Анализ методов изучения и описания каналов распределения готовой продукции

Исследование существующего методического аппарата позволило выявить пять основных методов изучения и описания каналов распределения, с большим или меньшим успехом используемых при их анализе и проектировании:

  • • институционально-описательный;
  • • графический;
  • • метод, основанный на группировке товаров;
  • • функциональный;
  • • структурный.

Возможности и ограничения их использования при формировании распределительных каналов требуют детального анализа каждого.

Институционально-описательный метод сводится к идентификации, описанию и классификации посреднических институтов. Например, один из идеологов этого метода Д. Бауэрсокс предлагает практическую реализацию его через классификацию посредников по виду оказываемых услуг, выраженную через типичную схему анализа посредников в структуре распределения (рис. I)[1].

Существует три уровня. Так, на первом уровне проводится различие между торговыми и функциональными посредниками. Торговые посредники приобретают товары в полную собственность и соответственно принимают на себя весь сопутствующий риск. Функциональные посредники избавлены от риска, связанного с собственностью, но предоставляют некоторые необходимые услуги как своим клиентам, так и конечным потребителям.

Схема анализа посредников в структуре распределения

Рис. 1. Схема анализа посредников в структуре распределения

На втором уровне оптовых торговцев разделяют по типу и диапазону оказываемых услуг. Посредники с полным набором функций обычно делают крупные закупки, занимаются разукрупнением больших партий товаров, комплектованием, сортировкой, продажей и доставкой. Для исполнения этих функций такой посредник держит склады и нанимает необходимый персонал, в обязанности которого входят собственно торговля, физическое распределение, предоставление торговых кредитов, сбор дебиторской задолженности, предоставление консультационных и информационных услуг как поставщикам, так и потребителям. Посредники с ограниченными и комбинированными функциями имеют более узкий круг предоставляемых услуг.

На третьем уровне представляются описательные критерии, которые обычно применяются для дальнейшей классификации оптовых торговцев, выделенных на первых двух уровнях.

В табл. 1 приведены основные виды посредников и дана их краткая характеристика в соответствии с работами Н.В. Афанасьева[2], Ф. Котлера[3], Б.А. Аникина[4], А.П. Панкрухина[5], М.Б. Петрова[6], И.И. Пичурина[7], Е.В. Попова[8], В.И. Сергеева[9], Т.Н. Скоробогатовой 28, Л.М. Харисовой 29.

Основные виды и функции посредников

Виды

посредника

Краткая характеристика, основные функции

1

2

Торговцы

Посредники с полными функциями

Регулярный

(независимый)

оптовик

Представляет собой крупную оптовую торговую фирму с полным набором функций. Делает крупные закупки у производителей, консолидирует готовую продукцию на своих базах и складах, осуществляет хранение, грузопереработку, комплектует и сортирует партии готовой продукции для продажи; доставляет заказы потребителям; предоставляет торговый кредит; осуществляет страхование рисков; предпродажный и послепродажный сервис. Регулярная оптовая фирма является основным источником пополнения запасов розничных продавцов для товаров массового спроса

Производственный

(промышленный)

дистрибьютор,

дилер

Входит в категорию торговцев с полным набором дистрибутивных функций. Промышленные дистрибьюторы различаются по товарным группам и оказываемому сервису (в основном для промышленных потребителей). Основная часть товарооборота производственных дистрибьюторов приходится на промышленные фирмы, предприятия коммунального хозяйства, добывающие предприятия и организации сферы услуг. Производственный дистрибьютор обычно специализируется в сервисных услугах для узкого промышленного сегмента рынка

Стеллажный

джоббер

Относятся к категории посредников с полным набором функций. Обеспечивает и обслуживает стеллажи (полки) супермаркетов. Стеллажный джоббер принимает на себя полную ответственность за отбор, показ, продвижение, поставку, доставку и контроль оптовых партий ретейлерам

Посредники с ограниченными функциями

Поставщик отдельных партий

Оптовик с ограниченными посредническими функциями, редко занимается переработкой запасов. Обычно оперирует с такими товарами как зерновые, конструкционные и строительные материалы, сельскохозяйственные продукты, продукция тяжелого машиностроения. Закупает продукцию большими партиями под будущие заказы; как правило, доставляет ее непосредственно потребителям крупнотоннажными грузовыми отправками (вагонами, судами и т.п.). Не держит собственных складов, поэтому степень риска определяется промежутком времени между закупкой и окончательной продажей груза. Когда покупатель найден, данный оптовик передает ему право собственности и ответственность за коммерческие риски

