Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Аудит качества для постоянного улучшения

Терминология, относящаяся к аудиту качества

Для овладения теоретическими основами аудита качества необходимо ознакомиться с основными терминами, относящимися к аудиту. Они содержатся в стандартах ISO 19011:2011 и ISO 9000:2005 (ГОСТ ISO 9000:2011) [7, 27].

Лудит {audit) — систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения критериев аудита.

Внутренние аудиты, называемые «аудитами первой стороной», проводятся для внутренних целей самой организацией или от ее имени (например, с целью подтверждения функционирования системы менеджмента или сбора информации для улучшения системы менеджмента); они могут служить основанием для декларации о соответствии, принимаемой организацией.

Чем эффективнее внутренний аудит, тем меньше потребность во внешнем аудите. Внешние аудиты включают аудиты, называемые «аудитами второй стороной» и «аудитами третьей стороной». Аудиты второй стороной проводят стороны, заинтересованные в деятельности организации, например потребители или другие лица от их имени. Аудиты третьей стороной выполняют внешние независимые организации, которые проводят сертификацию или регистрацию систем менеджмента [29].

Аудит систем менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента здоровья и профессиональной безопасности, проводимый одновременно, называют комплексным аудитом.

Если аудит проверяемой организации проводят одновременно несколько организаций, такой аудит называют совместным.

Критерии аудита {audit criteria) — совокупность политики, процедур или требований.

Критерии аудита применяются для сопоставления с ними свидетельств аудита.

Если критерии аудита выбраны из законодательных или иных требований, наблюдение аудита указывает на их соблюдение или несоблюдение.

Если критерии аудита выбраны из стандартов (внутренних или внешних), наблюдение аудита указывает на их соответствие или несоответствие.

Свидетельства аудита {audit evidence) — записи, изложение фактов или другая информация, которая имеет отношение к критериям аудита и может быть проверена.

Свидетельства аудита могут быть качественными или количественными.

Наблюдения аудита {auditfindings) — результат оценки собранных свидетельств аудита на соответствие критериям аудита.

Наблюдения аудита могут указывать на соответствие, несоответствие и возможности для улучшения или лучшие практики.

Заключение по результатам аудита {audit conclusion) — выходные данные аудита после рассмотрения целей аудита и всех наблюдений аудита.

Заказчик аудита (audit client) — организация или лицо, заказавшие аудит.

Заказчик может быть проверяемой организацией или любой другой организацией, которая имеет законное право потребовать аудит.

Проверяемая организация {auditee) — организация, подвергаемая аудиту.

Аудитор (auditor) — лицо, проводящее аудит.

Группа по аудиту (audit team) — один или несколько аудиторов, проводящих аудит, поддерживаемых при необходимости техническими экспертами.

Один из аудиторов в группе по аудиту, как правило, назначается руководителем группы. В группу по аудиту могут входить стажеры и (в случае необходимости) технические эксперты (специалисты). В работе группы могут принимать участие наблюдатели, не имеющие полномочий членов группы по аудиту.

Технический эксперт (специалист) (technical expert) — лицо, предоставляющее группе по аудиту свои знания или опыт по определенному вопросу.

Под специальными знаниями или опытом подразумеваются знания или опыт применительно к организации, процессу или деятельности, подвергаемым аудиту, а также знание языка и культуры страны, где проводится аудит.

Технический эксперт не имеет полномочий аудитора в группе по аудиту.

Программа аудита (audit programme) — совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и направленных на достижение конкретной цели.

План аудита (audit plane) — описание деятельности и мероприятий по проведению аудита.

Область аудита {audit scope) — глубина и границы аудита.

Область аудита обычно включает местонахождение, организационную структуру, виды деятельности и процессы, а также охватываемый период времени.

Риск (risk) — воздействие неопределенности на достижение целей.

Компетентность {competence) — способность применять знания и навыки для достижения запланированных результатов.

Способность подразумевает соответствующее применение личных качеств в процессе аудита.

 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы