- 4. Дайте формулировку содержания аутсорсинга с позиции Дж. Брайана Хейвуда.
- 5. Что является основной целью системы аутсорсинга? Какие преимущества предполагает контракт на аутсорсинг для компании-заказчика?
- 6. Выделите основные преимущества и возможные недостатки использования системы услуг аутсорсинга. По вашему мнению, какие услуги целесообразно выделить и передать на исполнение внешним организациям?
- 7. Какие этапы необходимо предусмотреть при формировании принципов управления аутсорсингом?
- 8. Какими принципами аутсорсинга вы пользуетесь при организации маркетинговой деятельности в процессе оказания профессиональных услуг?
- 9. Аутсорсинг — это:
- а) управление материальными, распределительными, потребительскими потоками;
- б) система управления спросом и стимулирования сбыта;
- в) передача корпоративных функций на исполнение внешней организации;
- г) система распределения за счет использования выгодных маршрутов и мобильного транспорта.
Ответ: в.
- 10. Оффшорные услуги аутсорсинга предполагают использование аутсорсера, находящегося в своей стране, с учетом дешевой рабочей силы, привлекательного режима налогового законодательства, высокой производительности труда и других характеристик, гарантирующих качество, профессионализм и своевременность исполнения заказа:
- а) да;
- б) нет.
Ответ: б.
- 11. Промышленный аутсорсинг услуг предполагает передачу по контракту на исполнение сторонним организациям отдельных функций сферы материального производства готовой продукции, а также функций материального обеспечения и сбыта готовой продукции:
- а) да;
- б) нет.
Ответ: а.
12. Аутсорсинг позволяет сократить скорость исполнения заказа, оптимизировать затраты, повысить........услуги.
Ответ: качество.
- 13. Выделите основные компоненты принципа организационного поведения аутсорсинга:
- а) качество исполнения принятых стратегий;
- б) профилактика предпринимательского риска;
- в) маркетинговые исследования;
- г) корпоративная культура.
Ответ: а, б, г.
- 14. Принцип взаимной выгодности всех участников рыночного оборота в рамках аутсорсинга заключается в комплексном учете запросов заказчика на услугу и нахождение выгодных путей их удовлетворения, что предполагает высокий профессионализм и добросовестность исполнителей:
- а) да;
- б) нет.
Ответ: б.
- 15. Определите правильную последовательность шагов выбора компании-аутсорсера:
- а) формируется стратегия рыночного участия компании;
- б) заключение контракта на аутсорсинг;
- в) принятие управленческого решения по привлечению аутсорсера;
- г) контроль за исполнением договора на аутсорсинг согласно принятым срокам исполнения.
Ответ: а, в, б, г.
16. Установите соответствие между классификационными признаками услуг аутсорсинга и их видами:
Вид аутсорсинга |
Признак аутсорсинга |
||
Отраслевой |
По формам организации |
По видам услуг |
|
1 |
2 |
3 |
|
а) маркетинговые, правовые, услуги производственные, программного обеспечения, PR-консалтинговые, рекрутские (управление персоналом) |
|||
б) промышленный, торговый, финансовый, строительный |
|||
в) полный; внутренний, внешний; совместный; оффшорный; глобальный |
Ответ: 1-6; 2-в; 3-а.