  • 26 Попов Е.В. Теория маркетинга: Ин-т переподгот. кадров Урал. гос. техн, унта. - 2-е изд. - Екатеринбург, 2000. - 586 с.
  • 27 Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. - М: ИНФРА-М, 2001. - 608 с.
  • 28 Скоробогатова Т.Н. Логистика: Учебное пособие: 2-е изд - Симферополь: ООО «ДиАйПи», 2005. - 116 с.
  • 29 Харисова JI.M. Логистическое моделирование процесса сбыта готовой продукции: Автореф, дисс. канд. экон. наук. - СПб.: СПбУЭ-иФ. - 1996. - 18 с.

1

2

Оптовик типа

Cash-and-Carry

(«плати-и-забирай»)

Оптовый посредник с ограниченными функциями, работает за наличный расчет и не занимается доставкой. Распространены в торговле пищевыми продуктами, возникли для обслуживания мелких розничных торговцев. Предполагается, что розничный торговец должен сам приехать на склад, отложить нужную продукцию, подойти с ней к кассовому аппарату, оплатить покупку, погрузить товар в машину и доставить в свой магазин

Разъездной торговец (джоббер), или фургонный дистрибьютор

Оптовик с ограниченными функциями, скупающим средние или мелкие партии товаров для быстрой перепродажи с целью получения максимальной скорости возврата на вложенный капитал. Закупает товар, как правило, у производителя. Обычно не имеет своих складов и продает товар ретейлерам или непосредственно покупателям мелкооптовыми партиями с грузовиков (фургонов). Функционирует преимущественно в торговле пищевыми продуктами

Посредники с комбинированными функциями

Комплектующий оптовик, оптовик- сборщик

Преимущественно оперирует с сельскохозяйственной продукцией, Осуществляет закупку товаров, например у мелких фермеров, сортирует и комплектует их в крупные партии, экономичные с точки зрения перевозки, доставляют на рынки и продают крупными партиями

Полуоптовик

Обычно рассматривается как оптовый торговец с ограниченными отдельными функциями, так как может оперировать в качестве розничного торговца на конкретном локальном рынке или в дистрибутивном канале. Чаще выполняет операции, характерные для розничного торговца, иногда может осуществлять оптовые продажи

Функциональные посредники

Торговый агент

Совершает операции сбыта товаров по поручению принципала (фирмы-изготовителя продукции) за его счет и от его имени, не являясь при этом его служащим. Права и обязанности агента регламентированы агентским соглашением. Для небольших предприятий выполняет функции финансовой помощи в продаже товара, оформления кредита, сбора заказов. Работает как аналитик по сбыту коммерческой информации о товародвижении, объемах продаж. Услуги оплачиваются на комиссионной основе

Промышленный

агент

Подобно торговым агентам для промышленных предприятий он действует как заменитель их собственных отделов продаж. Функционирует на долговременной контрактной основе, обычно представляя интересы в дистрибутивных сетях нескольких мелких производителей, получая комиссионное вознаграждение, зависящее от объемов продаж. Работает, как правило, на ограниченной территории, не имея права повышать цены, делать скидки или давать кредит

1

2

Комиссионный

торговец

Редко функционирует на постоянной контрактной основе, обычно их нанимают для обслуживания конкретной сделки. Получает от производителя крупные партии товара во владение, но не имеет права собственности, и обеспечивает складские мощности для их хранения. Сделка оформляется договором комиссии или консигнации. Обычные условия консигнации - хранение товара на складе комиссионного торговца в течение 1-1,5 лет. От продажи получает комиссионное вознаграждение. Хранение и обратный возврат нереализованного товара оплачиваются, как правило, владельцем товара

Брокер

Содействует совершению сделок купли продажи между группами производителей (владельцев) товара и покупателей. Получает вознаграждение в виде комиссионных от суммы сделки. Не является постоянным представителем ни покупателя, ни продавца. Брокеры не получают в свои руки товары, не осуществляют переработку запасов, не оказывают помощи клиентам в финансовой деятельности

Аукционная

компания

Широко распространенный тип посредников при организации продаж фруктов, табака, домашнего скота. Обеспечивает физические условия для продажи конкретных партий товаров. Компания имеет соответствующие технические возможности для складирования и транспортировки экономичных грузоотправок. Аукционная компания финансируется продавцами товаров в процентах от объема сделки или продаж

Следует отметить, что в иллюстрации данного метода имеется много противоречий. Так, изначально в качестве классификационного признака определяются маркетинговые услуги. Далее говорится о главном классификационном отличии, выраженном через полноту услуг, позже - через степень риска и, наконец, через проведение за свой счет операций. Кроме того, данный метод не учитывает современные тенденции в формировании оптовой и розничной торговли - это развитие вертикальных, горизонтальных и многоканальных систем распределения продукции. Таким образом, границы классификаций сильно размыты. Тем не менее, следует констатировать, что это один из основополагающих способов формализации структуры распределительных каналов.

Графический метод предполагает графическую интерпретацию всех возможных каналов распределения по определенному виду товарноматериального потока и как следствие позволяет проследить за движением собственности от сырья до готовой продукции. Графическая схема товарно-материальных потоков иллюстрирует богатый выбор обслуживающих их институтов на всех уровнях процесса распределения, показывает, что структура распределительной сети зависит главным образом от вида производимой продукции и групп потребителей (рис. 2).

Типичные дистрибутивные каналы для различных групп потребителей (покупателей)

Рис. 2. Типичные дистрибутивные каналы для различных групп потребителей (покупателей)

Кроме того, при построении системы распределения продукции необходимо учитывать такие факторы, как характер производства и спроса, имеющиеся ресурсы в дистрибьюции, территориальные особенности сбыта продукции, характеристику привлекаемого посредника и другие. Исследование этих факторов позволяет определиться с видом структуры распределительной сети по признаку прямолинейности (количеству звеньев вертикального канала распределения), рассмотренные в работах В.Е. Николайчука[10] [11] и А.Л. Носова.

  • - прямые каналы, когда производитель осуществляет продвижение и продажу продукции в основном непосредственно потребителям через структуры сбыта и отделы продаж;
  • - эшелонированные каналы, когда товары поступают потребителям через систему посредников.

Прямые каналы распределения целесообразно использовать при условиях: формирования материального потока большой мощности (крупные объемы грузовых партий); поступления в производственную систему конкретных индивидуальных заказов, которые отвечают всем транспортно-перемещающим требованиям (нормам) и др.

Преимуществом прямых каналов распределения является возможность осуществления более концентрированных и своевременных мероприятий по корректировке потоковых процессов. Они позволяют быстро адаптироваться к требованиям потребителей и контролировать весь процесс управления материальными потоками.

Создание эшелонированных (многоуровневых) каналов распределения, в которых управление материальными потоками осуществляется через посреднические структуры, целесообразно при условиях, когда: товарный рынок раздроблен до такой степени, что мощности материальных потоков недостаточны, чтобы покрыть расходы на прямой сбыт; посреднические структуры располагают потенциальными возможностями по более качественному удовлетворению требований потребителей по вопросам организации закупок, быстрой доставки и др.

Таким образом, главное достоинство графического метода в том, что он достаточно наглядно отображает многообразные связи, характерные для современных распределительных каналов, и располагает распределительные институты в логической последовательности. Однако удобная простота схемы зачастую маскирует всю сложность выбора отдельной организацией рационального канала. Так, сегодня при всех преимуществах и недостатках прямых и эшелонированных каналов распределения на практике все большее распространение получают гибкие логистические системы, которые генерируют множество товарных потоков, используя как прямые, так и эшелонированные каналы. Реализация графического метода через построение четкой схемы каналов распределения приобретает размытые и запутанные черты под воздействием таких популярных в настоящее время явлений, как смешанная торговля (интегрированная оптовая торговля) или конгломерированный маркетинг (продажа одного и того же продукта через розничные магазины разных типов).

Метод проектирования каналов распределения, основанный на группировке товаров, эмпирический по природе метод, объединяет описание посреднических институтов со схематичным отображением основных каналов перемещения собственности (графическим методом). Пытаясь сократить количество факторов, которые необходимо учитывать при планировании, некоторые исследователи определяют детальную структуру канала распределения применительно не к отдельному продукту, а к той или иной группировке продуктов. Такой метод, основанный на группировке товаров, полезен в специфичных ситуациях, однако он слишком сложен, чтобы пользоваться им для общего планирования.

Функциональный метод анализа структуры каналов распределения отражает логистическое понимание сути и содержания процесса распределения. Он основан на определении функций канала распределения с их последующей декомпозицией и привязкой к соответствующим механизмам и исполнителям. Общепризнанными функциями канала являются: функции обмена (купля-продажа), функции физического распределения (доставка нужной продукции в нужное место и нужное время), вспомогательные функции (стандартизация, финансирование, страхование от рисков, информационное и научное обеспечение)[1]. В типичной структуре канала выполнением одной и той же функции в разных ситуациях могут заниматься разные участники. При этом необходимо, чтобы все его многочисленные участники сотрудничали друг с другом при выполнении важнейших функций. Специализация на определенной функции позволяет свести дублирование действий по распределению продукции от производителя до потребителя к минимуму.

Для того чтобы функциональный метод эффективно мог использоваться для формирования системы распределения предприятия, необходимо детально разработать сбытовую стратегию предприятия; структуру системы распределения; этапы процесса непосредственной организации распределения продукции. Универсального метода выполнения перечисленных мероприятий в научной литературе не существует. Поэтому разработка и совершенствование функционального метода построения системы распределения продукции является весьма актуальным на сегодняшний день.

Структурный метод основан на идентификации структуры каналов распределения, анализе связей и взаимодействия в канале. Демонстрируя реализацию данного метода, главное в котором - выявление степени зависимости структуры каналов от степени формализации и добровольности, Д. Бауэрсокс выделяет три структурные категории распределительных каналов (табл. 2).

Таблица 2

Характеристика различных типов структур канала распределения

Тип структуры канала

Характеристика

1

2

Каналы

для единичных сделок

  • — Единоразовые взаимодействия между участниками канала на время до окончания сделки;
  • — Взаимозависимость участников канала минимальна или отсутствует;
  • — Основанием для передачи собственности служат законы и обязательства, регулирующие процесс купли-продажи;
  • — Логистические издержки очень высокие, так как каждое взаимодействие участников требует наладить индивидуальные единоразовые логистические операции

Обычные

каналы

  • - Характеризуются как непрочные объединения фирм, связанные между собой куплей-продажей продуктов на требуемых условиях;
  • - Взаимозависимость участников канала слабая, основана на взаимных выгодах;
  • - Сотрудничество участников заканчивается при возникновении неудовлетворенности одной из сторон;
  • - Логистические издержки высокие, так как основной упор каждого участника канала делается на развитие эффективности внутренних логистических систем

Добровольные

объединения

  • - Участники канала осознают взаимную зависимость и в полной мере используют преимущества кооперации;
  • - Всеми взаимодействиями управляет фирма, общепризнанная как лидер;
  • - Фирма-лидер регулирует конфликты между участниками канала, содействует совместному планированию;
  • - Логистические издержки достигают оптимального размера, так как сотрудничество участников приносит высокие общие результаты

Каналы первого и второго типа называют традиционными вертикальными структурами. Подобный характер отношений между участниками канала приводит к конфликтам между ними, причинами которых могут быть:

  • • целевая несовместимость: например, производитель хочет достичь быстрого роста благодаря низким ценам, а посредники не позволяют ему это сделать, накладывая собственные ценовые ограничения;
  • • неопределенность ролей и прав: часто проявляется в нечеткости территориальных границ между сферами действия оптовых продавцов;
  • • различия в восприятии действительности: производитель,

в отличие от своих партнеров, оптимистично оценивает краткосрочные экономические перспективы и требует от них увеличения объемов закупок.

Всех конфликтов в данной сфере избежать невозможно, наоборот, необходимо не столько исключать конфликт, сколько пытаться управлять им. В целях более эффективной деятельности сформировались и развиваются добровольные объединения, или координированные сбытовые структуры, которые рассмотрены многими научными деятелями в области маркетинга и логистики, в работах Г.Л. Багиева[13],

Е.А. Голикова[14], М.П. Гордон[15], Ж.-Ж. Ламбена[16], Т.Д. Масловой[17] [18], О.Б. Морозова, А.И. Семененко[19]'В.Н. Стаханова[20], В.М. Терещенко[21], С.А. Уварова[22], В.В. Шумаева[23]. Для формирования полной картины о структурном методе организации каналов распределения мы считаем необходимым рассмотреть разновидности добровольных объединений более подробно, в соотнесении их с молокоперерабатывающими комбинатами.

Различают несколько форм вертикальной координации в сбытовом канале: корпоративные, договорные и управляемые системы.

В корпоративной системе последовательные стадии производства и сбыта контролируются единственным владельцем. Так, филиал ОАО «ВАМИН Татарстан» - «Набережно-Челнинский молочный комбинат» владеет и непосредственно управляет своими магазинами, присутствуя также и в других каналах распределения.

Однако, корпоративная сбытовая система, которую можно охарактеризовать как «жесткая» вертикальная интеграция, имеет весомые недостатки. Хотя абсолютный контроль над порядком выполнения работ на нескольких уровнях распределения дает фирме возможность гарантировать должное предоставление требуемых клиентами услуг, такая интеграция требует значительных инвестиций, что приводит к увеличению доли постоянных издержек в полных издержках. Также к недостаткам можно отнести снижение уровня мотивации участников канала, увеличение барьеров для ухода с рынка, увеличение количества операций, выполняемых на фирме, а также снижение гибкости канала.

Возможность обойти недостатки «жесткой» интеграции (финансовой) появляется при использовании «гибкой» интеграции (социологической).[24] К ней относятся управляемые и договорные вертикальные маркетинговые системы.

В договорной вертикальной структуре независимые фирмы на различных уровнях канала координируют свои программы действий в рамках договоров, которые детально определяют права и обязанности участников. Можно выделить три типа подобных систем:

  • • добровольные сети розничных торговцев под эгидой оптовика. Инициатором добровольного объединения выступает оптовый посредник. Он разрабатывает специальную программу по стандартизации поведения розничных торговцев и снижению затрат на осуществление закупок.
  • • кооперативы розничных торговцев. Инициаторами выступают розничные торговцы, которые создают новое хозяйственное объединение и поручают ему оптовые, а иногда и производственные операции. Через кооператив участники - розничные торговцы приобретают товар, совместно осуществляют рекламные кампании, а получаемую от операций прибыль делят между участниками пропорционально объему совершенных покупок.
  • • франшизные системы. Одна фирма (франшизер) предоставляет другой фирме право на ведение определенного бизнеса на согласованной территории при соблюдении оговоренных правил и под торговой маркой франшизера. Покупатель франшизы уплачивает единовременно некоторую начальную сумму, а затем регулярно отчисляет процент от продаж. Франшизер же предоставляет право на использование торговой марки и постоянную поддержку.

При формировании каналов молочной продукции (учитывая специфику продукции) организация договорной вертикальной маркетинговой системы не будет в полной мере выполнять свое предназначение и, следовательно, не будет эффективна ни для производителя, ни для торговых посредников.

Управляемые вертикальные маркетинговые системы являются бес- контрактной формой кооперации, которая может быть обеспечена между изготовителем и взаимодействующей с ним сбытовой сетью благодаря высокой репутации его торговой марки или силе его коммерческой организации. Решения принимаются за счет эффективного взаимодействия участников канала в условиях отсутствия формальной всеобъемлющей структуры.

В основе всех пяти методов изучения и описания каналов распределения (институционально-описательный; графический; метод, основанный на группировке товаров; функциональный; структурный) лежит субъективная (интуитивная, экспертная) оценка рациональности каналов распределения. Для нивелирования этого недостатка следует определить факторы и критерии оптимальности выбора сбытовых каналов и определить последовательность действий в ходе анализа и проектирования последних. Таким образом, ни один из этих методов в отдельности не позволяет разработать эффективный канал распределения продукции. Каждый из методов затрагивает лишь один или несколько факторов, влияющих на выбор той или иной структуры канала. Так, институционально-описательный метод в качестве критериев, учитываемых при выборе канала распределения, предполагает выделять посредников сначала по степени риска, который они принимают на себя при передаче им продукции, затем по типу и диапазону оказываемых ими услуг. Границы такой классификации сильно размыты, хотя этот метод является основным при выборе структуры канала распределения. Графический метод предполагает наглядную графическую интерпретацию всех возможных каналов распределения по определенному виду товарноматериального потока (предметов потребления или средств производства). Однако удобная простота схемы зачастую маскирует всю сложность выбора отдельной организацией рационального канала. Метод проектирования каналов распределения, основанный на группировке товаров, предполагает сокращение количества факторов, которые необходимо учитывать при планировании, и выбор структуры канала распределения применительно не к отдельному продукту, а к группировке товаров. Такой метод полезен лишь в специфичных ситуациях. Функциональный метод выбора структуры канала основан на определении функций канала распределения с их последующей декомпозицией и привязкой к соответствующим механизмам и исполнителям. Этот метод может соответствовать современным тенденциям в распределении готовой продукции, однако требует большей детализации действий, необходимых при выборе структуры канала распределения, так как универсальный алгоритм таких действий пока не выработан. И, наконец, структурный метод основан на анализе связей и взаимодействия фирм- участников в канале распределения. Он так же, как и предыдущие методы, не учитывает все необходимые факторы для формирования канала распределения, поэтому также требует доработки.

Для того чтобы построить оптимальный канал распределения продукции, необходимо учитывать множество факторов в комплексе, поскольку различное их сочетание может привести к различным результатам.

  • [1] Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок.2-е изд. / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2005. - 640 с.
  • [2] Афанасьева Н.В. Логистические системы и российские реформы: Учеб, пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1995.- 147 с.
  • [3] Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ.- М.: «Бизнес-книга»,«НМА-Кросс. Плюс», 1995. - 702 с.
  • [4] Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина: з-е изд., перераб, и доп. - М.:ИНФРА-М, 2005. - 368 с.
  • [5] Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики имени А.С. Грибоедова, 1999. - 398 с.
  • [6] Петров М.Б. Методология организации региональной транспортной систе-
  • [7] мы: Лис. д-ра техн, наук: 05.22.01: Москва, 2004, 322 с. РГБ ОД, 71:05-5/65.
  • [8] 5 Пичурин И.И., Обухов О.В., Эриашвили Н.Д. Основы маркетинга. Теория и
  • [9] практика: Учебное пособие. - М: ЮНИТИ, 2011. - 383 с.
  • [10] Николайчук В.Е. Логистика в сфере распределения. СПб.: Питер, 2001. - 158 с.
  • [11] Носов А.Л., Гончарова Л.А. Подходы к исследованию каналов товародвижения в региональной логистике // Логистика сегодня. - 2009.- № 01 (31). —С. 16-21.
  • [12] Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок.2-е изд. / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2005. - 640 с.
  • [13] Багиев Г. Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник. - М.: Экономика,1999.-703 с.
  • [14] Голиков Е.А., Пурлик В.М. Основы логистики и бизнес-логистики: Учебноепособие. - М.: РЭА, 1993. - 161 с.
  • [15] Гордон М.П., Карнаухов С,Б. Логистика товародвижения: Учебное пособие.М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. - 168с.
  • [16] Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер,2007. - 800 с.
  • [17] Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. - Спб.: Питер, 205. - 400 с.
  • [18] Морозов О. Б. Основы логистической теории в практике успешного ведениясовременного бизнеса [Электронный ресурс]. Спб., 2005,- 1 эл. опт. диск (CD-ROM).
  • [19] Семененко А.И. Предпринимательская логистика: Учебник. Спб.: Политехника. 1997. - 349 с.
  • [20] Стаханов В.Н., Шеховцев Р.В. Торговая логистика: Учебное пособие. М.:Изд. «ПРИОР», - 2000.
  • [21] 4’ Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. - СПб: Питер. - 2001.
  • [22] Уваров С. А., Щербаков В.В. Обоснование логистических альянсов в коммерции // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. -1996,-№4.-С. 106-112.
  • [23] Шумаев В.В. Логистика товародвижения: Учебное пособие. М.: «Новыйвек». - 2001. - 194 с.
  • [24] Штерн Л.В., Эль-Ансари А.И., Кофлан Э.Т. Маркетинговые каналы-5-е изд. / Пер. с англ. - М.: Издат.дом «Вильямс», 2002. - 624 с.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >